Universidad Nacional Autónoma de México

Universidad de Ixtlahuaca CUI

Escuela profesional de Ingeniería en

Telecomunicaciones, Sistemas y Electrónica

APUNTES 7
“Plan de negocios”

ALUMNA: Roxana Betzabé Bernal Márquez

PROFESOR: Jesús Antonio Vilchis Juárez

MATERIA: Aspectos básicos en el desarrollo empresarial

GRADO: 4° semestre GRUPO:4010

 PLAN DE NEGOCIOS
4.4. RECURSOS.

Recursos de una empresa: Conjunto de partes tangibles que intangibles que le

aportan valor a una empresa, son los insumos que una empresa requiere para
operar (BBVA, 2023). Son los múltiples elementos que son fundamentales para que
la empresa se desarrolle y produzca un producto de calidad que asegure la
perpetuidad y rentabilidad de un negocio (Etecé, 2021).

Ilustración 1 Recursos de una empresa. Imagen de Econlink.

Ejemplo: “Apple” es una empresa tecnológica

estadounidense que diseña y produce
equipos electrónicos, software y servicios en
línea. Esta compañía se distingue por su
competitividad en la bolsa de valores, hasta el
momento en que se realizó este escrito la
Ilustración 2 Recursos de una empresa,
acciones. Imagen de Blog La manzana mordida. compañía tenía acciones de hasta $2,940,00
dólares, recursos financieros que enmarcan la capacidad adquisitiva de la empresa
y su influencia en el mercado.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 1

 PLAN DE NEGOCIOS
Clasificación de los recursos de una empresa:

De acuerdo con Etecé (2021), se distinguen dos tipos de recursos, aquellos que son
tangibles y los que no.

• Recurso tangible: Componente manipulable que existe de manera física en

el espacio, este puede se acumulado, almacenado o transferido, son los
inmuebles, maquinarias e insumos con los que cuenta la empresa.

Ejemplo: El comedor “Los Ángeles” ubicado cerca de la vialidad

conocida como “La maquinita” en Toluca, una vez que cerró sus
instalaciones tuvo que vender sus recursos tangibles (ollas, vajilla,
Ilustración 3 Recurso muebles, manteles, parrillas, etc.) para obtener una mayor
tangible. Imagen de
Larousse Cocina. ganancia por el cierre de operaciones.

• Recurso intangible: Elemento intocable que solo existen de manera

imaginaria en las mentes de los colaboradores de la empresa, representan
la capacidad mental de una compañía para resolver problemas, el
conocimiento para desempeñar tareas cotidianas y el talento que utiliza para
operar. Componente que no tiene una forma física ni concreta, pero que es
valioso para una empresa (información, talento humano o knock-how) (Etecé
2021).

Ejemplo: “Huawei”, empresa líder en

telecomunicaciones y redes de fibra
óptica, es una compañía cazadora de
talentos, ofertar puestos de trabajo a
becarios de universidades que
demuestren tener conocimientos del
Ilustración 4 Recurso intangible. Imagen de Huawei.
modelo OSI y un nivel de inglés
conversacional avanzado para ingresar en el programa. Huawei es una compañía
que se caracteriza por capacitar constantemente a sus empleados para que estos
desarrollen sus capacidades cognitivas al máximo (recurso intangible).

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 2

 PLAN DE NEGOCIOS
Elementos básicos de una empresa:
• Recursos humanos o personal
Representan la fuerza de
trabajo de un coorporativo, no
son del patrimonio o propiedad
de la empresa. Este tipo de
recurso se constituye por todos
los colaboradores, empleados y
directivos que laboran en la
empresa a cambio de un salario
Ilustración 5 Recursos Humanos o personal. Imagen de
(Etecé 2021). El individuo físico Hostinger.

como tal representa un recurso tangible mientras que el servicio que presta; sus
conocimientos, habilidades y experiencias denotan un recurso intangible (BBVA,
2023).
El Recurso Humano o Personal, se puede clasificar en (ITSON, 2012):
⎯ Obreros (fuerza muscular para desempeñar labores de producción).
⎯ Empleados (realizan un esfuerzo intelectual y administrativo).
⎯ Supervisores (vigilan el cumplimiento de los mandatos y normas).
⎯ Técnicos (aplican su creatividad para realizar múltiples tareas).
⎯ Ejecutivos (desempeñan funciones administrativas).

