Guia de Aprendizaje 4

GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE
 Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Distribución Física

Internacional.
 Código del Programa de Formación: 121518.
 Nombre del Proyecto: Reconocimiento de los procesos de Distribución Física

aplicados a las empresas y el impacto que se genera en los clientes a nivel
internacional.
 Fase del Proyecto: Fase Análisis.
 Actividad de Proyecto 4: Identificar los proveedores, fabricantes, distribuidores,

detallistas y clientes o consumidores de la cadena de abastecimiento, utilizando
páginas web, folletos y otras publicaciones.
 Competencia:
210101034: Estructurar planes de contingencia según el sector o área de

desempeño.
 Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:
210101034-01: Caracterizar los actores en la cadena de los procesos teniendo

en cuenta los perfiles del personal de acuerdo con la operación a ejecutar para
la evaluación de riesgos según los acuerdos y la participación en el proceso de
la cadena de suministro.
 Competencia:
210101035: Generar valor en la cadena de suministros de acuerdo con los

objetivos y estrategias de los diferentes actores.
210101035-01: Caracterizar los actores de la cadena de abastecimiento según

el comportamiento del mercado.
 Competencia:
240201501: Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.
GFPI-F-019 V3
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Procedimiento de Desarrollo Curricular
240201501-03: Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.
 Duración de la Guía: 102 horas (13 días).
2. PRESENTACIÓN
Las actividades realizadas anteriormente le han permitido al aprendiz profundizar sus

conocimientos acerca del entorno en el que se desarrolla la cadena de abastecimiento,
al igual que las variables que afectan su desarrollo dentro de un mercado competitivo y
con unos clientes cada vez más exigentes que requieren día a día identificar en mayor
detalle las necesidades puntuales, derivadas del tipo de carga que manejan y los flujos
que desarrollan al interior de sus organizaciones; necesidades que deben ser atendidas
en forma contundente y oportuna. Para ello, cada uno de los actores de la cadena de
abastecimiento deben tener claridad sobre sus funciones, características, roles y
responsabilidades dentro de los procesos en los que hace presencia.
Teniendo en cuenta lo anterior, también es importante articular los procesos de la

Distribución Física Internacional con la adquisición de la competencia en una segunda
lengua (inglés), con el fin de que el aprendiz enfatice en el vocabulario y las estructuras
gramaticales apropiadas para desenvolverse en un ambiente bilingüe, que le permitirá
desarrollar habilidades lingüísticas para satisfacer las necesidades del cliente, tanto
nacional como internacional.
Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de proyecto es necesario

revisar los materiales de formación, explorar los materiales complementarios y efectuar
consultas en internet.
La duración de esta actividad de proyecto es de 102 horas, correspondientes a un 20 %

de horas Directas (D), que se refieren al trabajo a realizar con acompañamiento del
instructor y 80 % de horas Independientes (I), que hacen referencia a trabajo autónomo
a realizar por parte del aprendiz.
Nota: tenga en cuenta que el material de formación y material complementario se

encuentran en la siguiente ruta: Fase Análisis / Actividad de proyecto 4 / Material de
formación. Allí ingresa al respectivo material que se solicita en cada actividad.
3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
El instructor programará una asesoría virtual de acompañamiento a través de la

plataforma para brindar pautas y orientaciones específicas a tener en cuenta en el
desarrollo de las evidencias que conforman la actividad de aprendizaje. La fecha y el

horario para este encuentro virtual serán indicados por el instructor oportunamente.
Adicional a ello, el instructor retroalimentará diariamente los aportes que usted y sus
compañeros realicen a través de los foros, con el fin de brindar un acompañamiento
permanente y dinamizar el proceso de aprendizaje.
Trabajar en equipo para el logro de los objetivos
El ex primer ministro británico Winston Churchill planteó la siguiente frase: “Si estamos
juntos no hay nada imposible. Si estamos divididos todo fallará”.
Basándose en la frase anterior, participe en el “Foro de reflexión: Reconocimiento de

