COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Prof. Sergio Ulises Ruíz Martínez

Actividad 10 Proyecto Integrador Etapa 3

Equipo 8
Cancino Uribe Blanca Belén
Hernández Colunga Cesar Javier
López Flores Zara Fernanda
Ortega López Jorge
Pinal Estrada Martha Guadalupe
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Introducción

Por medio de esta actividad se revisa el proceso de investigación para conocer el

comportamiento del consumidor, obteniendo por medio de ésta, la información clara

y precisa que se necesita para conocer y satisfacer las necesidades del consumidor.

Permite identificar los y adquirir las diferentes herramientas para su clasificaciones

y los distintos objetivos, metodologías, métricas y recursos que el proceso requiere.

1. De acuerdo con la información descrita en la etapa anterior, integren lo siguiente

en un procesador de textos:

● Objetivos principales y secundarios.

Principales: Identificar impacto por la pandemia en las ventas, aumentar las ventas
ocupando a una influencer en la estrategia, crear encuestas de adaptación,
analizar las necesidades.

Secundarios: Descubrir los productos más vendidos, cómo reinventar los

productos para adaptarse a la nueva normalidad, generar dinámicas.

● ¿Cuál será la metodología que se realizará y por qué? Argumentar.

Analizar contenido de redes sociales. Tendencias, resultados de campañas, likes,

impresiones, etc. Así como extraer las palabras clave más buscadas en internet
que están directamente relacionadas con el sector de nuestro interés. Seleccionar,
con base en las palabras clave, las etiquetas o hashtags que sean de interés para
nuestros clientes y de esta manera seleccionar influencers del sector para en base
a eso diseñar una base de datos con los hashtags, palabras clave, influencers y
reacciones así como sus publicaciones y poder medir la influencia de los usuarios
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y calcular la correlación entre estos indicadores; por último sería generar una
campaña con base en toda la información adquirida que esté dirigida a un
segmento adecuado que incluya guidelines para que los influencers conozcan la
marca y adapten su contenido y marca a lo que buscamos, cuantas publicaciones
se están haciendo y durante cuánto tiempo.

Medición de resultados

● ¿Cuáles son las métricas que se utilizarán para medir los resultados y por qué
esas y no otras?

Métricas de campaña. Para generar base de datos e identificar leads

Métrica de producto. Para identificar el producto más popular y sus características.

Métricas digitales. Nuestro proyecto ha tenido presencia en redes sociales

por lo que utilizaremos todas las que las herramientas nos ofrecen:

encuestas, estadísticas, niveles de interacción y de conversión, adquisición

de seguidores, búsquedas, etc.

● ¿Cuál es la extensión del proyecto?

2 meses

● ¿Cuánto tiempo se requiere para realizarlo?

El tiempo estimado de investigación requiere de un lapso de tres meses de los

cuales pueden medirse durante las encuestas realizadas durante ese tiempo y

haciendo un cálculo final de resultados en ése lapso.

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● ¿Cuántas personas, equipos, programas digitales, cuánto recurso económico se

requiere?

Personas: 6 integrantes para el análisis, 1 influencer relacionado con moda.

Equipos: 6 Computadoras, una Tablet, 7 celulares.

Aplicaciones/páginas/programas necesarios: Instagram, página de la empresa,

Paquetería office (Excel, Word, teams, forms, power point), Adobe reader,
aplicación de banco donde se hacen los depósitos para sacar los estados de
cuenta.

Recurso económico: Para pago de la persona es un 10% acorde a las ventas que
genere, publicidad de Instagram $0.01-$5.00 acorde a los clics que genere la
publicación.

● ¿Qué se espera de los resultados?

● Tener cifras concretas.
● Acceso universal a datos
● Análisis de rentabilidad
● Manejo de las relaciones de marketing
● Datos para toma de decisiones
● Panorama global de los clientes
● Predicción de ventas
● Información para generar estrategias de promoción y venta dirigida
● Datos que ayuden a un mejor entendimiento del comportamiento de los
● clientes actuales y potenciales

● ¿Cómo se pretenden utilizar los resultados y para qué?

Los datos recopilados nos darán como resultado las nuevas dinámicas requeridas
para implementar las nuevas estrategias que nos permitan evolucionar como
marca.
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Referencias:

• Martínez, J., Jiménez, E. (2010). Marketing [Versión electrónica]. Recuperado de

https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/36395

• Mollá, A. (Coord.) (2006). Comportamiento del consumidor [Versión electrónica]. Recuperado de

https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/56347

• Cárdenas, R. (2014). Análisis del consumidor [Versión electrónica]. Recuperado de

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• Prieto, J. (2014). Investigación de mercados [Versión electrónica]. Recuperado de

https://elibro.net/es/lc/uvm/titulos/69104

• Schiffman, L. y Kanuk, L. (2005). Comportamiento del consumidor [Versión electrónica]. Recuperado

de https://elibro.net/es/ereader/uvm/107499
• Alonso, J. y Grande, I. (2016). Comportamiento del consumidor: Decisiones y estrategia de
marketing [Versión electrónica]. Recuperado de https://elibro.net/es/ereader/uvm/119581