(Rivero, 2018) (Koontz & Weilrich, 2004) (Pereira Reyes, 2012)TALENTO

Revisar semanas 3 y 4

1.- Tienen un contrato de obra de instalación de tuberías de agua y alcantarillado, en el

cual se establece que deben efectuar acciones sociales para bienestar de la comunidad,
como por ejemplo dar charlas para el uso adecuado de los servicios higiénicos para no
desperdiciar el agua, o sobre los daños que se causan en las redes de alcantarillado el
hecho de verter desechos sólidos.

¿Se pueden considerar, esas charlas, como acciones de responsabilidad social

empresarial? Sustentar su respuesta.

Si, se pueden considerar las charlas para el uso adecuado de los servicios higiénicos
para no desperdiciar el agua o sobre los daños que se causan en las redes de
alcantarillado el hecho de verter desechos sólidos, como acciones de responsabilidad
social empresarial (RSE). Puesto que buscan generar un impacto positivo en la
comunidad beneficiada, mediante educación y concientización del uso de los servicios
higiénicos y la importancia de conservar adecuadamente las redes de alcantarillado.

Conforme a lo mencionado por el portal Responsabilidad Social Empresarial y

sustentabilidad, Define que “la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), son las
acciones constantes y voluntarias de las empresas que contribuyen al bienestar social,
económico y medio ambientales de la sociedad”. (Editorial RSyS, 2022). Por tanto las
charlas mencionadas contribuyen al bienestar social y medio ambiental de la comunidad
beneficiada.

También es importante mencionar que, en el Perú la Ley N°29338, Ley de Recursos

Hídricos y su Reglamento establecen que las empresas constructoras que ejecuten obras
de abastecimiento de agua y alcantarillado deberán cumplir los principios de
responsabilidad social, empresarial y ambiental; establecido en el articulo III de la
mencionada ley : “1. Principio de valoración del agua y de gestión integrada del agua: el
agua tiene valor socio cultural, valor económico y valor ambiental, su uso se enfoca en
la gestión equilibrada de estos” .

Además de ello debemos mencionar la Norma ISO 26000: guía de responsabilidad

social para las organizaciones, proporciona orientación de la responsabilidad social y
como las empresas constructoras pueden contribuir al desarrollo sostenible de la
sociedad, estableciendo que las empresas deben tomar en cuenta los impactos sociales y
ambientales de sus actividades y tomar medidas para minimizarlos. (NORMAS ISO,
2010). Por tanto considero que es importante que las empresas sigan los lineamientos
del ISO 26000, puesto que además fue aprobado por INDECOPI para su aplicación en
el Perú.

En ese sentido llego a la conclusión que las charlas mencionadas, contribuyen al

beneficio social y ambiental de las comunidades beneficiarias de los proyectos de
abastecimiento de agua y alcantarillado, además que se encuentra amparado en la Ley
de Recursos Hídricos del Perú y su Reglamento, y el Norma ISO 2006:2010, aprobado
por INDECOPI para su aplicación en el Perú.

Referencias
Editorial RSyS. (8 de Enero de 2022). Responsabilidad social empresarial y sustentabilidad.
Obtenido de Responsabilidad social empresarial y sustentabilidad:
https://responsabilidadsocial.net/responsabilidad-social-empresarial-rse-que-es-
definicion-beneficios-y-ejemplos/

Goleman, D. (1995). La inteligencia emocional. Por que es mas importante que el coeficiente
intelenctual. California.

Koontz, H., & Weilrich, H. (2004). Administracion: una perspectiva global 12° Edicion. Mexico:
McGraw-Hill.

Lopez Zafra, E., Pulido Martos, M., & Augusto Landa, J. (2013). Inteligencia emocional en el
trabajo. España: Editorial Sintesis.

NORMAS ISO. (2010). Normas ISO. Obtenido de Normas ISO:

https://www.normas-iso.com/iso-26000-responsabilidad-social/

Pereira Reyes, C. (2012). Resolucion y manejo de conflictos. Bogota: Universidad Militar Nueva
Granada.