saberes 2”, respondiendo los siguientes interrogantes:
1. ¿Le gusta trabajar de forma individual o en equipo?
2. ¿Considera que en las empresas actuales se hace trabajo colaborativo?
3. ¿Cree usted que para el logro de los objetivos en las empresas se debe contar con
el aporte de todos sus integrantes?
Nota: esta actividad de análisis tiene como finalidad encaminarlo en la temática de esta
guía de aprendizaje, por tanto no es calificable.
Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.
Materiales: no se requiere la lectura del material de formación.
Evidencia: no se vincula ninguna evidencia calificable de la plataforma virtual de

aprendizaje.
Este foro se encuentra ubicado en la siguiente ruta: Fase Análisis / Actividad de

proyecto 4 / Evidencias / Foro de reflexión: Reconocimiento de saberes 2.
3.1 Actividad de Aprendizaje 1: Establecer las características de los actores de la

cadena de abastecimiento según estrategias de gestión y políticas empresariales.
Reconocer los actores de la cadena de suministro
El concepto de cadena de suministro hace referencia al seguimiento de todas las

operaciones que se encuentran en la producción de un bien o un servicio, iniciando
desde la planeación de la producción hasta la entrega del producto final al consumidor

(cliente).
Esta cadena está conformada por diversos actores, que en conjunto, buscan satisfacer
una necesidad específica del mercado y son ellos los encargados de coordinar la
fabricación y distribución de un producto destinado al intercambio comercial. Para
lograr el éxito en este proceso debe existir sinergia, lo que exige, a su vez, un flujo de
información constante e integrada entre sus actores.
Basado en lo anterior, desarrolle un mapa mental teniendo en cuenta las siguientes

indicaciones:
1. Describa cada uno de los actores inmersos en el proceso de la cadena de

suministro, de acuerdo con los siguientes puntos:
 Clasifique los actores de la cadena de suministro (rol y características).
 Según el rol que desempeñan, indique las ventajas y desventajas como actor
del proceso.
 Describa las relaciones que deben existir entre los eslabones y socios, de
acuerdo con el nivel de integración de la cadena.
 Mencione los beneficios que se pueden lograr al integrar los procesos de la

cadena de suministro.
 Explique las debilidades que deben afrontar las empresas si no se integran a la

2. Incluya imágenes relacionadas con el tema planteado.
3. Realice el mapa mental utilizando la herramienta de su preferencia.
4. Envíe el mapa mental al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
Materiales: computador, internet, material de formación La Cadena de suministro y la

Distribución Física Internacional, material complementario La gestión de la cadena de
suministro, glosario y biblioteca SENA.
Evidencia 1: Mapa mental. Reconocer los actores de la cadena de suministro.

Esta evidencia se encuentra ubicada en la siguiente ruta: Fase Análisis / Actividad de

proyecto 4 / Evidencias / Evidencia 1: Mapa mental. Reconocer los actores de la
Identificar el rey de la cadena de suministro
Uno de los principales propósitos de la cadena de suministro, es satisfacer el cliente a

través del flujo de producto, desde el punto de origen hasta el punto de consumo
(productos a tiempo, en el lugar correcto, en la cantidad convenida, en las condiciones
apropiadas y con el costo total más bajo); entendiendo de esta manera que el cliente es
el “rey”. De acuerdo con lo anterior, la cadena de suministro se entiende como un
proceso sincronizado, que tiene como fin dar un mejor servicio al cliente, permitiendo
atraerlos y retenerlos en la empresa.
Para profundizar sus conocimientos en este tema, participe en el foro y dé respuesta a

los siguientes interrogantes:
 Para usted ¿Cuáles son las funciones del rey en la cadena de suministro? Justifique
su respuesta.
 ¿Explique cómo deben ser las relaciones entre los actores de la cadena de
abastecimiento, con el fin de dar cumplimiento oportuno a las necesidades del rey?
 ¿Por qué es importante el uso de la tecnología en los procesos que realizan los
actores de la cadena de abastecimiento?
Después de responder los interrogantes, lea cuidadosamente las publicaciones de sus

compañeros y comente respetuosamente las dos (2) que llamen su atención,
argumentando por qué está o no de acuerdo con sus aportes. De esta forma, se
generará una dinámica de construcción colaborativa de conocimiento de gran valor.
Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje, foro.

