Actividad acumulativa

Tema: Incidencia Laboral

REPORTE DE INCIDENTE LABORAL

Reporte de incidente laboral presentado a esta oficina de Recursos Humanos el día 26 de

junio del 2023, por parte del señor Gerente de Agencia, el cual contiene: El caso de una
transferencia que fue procesada a través de correo electrónico, donde el cliente
posteriormente nos envía una nota indicándonos que él no ha solicitado dicha
transferencia. Al ver las firmas del cliente en ambas notas se ve la diferencia de una
con la otra. La empresa Patito #1 de la ciudad de Juticalpa, cuya firma es del Sr. Carlos
CC, transferencia que recibió la ejecutiva del área Internacional, señorita Mariela CC y
quien colocó su Vo.Bo. de firma y fondos. La solicitud se recibió a las 9:11 am del día
19 de junio del año 2023, y fue por la cantidad de $17,000.00 USD (diecisiete mil
dólares) y posteriormente al medio día se recibió la notificación del cliente para el paro
de esa TT Internacional. Ya se envió la solicitud a Bank of América para el paro de esta,
dado que el beneficiario es cliente de ellos en USA, sin embargo, aún no confirman
sobre la devolución de los fondos, ya que inicia el proceso de investigación por parte
de ellos. Con todos los miembros y colaboradores del área de Internacional del Banco,
se revisó las nuevas políticas implementadas para atender las TT Internacionales,
desde antes de su publicación y posterior a su publicación por parte del área de
procesos. Sin embargo, se continúa con la cultura de atender las operaciones por
correo, no hacer revisiones de firma y no tener control de las operaciones.

1. Iniciar con el proceso administrativo para atender este caso de conformidad al

reglamento interno y /o Código del Trabajo.

Luego de informado el incidente laboral se debe de realizar un Informe:

El jefe de RRHH debe de realizar la investigación pertinente, presentar dicha investigación

en un informe relatando, qué, cómo y dónde fue el incidente.

Igualmente detectando la Falta que puede ser Incumplimiento de funciones

Debe existir una normativa donde se establezca el Procedimiento Disciplinario (Código de

Trabajo, Reglamento Interno de Trabajo)

Código de Trabajo

Artículo 92. El reglamento, además de las prevenciones que se estimen convenientes,

contendrá:

9. Las disposiciones disciplinarias y procedimientos para aplicarlas. Es entendido que se

prohíbe descontar suma alguna del salario de los trabajadores en concepto de multa y que
la suspensión del trabajo, sin goce de salario, no puede decretarse por más de ocho (8)
días ni antes de haber oído al interesado, y nunca se harán anotaciones malas a los
trabajadores, sin la previa comprobación de las faltas cometidas, debiendo intervenir en
ambos casos el delegado del sindicato y a falta de éste, un representante de los
trabajadores.

Reglamento Interno de Trabajo

Disposiciones disciplinarias y procedimientos de aplicación

Articulo No. 61 – Las faltas cometidas por un empleado en el desempeño de su cargo,

serán sancionadas de acuerdo con la gravedad de las mismas.

La disciplina se regulará en primer lugar, por las prohibiciones y obligaciones enumeradas

en los artículos que anteceden, en las disposiciones señaladas en el Código del Trabajo y
Leyes conexas y por las regulaciones formuladas por la Empresa Patito número uno, por
medio del contrato de trabajo, circulares, regulaciones expuestas y/o notificaciones.

Este informe deberá estar respaldado con correos electrónicos, registro de firmas, registro
de autorización de la transferencia

Se debe de citar a la parte imputada para ser oída y descargue los hechos que se le
imputan con un mínimo de 24 horas antes. (Hay que tener en cuenta que el departamento
de RRHH no debe acusar)

En la citación debe de ir plasmado un relato sucinto de los hechos que motivaron la

audiencia de descargo.

Debe llevar un testigo que necesariamente debe ser un empleado de la empresa

Deberá ser firmada por el trabajador, en caso de que no la quiera firmar en el texto de la
citación se hará delate de dos testigos

Para dar inicio a la audiencia de descargo

Audiencia de Descargo es el momento procesal oportuno para que él (la) investigado(a)

realice su defensa mediante sus alegatos y la proposición de medios probatorios que éste
considere pertinentes para desvirtuar los hechos investigados.

