SEMANA 2.

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA.

Profesor: Martha Patricia López Navarro.

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Tipos de Discurso:
a. Discurso Narrativo: Es la presentación de hechos por medio de una trama y un argumento. Desde
luego esta narración es el que se utiliza en la novela y el cuento.
b. Discurso Publicitario: El objetivo de un texto publicitario es el de vender un producto. Los
publicistas por ejemplo en sus campañas han utilizado sonatas de compositores, cuadros de pintores
famosos, entre otros.
c. Discurso Expositivo: Informa sobre determinadas cuestiones o busca aclararlas. Es un texto limpio
y poco llamativo. El lector lo lee porque esta interesa en su contenido, por lo tanto, su redacción debe
ser agradable y entretenida, ya que de otro modo puede dejar la lectura de lado.
d. Discurso Argumentativo: Su principal objetivo es convencer a la audiencia. Es importante tener
presente que convencer no significa, ofender ni despreciar, sino acudir al entendimiento lógico del
lector para que comprenda alguna cuestión.

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 PREPARACIÓN DE UN DISCURSO.

Para la preparación de un discurso el orador debe tener presente los siguientes puntos:

1.- Selección de un tema. El orador debe escoger un tema a tratar que sea de su agrado y que sea
atractivo para el público.
2.- Acopio de información. El orador debe recopilar toda la información que tiene a su alcance para el
desarrollo de su tema.
3.- Selección de materiales. Al juntar la información se debe seleccionar la de más interés.
4.- Elección de material de apoyo. El orador debe contar con material de apoyo para su presentación
como diapositivas, ejemplos, videos. Esto aumenta el interés del público.
5.- Construcción del mensaje. Es cuando el orador plasma todo lo que quiere decir, crea un índice y
lo indicado es seguirlo paso a paso.
6.- Conclusión. Es hacer un breve resumen del tema expuesto con los puntos más relevante.

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 CONSTRUCCIÓN DEL GUION PARA EL DISCURSO.

El guion es lo que se lee o expresa enfrente de un público, el guion debe tener:

▪ Concisión y exactitud. El tema debe ser sencillo y de fácil compresión para el público, al término del
discurso, los oyentes se queden con algo para analizar.
▪ Claridad. Se debe intentar que las palabras manifiesten una función en la conclusión del discurso. Las
palabras por supuesto han de llamar la atención por su vivacidad y por su entonación.
▪ Originalidad. La expresión de cada persona es diferente y se debe evitar caer en un estilo corriente y
muy visto. La información que integras en tu discurso dirá a los demás el profesionalismo y compromiso
a la hora de desarrollarlo.

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Las partes del discurso:
Son exordio, exposición o narración, argumentación, peroración o epílogo.

A. Exordio: Es una explicación con la que se introduce un discurso hablado o escrito para llamar la
atención de un auditorio. Su función es señalar que el discurso empieza a llamar la atención del
receptor y se establece el tema.
B. Narración o exposición: El desarrollo es la parte más extensa de un discurso y contiene los
hechos necesarios para demostrar la conclusión que se persigue.
C. Argumentación: Es la parte del discurso donde se ofrecen las pruebas que confirman la propia la
tesis de la exposición aquí se refuta la tesis que sostiene la parte. Se requiere de argumentos
lógicos.
D. Peroración: En esta parte del discurso se desea inclinar la voluntad del oyente a través de
argumentos.

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 ELEMENTOS DE LA COMUICACION NO VERBAL.

Elementos de la comunicación no verbal.

Los elementos de la comunicación no verbal se clasifican en: paralenguaje, proxémica y kinésica.

1.-Paralenguaje en la comunicación oral.

En la comunicación el signo lingüístico va acompañado de elementos físicos cuyo objetivo es influir en el
significado del mensaje y es una especie de código complementario.
Por ejemplo, la entonación que le damos a las palabras o el tipo de letra con el que escribimos.
Estos subcódigos reciben el nombre de paralenguaje o paralingüística y se puede presentar en el lenguaje
hablado o escrito.