Distribución Física Internacional, materiales complementarios El paso a una cadena de
suministro basada en los clientes y Rompiendo paradigmas ante la diversidad de
clientes, glosario y biblioteca SENA.
Evidencia 2: Foro. Identificar el rey de la cadena de suministro.

proyecto 4 / Evidencias / Evidencia 2: Foro. Identificar el rey de la cadena de
suministro.
Identificar los riesgos en la cadena de suministro
En el proceso de distribución física se pueden presentar diferentes inconvenientes,

entre ellos problemas en la cadena de suministro, los cuales no permiten que el cliente
obtenga su pedido conforme a las especificaciones requeridas (tiempo, cantidades,
calidad, entre otros). Estos problemas surgen debido a que a lo largo de los procesos
de la cadena no se coordinan las acciones de los diferentes actores, en muchas
ocasiones hay excesos de inventario, no hay producto disponible o se enfrentan a
riesgos globales que hacen vulnerable la optimización y eficiencia de la cadena de
suministro; por esto, es importante reconocer los riesgos de este proceso. De acuerdo
con lo anterior y teniendo en cuenta las normas APA, realice un informe que contenga
las siguientes características:
1. Portada.
2. Tabla de contenido.
3. Introducción.
4. Cuerpo del informe, para realizar este punto tenga en cuenta lo siguiente:
 Realice una definición de riesgo, basado en sus conocimientos.
 Escriba cuáles son las características del riesgo.
 Defina las principales causas de riesgo en la cadena de suministro.
 Explique cuáles son los riesgos globales a los que se enfrentan los actores de
la cadena de DFI.
 Mencione las razones por las que hoy las empresas tienen más interés en
prevenir riesgos.
 Determine la importancia de gestionar los riesgos en la cadena de suministro.
 Explique cómo se gestiona el riesgo en la cadena de suministro.
 Identifique cómo se evalúan los riesgos según el rol desempeñado por cada
uno de los actores de la cadena de suministro.
 Indique los desafíos a los que se enfrentan los actores de la cadena de DFI,
para afrontar riesgos en sus procesos logísticos.
 Determine la importancia de escoger un operador logístico adecuado en la DFI

para disminuir riesgos en la operación.
 Mencione las oportunidades que pueden encontrar los actores de DFI en la

gestión del riesgo.
5. Conclusiones.
6. Envíe el informe al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Distribución Física Internacional, materiales complementarios: Riesgo en cadena de
abastecimiento y ¿Cómo escoger un operador logístico?, glosario y biblioteca SENA.
Evidencia 3: Informe. Identificar los riesgos en la cadena de suministro.

proyecto 4 / Evidencias / Evidencia 3: Informe. Identificar los riesgos en la cadena
de suministro.
Saying what your role is
El desarrollo de esta actividad le permite profundizar los conocimientos adquiridos en

esta guía, sobre los actores de la cadena de abastecimiento, funciones y roles que
cada uno desempeña. Estos actores deben estar en constante evaluación y
mejoramiento continuo de sus acciones, con el fin de dar una respuesta oportuna a las
necesidades del cliente, teniendo en cuenta que estos pueden ser nacionales o
internacionales. De acuerdo con lo anterior, es importante articular el idioma inglés a
los procesos de la Distribución Física Internacional, con el fin de brindar una
comunicación directa a los clientes que no manejan una lengua materna como el
español. La participación en esta actividad le permitirá enriquecer su vocabulario y
formas gramaticales a través de la práctica de un lenguaje técnico; para ello, tenga en
cuenta las siguientes instrucciones:
1. Ingrese a la sesión virtual propuesta para esta actividad.
2. El instructor creará grupos de trabajo en la sesión.
3. El instructor le asignará un rol dentro de la cadena de abastecimiento a cada uno

de los integrantes del grupo.
4. Tenga en cuenta que el instructor representa al consumidor final (cliente).

