"Análisis de Datos en Marketing Digital: Comportamiento del

Consumidor en Línea y Estrategias Efectivas"

Metodología:

En este artículo empírico sobre marketing digital, se siguió una metodología

cuantitativa que constó de tres etapas principales. En la primera etapa, se realizó una
revisión exhaustiva de la literatura existente para identificar y analizar las principales
herramientas utilizadas en el marketing digital y se evaluó su impacto en la efectividad
de las estrategias de marketing. En la segunda etapa, se llevó a cabo un estudio de
encuestas utilizando un enfoque cuantitativo, donde se recopilaron datos de 26
estudiantes del cuarto ciclo de marketing de la facultad de ciencias de la
administración de la universidad del Azuay. Las encuestas fueron enviadas a través
del correo electrónico y las redes sociales, como WhatsApp, para obtener una muestra
representativa. En la tercera etapa, se centró en el análisis de los datos recopilados,
donde se examinaron los resultados y se realizaron comparaciones estadísticas para
identificar tendencias y patrones.

Los resultados obtenidos a partir del análisis de las encuestas fueron presentados y
analizados en cada una de las etapas mencionadas anteriormente. Se identificaron las
principales herramientas utilizadas en el marketing digital y se evaluó su impacto en la
efectividad de las estrategias de marketing, basándose en los datos recopilados de las
empresas encuestadas. Además, se analizó el papel de las redes sociales en el
marketing digital y se examinó cómo su uso ha mejorado la imagen y reputación de la
marca, según la percepción de las empresas encuestadas. También se examinaron las
mejores prácticas para la segmentación de la audiencia y la personalización del
mensaje, basándose en las respuestas proporcionadas en las encuestas. Por último,
se identificaron las tecnologías empleadas en el marketing digital y se evaluó su
efectividad, según la percepción de las empresas encuestadas.
Análisis de resultados:

En la etapa de análisis de datos, se examinaron detalladamente los resultados

obtenidos a partir de las encuestas realizadas a 26 estudiantes del cuarto ciclo de
marketing de la facultad de ciencias de la administración de la Universidad del Azuay.
Estos datos cuantitativos proporcionaron una visión profunda sobre el comportamiento
de los consumidores en línea y permitieron identificar tendencias y patrones
significativos.

1. El 76.9% de los encuestados afirmaron que la publicidad en línea les ha

influenciado en las decisiones de compra. Esto destaca la importancia de la
búsqueda en línea como una estrategia clave para los consumidores, ya que
les permite obtener información detallada sobre características de productos,
comparar precios y leer reseñas de otros compradores.

2. Uso de redes sociales para conectar con marcas o empresas: En el

presente estudio, se evaluó el uso de redes sociales para conectar con marcas
o empresas. Según los resultados obtenidos de la encuesta, se observó que el
84.6% de los encuestados, principalmente a través de Instagram, utiliza las
redes sociales para seguir a sus marcas preferidas, visualizar publicaciones y
recibir información sobre nuevos productos, promociones y descuentos. Esto
indica que Instagram se posiciona como la plataforma principal para la
interacción entre consumidores y marcas.
3. Hábitos de búsqueda en línea y preferencias de plataformas: En relación
con los hábitos de búsqueda en línea y las preferencias de plataformas, se
encontró que el 61.5% de los encuestados utiliza Google como su principal
plataforma de búsqueda en línea. La encuesta también reveló que el 15.4% de
los participantes utiliza YouTube para buscar reseñas y tutoriales de productos,
mientras que el 23.1% utiliza Amazon para buscar productos específicos y
revisar las opiniones de los compradores. Estos números reflejan la
importancia de considerar múltiples plataformas al realizar estrategias de
marketing digital.

4. Compras en línea realizadas en los últimos seis meses: En cuanto a las

compras en línea realizadas en los últimos seis meses, los datos de la
encuesta revelaron que el mas del 50% de los participantes han realizado
compras en línea durante ese período. Las categorías de productos más
comunes incluyen ropa (50%), electrónicos (23.1%), artículos de belleza
 (19.2%) y artículos para el hogar (7.7%). Estos porcentajes destacan el
crecimiento y la popularidad del comercio electrónico en la actualidad,
especialmente en un contexto donde las compras en tiendas físicas se han
visto limitadas.

5. Factores determinantes en la toma de decisiones de compra en línea: En

relación con los factores determinantes en la toma de decisiones de compra en
línea, se identificaron varios aspectos clave. Según los resultados de la
encuesta, el 65.4% de los participantes considera la calidad del producto como
el factor más importante, seguido del precio y confiabilidad de la marca con un
57.7% los factores, la entrega rápida y segura (46.2%), y las promociones y
descuentos disponibles (11.5%). Estos porcentajes destacan la importancia de
considerar y abordar estos factores en las estrategias de marketing digital para
influir en las decisiones de compra en línea.