Ejemplo: En la Universidad de
Ixtlahuaca Cui laboran diversos
empleados con habilidades y
conocimientos complementarios que
permiten funcionar de forma rentable a
la institución, algunos de los puestos de
trabajo son: recepcionista de cajas

Ilustración 6 Personal de la Universidad de

(empleado) que se encarga del cobro
Ixtlahuaca CUI. Imagen de Facebook.
de colegiaturas y el seguimiento del
monto recibido, otro tipo de personal, son los intendentes (obreros) encargados

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 3

 PLAN DE NEGOCIOS
de dar mantenimiento y limpieza a las instalaciones, o bien, el rector de la
universidad, el Dr. Margarito Ortega Ballestero que representa la cabeza
principal de la institución (ejecutivo) que participa de manera influyente en toma
de decisiones de la sociedad.

• Recursos materiales

Constituyen todas aquellas

herramientas, equipos, maquinaria e
inmuebles con los que cuenta una
empresa para desempeñar sus
actividades (BBVA, 2023). Son las
cosas que se emplean para transformar
un proceso productivo de un bien o
servicio (ITSON, 2012). Ilustración 7 Recursos materiales. Imagen de
Template Moster.

Los recursos materiales se conforman

de:

⎯ Edificios e instalaciones (lugar donde se realizan las actividades).

⎯ Maquinaria (objeto que multiplica la producción de la empresa).
⎯ Equipos (instrumentos o herramientas, son más específicas que la
maquinaria).
⎯ Materias primas (insumos que se transforman para obtener valor).

Ejemplo: La pastelería y panadería

“La Esperanza” se constituye de la
unión de varios recursos materiales:
un local comercial que esta dividido
en dos secciones; el área de ventas
al que el cliente tiene acceso y la
Ilustración 8 Recursos materiales de La cocina donde se elaboran los
Esperanza. Imagen de Blog Growth Institute.
productos (recurso material de
instalaciones), cuenta con hornos eléctricos industriales para cocinar los

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 4

 PLAN DE NEGOCIOS
productos (recurso de maquinaria), con diversos utensilios como mangas
pasteleras, moldes, batidoras, etc. (recurso de equipos) y un almacén en el
que se guardan las materias primas (harina, azúcar, polvo para hornear, etc.).

• Recursos técnicos

Procedimientos, métodos, diagramas y estrategias

que son aplicadas por el recurso humano para
desempeñar eficientemente sus labores (ITSON,
2012). Elemento tangible y tangible que no
depende del proceso de producción pero que tiene
un impacto en este, pues establece las pautas de
control y evaluación que este debe de seguir para
cumplir con los estándares de calidad y
Ilustración 9 Recursos técnicos.
Imagen de Twitter. requerimientos que el bien o servicio ha
determinado (Etecé 2021).

Según el Instituto Politecnico de Sonora los recursos técnicos se pueden

clasificar en (ITSON, 2012):

⎯ Procedimiento (tareas secuenciales, modelo de acción).

⎯ Método (manera prescrita para considerar que una tarea se realizó
correctamente).
⎯ Organigrama (representación gráfica de la estructura de la empresa).
⎯ Fórmula (establece las pautas de redacción para escribir un documento).
⎯ Patente (documento legal que concede el uso comercial de un producto
o servicio).

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 5

 PLAN DE NEGOCIOS
Ejemplo: En la pastelería y panadería “La Esperanza”, el recurso
técnico más importante es el recetario de los productos, el cual
indica detalladamente a los panaderos cómo realizar cada pan o
pastel, si este documento llegará a manos de la competencia el éxito
y rentabilidad de la empresa podrían verse afectados.

