INTELIGENCIA

Capacidad de razonar,
planear, resolver
problemas, pensar de
manera abstracta,
aprender de las
experiencias.
Comprender nuestro
entorno.
 EMOCIONES
Sensaciones muy intensas, pero de
corta duración.

Intervienen distintos componentes  

SENTIMIENTOS
FISIOLÓGICOS: se trata de procesos Sensaciones de moderada intensidad
involuntarios como la respiración, secreciones y prolongadas.
hormonales, presión sanguínea, etc., cambios Sentimientos tienen que ser
en la actividad del sistema nervioso.
activados por un factor externo
COGNITIVOS: Procesamiento de información.
CONDUCTUALES: Expresiones faciales,
movimientos corporales, tono de voz,
volumen, ritmo, etc., que determinan
conductas. 
 Se refiere a la capacidad humana de
sentir, entender, controlar y modificar
estados emocionales en uno mismo y en
los demás.

INTELIGENCIA Factor intelectual

Desprenderse de la
presión de sus emociones

B I O DE
CAM IGMA
D
PARA
Administrar nuestras
INTELIGENCIA emociones de manera
inteligente.
Etapas para el desarrollo de la inteligencia emocional
Etapa 1
• Percibir emociones
Etapa 2
• Usar emociones para facilitar el pensamiento
Etapa 3
• Comprensión de emociones
Usos de la inteligencia emocional

• En el desarrollo personal de las personas

• En la crianza y educación de los hijos
• En el trabajo
• En toda relación del ser humano
Etapa 4
• Manejo de emociones
INTRAPERSONALES
AUTOCONCIENCIA

CONCIENCIA
EMOCIONAL CONFIANZA

AUTOEVALUACION
PRECISA
AUTOREGULACION

AUTOCONTROL
CONFIABILIDAD

ESCRUPULOSIDAD ADAPTABILIDAD
MOTIVACIÓN

IMPULSO DE LOGRO CONFIANZA

INICIATIVA

AUTOEVALUACION
COMPROMISO
PRECISA
OPTIMISMO
INTERPERSONALES
 Empatía

APTITUDES INTERPERSONALES
Habilidades Sociales

Capacidad para relacionarse con su

entorno
 Implica tener conciencia de
los sentimientos,
necesidades y
preocupaciones de los
otros

EMPATIA
Implica 5 aspectos

 Comprensión de los otros

 Desarrollar a los otros
 servicio de orientación
 Conciencia política
 Comprensión de los
otros Desarrollar a los otros

Darse cuenta de los

Atento a las necesidades de
sentimientos y perspectivas
desarrollo y reforzar
Servicio de orientación

Reconocer-satisfacer las
necesidades del cliente
 Conocer la realidad interna y
externa de la organización

Conciencia de Política
HABILIDADES SOCIALES

 Influencia.
 Comunicación
 Manejo de conflictos
 Liderazgo
 Catalizador del cambio
 Constructor de lazos
 Colaboración y cooperación
 Capacidades de equipo
INFLUENCIA COMUNICACIÓN

MANEJO DE COMFLICTOS
Liderazgo CATALIZADOR DE CAMBIO

Guiar Lideres de
trasformación

CONSTRUCTOR DE LAZOS
COLABORACION Y CAPACIDADADES DE
COOPERACION EQUIPO

Alcanzar metas
compartidas
LIDERES CON INTELIGENCIA EMOCIONAL
MPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL MANEJO DE
EMPRESAS:

•  La existencia de modelos de Cultura Organizacional débiles

• Crecientes conflictos entre el empleador y empleado y resistencia al cambio 

• Falta de comunicación entre el empleador y sus empleados

• Necesidad fomentar un  real trabajo en equipo 

 VENTAJAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA

Comunicación eficaz Bienestar personal y con el entorno

Buen ambiente laboral Motivación al servicio de metas

Mejora en trabajo de equipo Relaciones efectivas con clientes

• Rentabilidad en las empresas
 IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA
EMOCIONAL EN EL MANEJO DE EMPRESAS
• El estudio de la Inteligencia Emocional resulta importante por lo
siguiente:

•      La existencia de modelos de Cultura Organizacional débiles.

• Crecientes conflictos entre el empleador y empleado y resistencia al
cambio.
•      Falta de comunicación entre el empleador y sus empleados. 
•      Necesidad fomentar un  real trabajo en equipo 
 Ventajas de la Inteligencia Emocional en la empresa

• Comunicación eficaz
• Bienestar consigo mismo y el entorno.
• Muy buen ambiente laboral
• Motivación puesta al servicio de metas.
• Mejora en trabajo de equipo
• Relaciones efectivas con los clientes

Aumento de la Rentabilidad de las empresas.

BENEFICIOS PARA LA ORGANIZACIÓN CON EL DESARROLLO DE LA
INTELEGENCIA EMOCIONAL EN LOS COLABORADORES

• A través de la Inteligencia Emocional podemos optimizar:

• El desempeño personal
• La comunicación y por consiguiente el clima laboral.
• La gente sentirá que es tomada en cuenta lo que podrá disminuir el
ausentismo y la rotación. 
• Aumentará la autoestima de los individuos y sus actitudes tendrán
una tendencia positiva.

• Habrá una mayor adaptabilidad a los procesos de cambio, porque se

sabrá manejar el miedo y la incertidumbre.

• Se podrá solucionar conflictos con mayor facilidad y hasta prevenirlos,

así como también  resolver problemas y como consiguiente se
manejarán mejor las relaciones interpersonales,  lo que  permitirá una
mejor integración de equipos de trabajo.