5. Se dará un espacio en la sesión, para que con su grupo y desde su rol dé

respuesta a la situación planteada por el cliente (instructor).
6. Un representante por grupo socializará en la sesión las soluciones brindadas a la

situación planteada.
7. Cada participante debe realizar un documento con las conclusiones más relevantes
de las soluciones dadas al problema planteado, de acuerdo con lo plasmado en la
sesión virtual.
8. Envíe el documento al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.
Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje, sesión virtual.
Materiales: computador, internet, material de formación Understanding the supply chain,

materiales complementarios: Basic Concepts of Supply Chain Management, Customer
Service - Dealing with Complaints y The following are examples of strategies you may
consider using with difficult Customers, glosario y biblioteca SENA.
Evidencia 4: Saying what your role is.

proyecto 4 / Evidencias / Evidencia 4: Saying what your role is.
Total horas actividad de proyecto: 102 horas; 20 directas, 82 independientes.
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Técnicas e
Evidencias de
Criterios de Evaluación Instrumentos de
Aprendizaje
Evaluación
Define las relaciones entre los

Evidencias de producto: eslabones y socios de acuerdo al
Lista de
nivel de integración de la cadena,
verificación:
Evidencia 1: Mapa mental. sus fortalezas y debilidades a
Reconocer los actores de partir de los beneficios mutuos
la cadena de suministro. entre clientes según estrategias Mapa mental.
de gestión y políticas
empresariales.
Evidencia de
Identifica las relaciones entre los
conocimiento:
actores de la cadena de
Rúbrica:
abastecimiento mediante la
Evidencia 2: Foro.
evaluación de las tecnologías y la
Identificar el rey de la Foro.
capacidad de desarrollo de las
operaciones logísticas.
Identifica los tipos de clientes

para la evaluación de riesgos
Evidencias de producto: según participación en la cadena
de suministro. Lista de
Evidencia 3: Informe. verificación:
Identificar los riesgos en la Reconoce la participación de los
cadena de suministro. actores en la cadena de Informe.
distribución física internacional
en los procesos logísticos según
los acuerdos.
Evidencias de
desempeño: Pronuncia adecuadamente el Lista de chequeo:
vocabulario y modismos básicos
Evidencia 4: Saying what del idioma. Sesión virtual.
your role is.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
ADDRESS: to give attention to (something): to deal with (a matter, issue, problem, etc.).
Example: We're all curious about how the president plans to address the issue.
Aprovisionamiento: conjunto de funciones de negocio de planificación por el cual se

compra, trafica, controla el inventario, inspecciona la recepción y se rechaza el material
a disposición o no válido.
AS TIME HAS GONE BY: Idiomatic expression to show the progression of time.
Example: When I was ten years old, I was very short, but as time went by, I grew taller,
and by the time I was twenty, I was very tall.
BEHALF OF: as a representative of. Example: he had to attend the funeral on Mama's
behalf.
Cadena de suministro: conjunto de empresas integradas por proveedores,

fabricantes, distribuidores y vendedores (mayoristas o detallistas) coordinados
eficientemente por medio de relaciones de colaboración para colocar los
requerimientos de insumos o productos en cada eslabón de la cadena en el tiempo
preciso al menor costo, buscando el mayor impacto en la cadena de valor de los
integrantes con el propósito de satisfacer los requerimientos de los consumidores
finales.
Cliente: es la persona o empresa que compra el producto o servicio para satisfacer

una necesidad; del cliente o consumidor depende el éxito de la organización, además
son la razón de ser del negocio.
COMPLAINS: to say or write that you are unhappy, sick, uncomfortable, etc., or that
you do not like something. Example: If you're unhappy with the service, you should
complain to the manager.
COMPLAINT: a written or spoken statement in which someone says they are

