Universidad Nacional del Este

Facultad de Ciencias Económicas

MARKETING - 4º A

UNIDAD VIII- MARKETING DIGITAL

¿Qué es el Marketing Digital?

Le llamamos marketing digital a la rama del marketing que se encarga de

diseñar y aplicar estrategias de mercadotecnia para medios de comunicación
y canales publicitarios digitales. El internet llega a revolucionar la industria y
las técnicas de marketing se transforman para adaptarse al mundo de la
conectividad. También, se le conoce como cibermarketing, marketing 2.0 y
marketing online.
El marketing digital tiene el mismo objetivo que el marketing tradicional; sin
embargo, las estrategias son distintas. La diferencia esencial entre ambos es
que la primera disciplina se desarrolla en canales de tecnología digital y el
segundo en canales tradicionales como la radio y la televisión.

Asimismo, se puede decir que el concepto del marketing digital es

una evolución de la disciplina, ya que pasa de centrarse en los productos,
los medios y su distribución, a desarrollar una relación con los clientes.

Es decir, el marketing digital debe tomar en cuenta al consumidor como el

centro de su estrategia, así como todos los espacios relevantes donde haya
interacción con los usuarios. De esta forma, podremos influenciar su opinión
y su percepción para obtener los resultados deseados.
Las nuevas herramientas de marketing digital han desarrollado tecnologías
que nos permiten diseñar productos y servicios personalizados para las
necesidades y preferencias del consumidor, brindar una atención al cliente
personalizada y medir de forma inmediata la experiencia de los clientes.

Ventajas del Marketing Digital

Alcance global
La introducción de los canales digitales nos abrió las puertas a un mercado
global. El internet y las redes sociales son accesibles desde cualquier parte
del mundo. Esto significa que, no importa que tan pequeño sea tu negocio,
una estrategia de marketing digital efectiva puede ayudarte a posicionar tu
marca y productos sin límites geográficos.
Transformar un negocio al comercio en línea será una gran forma de ampliar
tu público, ya que esto les da acceso a más personas de forma casi
instantánea para adquirir tus productos y/o servicios, permitiéndote acceder
a nuevos mercados con una inversión pequeña. Te recomendamos crear
una web de e-commerce como parte de tu estrategia de marketing
digital para así adaptar tu negocio a la era de la modernidad y potenciar
alcance y tus ventas.
Las redes sociales son uno de los canales digitales por excelencia para
tener un alcance mundial. Las grandes marcas han apostado por
plataformas como Instagram, Facebook, Twitter, YouTube y TikTok, pues
son de las favoritas del momento. Tener presencia en redes sociales es
esencial en la actualidad para tener éxito en un negocio. Tu estrategia de
marketing digital será la mejor herramienta para llegar a la mayor cantidad
de personas posibles, tendiendo la posibilidad de expandir tu mercado a
nivel mundial.
Recuerda que hoy los servicios digitales se han vuelto un furor y, por medio
de internet, puedes ofrecerlos a empresas e individuos alrededor del
mundo.

Marketing Interactivo

El marketing digital es bidireccional, sobre todo si lo implementas una

estrategia de social media marketing. La comunicación es clave para
desarrollar y fortalecer las relaciones con tus clientes y crear un sentido de
comunidad. Esto te ayudará a fidelizar a tus clientes.
Además, el marketing interactivo nos permite conocer casi instantáneamente
el feedback del público, ya que interpretamos información de sus gustos,
preferencias e intereses según sus interacciones con nuestro contenido.
A partir de esto, desarrollando una estrategia de marketing digital efectiva,
podemos mejorar rápidamente la experiencia de los usuarios y adaptar
nuestras estrategias por medio de información y datos objetivos. Asimismo,
te ayudará a crear contenido innovador que esté personalizado para tu
audiencia.

Medición de Resultados

Los estudios de mercado con métodos tradicionales suelen ser tediosos,

lentos y de costos muy elevados. Uno de los factores más importantes y
colaboradores del gran éxito del marketing digital son las métricas que las
plataformas digitales te proveen para hacer un seguimiento a las acciones
de los usuarios. Estas te permiten obtener datos importantes y medir en
tiempo real las interacciones.
Hay muchas métricas distintas que se pueden analizar para evaluar tu
estrategia de marketing digital y determinar si está funcionando, si necesita
modificaciones o si hay que transformarla por completo. Las métricas que
escojas para evaluar la campaña dependerá del objetivo de la misma y de
las expectativas de cada plataforma. Usualmente, en el marketing digital, las
redes sociales cuentan con métricas propias de cada plataforma; por
ejemplo, Facebook Statistics, Instagram Insights y Twitter Analytics. Sin
embargo, si necesitas analizar las métricas de un sitio web te
recomendamos utilizar Google Analytics. Este es un software que te ayudará
a monitorear tu sitio web y analizar tus reportes de audiencia, reportes de
adquisición, reportes de comportamiento y reportes de conversión.
 Segmentación del público