Ilustración 10 Recurso
técnico. Imagen de
iStock.

• Recursos financieros

Monto monetario que se obtiene al sumar el

valor de los bienes tangibles de la empresa
más el financiamiento externo que se utiliza
para mantener las operaciones; acciones,
ingresos, efectivo y herramientas crediticias
(BBVA, 2023). Es el dinero y capital
Ilustración 11 Recursos financieros.
económico que define a la empresa, este se
clasifica de acuerdo con ITSON (2012) en:

⎯ Dinero o efectivo (recurso que hace frente a los gastos e imprevistos de

la empresa).
⎯ Valores (documento que representa cierta suma de dinero).
⎯ Acciones (título de derechos de asociación).
⎯ Obligaciones (título de interés fijo que representa una suma de dinero
prestada).

Ejemplo: La empresa de licores artesanales “Zarebeth”

en su uso de recursos financieros solicita un préstamo
bancario para suplir los gastos de producción de su
primer lote de ventas y puesta en marcha del
Ilustración 12 Préstamo,
emprendimiento. recurso financiera. Imagen
de Flaticon.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 6

 PLAN DE NEGOCIOS
4.5. PLAN DE MERCADOTECNIA.

Plan de marketing o mercadotecnia: Es un escrito formal en el que el

emprendedor detalla el análisis de mercado de la empresa, reconoce los objetivos
que busca conseguir y los pasos que ha de seguir para hacer rentable su idea de
negocio (Cyberclick, 2022). Es un documento que ayuda a determinar las
estrategias de mercadeo idóneas para que una empresa en particular pueda atraer
clientes en un determinado periodo de tiempo, pues constantemente este
documento debe de renovarse para adecuarse a las necesidades del mercado
cambiante, asimismo, en este se recogen diversas evidencias que evalúan la
situación actual de una empresa y el posicionamiento que esta tiene en el mercado
(Miñano, 2022).

Ilustración 13 Plan de mercadotecnia. Imagen de Snakerlost.

¿Por qué es importante elaborar un plan de marketing?

De acuerdo con Miñano (2022), es fundamental que una empresa durante sus
inicios redacte su plan de mercadotecnia, porque este le permitirá identificar las
fortalezas y debilidades que tiene su idea de negocio, para crear una mejor
experiencia para cliente, mejorando y optimizando los productos o servicios
existentes en el mercado. De igual manera, elaborar un plan de marketing permite
al emprendedor argumentar las acciones que pretende realizar a partir del
establecimiento de objetivos claros y concretos.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 7

 PLAN DE NEGOCIOS
A detalle, un plan de mercadotecnia es importante por varios factores:

• Permite obtener una visión exhaustiva de la competencia y cuota de

mercado.
• Permite definir la estrategia idónea de comunicación para establecer una
relación estrecha con los clientes potenciales.
• Facilita la planificación de tareas y acciones de operación de una empresa.
• Beneficia el proceso de evaluación continua para el análisis de ganancias y
retorno de inversión (ROI).
• Identifica las posibles fallas y riesgos que conllevan la puesta en marcha del
negocio.

Estructura básica de un plan de marketing.

Cyberclick (2022) dice que para que un plan de marketing sea redactado de manera
correcta debe de contar con los siguientes apartados:

• Marketing analítico: Estado del arte inicial que contempla la evolución de la

propia empresa como los competidores del mercado.
• Marketing estratégico: Determina la estrategia idónea para la empresa que
deseamos operar.
• Marketing operativo: Describe las acciones que se van a desarrollar para
implementar dicha estrategia. Aborda las 4P de marketing: producto, precio,
distribución y comunicación.

Como elaborar un plan de marketing analítico en 10 pasos (Cyberclick, 2022).

1. Análisis interno:

Consiste en el desarrollo de un análisis FODA para evaluar la situación

económica actual de la empresa; detalla las características que definen a la
empresa: su historia, estructura de propiedad, misión, visión, organización
interna, los diferentes tipos de capacidades que tiene la empresa (productiva,

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 8

 PLAN DE NEGOCIOS
financiera o comercial), el perfil del cliente al que va dirigida la compañía y los
canales de distribución que se tienen.

