INTRODUCCION

En el siglo XXI, las competencias, destrezas y

habilidades se han convertido en el factor clave
para lograr el bienestar individual y el éxito
económico de una sociedad. En un mundo
diverso y que cambia cada vez más rápidamente,
el papel de las habilidades sociales y
emocionales se vuelve más importante. Un
ritmo de vida más rápido y el traslado hacia los
entornos urbanos significan que las personas
deben involucrarse con nuevas formas de
pensar, trabajar y con nuevas personas. El
cambio de la complejidad y el ritmo cada vez
mayor de los cambios tecnológicos requieren
capacidad de actuar en forma independiente y
ajustarse a los cambios sobre la marcha.
INTRODUCCION

Las capacidades que permiten a una persona

comprender y regular sus emociones, establecer
y alcanzar metas a favor de su bienestar,
establecer relaciones constructivas y solidarias a
partir de la empatía, y tomar decisiones
responsables, se denominan Habilidades Socio-
Emocionales, estas habilidades pueden
aprenderse de manera deliberada a través de
estrategias individuales y grupales.
 CONOCIMIENTOS DE LAS PROPIAS EMOCIONES
HABILIADES SOCIO-EMOCIONALES
• Son capacidades para identificar y transformar
emociones, sentimientos, pensamientos y conductas
que nos permiten relacionarnos de forma sana con
las demás personas, tomar decisiones responsables,
y alcanzar metas personales, entre otros aspectos.
Estas habilidades pueden aprenderse de manera
deliberada a través de estrategias individuales y
grupales.
• La Inteligencia emocional, es una forma de
interactuar con el mundo, que tiene en cuenta las
emociones y sentimientos, y engloba habilidades
tales como el control de los impulsos, la
autoconciencia, la motivación, el entusiasmo y la
perseverancia.
 CONOCIMIENTOS DE LAS PROPIAS EMOCIONES
HABILIADES SOCIO-EMOCIONALES
• De este modo, conceptos como los de
habilidades sociales, inteligencia emocional e
inteligencias múltiples, surgen con ímpetu
como potencialidades humanas que se han
de desarrollar para alcanzar una mayor
satisfacción y bienestar personal e
interpersonal, lo cual impacta a su vez, en la
obtención de mejores empleos y mejores
condiciones de vida.
CONOCIMIENTOS DE LAS PROPIAS EMOCIONES
HABILIADES SOCIO-EMOCIONALES
CONOCIMIENTOS DE LAS PROPIAS EMOCIONES
HABILIDADES LABORALES
• Habilidades laborales como saber trabajar
en equipo, comunicar correctamente o
saber tomar decisiones, son muy
demandadas en las empresas. Los
responsables de Recursos Humanos se
nutren de trabajadores que reúnen estas y
otras características.
• Las habilidades laborales son
aquellas inherentes a la propia persona, que
no tienen que ver con su conocimiento
técnico sino con su carácter y que, por lo
tanto, diferencia a un trabajador de otro que,
a priori, están igual de preparados
técnicamente para un puesto
CONOCIMIENTOS DE LAS PROPIAS EMOCIONES
HABILIDADES LABORALES

Habilidades Sociales

CREAR CLIMA DE
TRABAJO OPTIMO

Habilidades
Profesionales
 CONOCIMIENTOS DE LAS PROPIAS EMOCIONES
HABILIDADES LABORALES

Capacidad de Adaptación

Trabajo en Equipo

Control del Estrés

Capacidad de Negociar
 CONOCIMIENTOS DE LAS PROPIAS EMOCIONES
HABILIDADES LABORALES
Comunicación Correcta

Innovación y Creatividad

Tener Iniciativa

Toma de Decisiones

Actuar de manera racional

 CONOCIMIENTOS DE LAS PROPIAS EMOCIONES
HABILIDADES LABORALES
TRABAJADORES

Empatía Escuchar Liderazgo Flexibilidad

Optimista Confianza Comunicación Convencimiento

 CONOCIMIENTOS DE LAS PROPIAS EMOCIONES
EMOCIONES
• Conjunto de reacciones orgánicas que
experimenta un individuo cuando responden a
ciertos estímulos externos que le permiten
adaptarse a una situación con respecto a una
persona, objeto, lugar, entre otros.
• La palabra emoción deriva del latín emotio, que
significa “movimiento”, “impulso”
• Habitualmente se entiende por emoción una
experiencia multidimensional con al menos tres
sistemas de respuesta: cognitivo/subjetivo;
conductual/expresivo y fisiológico/adaptativo.
• Cada una de estas dimensiones puede adquirir
especial relevancia en una emoción en concreto,
en una persona en particular, o ante una situación
determinada
 CONOCIMIENTOS DE LAS PROPIAS EMOCIONES
EMOCIONES
Desde la parte fisiológica los estados
emocionales son causados por la
liberación de hormonas y
neurotransmisores, que luego convierten
estas emociones en sentimientos. Los
neurotransmisores más importantes son:
la dopamina, serotonina, noradrenalina,
cortisol y la oxitocina.
Todas las emociones tienen alguna
función que les confiere utilidad y permite
que el individuo ejecute con eficacia las
reacciones conductuales apropiadas.
Incluso las emociones más desagradables
tienen funciones importantes en la
adaptación social y el ajuste personal
 LA IMPORTANCIA DE CONTAR CON HABILIDADES SOCIALES
EN EL MUNDO LABORAL
Mejores Climas Organizacionales

Asertividad, empatía e inteligencia emocional Rol fundamental

Mayores Niveles de Conocimientos

Conocimientos Posibilidad de crecimiento y éxitos

Posibilidades de Ascenso

Habilidades Laborales Clima Organizacional y flujo de comunicación

MANEJO DE ESTRÉS
CONCEPTO - ESTRÉS
• La Organización Mundial de la Salud (OMS)
define el estrés como conjunto de
reacciones fisiológicas que prepara al
organismo para la acción.

• Para Cazabat y Costa, el estrés, son

procesos fisiológicos y psicológicos que se
desarrollan cuando existe un exceso
percibido de demandas ambientales sobre
las capacidades percibidas del sujeto para
poder satisfacerlas, y cuando el fracaso en
lograrla tiene consecuencias importantes
percibidas por el sujeto.
 MANEJO DE ESTRÉS
COMPONENTES DEL ESTRÉS

EUSTRÉS ESTRÉS DISTRÉS

 MANEJO DE ESTRÉS
COMPONENTES DEL ESTRÉS
 MANEJO DEL ESTRÉS
FACTORES A TOMAR EN CUENTA

El entorno

La percepcion de la
persona de sus Como la persona
propios recurso percibe el entorno
 MANEJO DEL ESTRÉS
FASES DEL ESTRÉS
• El estrés como entidad patológica no aparece de forma repentina sino que se
desarrolla siguiendo un patrón en el que se diferencian tres fases:

Alarma

Resistencia

Agotamiento
MANEJO DEL ESTRÉS
FASES DEL ESTRÉS
MANEJO DEL ESTRÉS
FASES DEL ESTRÉS
MANEJO DEL ESTRÉS
FASES DEL ESTRÉS
 MANEJO DEL ESTRÉS
FASES DEL ESTRÉS - AGOTAMIENTO

Dolor de cabeza,
Desórdenes físicos migraña,
dolencias virales

Desórdenes emocionales Tendencia al

suicidio, falta de
interés

Síntomas de disfunción mental Dificultad para

concentrarse,
perdida brusca
de memoria