Rivero, J. (06 de 07 de 2018). Neetwork Business School. Obtenido de Neetwork Business

School: https://neetwork.com/inteligencia-emocional-en-el-trabajo-y-sus-beneficios/

(Lopez Zafra, Pulido Martos, & Augusto Landa, 2013)

2.- Si usted quisiera recomendar algún método para que una persona tenga inteligencia
emocional, qué pasos le plantearía seguir. Sustentar su respuesta
Primero debemos definir que es la inteligencia emocional. según Goleman, inteligencia
emocional es la capacidad de comprender y manejar adecuadamente nuestras emociones
y de las personas que nos rodean, la capacidad de manejar las presiones y frustraciones
que soportamos en el trabajo, la capacidad de trabajar en equipo manejando
adecuadamente nuestros sentimientos con una actitud empática y social. (Goleman,
1995).

En tal sentido, Considerando a Daniel Goleman como uno de los principales psicólogos
en estudiar la inteligencia emocional, recomiendo seguir los pasos descritos por el para
desarrollar la inteligencia emocional, los cuales son:

1. Autoconocimiento, en este paso debemos identificar nuestras emociones y

como estas influyen en nuestro comportamiento. Las personas que desarrollan el
autoconocimiento pueden reconocer sus fortalezas y debilidades emocionales, y
puede trabar en ellas y sabrá como manejarlas en situaciones adversas.
2. Autorregulación, es la capacidad de controlar adecuadamente nuestras
emociones e impulsos. Las personas que tienen autorregulación pueden
mantener la calmar en situaciones de estrés y tomar decisiones adecuadas y no
impulsivas.
3. Empatía, es la capacidad de comprender los sentimientos y emociones de los
demás y cómo actuar antes ellos. Las personas empáticas pueden ponerse en el
lugar de otros y entender como estos se sienten.
4. Habilidades sociales, es la capacidad de relacionarnos con las demás personas de
nuestro entorno. Las personas con adecuadas habilidades sociales son capaces de
comunicarse adecuadamente, resolver conflictos pacíficamente y trabajar en
equipo.
Las charlas de concientizacion cumplen acciones sociales,
promueven la educacion y concientizacion de la comunidad.

como medida de responsabilidad social, las empresas pueden

organizar charlas visuales y didacticas para beneficio de la
comunida.

La responsabilidad social empresarial, responde a los principios

de etica y contribucion al bien comun que deben instaurar las
empresas en beneficio de la sociedad.

La norma ISO 26000, brinda lineamientos que las empresas

deben seguir respecto a la Responsabilidad Social Empresarial,
esta normativa esta instaurada en el Perú y aprobada por
INDECOPI.

La norma ISO 26000, incentiva la participacion activa y desarrollo

de la comunidad, respetando los derechos humanos, gobernanza
de las organizaciones, practicas laborales y respeto al medio
ambiente.
 El desarrollo de la
inteligencia
emocional
permitira mejorar
el rendimiento del
trabajo en equipo.

Las habilidad
sociales permitiran Mejorar la
construir Autorregulacion de
relaciones sociales nuestras
saludables y la emociones nos
comunicacion permitira mejorar
efectiva con la toma de
nuestro entorno decisiones.
laboral.
INTELIGENCIA EMOCIONAL

El desarrollo de la El
empatia, nos perimitira autoconocimiento
aumentar nuestra de nuestras
capacidad de liderazgo, emociones
pues podremos permitira reducir
conocer las emociones el estres laboral en
de los demas y saber el ambito de la
lidiar con ellos. construccion.
Buena tardes compañero Aderlin.
Respecto a la pregunta 1 concuerdo contigo que la Norma ISO 26000 nos
brinda lineamientos especificos respecto a la responsabilidad social
empresarial, en contribucion del bienestar social, economico y ambiental de la
sociedad. Para el caso en mencion de las charlas de uso adecuado de los
servicios higiénicos para no desperdiciar el agua, o sobre los daños que se
causan en las redes de alcantarillado el hecho de verter desechos sólidos.
Tambien se encuentran amparados en la la Ley N° 29338, Ley de Recursos
Hidricos y su Reglamento, menciona que el agua es un bien economico y su
preservacion es responsabilidad de la comunidad, empresas y entidades. El
agua es considerado un bien economico, pues sin esta el desarrollo social,
economico y ambiental de las comunidades se ve truncado.
Respecto a la pregunta 2, me parece importante lo que detalla el autor Daniel
Goleman , pues es uno de los principales psicologos que estudian la
inteligencia emocional. Todo lo mencionado por el autor es importante en el
campo laboral en el cual nos encontramos, pues debemos lidiar diariamente
con mucha presion, estres y muchos involucrados en los proyectos. Es
importante que los profesionales contemos con autoconocimiento de nuestras
emociones para saber lidiar con ellas ante situaciones de estres, tambien
debemos desarrollar adecuadamente nuestras habilidades sociales y empatia,
pues es imortante colocarse en el lugar de otras personas para comprender
adecuadamente sus sentimientos y las habilidades sociales nos permitiran
trabajar en equipo y resolver los posibles conflictos que se desarrollen
pacificamente.