2. Análisis socioeconómico y legal:

Evaluación socioeconómica y legal de las empresas que ofertan bienes o

servicios similares. Se encarga de estudiar el macroentorno en el que se
desenvolverá la compañía, contempla las normas legales de referencia y el
análisis de los principales elementos socioeconómicos que influencian el
mercado del bien o producto que deseamos ofrecer.

3. Análisis de los consumidores:

Identifica el nicho de mercado al que ira dirigido la empresa, determina las

necesidades insatisfechas de los consumidores y establece el perfil del cliente
que la empresa va a complacer. En esta evaluación se deben de considerar los
siguientes apartados: un análisis demográfico, uno de volumen de compras y
potencial, uno de roles de compra, asimismo se reconocen los elementos que
frenan o aceleran el consumo de la oferta.

4. Ventaja competitiva:

Apartado en el que se reconoce a las empresas que compiten contra nosotros,

aquí se deben de detallar los siguientes aspectos: quiénes son sus propietarios,
filosofía empresarial, estimar cifras de ventas anuales y cuotas de mercado,
observar cómo es su organización, el posicionamiento de sus productos,
estrategias de marketing que emplea, canales de distribución, organización
comercial, etc.

5. Estudio de mercado:

Análisis de los precios del mercado al que vamos a dirigirnos tomando en cuenta
datos de los últimos cinco años. Esto nos ayudará a categorizar el precio de los
productos o servicios que vamos a vender, identificar las características de zona
geográfica en la que se desarrollará la empresa y evaluar la rentabilidad de la
marca.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 9

 PLAN DE NEGOCIOS
6. Estudio comercial sobre el producto:

Se encarga de detallar las características que diferencian a nuestro producto,

sus atributos y ciclos de vida. De esta forma, se identifican los productos
sustitutos o complementarios que compiten ya en el mercado.

7. Estudio comercial sobre los precios:

Análisis de los precios del produto genérico (niveles de precios, elasticidad de

demanda y los niveles de percepción de precio por el consumidor)

8. Estudio comercial sobre el proceso de compra:

Evaluación de los elementos que intervienen en la compra de un producto o

servicio desde su primer contacto hasta su conversión final. Es el encargado de
determinar factores que frenan o aceleran las ventas, identificar la tasa anual de
compras por cliente, la frecuencia de compra, el volumen de clientes y el grado
de fidelidad de los consumidores.

9. Análisis de canales de distribución:

Reconoce los medios que el emprendedor deberá emplear para conectar y

establecer lazos de comunicación con sus clientes potenciales, con el fin de
facilitar el proceso de compraventa de los bienes o servicios ofertados.

10. Resumen FODA:

Matriz o representación gráfica en la que el emprendedor escribe las fortalezas,

debilidades, oportunidades y amenazas que ha identificado de su propuesta de
negocio.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 10

 PLAN DE NEGOCIOS
Ejemplo 1 y 2: En la imagen se ilustra el análisis FODA de dos diferentes empresas.

Ilustración 14 Marketing analítico, análisis FODA. Imagen de Blog de HubSpot.

Ilustración 15 Marketing analítico, análisis FODA de FemWatch. Imagen de autoría propia.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 11

 PLAN DE NEGOCIOS
Como elaborar un plan de marketing estratégico en 3 pasos (Cyberclick, 2022).

1. Estrategia de marketing:

Establece los objetivos y caminos que el emprendedor debe tomar para alcanzar
sus metas. Define la ventaja competitiva y la estrategia de crecimiento de la
empresa.

2. Segmentación en un plan de marketing:

Focaliza los esfuerzos de la empresa a una audiencia definida y delimitada para

maximizar la satisfacción de las necesidades del cliente.

3. Posicionamiento:

Análisis en el que se define la situación actual de la empresa; la definición inicial

del producto o servicio, los elementos diferenciadores de la marca y los atributos
que hacen que la empresa sea considerada de mayor valor.

