Reciba un cordial saludo.

En aras de optimizar la calidad del servicio de traslado de pacientes en ambulancias

se ha creado la empresa HELP MOVIL IPS SAS, queremos presentarle nuestro
portafolio de servicios con personal idóneo y capacitado para prestar un servicio
eficiente y de calidad, agradecemos la oportunidad que nos dan para hacer parte
de su grupo de trabajo y poner a su disposición nuestra empresa la cual cuenta con
vehículos TAB y TAM.

Nuestros vehículos y equipos, cumplen con las EXIGENCIAS Y TRAMITES DE

TRANSITO, SECRETARIA DE SALUD y las demás REGLAMENTACIONES
dispuestas por los Ministerios de: La Protección Social, del Medio Ambiente y de
Transporte a través de los decretos, artículos y resoluciones vigentes relacionadas
para este tipo de Servicios, Vehículos y su utilización, así como lo dispuesto en el
Código Nacional de Tránsito Terrestre y lo establecido en las Normas Técnicas
Colombianas del ICONTEC: NTC 2170., NTC 3729 ley 1441 y las demás normas
que las adicionen, modifiquen o sustituyan.

MISIÓN

Prestar servicios de transporte de pacientes básico y medicalizado, con calidad a

nuestros usuarios, brindándoles una atención humanizada, eficiente, eficaz,
confidencial, integral y segura, con personal idóneo comprometidos con el
mejoramiento continuo de los procesos, con una atención con calidad humana.

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 VISIÓN

Proyectamos lograr el posicionamiento regional y nacional con una atención

eficiente y competente con solidez económica y la mejora de nuestro entorno social,
a través de nuestro fortalecimiento estructural, teniendo como prioridad nuestros
usuarios.

VALORES CORPORATIVOS

• SERVICIO: Disposición de ánimo de servir a las demás personas.

• SENSIBILIDAD: Entendimiento de las vivencias y problemáticas de nuestros
clientes internos y externos.
• HONESTIDAD: Capacidad de actuar de acuerdo a los valores morales y
éticos de nuestra sociedad.
• COMPROMISO: Cumplir satisfactoriamente los objetivos y lineamientos de
la organización.
• PERTINENCIA: Hacia la empresa y todos los componentes de la misma.

PRINCIPIOS UNIVERSALES

• CALIDAD: Atención oportuna e integral de acuerdo con los estándares de

calidad aceptados para procedimientos y prácticas profesionales.
• EFICIENCIA: A proyectar los recursos disponibles para la consecuencia de
los resultados.
• RESPECTO A LA DIGNIDAD HUMANA: Todo ser humano merece respecto
sin distingo de raza, pensamiento y religión.
• INTEGRALIDAD: Tenemos la necesidad de nuestros pacientes de manera
integral.

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 • SOLIDARIDAD: Procuramos ser solidarios y por ellos dedicamos tiempo y
sacrificio para prestar un mejor servicio oportuno.
• COMPROMISO: Desplegamos toda nuestra experiencia para el bien de
nuestros pacientes al momento de la prestación del servicio

POLITICAS DE CALIDAD

Nuestro compromiso es brindar servicio de salud que cumpla con los siguientes
pilares de calidad:

Accesibilidad, oportunidad, seguridad y confiabilidad para lograr la

satisfacción de nuestros usuarios internos y externos con costos razonables
superando así sus expectativas.

Para tal fin trabajamos en equipo, con personal idóneo, comprometido y con amplia
capacidad humana y técnica que orientan nuestros procesos hacia el mejoramiento
continuo del servicio y satisfacción de nuestros clientes, a partir de la
retroalimentación de la información interna y la percepción del cliente sobre el
servicio prestado

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 ESTRATEGIAS

• Excelencia en la prestación de los servicios.

