Actividad de proyecto 4

Actividad de aprendizaje 1: Establecer las características de los actores de la

cadena de abastecimiento según estrategias de gestión y políticas empresariales

Saying what your role is

El desarrollo de esta actividad le permite profundizar los conocimientos adquiridos en

esta guía, sobre los actores de la cadena de abastecimiento, funciones y roles que
cada uno desempeña. Estos actores deben estar en constante evaluación y
mejoramiento continuo de sus acciones, con el fin de dar una respuesta oportuna a las
necesidades del cliente, teniendo en cuenta que estos pueden ser nacionales o
internacionales. De acuerdo con lo anterior, es importante articular el idioma inglés a
los procesos de la Distribución Física Internacional, con el fin de brindar una
comunicación directa a los clientes que no manejan una lengua materna como el
español. La participación en esta actividad le permitirá enriquecer su vocabulario y
formas gramaticales a través de la práctica de un lenguaje técnico; para ello, tenga en
cuenta las siguientes instrucciones:

a. Ingrese a la sesión virtual propuesta para esta actividad.

b. El instructor creará grupos de trabajo en la sesión.

c. El instructor le asignará un rol dentro de la cadena de abastecimiento a cada uno

de los integrantes del grupo.

d. Tenga en cuenta que el instructor representa al consumidor final (cliente).

e. Se dará un espacio en la sesión, para que con su grupo y desde su rol dé

respuesta a la situación planteada por el cliente (instructor).

f. Un representante por grupo socializará en la sesión las soluciones brindadas a la

situación planteada.

1. Cada participante debe realizar un documento con las conclusiones más relevantes
de las soluciones dadas al problema planteado, de acuerdo con lo plasmado en la
sesión virtual.

2. Envíe el documento al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje, sesión virtual.

Materiales: computador, internet, material de formación Understanding the supply chain,
materiales complementarios: Basic Concepts of Supply Chain Management, Customer
Service - Dealing with Complaints y The following are examples of strategies you may
consider using with difficult Customers, glosario y biblioteca SENA.

Evidencia 4: Saying what your role is.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación

Pronuncia adecuadamente el vocabulario y modismos básicos del idioma.