Ejemplo: A continuación, se presenta el diagrama que describe el marketing

estratégico del sitio web de HubSpot.

Ilustración 16 Marketing estratégico. Imagen de INBOUNDCYCLE.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 12

 PLAN DE NEGOCIOS
Como elaborar un plan de marketing operativo en 7 pasos (Cyberclick, 2022).

1. Política del producto:

Explican como los procesos de manufactura, distribución y embalaje de un

producto suplen las necesidades del mercado.

2. Política de precios:

Establece la estrategia idónea para fijar los precios de acuerdo con los niveles
de precio de venta al público (competencia), la estructura de márgenes frente a
coste y simulaciones realizadas, para facilitar la entrada y posicionamiento de la
empresa en el mercado.

3. Política de distribución:

Explica los motivos que llevaron al emprendedor a escoger ciertos canales de

distribución. Es la valoración ponderada que considera los recursos que necesita
y espera obtener un emprendedor con el uso de determinados canales.

4. Política de ventas y organización comercial:

Establece los objetivos de ventas a corto y mediano plazo, calcula el coste de

las ventas, determina el tamaño, funciones y componentes que se deben de
considerar para comercializar el producto o servicio. Además, en este apartado
se crean de los medios visuales de publicidad y promoción de la empresa.

5. Política de comunicación:

Determina las propuestas y acciones de mercadeo que la empresa debe realizar

para fijar la estrategia global de comunicación (marketing digital o tradicional)

6. Cronograma de puesta en marcha:

Organiza y planifica las actividades que componen al plan de mercadotecnia.

Establece las fechas, actividades y responsables de cada campaña de
publicidad.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 13

 PLAN DE NEGOCIOS
7. Plan económico:

Documento que demuestra la viabilidad, factibilidad y rentabilidad de la

propuesta de negocio, en este se hace el desglosé del presupuesto global de
marketing, las necesidades financieras de la empresa y la cuenta de explotación
previsible y razonada del producto (a 3 o 5 años).

Ilustración 17 Marketing operacional, reducción de costos de manufactura. Imagen de OMS España.

Ejemplo: La empresa de jabones artesanales “Macarrona” en su afán de ofertar

precios accesibles a sus clientes, sigue una estrategia de marketing operacional, en
la que realiza lotes de producción a gran escala para reducir los costes de
manufactura de sus productos y con ello poder reducir el precio ofertado por unidad
o pieza de jabón.

Filosofías de marketing que hacen la diferencia

Según el libro de “Administración de pequeñas empresas” (Longenecker, 2012),
podemos distinguir tres perspectivas que determinan la forma en la que las
actividades de marketing deben desempeñarse:

• Filosofía orientada a la producción: esta centra los recursos para desarrollar

el producto o servicio de forma más eficiente, sin importar que otras áreas
sean desatendidas.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 14

 PLAN DE NEGOCIOS
• Filosofía orientada a las ventas: La prioridad de la empresa
es cumplir con sus metas de ventas.
• Filosofía orientada al consumidor: La producción y las
ventas se centran en el consumidor y sus necesidades.

Ilustración 18 Filosofía de
marketing. Imagen de Blog
laclave creación.

Ejemplo: La universidad de Ixtlahuaca CUI, es una Sociedad

Anónima que cimienta sus operaciones en una filosofía
orientada al consumidor porque constantemente busca
ampliar la matricula de sus estudiantes realizando
campañas de promoción, pero también se enfoca en brindar Ilustración 19 Filosofía de
marketing orientada al
un mejor servicio a partir de las quejas, dudas y sugerencias consumidor. Imagen de
Facebook.
que comentan sus consumidores en encuestas de
satisfacción (Silva,2023).