Gracias a la nueva tecnología, conocer la información de los usuarios es

mucho más sencillo. Hoy, segmentar y recoger información de los
consumidores es una acción necesaria para poder definir nuestros objetivos
y estrategias de marketing digital y adaptarlas a nuestro público objetivo.
Las campañas de marketing digital se diseñan según diferentes variables
que nos proporcionan las métricas y nos permiten ser mucho más precisos y
personalizados. Como, por ejemplo, se toma en cuenta: la locación, la zona
horaria, idioma, el dispositivo de acceso, género, edades, hábitos de vida y
consumo e intereses. La idea es poder identificar el perfil de tu buyer
persona, es decir, los clientes ideales para tus productos y/o servicios, y
diferenciar las acciones para cada perfil.
En comparación a los medios de marketing digital, en los medios
tradicionales es muy difícil segmentar el público de forma precisa, ya que
muchas de las elecciones dependen del canal de televisión y la emisora de
radio.

Más Económico

La inversión en medios de marketing digital suele ser significativamente

menor al costo de una campaña de marketing en medios
tradicionales. Asimismo, el retorno de la inversión en campañas de
publicidad digitales suele ser más rápido y efectivo, sobre todo si nos
dirigimos a un público objetivo más joven. Por otro lado, existen muchos
canales digitales distintos que se pueden a acomodar a diferentes
presupuestos y públicos objetivos.
Antecedentes del marketing digital
En el siglo XV se creó la imprenta y transformó la forma en divulgar
información. Este fue un hito en la historia del marketing, ya que hizo posible
la comunicación masiva, a través de elementos como revistas y libros.

Sin embargo, se puede decir que la historia de la mercadotecnia comienza

en el siglo XVIII, durante la revolución industrial. Gracias a esto, surge la
capacidad de fabricar productos en masa y se crean leyes antimonopolio, lo
cual causa que nazcan distintas empresas que se necesitan diferenciar una
de la otra, a pesar de productos similares. Asimismo, en Estados Unidos e
Inglaterra, podemos ver los primeros indicios de la publicidad en los
periódicos.
En 1902, el profesor de la Universidad de Michigan, E.D. Jones, utiliza por
primera vez el término marketing. La definición de marketing, en un inicio se
enfocaba en la producción, el producto y su distribución. Poco tiempo más
tarde, en 1911, el marketing se vuelve una disciplina independiente y se
empiezan a impartir cursos del tema. No obstante, es en la década de los 60
que empieza a llegar el concepto a países hispanohablantes.
En 1922, Fred E.Clark describió el concepto de marketing en su libro
“Principios del Marketing”, que lo consagró como un pionero de la disciplina.
Más adelante, se convertiría en el primer presidente de la American
Marketing Association.
Los expertos decidieron complementar los conocimientos del marketing con
otras disciplinas, como la psicología, las ciencias sociales y la administración
de empresas. Aquí surgieron los primeros estudios sobre el comportamiento
del consumidor y el simbolismo de marcas, lo que hoy conocemos como
Branding.
La historia del marketing se continúa desarrollando a lo largo del siglo XX
con la invención de los medios de comunicación masiva, los cuales hoy
llamamos medios tradicionales. En 1901, el físico italiano Guglielmo Marconi
consiguió realizar la primera transmisión a través de ondas de radio, y en
1904 presentó la patente. Después, en 1922, la radio fue usada por primera
vez como un medio de comunicación para publicidad. En 1941, se realizó el
primer anuncio en la televisión a nivel masivo por la marca de relojes
Bulova.
En 1967, el autor conocido como el padre del marketing, Phillip Kotler
publicó uno de los libros más importantes de teoría del marketing hasta la
actualidad: Dirección de Marketing: Análisis, Planificación y Control. Kotler le
dio un nuevo enfoque de negocios al marketing y estableció que debería ser
el centro de la estrategia de todas las empresas.
En 1922, Fred E.Clark describió el concepto de marketing en su libro
“Principios del Marketing”, que lo consagró como un pionero de la disciplina.
Más adelante, se convertiría en el primer presidente de la American
Marketing Association.
Los expertos decidieron complementar los conocimientos del marketing con
otras disciplinas, como la psicología, las ciencias sociales y la administración
de empresas. Aquí surgieron los primeros estudios sobre el comportamiento
del consumidor y el simbolismo de marcas, lo que hoy conocemos como
Branding.
La historia del marketing se continúa desarrollando a lo largo del siglo XX
con la invención de los medios de comunicación masiva, los cuales hoy
llamamos medios tradicionales. En 1901, el físico italiano Guglielmo Marconi
consiguió realizar la primera transmisión a través de ondas de radio, y en
1904 presentó la patente. Después, en 1922, la radio fue usada por primera
vez como un medio de comunicación para publicidad. En 1941, se realizó el
primer anuncio en la televisión a nivel masivo por la marca de relojes
Bulova.
En 1967, el autor conocido como el padre del marketing, Phillip Kotler
publicó uno de los libros más importantes de teoría del marketing hasta la
actualidad: Dirección de Marketing: Análisis, Planificación y Control. Kotler le
dio un nuevo enfoque de negocios al marketing y estableció que debería ser
el centro de la estrategia de todas las empresas.