Se procede a la redacción del acta

Encabezado (Lugar y fecha donde se está realizando la audiencia de descargo, quienes

están presentes, determinando sus cargos)

En el caso de los testigos (puede ser cualquier compañero)

Clausula Primera: Enmarcar lo mismo que se puso en la citación (es decir el hecho
especifico, que recuerde porque se está acudiendo a audiencia de descargo)

Clausula Segunda: Se le cede la palabra a la empleada/o, para que pueda defenderse de

los cargos (en el acta se plasma un resumen de lo que se dice).
 Clausula tercera: RRHH realiza preguntas en relación a los hechos que son controvertidos
(Estas preguntas se deben de hacer con el jefe del área, porque ellos son los que conocen
la operatividad del día a día)

Es importante que al momento de formular las preguntas estas sean fáciles de contestar y
puntuales.

En la cuarta clausula: Se contesta por parte del empleado las preguntas a él o ella
realizadas, para que conteste si es responsable o no.

La parte final es la parte del Cierre: En la cual debe ir la firma del empleado, los dos
testigos (uno por parte del empleado y el otro por parte de la empresa y el jefe de
Recursos Humanos

De ser encontrado el empleado que ha cometido una falta establecida en el Reglamento

interno de trabajo el Departamento de RRHH debe realizar la sanción.

Reglamento Interno de Trabajo

Sanciones

Artículo 85: Para los efectos de la aplicación de las sanciones la Dirección de Talento
Humano, deberá notificar por escrito al colaborador (a) las razones, los hechos que se le
imputan, que de resultar no desvirtuados o de insuficiente mérito, darían lugar a la
aplicación de una sanción efectiva en fecha determinada en un plazo no mayor a treinta
(30) días.

2. Levantar acta de descargo.

ACTA

En la ciudad de Juticalpa departamento de Olancho , a los 29 días del mes de Junio del año
dos mil veintitres , siendo las 9:00 de la mañana, reunidos en la oficinas de Recursos
Humanos, de la empresa Patito #1 de esta ciudad los señores: Rois Rodríguez en su condición
de Jefe de Recurso Humanos y que presta sus servicios a la empresa Patito #1 ; la señora :
Mariela Cruz quien desempeña el cargo de: Gerente de negocios y superior de la
trabajador(a) antes mencionada; la señora Ruth Inestroza , quien actúa en su condición de
testigo nominada por el colaborador (ar), y el Licenciado en su condición de Jefe de Relaciones
Laborales del departamento de Capital Humano; con el objeto de atender y pedir explicación
en referencia al reporte de incidente laboral presentado de fecha 26 de junio por parte de:
Derby Francisco Juares .- De tal manera que se le pide a la señorita Mariela Cruz , en su
condición antes indicada, nos relate los hecho de tal incidente, a quien se le cede la palabra y
quien Libre, voluntariamente expresa: Que en fecha 19 de junio del presente año, siendo las
9: 11 a.m. un día normal en mi puesto de trabajo recibí una solicitud para hacer la
transferencia internacional: en la cual procedí a llenar conforme a la plataforma el 1.-
Nombre completo del banco destino; 2.- Ciudad, estado y país del banco destino; 3.-Código
Swift o ABA del banco destino; 4.- Nombre del destinatario; 5.-Número de cuenta del
destinatario en el banco destino. El cual dentro de mis funciones es darle visto bueno a las
Transferencias por lo que procedí a completar la misma para el envió. Todo esto conforme a
los lineamientos y políticas establecidas en el Banco. via correo electrónico -Que es todo lo
que tiene que decir.. Seguidamente se le cede la palabra la señorita Mariela Crus , en su
condición antes indicada, para que libre y voluntariamente nos de explicación de cada uno de
los siguientes puntos: SE LE PREGUNTA: ESPECIFIQUE NOMBRE DE SU PUESTO, FECHA DE
INGRESO Y DESDE CUANDO ESTA ASIGNADO A ESTA ÁREA DE TRABAJO. - Contesta: Soy
Gerente de Negocios, comencé a laboral el 15 de abril del 2010 y estoy asignada en dicha
área desde el 15 de julio del 2021.