Estrategias de marketing.
Según el libro de “Administración de pequeñas empresas” (Longenecker, 2012),
podemos clasificar cuatro estrategias de marketing que forman parte de un plan de
mercadotecnia:

1. Selección del producto o servicio: Determina la denominación del bien o

servicio ofertado, así como la razón de su existencia. El nombre es simple,
recordable y descriptivo.
2. Selección de distribución: Elige a los agentes externos, intermediarios, que
se encargarán de transportar el producto desde a la fábrica al consumidor
final.
3. Selección de fijación de precios: Establece la estrategia para definir los
precios de acuerdo con la competencia del mercado y los costos de
producción del producto o servicio.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 15

 PLAN DE NEGOCIOS
4. Selección de promoción: Explica las motivaciones que hacen que el
producto deba considerarse superior a la competencia o similares.

4.6. PLAN DE RECURSOS HUMANOS: PROPIETARIOS, CONSEJO DE

ADMINISTRACIÓN Y DIRECTIVOS.

Plan de recursos humanos: Documento en el que se estipulan las pautas para la

gestión del capital humano de la empresa; se describen los diferentes puestos de
trabajo, se delimitan las funciones y tareas de cada trabajador y se determinan los
pasos para contratar y capacitar al personal, con el fin de integrar una plantilla
integral que labore en beneficio de la empresa (ESERP, 2023).

Ilustración 20 Plan de recursos humanos. Imagen de ESAN.

Principales características de un plan de Recursos Humanos.

De acuerdo con el sitio web de ESERP (2023), las principales características de un
plan de Recursos Humanos son:

• Organigrama de la empresa: Muestra de manera gráfica y ordenada la

estructura de la empresa, permite visualizar las áreas
funcionales, departamentos y puestos de trabajo de
una compañía.

Ejemplo: En la empresa de turismo “Pacífica Resort” el

organigrama está compuesto por un departamento Ilustración 21 Organigrama.
Imagen de Lucidchart.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 16

 PLAN DE NEGOCIOS
técnico, un área comercial y el departamento de contabilidad y finanzas.

• Perfiles necesarios para cada puesto de trabajo: Identifica las habilidades,

conocimientos y experiencias que deben de cumplir los empleados para
desempeñar determinada actividad (ESERP, 2023).

Ejemplo: En la empresa de turismo “Pacífica

Resort” de acuerdo con su tamaño y operaciones
que realiza diariamente, se establece una sala de
operadores de reservas, gerentes, personal de
Ilustración 22 Perfiles para cada puesto
mantenimiento, staff, encargados de cocina y de trabajo. Imagen de Actualidad
Empresarial.
personal administrativo.

• Política de recursos humanos: Selección del personal más capacitado para

cubrir un puesto de trabajo. Incluyen las
modalidades de contratación, el mecanismo
de evaluación de desempeño, el plan de
remuneración salarial, el sistema de acenso y
el tipo de capacitación que se ofrecerá al
Ilustración 23 Políticas de recursos
postulado en caso de obtener el puesto humanos. Imagen de Bizneo HR.

(ESERP, 2023).

Ejemplo: La empresa de turismo “Pacífica Resort” realiza contratos temporales con

mujeres de la región de Ixtapan Zihuatanejo, para desempeñar el puesto de
mucamas, a partir de un contrato de afiliación se les otorgan los cuartos o áreas a
limpiar, el uniforme que deben de portar, estas mujeres son contratadas por un
sueldo bajo que se compensa con las propinas de los huéspedes.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 17

 PLAN DE NEGOCIOS
• Políticas operativas: Estipula el tiempo y lugar en el que deben de
desempeñarse las actividades, los horarios y turnos laborales, así como las
medidas disciplinarias, las vacaciones y pago de salarios a los empleados
(ESERP, 2023).

Ejemplo: La empresa de turismo “Pacífica Resort”

desaprueba y prohíbe conductas de acoso, en otras
palabras, no permite que el personal que labora en el hotel
establezca relaciones con los huéspedes más allá de la
atención al cliente, rechaza que los trabajadores varones Ilustración 24 Políticas
operativas. Imagen de
se les insinúen a las clientas del lugar. PNGtree.