Evolución del Marketing Digital

La historia del marketing digital ha tenido un desarrollo rápido y constante en

los últimos años. Podemos ver que la historia del marketing digital está
estrechamente ligado a los avances de la tecnología, tanto como en la
tecnología de los positivos como en el software.
Cuando las computadoras se vuelven una necesidad en el mundo de los
negocios y en la vida cotidiana de las personas con el lanzamiento de los
ordenadores de Apple e IBM, la historia de la mercadotecnia dio un giro de
360° y necesitó enfocarse en los medios digitales para llegar a las
personas.
La transformación del marketing digital comienza justo antes de terminar el
siglo XX, cuando se crea el concepto del blogging. Esta estrategia de
marketing digital creció exponencialmente, y en solo 5 años se habían
creado más de 50 millones de blogs. A propósito, te contamos cómo
empezar un blog y no cometer errores de principiante.
La historia del marketing digital sigue en el año 2000, se crea Google
Analytics. Una herramienta que se encarga de recaudar de la información de
los usuarios y de su comportamiento en los sitios web para producir métricas
y analizarlas para medir el nivel de impacto con el objetivo de mejorar la
experiencia de los usuarios.

En el 2003, nace la era del Inbound Marketing, que se caracteriza por la

interacción de los usuarios con las empresas. Es decir, se trata de construir
engagement con los consumidores, a través de la construcción de valor en
sus vidas.
A continuación en la historia del marketing digital surgen las redes sociales
modernas, las cuales algunas todavía usamos hasta el día de hoy: LinkedIn
(2002), MySpace (2003), Facebook (2004), Youtube (2005) y Twitter (2006).
Asimismo, en el 2005, en la historia del marketing digital se da el nacimiento
y auge del email marketing, que reemplaza al telemarketing y a la publicidad
en el correo físico. Ya no tenías el buzón de tu casa lleno de folletos de
publicidad, ahora solo podías seleccionar qué publicidad querías recibir en tu
correo electrónico.
Para el año 2009, en la historia del marketing digital se volvió una necesidad
para muchas tiendas tener su propia página web y poder vender por internet.
En este momento, muchas grandes empresas y tiendas departamentales ya
contaban con una web propia.

Marketing Digital en la Actualidad

En la actualidad, el contenido digital es el más demandado en la industria del

marketing. Hoy más que nunca es obligatorio invertir en una estrategia de
marketing digital si quieres que tu negocio sea exitoso.
Las herramientas analíticas del marketing digital nos dan un conocimiento
más profundo para conocer a nuestra audiencia. Desarrollar un plan de
marketing digital será una ventaja para diseñar productos personalizados
que cubran las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, construir
estrategias comerciales y de publicidad más efectivas.
Recuerda que el marketing digital no es simplemente una táctica de
publicidad. Se tratan de estrategias para crear un vínculo y un sentido de
comunidad con los clientes, brindarles para diseñar una mejor experiencia
para los consumidores, lograr un reconocimiento de marca, ampliar el
mercado objetivo y mejorar el retorno de la inversión.
Algunos ejemplos de las estrategias más usadas en el marketing digital
actual son el marketing de contenidos, marketing con influencers, Inbound
Marketing, posicionamiento SEO y SEM y Email Marketing. Encuentra el
más adecuado para tu negocio y diseña una campaña de marketing increíble
para potenciar tu visibilidad en internet.