not satisfied with something. Example: We lodged a complaint with the hotel manager.
[=we complained to the hotel manager].
CONCERNED: A feeling of worry usually shared by many people. Example: Her family
was very concerned for/about her decision.
CONSUMER: a person who purchases goods and services for personal use. Example:
Americans are the largest concumers of guns.
CRM: (Customer Relationship Management), en español Gestión de Relaciones con

los Clientes.
CUSTOMER: a person who buys goods or services from a shop or business. Example:
Mr Harrison was a regular customer at the Golden Lion".
CUSTOMER SERVICE: the assistance and advice provided by a company to those

people who buy or use its products or services. Example: Customer service is important
to an organization because it is often the only contact a customer has with a company.
DEAL WITH: to do something about (a person or thing that causes a problem or difficult
situation). Example: The government dealt harshly with the rebels.
DEEPLY: in a way that is very complete, extreme, strongly felt, etc. Example: They fell
deeply in love.
DELAY: a situation in which something happens later than it should. Example: The
nurse apologized for the delay [=wait] and said that the doctor would be in shortly.
DELIVERY: the act of taking something to a person or place. Example: The

supermarket makes deliveries [=takes goods to customers] for free within 30 kilometers
of the store.
DEMAND: a forceful statement in which you say that something must be done or given
to you. Example: The workers said they would not end the strike until their demands
were met/satisfied.
Demografía: ciencia que estudia estadísticamente la composición, estado y

distribución de las poblaciones humanas en un momento determinado de su evolución
histórica.
Detallistas: personas o empresas que venden los productos al por menor; son quienes
tienen contacto directo con el consumidor final, por lo que la optimización del servicio
depende de la presentación adecuada del producto ofertado. Le compran a un
mayorista o fabricante.
Dirección de la cadena de suministros: SCM (Supply Chain Management); tiene que

ver con la dirección y mando de todos los materiales, fondos e información relacionada
con el proceso de logística, desde la adquisición de materias primas, hasta la entrega
de productos acabados al usuario final.
DISAPOINTED: feeling sad, unhappy, or displeased because something was not as

good as expected or because something you hoped for or expected did not happen.
Example: I was disappointed to see that my suggestions had been ignored.
Distribución Física Internacional: es el conjunto de operaciones necesarias para el

desplazamiento de los productos preparados como carga, desde el lugar de producción
o manufactura en el país de exportación, hasta el local del importador en el país
destino, bajo el concepto de óptima calidad, costo razonable y entrega justo a tiempo.
E-business: es una interacción con los socios del negocio, por medio de las
tecnologías de la información.
E-commerce: es el paso más reciente en la evolución de las transacciones de negocio.

Sustituye o aumenta el intercambio del dinero o de las mercancías por medio de
información que va de computador a computador.
E-procurement: es la automatización de procesos internos y externos relacionados

con el requerimiento, compra, suministro, pago y control de productos, utilizando el
internet como medio principal entre la comunicación cliente-proveedor.
ERP: (Enterprise Resource Planning), en español Sistemas de Planificación de

Recursos Empresariales.
Exportador: empresa o persona que vende productos que son enviados al exterior a
los importadores.
Importador: es quien compra productos en un país extranjero para revender a otras
compañías en la cadena de distribución.
EVEN THOUGH: used as a stronger way to say “though” or “although”. It is used for
introducing a fact that makes the main statement in your sentence very surprising.
Example: Most of us ignore this good advice, even though we know it to be true.
FOLLOW: to go or come after or behind (someone or something). Example: The dog

followed the children home.
FOLLOW UP: follow up (something) or follow (something) up or follow up or chiefly US

follow up on (something). Example: The police followed up (on) the clues.
HANDLE: to manage or control (something) with your hands. Example: He knows how
to handle a motorcycle.
HOTLINE: a direct telephone line set up for a specific purpose. Example: Our hotline
will help you find the best deals.
INSIGHT: an understanding of the true nature of something. Example: Her book

provides us with fresh new insights into this behavior.
ISSUES: problems or concerns. Example: She's having some issues to finish her work.
Logística: consiste en el proceso de planear, implementar y controlar efectiva y