Propietarios
Persona física o jurídica que cuenta con los derechos de propiedad de una idea,
lugar o cosa. Aquel individuo al que se le adjudica la posesión y control de un bien
en particular. También se le conoce con el nombre de dueño o patrón (Sánchez,
2021).

Tipos de propietarios

• Atendiendo su naturaleza: Público o

privado.
• Atendiendo si comparte o no la
propiedad: Colectivo o individual.
• Atendiendo su papel en la deriva del
activo en propiedad: Activo o pasivo,
Ilustración 25 Propietario de una empresa. Imagen
nivel de participación en la toma de del sitio The Standar CIO.

decisiones de la empresa.

Ejemplo: El señor Nicolas Zavala Torres es el propietario de la cadena de tiendas

“Don Nico”, porque fue quien fundo el negocio y hoy en día se encarga de gestionar
las labores que realizan sus empleados.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 18

 PLAN DE NEGOCIOS
Consejo de administración
Es el máximo grupo directivo que lidera una empresa. Órgano de control que dirige
a la empresa, supervisa y guía a los empleados para alcanzar los objetivos
empresariales de la compañía. Está integrado por un presidente, un vicepresidente,
un secretario y un consejero delegado (Expansión, 2018).

Funciones del Consejo Administrativo

Según la información presentada por el sitio web de Economipedia (Gil, 2020), las
funciones principales que desempeña un Consejo Administrativo son las siguientes:

• Control de la ejecución y alcance de los objetivos estratégicos de la empresa.

• Determinar los presupuestos y proyecciones financieras.
• Crear valor para el accionista a partir de la idealización de estrategias de
retorno de inversión (ROI).
• Influir en la toma de decisiones respecto a las inversiones o enajenación de
activos.
• Revisar las cuentas anuales, presupuestos y resultados llevados a cabo por
la sociedad.
• Convocar juntas con los accionistas.
• Modificar si así lo requiere las condiciones laborales de la empresa, revocar
el cargos o puestos de trabajo.
• Validar la disposición de activos que representen sumas de importancia, así
como autorizar endeudamientos que superen importes ya acordados.

Ejemplo: La sociedad de padres de

familia sirve de Consejo
Administrativo de una institución
educativa, porque influye en la toma
de decisiones de la escuela respecto
del dinero de tesorería y en la
decisión de si un profesor es apto
para impartir clases en dicho colegio.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 19

 PLAN DE NEGOCIOS
Directivos
El directivo es uno de los profesionales más importantes en la estructura interna de
una empresa, siendo el encargado de, principalmente, planificar, coordinar,
supervisar y analizar cada acción que se lleve a cabo en la compañía (Montaner,
2018).

Ilustración 26 Directivos de una empresa. Imagen de Montaner.

Funciones del Directivo

Funciones interpersonales:

Está íntimamente relacionado con el establecimiento y mantenimiento de relaciones

interpersonales dentro y fuera de la organización (Montaner, 2018).

• Conectar con el entorno laboral y los empleados, asimismo, ofrecer una

cartera de contactos para mejorar el
posicionamiento de la empresa.
• Representar en actos formales a la
compañía.
• Liderar a la empresa para alcanzar sus
Ilustración 27 Funciones interpersonales de
metas y objetivos. un Directivo. Imagen de Expansión mujeres.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 20

 PLAN DE NEGOCIOS
Funciones informativas:

Las funciones van dirigidas a la adquisición, recuperación y transmisión de

información positiva y útil (Montaner, 2018).

• Detectar problemas y oportunidades de la empresa para

provocar cambios.
• Difundir la información de la empresa con agentes
externos cuidando la política de privacidad de la
empresa.
Ilustración 28 Funciones
• Autoridad formal que se ve obligado a representar al informativas del Director.
Imagen de Flaticon.
corporativo.

Funciones de toma de decisiones:

Es el encargado de participar en el proceso de determinación de estrategias y en la

toma de decisiones para la empresa (Montaner, 2018).