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El paralenguaje en la comunicación oral está formado por los siguientes elementos:
1.La entonación: de la voz varía de lo más agudo a lo más grave, según el estado emocional. Ante
una emoción intensa el tono se torna más agudo.

2. El volumen: También expresa la emotividad del hablante. Puede ser suave, regular o fuerte.
Una voz suave puede indicar timidez o inseguridad; en cambio una voz muy fuerte da señalas de
seguridad, dominio o autoridad.

3. El ritmo o fluidez: Es el orden acompañado de las palabras y los silencios. Puede ser monótono
o variado, lento o rápido, fluido o entrecortado. Un ritmo muy apresurado revela excitación, y ritmo
lento da la idea de pasividad.

4. La dicción: es la articulación y pronunciación correcta de los fonemas, sin una dicción correcta el
mensaje se puede ver afectado; lo que puede provocar una confusión del mismo, además, un bajo
nivel cultural del hablante. Ejemplo: "haiga" por "haya", "puedanos" por "podamos”.

5. La cortesía: Este código está formado por conductas estereotipadas, como el que un hombre
ceda el asiento o el paso a una mujer o a una persona de mayor edad; jerárquico; y por clichés o
fórmulas verbales establecidas, como decir "salud" cuando alguien estornuda, o tratar de "usted" a
una persona para indicarle respeto.

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 ELEMENTOS DE LA COMUNIACIÓN NO VERBAL.

1.1.- El paralenguaje en la comunicación escrita:

1. La distribución espacial: se basa en el carácter visual de la escritura para darle expresividad a la

ubicación de las partes del texto: centrar los títulos, dejar renglones vacíos o sangrías, cortar los
renglones, etcétera, le da importancia, relieve o cierto efecto lógico o estético al mensaje.
2. La tipografía: Se refiere tanto a la forma de las letras (tamaño, trazo, tipo, modelo). También se
incluye el uso de letras mayúsculas, negritas, cursivas, el subrayado o el uso de distintos tipos de letra
según las convenciones sociales; por ejemplo, los textos manuscritos son más personales y auténticos
en cambio, los impresos son mensajes para todo público.

3. La puntuación: Es el conjunto de signos que expresan entonación y volumen (¿? ¡! ""), organización
temática y ritmo
( . , : __ __ ) y es el equivale al paralenguaje oral.

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4. La ortografía: Los errores de ortografía pueden afectar el significado de las palabras y también
revela el grado de cultura de quien escribe. Los errores de puntuación y de ortografía pueden crear un
texto confuso e inteligible; de ahí que tengan una importancia fundamental en la comunicación escrita

5. El código de cortesía en el lenguaje escrito: es tan importante como en el lenguaje hablado, son
empleadas fórmulas verbales, sobre todo cuando el mensaje se dirige a alguien de mayor jerarquía. Por
ejemplo, expresiones como: "estimado señor", "con todo respeto me dirijo a usted", "atentamente" o "su
seguro servidor".

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 ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

2.- La proxémica.
Estudia como utilizamos los espacios en nuestra interacción social, laboral y personal con nuestros
semejantes. La proxémica básicamente tiene cuatro tipos de espacios o distancia: íntimo, personal, social
y público
1.-Distancia íntima: En el espacio íntimo, familiar o de pareja la distancia entre los interlocutores es
mucho más cercana. En ocasiones inexistente porque es frecuente el contacto (abrazos, besos,
caricias…). Esta distancia se da entre los 15 y 45 centímetros.
2.- Distancia personal: Se da entre los 46 y los 130 centímetros. Esta distancia se observa en el trabajo,
fiestas y conversaciones amistosas.
3.-Distancia social: Se da entre los 120 y 360 centímetros. Se utiliza con personas a las que no
conocemos y no tenemos ninguna relación amistosa.
4.- Distancia pública: Se da a más de 360 centímetros y no tiene límite. Se utiliza para dirigirse a un
grupo de personas. Se utiliza un tono de voz alto.

