COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES

La administración de empresas turísticas implica la gestión de organizaciones que operan en la

industria del turismo, como hoteles, agencias de viajes, aerolíneas, cruceros y destinos
turísticos. Estas organizaciones enfrentan desafíos particulares debido a la naturaleza dinámica
y compleja de la industria turística. A continuación, algunos aspectos clave de la complejidad
organizativa en el contexto de la administración de empresas turísticas:

1- Interdependencia de las partes: Las organizaciones turísticas están compuestas por

múltiples departamentos y unidades funcionales, como operaciones, marketing, recursos
humanos y finanzas. Estas partes están interconectadas y dependen unas de otras para lograr
los objetivos organizativos. Por ejemplo, el departamento de marketing necesita colaborar con
el departamento de operaciones para ofrecer productos y servicios de calidad.

2- Diversidad de servicios y productos: Las empresas turísticas suelen ofrecer una amplia gama
de servicios y productos, desde alojamiento y transporte hasta actividades recreativas y
entretenimiento. Cada uno de estos servicios puede tener sus propias características y
requisitos específicos, lo que aumenta la complejidad de la gestión organizativa. Además, la
diversidad de clientes y sus expectativas también añade complejidad a la prestación de
servicios turísticos.

3- Dinamismo del entorno: La industria turística está influenciada por factores externos
cambiantes, como tendencias de viaje, fluctuaciones económicas, cambios en los patrones de
demanda y avances tecnológicos. Las organizaciones turísticas deben adaptarse
continuamente a estos cambios y anticiparse a las nuevas tendencias para mantener su
competitividad. Esto requiere una gestión ágil y flexible de las operaciones y estrategias
organizativas.

4- Coordinación de múltiples actores: Las empresas turísticas suelen operar en un entorno

donde múltiples actores están involucrados, incluyendo proveedores, socios comerciales,
agencias gubernamentales, comunidades locales y clientes. Coordinar las relaciones con estos
actores, gestionar alianzas estratégicas y mantener buenas relaciones es esencial para el éxito
de una organización turística. Esto implica la necesidad de habilidades de gestión de redes y
colaboración eficaz.

5- Estacionalidad y demanda fluctuante: Muchos destinos turísticos experimentan variaciones

estacionales en la demanda, con períodos de alta y baja afluencia de visitantes. Esto crea
desafíos para la planificación y gestión de recursos humanos, operaciones y finanzas. Las
organizaciones turísticas deben ser capaces de ajustar sus capacidades de manera eficiente
para satisfacer la demanda fluctuante y garantizar la rentabilidad.

6- Gestión de la calidad del servicio: En la industria turística, la calidad del servicio desempeña
un papel crucial en la satisfacción del cliente y en la reputación de una organización. La gestión
de la calidad del servicio implica coordinar múltiples aspectos, como la capacitación del
personal, el diseño de procesos eficientes, la gestión de quejas y la medición de la satisfacción
del cliente. Mantener altos estándares de calidad en un entorno turístico complejo requiere un
enfoque estratégico y una atención constante a los detalles.

La gestión eficaz de esta complejidad es fundamental para el éxito de las organizaciones en la

industria del turismo, y requiere habilidades de liderazgo, planificación estratégica y
adaptabilidad.

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: "PLANIFICACIÓN DE UN NUEVO DESTINO TURÍSTICO"

Asignar a cada grupo la tarea de planificar y diseñar un nuevo destino turístico imaginario:

Cada grupo debe investigar y desarrollar los siguientes aspectos del nuevo destino turístico:

a. Ubicación geográfica y características naturales o culturales destacadas.

b. Atracciones turísticas, como monumentos, parques, museos, playas, etc.

c. Tipos de alojamiento disponibles, como hoteles, resorts, hostales, etc.

d. Medios de transporte disponibles y accesibilidad al destino.

e. Actividades y experiencias turísticas que se ofrecerían a los visitantes.

F. Estrategias de marketing y promoción para atraer turistas.

g. Consideraciones ambientales y de sostenibilidad en el desarrollo del destino turístico.

Cada grupo deberá elaborar un informe detallado y preparar una presentación visual para
compartir sus ideas con la clase.