eficientemente el flujo y almacenamiento de bienes, servicios e información relacionada
del punto de origen, al punto de consumo, con el propósito de cumplir los requisitos del
cliente.
MACHINE: a piece of equipment with moving parts that does work when it is given
power from electricity, gasoline, etc. Example: Do you know how to operate / use / run
this machine?
Manejo de inventario: es el proceso de asegurar la disponibilidad de los productos a

través de actividades de administración de inventario como planeación,
posicionamiento de stock, y supervisión de la edad del producto.
MAINTENANCE: the act of keeping property or equipment in good condition by making

repairs, correcting problems, etc. Example: The building has suffered from years of poor
maintenance.
Mayoristas: son las personas o empresas encargadas de distribuir el producto y

garantizar la entrega del mismo al cliente en los puntos de venta.
NETWORK: a group or system of interconnected people or things. Example: "the

company has a network of 326 offices".
PERFORMANCE: the act of doing a job, an activity, etc. Example: a student's academic
performance.
PITY: something that causes sadness or disappointment. Example: It's a pity [=shame]
you can't go. = Pity (that) you can't go. [=I'm sorry that you can't go].
PLENTY: a large number or amount of something: a number or amount of something

that is enough for a particular purpose. Example: There will be plenty of time to relax
later.
PRODUCT TEST: is a process of measuring the properties or performance of products.

Example: They need to run a product test to ensure quality.
Productores: son las personas o empresas que se encargan de la transformación de

la materia prima para fabricar un producto que cumpla con los requerimientos de los
clientes.
Proveedores: son empresas o personas que suministran productos, los cuales se

transformarán y luego se comercializarán.
RAW MATERIAL: the basic material from which a product is made. Example: Raw
materials are materials or substances used in the primary production or manufacturing
of goods. Raw materials are often referred to as commodities.
Reaprovisionamiento: proceso de mover o resurtir inventarios desde una locación de

almacenamiento de reserva a una locación primaria de picking.
REFUND: pay back (money), typically to a customer who is not satisfied with goods or
services bought. Example: if you're not delighted with your purchase, we guarantee to
refund your money in full.
RETAILER: a person or business that sells goods to the public in relatively small
quantities for use or consumption rather than for resale. Example: "the big supermarkets
have forced many independent retailers out of business".
RETAIL STORE: a place of business usually owned and operated by a retailer but
sometimes owned and operated by a manufacturer or by someone other than a retailer
in which merchandise is sold primarily to ultimate consumers. Example: Apple officially
opens new Singapore retail store to the public.
Rey: desde el enfoque de mercadeo es el cliente. El cliente que es quien piensa,

analiza y decide: qué quiere, cuánto quiere, cómo lo quiere, dónde lo quiere, cuándo lo
quiere, de quién lo quiere, para qué lo quiere y además, cuándo, dónde y cómo lo
paga.
SCM: Supply Chain Management (Gerencia de la cadena de Suministro).
Segmentación: dividir un mercado en grupos definidos con necesidades,

características o comportamientos distintos, los cuales podrían requerir productos o
mezclas de marketing distintos.
STEPS: one of a series of actions that are done to achieve something. Example: We
are taking steps to correct the situation.
SUPPLY CHAIN: the sequence of processes involved in the production and distribution
of a commodity. Example: Your business’ supply chain is the system you use to get
your product to end consumers, from obtaining raw materials to delivering the final
product.
TAKE A LOOK INTO: To investigate or to try to discover the facts about something
such as a problem or a crime. Example: I wrote a letter of complaint and the airline has
promised to look into the matter.
TO SHIP: to send (something) to a customer. Example: Your order is expected to ship

soon.
Transporte internacional: se denomina también como transporte principal; se encarga

de cruzar las fronteras y de entregar los productos en el país de destino.
Valor agregado: valor incrementado o mejorado, basado en su funcionalidad o utilidad.
VENDORS: a person or company offering something for sale, especially a trader in the
street. Example: "an Italian ice-cream vendor".
Visibilidad: es la habilidad de acceder o ver los datos o información pertinentes, en lo