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 ELEMENTO DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL.

3.- La kinésica: Estudia el significado de los movimientos corporales y los gestos situaciones diarias del
ser humano. Es fundamental destacar que los movimientos corporales efectuados, pueden o no tener
una intención comunicativa, los movimientos oculares también se engloban en la kinésica.

El movimiento es algo que nos acompaña de forma natural desde que somos engendrados, nacimiento,
vida adulta hasta que llega nuestra muerte.

La Kinésica también se conoce como quinésica, cinésica o lenguaje corporal.

Tipos de Kinésica:
1.- La postura.
2.- Los gestos.
3.- Las expresiones del rostro.
4.- La mirada.
5.- La sonrisa.
6.- El tacto y el olfato.

Ejemplo de kinésica.

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 Uso de elementos técnicos:

1.- El micrófono:

Existen lugares grandes donde es necesario amplificar la voz por medio del empleo de micrófonos, esto
hace que el orador no sienta una carga muy pesada y, por otra parte, el auditorio oiga fuerte y claro lo
que el orador está exponiendo. Con el uso del micrófono el orador no tiene que esforzar la voz, y el
auditorio no tiene que esforzarse para poder escuchar lo que dice el orador.

✓ Se recomienda una distancia de diez a quince centímetros del micrófono.

✓ Se sugiere evitar que el volumen del micrófono sea demasiado fuerte.
✓ Es necesario hablar con el micrófono siempre frente al rostro.
✓ Si siente la necesidad de toser o estornudar, gire un poco la cabeza para no hacerlo delante del
micrófono.
✓ Cuando el orador se mueve alrededor de la sala, debe recordar mover su cuerpo en la misma
dirección de su boca
✓ El micrófono debe permanecer debajo de la boca y apuntarlo hacia la nariz para que el aire viaje
sobre el micrófono y no a través de este.

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 Uso de elementos técnicos:

2.- Uso de diapositivas o ayudas visuales.

El orador debe antes de su presentación considerar si el uso de ayuda visual facilitará la comprensión
del mensaje o si también servirá para impactar al público.

Las ayudas visuales permiten al orador utilizar la comunicación verbal y no verbal para hacer más
impactante. Las ayudas visuales mantienen la mente entretenida y, por lo tanto, está preparada para
recibir información. Las ayudas visuales son una forma de explicación adicional.

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3.- Teleprónter, teleprompter, teleapuntador o autocue :
También conocido como “cue“, “prompter” o apuntador electrónico :
Consiste en una pantalla o espejo que permite a la persona seguir su discurso o texto al mismo tiempo
que lo pronuncia. Es una herramienta de lectura y su finalidad es brindar apoyo y confianza al orador.
Existen dos tipos de Teleprónter:

A.- Teleprónter de pódium o presidencial: Se usa en situaciones en las que el orador se enfrenta a
audiencias en vivo, discursos o exposiciones.
B.- Teleprónter de cámara de estudio: Este tipo de Teleprónter se utiliza en todo tipo de grabaciones
televisivas: informativos, concursos, programas pregrabados (enlatados), publicidad, etc.
Los nuevos tele apuntadores para iPad: Tienen un funcionamiento similar a los Teleprónter de estudio
convencionales, pero son mucho más livianos y fáciles de usar y de transportar.

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 Pasos para el desarrollo de una presentación.

PASOS PARA EL DESARROLLO DE UNA PRESENTACIÓN.

1.Hacer una lista de los objetivos: Es importante formular los objetivos generales y específicos que se quieren
desarrollar en una presentación. Estos objetivos deben servir para organizar el desarrollo de la introducción, del
cuerpo principal y conclusión del mensaje que se quiere dar.