-Que es todo lo que tiene que decir.. SEGUIDAMENTE SE LE PREGUNTA: ESPECIFIQUE

CLARAMENTE CUALES SON LAS FUNCIONES ENCOMENDADAS PARA QUE PUEDA EJECUTAR SU
TRABAJO. - Contesta: Dar el visto bueno y firma de las transsacciones internacionales,
asesoramiento a los clientes sobre los servicios financieros, ayudar a los clientes a aperturar
cuantas. Que es todo lo que tiene que decir. SEGUIDAMENTE SE LE PREGUNTA: ESPECIFIQUE
CLARAMENTE EN QUE CONSISTE EL PROCEDIMIENTO QUE SE LA INSTRUIDO EN LA EMPRESA,
PARA REALIZAR LAS TRANSACCIONES -Contesta: Posterios a recibir los correo electronicos de
solicitud de transacciones se debe de revisar dicha solucitud y firmas verificando que las
firmas concuerden con las firmas que tiene registrada el cliente en el sistema y una vez
constatando que si son las firmas se precede a dar el visto buenos y la firma -Que es todo lo
que tiene que decir. 2 SEGUIDAMENTE SE LE PREGUNTA: EN SU MOMENTO USTED RECIBIÓ LA
CAPACITACIÓN DE “Transacciones electrónicas”, RECONOCE QUE SE LE INSTRUYO QUE: “ debia
verificar las firmas del cliente, registradas en el sistema para luego dar el Visto Bueno y
firma”.Contesta: si.

Que es todo lo que tiene que decir. Seguidamente se le cede la palabra al Licenciado / abogado
Rois Rodríguez , en su condición antes indicada, quien libre y voluntariamente expresa:
Después de haber oído lo que expresan las partes, me reservo la aplicación de la norma
disciplinaria que corresponde. Que es todo lo que tengo que decir. - Con lo expuesto se da por
terminada la presente acta, leída y ratificada que fue la misma, se firma en el mismo lugar y
fecha de su otorgamiento, siendo las 10:05 de la mañana.

Mariela CC Ruth Inestroza

Gerente de Negocio Testigo

Derby Francisco Juares Rois Rodríguez

Gerente de Agencia Jefe de Relaciones Laborales

NOMBRE DEL PUESTO CAPITAL HUMANO

ALGUNAS CONSIDERACIONES:

• Nuestro papel, será el de mediador, velaremos por el cumplimiento de una justa causa,
siendo objetivo y firmes al momento de dar nuestra decisión… siempre tener a la mano el
Código del Trabajo, Reglamento interno…recordemos la explicación del porqué levantamos un
“Acta de Descargo” …articulo # 92, inciso (9).

• Al formular cada pregunta deberán ser acordes a los hechos.

• Siempre enviar cita al imputado para ser oído y descargue loe hechos que se le imputan con
un mínimo de 24 horas antes. - También es importante hacer ver que se tiene que acompañar
por un testigo.

Comentado [r3]: Aquí se le cede la palabra al trabajador que se le imputa una falta, para que
nos de explicación, antes IMPORTANTE …hay que hacer el análisis de los hechos y formular las
preguntas a fin de que podamos hacer conciencia al trabajador de su falta, si es que existe.
Comentado [r4]: Cierre del Acta…ojo, dejar abierto y en reserva la aplicación de la norma
disciplinaria que corresponde. 3

• Escribir tal cual expresan las partes, (malas palabras, groserías, palabras soeces…etc.)

• En el desarrollo del Acta, conducir al trabajar a quien se le imputa una o varias faltas, a que la
(s) reconozca y que le conviene más, pedir disculpas por su proceder.

• En aquellos casos extremos de faltas GRAVES que pudieran correr riesgos, tanto personales,
como de la empresa, llamar a seguridad / policía para que les auxilie.

• Que las partes, firmen cada hoja.

• Si el trabajador NO quiere firmar, llamar a otra persona que sirva de testigo y poner la
leyenda posterior a las firmas… “El trabajador _______________________ no firma, por no
querer hacerlo, habiendo comparecido y expreso su opinión”…firma como testigo que da
fe……_________________________________________ .

• Una vez lista el acta, enviarla al abogado o representante judicial laboral, para nos de su
opinión y preparar la acción disciplinaria que corresponde.