ESTADO DE ARTE

Para hablar de los inicios del marketing digital hay que tomar en cuenta que va

de la mano con el desarrollo y avance tecnológico.

El principio del marketing va desde el siglo XV, cuando se creó la imprenta, la

cual transformó la forma de divulgar información, luego de este invento, a través de

libros y revistas, se hace posible la comunicación masiva, el marketing se desarrolla y a

la vez se profesionaliza con la llegada de la Revolución Industrial en el siglo XVIII. La

producción en gran cantidad, es decir la producción en masa y la promulgación de leyes

antimonopolio generaron la necesidad de ser diferentes al resto de competidores, es

decir de quienes fabricaban el mismo producto u ofrecen el mismo servicio. Al cabo de

unos años, esta disciplina fue creciendo hasta independizarse y ser autónoma en 1911.

En 1911, el marketing se convirtió en una disciplina separada y comenzaron a

impartirse cursos sobre el tema.

Poco después, en 1914, Lewis Weld publicó el primer estudio científico de

marketing, pasado un año, se publica el primer libro de marketing de Arch Wilkinson

Shaw donde además de su origen histórico, también cabe destacar su definición original,

cabe destacar que, en ese entonces, el marketing era responsable de dos cosas: la

producción y el producto.

Posteriormente, esta disciplina se expandió a otros ámbitos como las

organizaciones sin fines de lucro, las fundaciones e incluso la política, no obstante, la

tecnología utilizada en ese momento evolucionó con el mercado cambiante para

adaptarse a los hábitos actuales, las tendencias de consumo y los nuevos canales de

comunicación que surgieron.

 Luego, en 1922, Fred E. Clark describió el concepto de marketing en su libro

The Principles of Marketing, convirtiéndolo en un pionero de la disciplina. Más tarde se

convirtió en el primer presidente de la Asociación Estadounidense de Marketing.

En la década de los noventa se da la democratización de internet y el nacimiento

de la historia del marketing digital a raíz de la creciente popularidad de las

computadoras, la evolución del marketing digital está estrechamente ligado a los

avances de la tecnología.

Se tuvo que tomar en cuenta que las personas cada vez estaban más informadas

por ello las empresas se vieron en la necesidad de implementar diversos tipos de

tecnologías, es decir de softwares de CRM para estar al día con la información de sus

clientes. 

En 1994 los antecedentes del marketing digital toman un gran giro a manos de la

empresa AT&T, cuando se crea el primer banner publicitario, iniciativa que estaba

enfocada en demostrar el poder de transformación que tenía el internet y su alto nivel de

interacción. 

“La historia del marketing digital continúa en 1998 con los varios avances

tecnológicos, como Google, MSN y Yahoo! Búsqueda web, los cuales incrementaron

los niveles de búsqueda de las personas en todas partes del mundo” (Evoluciona, 2020)

“El año 2001 Txtbomb envía la primera campaña de marketing digital por SMS,

haciendo que en este mismo año Google, Yahoo! y MSN unirían fuerzas para combatir

el “Spam” en el “enlace Boulding” y lanzan el atributo Nofollow” (Coding, 2022)

La web 2.0 o web social se enmarca entre 2004-2008, donde los términos: social

media y blogging web, aparecen al mismo tiempo que nuevas plataformas interactivas

donde fue posible comunicarse con la marca o con distintos usuarios online, los cuales
daban su opinión y compartían contenido a los ojos de toda la web. Lo que atrae la

atención de nuevos usuarios que reaccionan ante las diferentes marcas.

Este tipo de interacciones favorecen la oportunidad de compartir necesidades,

interese, gustos, preferencias, etc., en las redes sociales y a la vez van llamando la

atención hacia el mundo tecnológico, el cual ha comenzado a desarrollarse.

La web continúa su expansión y los consumidores se ven llamados a socializar

de manera virtual a través de redes sociales, blogs, etc. Logrando percibir la atención de

las empresas y una mayor aproximación entre ellas, de igual forma los grupos de

consumidores que también quieren expresarse y ser escuchados.

Desde el año 2009, la sociedad se ha vuelto cada vez más conectada con

objetos compartidos, movilidad y semántica de datos entre otros más, donde el

marketing digital hace referencia a todos los métodos y prácticas

de marketing disponibles en internet ya que las herramientas que se utilizan para

desarrollarlo son todos los medios digitales mencionados anteriormente.

En el año 2014 el celular inteligente supera al pc en cuanto al uso del internet, de

esta forma con el marketing digital fue mucho más fácil dar a conocer distas marcas y

productos de una forma más rápida efectiva.

Hoy en día con la gran evolución de la tecnología y a la par del marketing

digital, se tiene claro que el son las estrategias comerciales actuales por medio de redes

sociales que están a la orden del día en el mercado, por lo que son indispensables para

que las empresas se den a conocer y tengan un mejor desarrollo socioeconómico.  

1. PROBLEMÁTICA
Desde el 2018 las empresas joyeras han tenido una disminución del consumo de

joyas debido a que se empezó a manejar catálogos digitales y publicidad en línea que
por el desconocimiento de los artesanos no lo aplicaron y afectó gravemente a la

economía de estos.