relacionado con la logística y la cadena de suministro.
WAREHOUSE: a large building where raw materials or manufactured goods may be

stored prior to their distribution for sale. Example: Our company has one main
waehouse in the capital city.
WMS: Warehouse Management System, en español Sistema de Dirección de Almacén;

es una aplicación de software que maneja las funciones de un almacén o centro de
distribución. La funcionalidad de la aplicación incluye recepción, almacenaje, manejo de
inventario, conteo de ciclos, permisos de tareas, planificación de órdenes, asignación
de orden, reaprovisionamiento, embalaje, envío, dirección obrera e interfaz de equipo
de manejo de material.
WONDER: to have interest in knowing or learning something: to think about something

with curiosity. Example: I wonder [=I would like to know] if he's going to change jobs.
WORK-FLOW: A series of tasks to produce a desired outcome, usually involving

multiple participants and several stages in an organization. Example: You can use the
Workflow application to manage records used in various business processes.
6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
AIMS. (s.f.). What is Supply Chain Management? Recuperado de

http://www.aims.education/
Bowersox, D., Closs, D. y Cooper, B. (2007). Administración y logística en la

cadena de suministros. Ciudad de México: McGraw-Hill.
Cámara de comercio de Bogotá. (2011). Logística y Distribución Física Internacional.

Recuperado de http://bibliotecadigital.ccb.org.co/
Chávez, J. y Torres, R. (2012). Supply chain management. Santiago: Ril

Editores.
Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. (s.f.). ¿Cuáles son los usuarios

aduaneros? Recuperado de http://www.dian.gov.co
Fernández, J. (2014). Optimización de la cadena logística. Madrid: CEP EDITORIAL.
Fischer, L. y Espejo, J. (2011). Mercadotecnia. Ciudad de México: McGraw-Hill.
Fuchs, M. y Bonner, M. (2001). Grammar Express: Intermediate with Answer Key (For
Self-Study and Classroom Use). Richmond: Pearson Longman.
Kerin, R. y Hartley, S. (2013). Marketing. Nueva York: McGraw-Hill.

Kotler, P. y Armstrong, G. (2003). Fundamentos de marketing. Ciudad de

México: Prentice Hall.
Lobato, F. y Villagrá, F. (2010). Gestión logística y comercial. Madrid: ES: Macmillan

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Mora, L. (s.f.). Gestión logística integral. Las mejores prácticas en la cadena de

abastecimiento. Recuperado de https://www.ecoeediciones.com
Procolombia. (2016). ¿Qué es un agente aduanero? Recuperado de

http://www.procolombia.co/
Revista de logística. (2016). La estructura actual de las cadenas de suministros en

Colombia deberá transformarse en los próximos 5 años.
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Recuperado de http://www.revistapym.com.co
Reynolds, J. (2010). E-Business: una perspectiva de gestión. Barcelona: ES: Editorial

UOC.
Riveros, P. (2015). Marketing logístico. Bogotá: CO: Ecoe Ediciones.
Rozas, S., Corredor, C., Lombana, J., Silva, H., Castellanos, A., González, J. y Ortiz, M.
(2013). Negocios internacionales. Fundamentos y estrategias. Bogotá:
Universidad del Norte.
Stanton, W., Etzel, M. y Walker, B. (2007). Fundamentos de marketing. Ciudad

de México: McGraw-Hill.
Vértice. (2010). Marketing digital. Buenos Aires: Editorial Vértice.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha

Centro de Gestión de
Mercados, Logística y
Ana Milena Experta
Autores Tecnologías de la Mayo 2017
Moreno Pinilla técnica
Información. Regional
Distrito Capital
Ingrid Criollo Experta
Tecnologías de la
García técnica
Distrito Capital
Karen Yolima Experta
Tecnologías de la
Torres Tafur técnica
Distrito Capital
8. CONTROL DE CAMBIOS
Razón del
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Cambio
Línea de Revisión y
Luz Adriana Asesora Julio de
Producción ajustes
Osorio Ibarra pedagógica 2017
Quindío pedagógicos
Autores
Línea de Revisión y
Andrés Felipe Julio de
Guionista Producción ajustes de estilo
Velandia Espitia 2017
Quindío y referencias

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PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Distribución Física

 Código del Programa de Formación: 121518.