• Humanización y prestación de servicios de manera integral.
• Capacitación permanente del personal administrativo y asistencial.
• Publicidad y mercadeo continuo.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar e implementar los programas necesarios donde se implemente el

mejoramiento continuo de la calidad en los servicios de salud prestados en busca
de la minimización de los riesgos inherentes a la prestación de nuestros servicios,
enfocando todo nuestro esfuerzo en la búsqueda de la satisfacción de nuestros
usuarios, Cumpliendo con la normatividad vigente establecida en la Resolución
3100 de 2019

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Fomentar la cultura del autocontrol en cada uno de nuestros colaboradores

• Implementar un programa de mejoramiento continuo, en cada uno de los
programas a trabajar que nos permita aumentar la satisfacción de nuestros
usuarios al momento de prestar nuestros servicios.
• Promover la toma de acciones de tipo preventivo y correctivo, que nos
permita eliminar la brecha entre calidad espera y calidad observada.
• Establecer la auditoría interna como eje central de la autoevaluación y del
mejoramiento continuo de nuestros procesos y servicios.

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 ALCANCE

HELP MOVIL IPS S.A.S, Debe permitir el mejoramiento continuo de los procesos
institucionales determinados como prioritarios, para lograr el aumento de la
satisfacción del cliente y la optimización del desempeño institucional siempre y
cuando se desarrolle en forma persistente y conservando el fundamento de su
implementación atreves del PAMEC. como procesos internos institucional lo cual
nos permitirá realizar seguimiento a cada proceso.

SERVICIOS OFERTADOS

• Transporte de Ambulancia básico

• Transporte de Ambulancia medicalizado

OFERTA ECONOMICA

• Traslados convencionales y asistencia a pacientes en caso de urgencias

vitales, traslados inter institucionales, traslados internos institucionales,
traslados a consultas médicas, traslados desde unidades de cuidados
intensivos y traslados a procedimientos especiales, toma de paraclínicos o
exámenes diagnósticos.

• Traslado de residencia – hospital, hospital - residencia, además de

acompañamiento.

• En caso que el paciente requiera de algún medicamento o insumo, estos

serán facturados adicionales al precio de compra más el 12%.

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• Si el traslado redondo excede las (2) dos horas iniciales contadas a partir del
contacto de la móvil con el paciente, por cada fracción superior a 60 minutos
de espera adicional, se cobrará un 60% con base a la tarifa inicial del traslado
simple.

• Cuando se requiera de un traslado y este no se encuentre en la tabla que a

continuación se relaciona será cobrado a una tarifa ISS 2001+30%.

• Los traslados que se denominan FALLIDOS estos se cobrarán al 50% de la

tarifa acordada de acuerdo al tipo de traslado.

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Teniendo en cuenta lo anterior nuestra oferta para los servicios presentados es la
siguiente:

TRASLADO TRASLADO
MUNICIPIO MUNICIPIO
KM ASISTENCIAL ASISTENCIAL
ORIGEN DESTIINO
BASICO MEDICALIZADO
URBANO
SINCELEJO $ 60.000 $ 130.000
TAB SIMPLE
URBANO
TAB SINCELEJO $ 80.000 $ 180.000
REDONDO

SINCELEJO COROZAL $ 100.000 $ 180.000

SINCELEJO BARRANQUILLA 264 $ 1.396.961 $ 2.838.433

SINCELEJO CARTAGENA 316 $ 1.663.981 $ 3.372.473

SINCELEJO SANTA MARTA 382 $ 2.002.891 $ 4.050.293

SINCELEJO MONTERIA 122 $ 480.000 $ 821.000
SINCELEJO SAN MARCOS 135 $ 650.000 $ 1.100.000
SINCELEJO MEDELLIN 470 $ 2.449.636 $ 4.943.783
SINCELEJO BUCARAMANGA 601 $ 3.368.029 $ 6.299.423
SINCELEJO MAGANGUE 94 $ 307.301 $ 656.695

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Agradecemos la oportunidad de presentar esta propuesta y esperamos se acoja a
sus necesidades, para contribuir al desarrollo de sus actividades.

Atentamente,

GUSTAVO VALENCIA BARAHONA

Representante Legal
C.C 71.764.033

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