INTELIGENCIA EMOCIONAL

ALUMNA: SALAZAR DIONISIO NITZA

KAREN
 La Inteligencia Emocional es el factor clave en las
organizaciones del siglo XXI

DEFINICION
 La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de
sentir, entender, controlar y modificar estados
emocionales en nosotros mismos y en los demás.

 La inteligencia emocional no consiste en sofocar las

emociones, sino mas bien en saber dirigirlas y
equilibrarlas
Cuatro pilares de la Inteligencia Emocional

Alquimia
Conocimiento

Aptitud Profundidad
INTELIGENCIA EMOCION LIDERAZGO

Conjunto de cambios Influencia que se

que se producen en el
estado corporal de una ejerce sobre las
persona, inducidos por personas y que
los terminales de las permite
neuronas situadas en
diferentes órganos del
incentivarlas para
cuerpo y que están que trabajen en
controlados por forma entusiasta por
determinadas áreas del un objetivo común.
sistema cerebral, las
cuales a su vez Quien ejerce el
responden al liderazgo se conoce
pensamiento del sujeto. como líder.
 Daniel Goleman

“Las personas con habilidades emocionales bien

desarrolladas tienen mas probabilidad de sentirse
satisfechas, ser eficaces en su vida y de dominar los
hábitos mentales que favorecen su propia
productividad; las personas que no pueden poner
cierto orden en su vida emocional entran en batallas
interiores que sabotean la capacidad de
concentración en el trabajo y de pensar claramente
¿Qué es la Inteligencia Emocional?

Es la capacidad de sentir, entender y regular

nuestras emociones como fuente de energía
humana, información, conexión e influencia.
Es reconocer nuestros propios sentimientos,
los sentimientos de los demás, motivarnos y
manejar adecuadamente las relaciones
que sostenemos con los demás y con
nosotros mismos.

El éxito depende del tipo de relación que mantengamos con

nosotros mismos, del modo en que nos relacionemos con los demás,
de nuestra capacidad de liderazgo y de nuestra habilidad para
trabajar en equipo.
 AUTOCONCIENCIA

INTRAPERSONAL
AUTOREGULACIÓN

MOTIVACIÓN

Competencias

EMPATÍA
HABILIDADES
SOCIALES
¿Cómo?... modelando
• No podemos dar lo que no tenemos ni pedir lo que no se
da
 AUTOCONCIENCIA

Las personas que tienen

autoconciencia también pueden
ser capaces de energizar a los
demás, de comprometerse y
confiar en quienes desarrollan
una tarea con ellos.
 AUTOCONCIENCIA

Eres capaz de saber lo que estas

sintiendo en el mismo momento en que
aparece y de utilizar tus preferencias
para guiar la toma de decisiones
basada en una evaluación realista de
tus capacidades y en una sensación de
confianza en ti mismo
 AUTO REGULACION

Eres capaz de controlar las

emociones, de tranquilizarse
uno mismo, de
desembarazarse de la
ansiedad, la tristeza y la
irritabilidad exageradas.
EMOCIONES NEGATIVAS
¿Qué es la Inteligencia Emocional en
la empresa?
 Es una competencia cada vez más valorada, tanto es
así que, numerosos estudios han demostrado que una
de las competencias fundamentales a la hora de
conseguir el éxito profesional es la inteligencia
emocional.

 Es por ello que, con la forma actual de 

hacer negocios en mercados cada vez más globalizados y
competitivos, las organizaciones buscan a personas que no
estén únicamente preparadas en lo referente a lo técnico para
desarrollar el trabajo diario, sino que, además, estas personas
sean empáticas, adaptables y resolutivas entre otros aspectos
Un Líder requiere Inteligencia
Emocional en el Trabajo

El poder interactuar con un miembro del equipo,

entendiendo su funcionamiento como ser social, le
permitirá al líder una eficiente gestión. También
entenderá como el entorno influye, de manera
positiva o negativa, al grupo de trabajo y a su
rendimiento. Saber esto le permitirá al líder crear
estrategias para aprovechar los talentos de los
miembros de un equipo y tratarlos de manera
diferente respetando su individualidad.
Un Líder requiere Inteligencia Emocional en el Trabajo

Líder con Inteligencia Emocional le

permitirá tomar decisiones más
apropiadas que le conducirán a
obtener mejores resultados para la
empresa. A mejores resultados
mayores oportunidades de ganar un
mejor salario y ascensos.
Mejorar el clima de trabajo
• Tener un buen clima de trabajo es esencial para
que los trabajadores se sientan comprometidos,
motivados y estén cómodos al trabajar.
• Los factores que influyen en un buen clima laboral
son:
Liderazgo: que el jefe tenga un estilo adecuado,
preferiblemente democrático, es decir, que se preocupe porque
se hagan las cosas bien, pero también por las personas y que
pida la participación de las mismas.
Grupos de trabajo: que la relación en los equipos de trabajo
sea armoniosa.
Buenas relaciones personales en el trabajo.
Autonomía: que el empleado tenga cierta autonomía para
trabajar y no tenga que pedir constantemente permisos o
preguntar qué hacer.
Comunicación: que haya una adecuada comunicación entre
empleados y con clientes.
Retribución: que sueldos y otras recompensas sean los
adecuados.
Formación: que se aporte la formación adecuada cuando es
necesario.
Los beneficios y ventajas de la
inteligencia emocional en la empresa
• Mejor motivación
• Mejor clima laboral
• Mejor comunicación en la empresa
• Mejor percepción de uno mismo como persona y en el
trabajo
• Los procesos de cambio y mejora son más llevaderos y
agilizan
• Los trabajadores son más responsables
• Aumenta eficiencia y eficacia de personas y equipos en el
trabajo
• El liderazgo se ve reforzado
• Mejora la rentabilidad en la empresa
Competencia de Inteligencia Emocional

 Hábito de escuchar, lo que le permite comprender la

postura del otro.
 Capacidad para organizar un armónico equipo de
trabajo-Se adapta a los cambios sin atrincherarse en los
privilegios perdidos.
 Es consciente de los aspectos positivos y negativos de
la empresa.
 Autocontrol de sus sentimientos, transmitiendo calma y
serenidad en el entorno.
 Empatía con los empleados y demás stake-holders de la
empresa
 Capacidad comunicativa, transmitiendo con claridad sus
mensajes.
 Su autoridad, no autoritarismo, se asienta en su prestigio
profesional y moral.
 Sabe comprometerse y comprometer a los demás
 Confía en sus colaboradores, aunque tenga que asumir
el riesgo de algún engaño
 Fomenta la orientación al servicio hacia los stake-
holders
UN BUEN LIDER

No debe perder contacto de

las corrientes emocionales
que mueven al equipo
Debe sacar máximo
provecho de las
capacidades emocionales
del equipo
Cuando poseen suficientes
capacidades emocionales
hay «sintonía interpersonal»
Alto coeficiente de inteligencia
emocional
Capaz de dirigir el DESARROLLO de las demás.

Gerencia con liderazgo

 Manejan bien los sentimientos
impulsivos y emociones perturbadoras
• En el plano individual : Es posible identificar, evaluar y
aumentar los elementos de la inteligencia emocional
• En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinámica
interpersonal que torna mas inteligentes a los grupos
• En el plano empresarial: Revisar las jerarquías de valores para
dar prioridad a la inteligencia emocional, en términos concretos
de contratación, capacitación y desarrollo, evaluación de
desempeño y ascensos
• En estos tiempos; las empresas cuya gente colabore mejor
tendrán ventaja competitiva, y es por lo tanto que la inteligencia
emocional es muy importante.