 Nombre del Proyecto: Reconocimiento de los procesos de Distribución Física

 Fase del Proyecto: Fase Análisis.

 Actividad de Proyecto 4: Identificar los proveedores, fabricantes, distribuidores,

210101034: Estructurar planes de contingencia según el sector o área de

 Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:

210101034-01: Caracterizar los actores en la cadena de los procesos teniendo

210101035: Generar valor en la cadena de suministros de acuerdo con los

 Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:

210101035-01: Caracterizar los actores de la cadena de abastecimiento según

240201501: Comprender textos en inglés en forma escrita y auditiva.

 Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:

240201501-03: Leer textos muy breves y sencillos en inglés general y técnico.

 Duración de la Guía: 102 horas (13 días).

Las actividades realizadas anteriormente le han permitido al aprendiz profundizar sus

Teniendo en cuenta lo anterior, también es importante articular los procesos de la

Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de proyecto es necesario

La duración de esta actividad de proyecto es de 102 horas, correspondientes a un 20 %

Nota: tenga en cuenta que el material de formación y material complementario se

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

El instructor programará una asesoría virtual de acompañamiento a través de la

desarrollo de las evidencias que conforman la actividad de aprendizaje. La fecha y el

Trabajar en equipo para el logro de los objetivos

Basándose en la frase anterior, participe en el “Foro de reflexión: Reconocimiento de

1. ¿Le gusta trabajar de forma individual o en equipo?

2. ¿Considera que en las empresas actuales se hace trabajo colaborativo?

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.

Materiales: no se requiere la lectura del material de formación.

Evidencia: no se vincula ninguna evidencia calificable de la plataforma virtual de

Este foro se encuentra ubicado en la siguiente ruta: Fase Análisis / Actividad de

3.1 Actividad de Aprendizaje 1: Establecer las características de los actores de la

Reconocer los actores de la cadena de suministro

El concepto de cadena de suministro hace referencia al seguimiento de todas las

desde la planeación de la producción hasta la entrega del producto final al consumidor

Basado en lo anterior, desarrolle un mapa mental teniendo en cuenta las siguientes

1. Describa cada uno de los actores inmersos en el proceso de la cadena de

 Clasifique los actores de la cadena de suministro (rol y características).

 Mencione los beneficios que se pueden lograr al integrar los procesos de la

 Explique las debilidades que deben afrontar las empresas si no se integran a la

2. Incluya imágenes relacionadas con el tema planteado.

3. Realice el mapa mental utilizando la herramienta de su preferencia.

4. Envíe el mapa mental al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.

Materiales: computador, internet, material de formación La Cadena de suministro y la

Evidencia 1: Mapa mental. Reconocer los actores de la cadena de suministro.

Esta evidencia se encuentra ubicada en la siguiente ruta: Fase Análisis / Actividad de

Identificar el rey de la cadena de suministro

Uno de los principales propósitos de la cadena de suministro, es satisfacer el cliente a

Para profundizar sus conocimientos en este tema, participe en el foro y dé respuesta a

Después de responder los interrogantes, lea cuidadosamente las publicaciones de sus

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje, foro.

Materiales: computador, internet, material de formación La Cadena de suministro y la

Evidencia 2: Foro. Identificar el rey de la cadena de suministro.

Esta evidencia se encuentra ubicada en la siguiente ruta: Fase Análisis / Actividad de

Identificar los riesgos en la cadena de suministro

En el proceso de distribución física se pueden presentar diferentes inconvenientes,

 Realice una definición de riesgo, basado en sus conocimientos.

 Escriba cuáles son las características del riesgo.

 Defina las principales causas de riesgo en la cadena de suministro.