ADERLIN DAVID TORRES GUADALUPE

1:122 de jul en 1:12
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1.- Tienen un contrato de obra de instalación de tuberías de agua y

alcantarillado, en el cual se establece que deben efectuar acciones
sociales para bienestar de la comunidad, como por ejemplo dar charlas
para el uso adecuado de los servicios higiénicos para no desperdiciar el
agua, o sobre los daños que se causan en las redes de alcantarillado el
hecho de verter desechos sólidos.
¿Se pueden considerar, esas charlas, como acciones de responsabilidad
social empresarial? Sustentar su respuesta.
En la Norma ISO 26000, (Cap. 5, Inc. 5.3.2), “Identificación de las partes
interesadas”, nos menciona lo siguiente: “el involucramiento con las partes
interesadas puede tener lugar tanto en reuniones individuales, conferencias,
talleres, audiencias públicas, discusiones en mesas redondas, comités
asesores, procedimientos de información y consulta regulares” Fuente:
International Organization for Standardization. (2010). Guía de
Responsabilidad Social (ISO 26000:2010)
De acuerdo a lo mencionado por la Norma ISO 26000, podemos establecer que
las charlas que se le va brindar a la comunidad son parte de las acciones de
responsabilidad social empresarial (RSE), estas charlas van a contribuir al
aprendizaje y al entendimiento de las posibles consecuencias de sus actos y
decisiones que puedan tener como comunidad. Asimismo, al ser conscientes
de la necesidad y los beneficios que va traer el proyecto, se busca contribuir al
desarrollo sostenible de la comunidad.
2.- Si usted quisiera recomendar algún método para que una persona
tenga inteligencia emocional, qué pasos le plantearía seguir. Sustentar su
respuesta
Según Goleman, D. (1996): “Dominar el mundo emocional es especialmente
difícil porque estas habilidades deben ejercitarse en aquellos momentos en que
las personas se encuentran en peores condiciones para asimilar información y
aprender hábitos de respuesta nuevos, es decir, cuando tienen problemas”.
Fuente: Goleman, D. (1996). Inteligencia Emocional. Editorial KAIROS
Teniendo en cuenta lo que el famoso psicólogo Daniel Goleman menciona con
respecto a la inteligencia emocional de una persona, se le plantearía los
siguientes pasos:

 Nunca reprimas tus emociones, lo que importa es como las expresas con las
personas de tu entorno.
 Debes mejorar tu autoconfianza, esto te ayudará a que tengas más fortalezas que
debilidades.
 Debes aprender a adaptarte a los cambios viéndolos como una oportunidad de
mejora.
 Tienes que ser una persona empática, esto hará que los demás te tengan más
confianza.
 Consulta con las personas de tu entorno como te ven en distintas circunstancias,
esto te permitirá tener una visión diferente.

