PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD -NTC ISO 9001

BOGOTÁ D.C.

Señores:
LIVIGUZ
ADRIANA MERCHÁN
Representa Legal
Bogotá

Por medio de la presente se realiza entrega informe de gestión solicitado.

Taller - GESTIÓN DE PROCESOS

1. Identificar procesos clave: se definen desde el punto de vista del cliente.

EMPRESA PROCESOS CLAVE DETECTADOS

Demoras con las entregas
LIVIGUZ Publicidad faltante
Demoras en el producto final

2. Definir el objetivo de cada proceso clave:

PROCESOS CLAVE
OBJETIVO
DETECTADOS
Cumplir con las fechas establecidas para la
Distribución
entrega
Mercadeo Manejar un plan de mercadeo ´para un mejor
alcance de los pedidos
Producción Planeación de los procesó requeridos para la
elaboración de los productos.

Elaborado por: Gustavo Cubides Caballero

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3. Definir las actividades bajo el enfoque P-H-V-A (ciclo Deming), de uno de los
procesos clave identificados en el punto 1.

ACTIVIDADES DEL PROCESO

PLANEAR HACER

El ingreso de las Manejar las

solicitudes estrategias
empezar a llevar correspondientes
los tiempos d para el desarrollo
entrega según de cada proceso de
los tiempos de elaboración para
ENTRADAS AL entrega final antes de RESULTADOS /
PROCESO tiempo SALIDAS
Debe establecer
la información PROCESO
que se clara
para la entrega
final Entrega de los pedidos
según los pedidos
solicitados, para las
satisfacciones de los
clientes
Solicitudes de
Planeación El stop es la
pedidos anticipada para herramienta
cumplir con las apropiada para el
para la solicitudes cumplimiento
debe ser la forma
producción de mas apropiada
los para la entrega
de los pedidos
Productos.

4. Conclusiones:
ACTUAR VERIFICAR
Elaborado por: Gustavo Cubides Caballero
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Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.
La planeación estratégica es la mas apropiada para el desarrollo final de todos,
los procesos.
La evaluación continua es la herramienta esencial para el resultado final para
mejorar los procesos esto se define en cada organización en cada nivel de
impacto.
Se debe definir cada actividad, cada proceso y cada actividad para mejora las
solución de las dificultades que se presente.

Entregado por:
GUSTAVO CUBIDES CABALLERO
APRENDIZ DEL SENA VIRTUAL
BOGOTÁ D.C

Elaborado por: Gustavo Cubides Caballero