2. Enfocarse en la audiencia: Al preparar una presentación, es importante considerar la audiencia a la que uno
se piensa dirigir. Uno debe preguntarse qué es lo que sabemos con respecto al público al que llegara el mensaje,
cuál es su nivel de conocimiento sobre el tema específico a tratar, cuál es la actitud inicial que ellos debieran
tener con respecto al tema y qué recomendaciones pudieran considerar. Es importante utilizar esta información
para adaptar la presentación a la audiencia. Uno debe estar consciente de que las audiencias están compuestas
de personas que tienen diversos niveles de conocimiento, actitudes e incluso valores.

3. Determinar el mensaje: Es importante considerar lo que presentará oralmente, se debe tener en cuenta qué
información se incluirá/excluirá en la presentación. Una vez que qué se decide el tema a tratar, es útil considerar
el tiempo que se requerirá para el desarrollo del tema.

4. Organice su información: Con respecto a la organización del material, es necesario colocar en orden lógico
cómo irá el material seleccionado. Se debe decidir "qué es lo que viene a continuación", es importante preparar
una sección introductoria con los puntos claves de la presentación y una sección de conclusión que enfatiza los
puntos importantes discutidos.

5. Diseñe el estilo y la apariencia: Cada transparencia o ayuda visual debe tener el mismo estilo.

6. Cree y ensamble las diapositivas/transparencias: Practicar y estudiar el tiempo que demorará la

exposición. Se requiere de una práctica considerable para desarrollar una presentación efectiva y fluida.

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 Intercambio de opiniones sobre el tema, aportar sugerencias o
responder cuestionamientos en una presentación.

Después de la exposición, es importante mantener un diálogo con la audiencia, esto con la finalidad de
que los asistentes expresen puntos de vista, preguntas y respuestas de manera personal.

Lo importante no es realizar un debate donde se defiendan posturas, se trata en realidad de compartir

conocimientos y conceptos con el fin de aprender más respecto a un tema.

El orador o conferencista debe estar abierto y atento a las situaciones que buscan desacreditarlo o bien
crear roces entre los asistentes.
Después de la exposición de un tema se debe considerar un tiempo para responder a las preguntas del
público. En importante saber escuchar, responder claramente las dudas con aclaraciones precisas.

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 Aportar sugerencias y responder cuestionamientos del tema dentro
de la presentación.

Normalmente en una presentación de trabajo o una reunión informal, suelen surgir preguntas o dudas.
No pasa nada si no sabe contestar, lo importante es tener la seguridad para poder decir que no sabe
sobre lo que se le está preguntando o que desconoce esa información. Si titubea, parece que está mal
que no lo sepa, pero si responde con naturalidad, no pasa nada.
El turno de preguntas y respuestas en presentaciones no debe ser lo último. Las últimas palabras
deben ser siempre de la persona que expone el tema. Recuerda que lo último que se dice es lo que
tiene más posibilidades de ser recordado. Por eso se sugiere que reserves los últimos 5 minutos para
hacer un repaso y cerrar con el mensaje.
No des por terminada una presentación antes las de preguntas y respuestas.

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 Coincidencias o discrepancias con otras personas en la
presentación.

Existe discrepancia cuando hay diferencias de opiniones entre las personas sobre un tema en
particular. Generalmente cuando dos personas mantienen una conversación es probable que ambas
tengan el mismo punto de vista, sin embargo, puede suceder todo lo contrario, es decir, no hay un
punto de vista en común.
La presencia de puntos de vista diferentes en el entorno de la comunicación demuestra la importancia
de fortalecer la comprensión y el respeto dentro de las comunicaciones entre las personas, puesto
que cada individuo va a percibir la situación desde su punto de vista.
Es conveniente que cuando surja una diferencia en una conversación cada persona plantee sus
argumentos y razones que fundamenten sus puntos de vista.

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Referencias.
1.- Fonseca S. (2011) Comunicación oral y escrita. Editorial Pearson.

2.- Hernández Rose. (2013) Comunicación oral y escrita. Editorial Universidad estatal a distancia.

3.- Vázquez R. (2010) Expresión oral y escrita. Editorial Publicaciones administrativas

4.- López M. (2017) Comunicación oral y escrita, UNITEC en Línea.

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