Puesta en

marcha del plan

Plan de
Marketing
Digital

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Puesta en marcha del
plan de marketing
digital
Poner en marcha el plan de marketing digital es bajar al plano
operativo lo que se haya definido a nivel estratégico. No llevar
adelante las acciones que permitan cumplir con los objetivos se
traduce en un plan de marketing digital teórico y ficticio.

Una parte importante, por el riesgo que conlleva, es la de determinar las

acciones y las herramientas que usaremos para llevar adelante lo definido
en la estrategia. Como mencionamos, todas las acciones deben estar
planificadas y calendarizadas, para poder hacer un seguimiento detallado
de cada una en cada canal que se haya definido en la estrategia, según
corresponda.

Es el momento de llevar a la práctica lo que se definió en la teoría acerca

de cómo llegar a los objetivos; es la parte operativa del plan de marketing
digital. Para esto, lo aprendido debe traducirse en acciones concretas que
se implementarán para lograr cumplir con los diferentes objetivos que la
empresa y los responsables hayan determinado.

Podemos decir que las acciones se pueden llevar adelante:

 Sobre el producto/servicio: cambiando o modificando algo actual,

ampliando o modificando la gama, implementando mejoras en la
calidad o en alguna característica puntual, nuevas marcas, entre
otros.

 Sobre la comunicación: esto no solo debe limitarse al marketing

digital, ya que, como hemos dicho, debemos trabajar en un blended
marketing. Por lo tanto, se implementarán acciones sobre la
comunicación tanto en el marketing tradicional como en el
marketing digital, en la definición del presupuesto, contacto con
clientes, comunicación interna, con proveedores y representantes,
entre otros.

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  Sobre el precio: validando el modelo de negocio, modificando
precios y ofertas, condiciones de venta, promociones, escalas de
descuentos, entre otras.

 Sobre distribución y fuerza de venta: esto también es para el

marketing digital y el marketing tradicional. Las acciones pueden
estar orientadas a: tiempos de entrega, tipos de forma de envío,
proveedores y representantes, cantidad de vendedores, zonas y
pagos de comisiones, entre tantos otros. (Alonso Coto, 2008,
p.198).

Para todas estas acciones, es necesario que se determinen los responsables

que las ejecutarán, los que controlarán las mismas y el cumplimiento de los
objetivos definidos. El presupuesto y los recursos necesarios deberán ser
asignados para el cumplimiento de los mismos, ya que, de lo contrario,
estaremos determinando responsables y tareas sin los recursos físicos,
humanos o financieros que permitan llegar a cumplir con las metas.

Una buena estrategia para poder determinar los planes de acción a llevar
adelante es priorizarlos entre importantes y urgentes. De esta manera, se
podrá determinar cuáles son los más próximos a ponerse en marcha para
poder cumplir con los objetivos y cuáles podemos postergar o diferir, sin la
necesidad de resignar el cumplimiento de los mismos.

A continuación se enuncian algunas recomendaciones para ayudar a

determinar las acciones que, en nuestro plan de marketing digital, nos
permitirán llegar a cumplir los objetivos definidos, basados en la estrategia
planteada.

Sobre un sitio web y/o blog:

 armar un sitio web;

 análisis y selección de palabras clave para SEO;
 idioma del sitio web;
 contenido de calidad y utilidad;
 tipos de recursos que tendrá el sitio web;
 integrar un blog en el sitio web o armarlo por separado;
 habilitar el contacto para servicios posventa.
Sobre newsletters:

 definir el contenido del newsletter;

 definir el método de alta (opt in) al newsletter;
 definir el método de baja (opt out) al newsletter.

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Sobre el contenido:

 redactar la información y contenido de manera coherente en todos

los canales;
 redactar la información y contenido sobre la base de las
necesidades del cliente;
 redacción de información y contenido periódico y dinámico;
 redacción de información y contenido de último momento;
 redacción de información y contenido creativo;
 creación de contenido innovador;
 creación de videos;
 creación de audios;
 difusión de contenido en blogs.
Sobre social media:

 definir los perfiles en los que estaremos presentes;

 definir los tipos de redes sociales en las que estaremos presentes;
 crear los perfiles en las redes sociales en las que estaremos
presentes;
 crear los perfiles de administración de las cuentas en los diferentes
perfiles y/o redes sociales.
Sobre e-mail:

 definir las herramientas a utilizar para el envío de correos;

 definir la base a usar;
 definir la confiabilización de la base;
 definir el asunto de los correos electrónicos;
 definir el contenido de los correos electrónicos;
 definir la personalización de los correos electrónicos;
 definir la posibilidad de habilitar RSS.
Sobre palabras clave y etiquetas:

 analizar Google Labs;

 crear la nube de palabras;
 analizar las etiquetas para redes sociales;
 valorar la actualización por país;

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  valorar la actualización por idioma.
Sobre publicidad online:

 utilizar Google Adwords;

 crear banners;
 crear videos promocionales;
 crear publicidad para redes sociales;
 crear publicidad para mobile marketing.
Sobre APPs:

 desarrollar una APP;

 definir el contenido de la APP;
 definir las funcionalidades de la APP;
 definir el desarrollador de la APP.
Lo anterior puede servirnos para tener el panorama de qué tipo de
acciones se pueden llevar adelante en el momento de diseñar el plan de
marketing digital. Son acciones concretas en función de cada objetivo que
estemos buscando alcanzar. Cada caso es particular y dependerá de la
situación actual del mismo, de a dónde se quiera llegar y de cuáles sean los
objetivos y estrategias que se pretenda poner en curso para el
cumplimiento.

Debemos comprender la importancia de la elección de las

acciones concretas que nos permitan poner en práctica el plan
de marketing digital, ya que de ellas dependerá cumplir con la
estrategia definida y poder trabajar en cumplir con los objetivos
establecidos.

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¿En qué se basa poner en marcha el plan de
marketing digital?
Las acciones de producto/servicio, ¿a qué se
refieren?
Las acciones de comunicación, ¿a qué se
refieren?
Las acciones de precio, ¿a qué se refieren?
Las acciones de distribución y fuerza de venta
producto/servicio, ¿a qué se refieren?

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Referencias

Alonso Coto, M. (2008). El plan de marketing digital. España: Pearson