• Promover decisiones que beneficien a la

empresa.
• Gestionar anomalías de la empresa para
actuar antes de que la situación sea critica
(prevenir riesgos y pérdidas).
• Asignar los recursos y actividades que debe
de realizar cada área funcional.
• Comprometerse y negociar con agentes Ilustración 29 Funciones de toma de
decisiones de un Directivo. Imagen de
externos los recursos de la organización. Teoría de decisiones.

Ejemplo: La maestra Nora Luz Legorreta Guadarrama es la encargada de liderear

la dirección de la Preparatoria “Quim. José Donaciano Morales”, se encarga de
gestionar los recursos, el personal y los acuerdos legales de la institución educativa
con el fin de mejorar el servicio ofertado y facilitar los procesos de certificación.

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 21

 PLAN DE NEGOCIOS
REFERENCIAS

• BBVA (2023) “¿Cuáles son los recursos de una empresa?” [página web].
Recuperado el 19 de marzo de 2023 de:
https://www.bbva.mx/empresas/educacion-financiera/recursos-de-una-
empresa.html#:~:text=Los%20recursos%20de%20una%20empresa%20son
%20todos%20los%20elementos%20necesarios,de%20computadora%2C%
20dinero%20o%20personas.
• Cyberclick (2022, julio) “Plan de Marketing” [página web]. Recuperado el 19
de marzo de 2023 de: https://www.cyberclick.es/marketing/plan-de-
marketing
• ESERP (2023) “Plan de recursos humanos” [página web]. Recuperado el 19
de marzo de 2023 de: https://es.eserp.com/articulos/plan-de-recursos-
humanos/#:~:text=El%20plan%20de%20Recursos%20Humanos%20es%20
un%20documento%20en%20el,selecci%C3%B3n%20de%20personal%20h
asta%20la
• Etecé, equipo Editorial (2021, 16 de julio) “Recursos de una empresa” [sitio
web]. Enciclopedia Concepto. Recuperado el 19 de marzo de 2023 de:
https://concepto.de/recursos-de-una-empresa/
• Expansión (2018) “Consejo de Administración” [página web]. Recuperado el
19 de marzo de 2023 de: https://www.expansion.com/diccionario-
economico/consejo-de-
administracion.html#:~:text=1.,la%20junta%20general%20de%20accionista
s.
• Gil Susana (2020, 1 de marzo) “Consejo Administrativo” [sitio web].
Economipedia. Recuperado el 19 de marzo de 2023 de:
• ITSON (2012) “Recursos y aspectos para iniciar una empresa” [página web].
Instituto Tecnológico de Sonora. Recuperado el 19 de marzo de 2023 de:
http://biblioteca.itson.mx/oa/ciencias_administrativa/oa12/recursos_iniciar_e
mpresa/r3.htm

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 22

 PLAN DE NEGOCIOS
• Longenecker, J. G., Petty, J. W., Palich, L. E. y Hoy, F. (2012). Administración
de pequeñas empresas: Lanzamiento y crecimiento de iniciativas de
emprendimiento. (16a ed.). México: Cengage Learning.
• Miñarro Marta (2022, 1 de marzo) “Plan de marketing: qué es y cómo hacer
uno paso a paso” [sitio web]. Recuperado el 19 de marzo de 2023 de:
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-un-plan-
de-marketing-y-como-hacer-uno
• Montaner (2018, 4 de julio) “Funciones de los directivos de una empresa”
[página web]. Recuperado el 19 de marzo de 2023 de:
https://montaner.com/blog/ser-directivo-de-una-empresa/
• Sánchez Galán (2021, 1 de septiembre) “Propietario” [sitio web].
Economipedia. Recuperado el 19 de marzo de 2023 de:
https://economipedia.com/definiciones/propietario.html
• Silv (2023, 20 de enero) “¿Qué es el marketing operativo? Características y
ejemplos” [sitio web]. HubSpot. Recuperado el 19 de marzo de 2023 de:
https://blog.hubspot.es/marketing/marketing-operativo-ejemplos

ROXANA BETZABE BERNAL MARQUEZ 23