Hoy en día las empresas joyeras artesanales tienen aún dificultades y

descensos en sus ventas por no conocer sobre el manejo y ventajas de la tecnología

actual, por ello no cuentan con herramientas digitales que les ayude a aumentar su

capacidad de interacción en el mercado digital, dejando de lado la publicidad moderna

en los medios de impacto actual como son las redes sociales, dando como resultado el

desconocimiento sobre sus productos y su empresa a los usuarios (internautas).

2. MARCO TEÓRICO _.

1. Internet
El “Internet es aquella una red que permite la interconexión descentralizada de

los seres humanos por medio de las computadoras a través de un conjunto de protocolos

denominado TCP/IP” (Pérez, 2008).

2. Tecnología

Se puede definir a la tecnología como el conjunto o agrupación de

conocimientos propios de una técnica dedicados a la creación de herramientas, procesos

y acciones que permite al ser humano extender y potenciar sus habilidades de una

manera globalizada.

3. Impacto tecnológico

Las nuevas tecnologías, que tienen relación con el entorno, están agilizando,

optimizando y perfeccionando varias de las actividades que se realizan en nuestro día a

día.
 Por lo tanto, los impactos son el análisis de la enorme influencia que tiene la

tecnología en las distintas sociedades, ya sea de una manera positiva, negativa, o neutra.

Dentro de este análisis sobre la actividad tecnológica podemos identificar distintos

focos, tales como el impacto tecnológico en la cultura en el medio ambiente, en la

sociedad y como consecuencia de esto el impacto ideológico que ha tenido sobre las

personas.  

Actualmente se está viviendo una gran evolución de la información donde no se

toma en cuenta toda la tecnología que rodea a la sociedad. Los Nuevos cambios están

contantemente buscando la actualización de conocimiento donde la tecnología sirve

para resolver de manera más efectiva, rápida y eficiente algunos de los problemas que

día a día se presentan en la vida del ser humano. 

4. Marketing digital

El marketing digital también llamado mercadotecnia online o mercadeo en línea

se define como el conjunto de informaciones y acciones que pueden ser hechas en

diversos medios digitales con el objetivo de promover empresas y productos para que

lleguen atraigan al potencial consumidor.

5. Mercado físico y digital

El mercado es aquel desarrollo que se efectúa cuando existen personas que se

comportan como compradores y otras como vendedores, o productores de bienes y

servicios, generando la acción del intercambio o trueque.

El mercado físico es una ubicación que reúne diferentes negocios abiertos al

público. Allí, los consumidores pueden encontrar productos y servicios que satisfagan

sus necesidades y comparar entre las distintas ofertas, mientras que un mercado digital

está constituido por compradores y vendedores que se encuentran en ambientes

virtuales, determinados por medios electrónicos, para realizar actividades de

intercambio comercial de productos y servicios, es precisamente en este ambiente donde

surge el electrónico.

6. Plan de marketing digital

Un plan de marketing es aquel documento de trabajo escrito donde se define y

explicitan ciertas estrategias y acciones de marketing para una o varias unidades de

negocio, línea o líneas de producto, marca, mercado meta o plazas geográficas. Pero

todo aquello, siempre va dirigido a la satisfacción permanente del cliente todo esto

logrado con políticas claras de servicio, sustentados en una misión y visión institucional

que es cumplida a cabalidad por todos los que conformen la misma.

7. La joyería artesanal

La joyería artesanal es el proceso de elaboración de joyas de calidad, que no son

elaboradas de manera industrializada, sino son realizadas a mano, donde se utilizan

piezas como lo son metales preciosos como el oro y la plata, piedras finas, hilos de

diversos colores, piel de animales, entre otros.

Una característica que se debe resaltar y es muy importante de las principales

razones por las que la joyería artesanal es muy popular, es el hecho de que tiene un

estilo totalmente creativo y único.

Por otra parte, este trabajo se centra en cuatro autores como base teórica del

estudio los cuales se enfocan en el marketing digital, su impacto, análisis y en cómo

crear estrategias para cumplir con los objetivos propuestos generados en un plan de

mercadeo en línea.

Para comenzar a aclarar esta temática sobre el impacto del marketing digital se

tiene como sustento a el “Análisis de factibilidad de la implementación de islas

multimarca concesionadas en centros comerciales de la ciudad de Cuenca como

estrategia de crecimiento de Guillermo Vázquez Joyería” de Bernarda Eugenia Cordero

Vázquez y María Paulina Salamea Solano, de igual manera las principales formas

innovadoras de marketing digital que se basan en el mercadeo alternativo que se

transformó en el principal camino para llegar a clientes y usuarios. Sin embargo, la

investigación está enfocado en analizar el impacto de la mercadotecnia en las empresas

joyeras artesanales, por lo cual también se utilizará como referencia a “La joyería

artesanal: Un mundo de nuevas oportunidades” de Leidy Gómez Agudelo que nos habla

sobre las artesanas en proceso de reinserción donde las empresas buscan estrategias de

mayor valor e influencia de manera positiva en el consumo de este tipo de bienes

prosociales, como lo son las joyas artesanales.

Finalmente se tendrá con modelo a la “Implementación y desarrollo de un plan

de marketing para los artesanos productores de la pasta de cacao elaborada en el catón

Zaruma y su área de influencia en el año 2015” de Oscar Eduardo Macas Riofrio, ya

que a pesar de que no tiene el mismo enfoque en la joyería artesanal si se enfoca en

técnicas de mercadotecnia para artesanos.