LUIS JOVANI MEDINA BERROCAL

14:122 de jul en 14:12
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1.- Tienen un contrato de obra de instalación de tuberías de agua y

alcantarillado, en el cual se establece que deben efectuar acciones
sociales para bienestar de la comunidad, como por ejemplo dar charlas
para el uso adecuado de los servicios higiénicos para no desperdiciar el
agua, o sobre los daños que se causan en las redes de alcantarillado el
hecho de verter desechos sólidos.
¿Se pueden considerar, esas charlas, como acciones de responsabilidad
social empresarial? Sustentar su respuesta.
Efectivamente pueden ser consideradas como una forma de implementar
acciones de Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Porque el concepto de
responsabilidad social puede ser aplicada a todo tipo de empresas públicas y/o
privadas. Asimismo, la RSE es la filosofía que incorpora la visión de negocios,
donde las empresas se basan en el respeto, valores éticos y cuidado del medio
ambiente. La Comisión Europea (2001) con referencia a la RSE señala “La
responsabilidad social de las empresas es, esencialmente, un concepto con
arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una
sociedad mejor y un medio ambiente más limpio.” (p. 04).
Por otra parte, la RSE no significa que una empresa realice campañas de
donación o publicidad. Realmente implica que las empresas cuiden su entorno
en toda su cadena de valor, en la cual se preocupen por el ecosistema que lo
rodea, sus empleados, sus clientes y proveedores, generando un impacto
positivo y que añadan valor a la sociedad.  También, implica que las empresas
vayan más allá de sus objetivos económicos y cumplan con sus obligaciones
legales, integrando consideraciones éticas, sociales y ambientales en sus
prácticas comerciales. Es decir que las empresas asumen la responsabilidad
de sus impactos sociales, ambientales y éticos, y actúen de manera
responsable en su operación diaria. Por lo mismo señalar lo que indican
Canessa y García (2005) respecto a la RSE: “(…) la RSE implica el
cumplimiento simultáneo de las responsabilidades económica, legal, ética y
filantrópica. En otras palabras, la RSE debe llevar a la empresa a obtener
ganancias, obedecer la ley, ser ética y comportarse como un buen ciudadano
corporativo.” (p. 15)
En tal sentido, las charlas cuando se diseñan y trasmiten de forma eficaz, son
una herramienta para promover la responsabilidad social y generar un impacto
positivo en la comunidad, referente a temas relevantes del cuidado del medio
ambiente, la salud y otros aspectos sociales. Estas charlas cumplen con el
compromiso de concientizar, educar y promover comportamientos socialmente
responsables para concientizar y promover el cuidado del medio ambiente y
uso responsable del agua.
No obstante, estas charlas pueden estar también dirigidas no solo a los
empleados de la empresa, sino a cualquier otro grupo de interés, como parte
de la RSE, en la cual lo que se busca es educar a las personas sobre la
importancia del uso adecuado de los servicios higiénicos, uso responsable del
agua, los daños que causan las redes de alcantarillado y disposición de los
desechos sólidos. De esta manera la empresa impacta directamente sobre este
sector, logrando beneficios como: valoración de la imagen y la marca, mayor
compromiso del consumidor, permanencia de los empleados y sostenibilidad
del negocio a largo plazo. En consecuencia, todo lo que hacen las empresas
deja una huella en el mundo que lo rodea, lo cual, lo califica como una empresa
con responsabilidad social, y esta se refleja en ganancias económicas para la
empresa.
2.- Si usted quisiera recomendar algún método para que una persona
tenga inteligencia emocional, qué pasos le plantearía seguir.
Sustentar su respuesta.
En primer lugar, señalar que la inteligencia emocional es la capacidad y/o
cualidad de reconocer los sentimientos y emociones propias y ajenas; por
tanto, cada uno de nosotros debe ser capaz de reconocer sus emociones lo
cual es una habilidad difícil de desarrollar. Sin embargo, esta es una habilidad
que se puede desarrollar con el tiempo, práctica, dedicación, y mucho control
de emociones, para saber manejar las situaciones en que las aparecen
emociones incontrolables, momento en el cual debemos tomar decisiones
acertadas y saludables.
En tal sentido, si quisiéramos recomendar a un individuo generar su inteligencia
emocional, uno de los métodos seria desarrollar los atributos que describió
Goleman, para valorar la mayor o menor inteligencia emocional. En
consecuencia, describo los siguientes pasos a tomar en cuenta:
1.- La autoconciencia, este paso es clave en la inteligencia emocional y se
refiere a la capacidad de estar consciente de nuestras emociones,
pensamientos, comportamientos y patrones. Es importante mencionar que,
desarrollar la autoconciencia es un proceso personal y único de cada persona,
para el cual se recomienda la reflexión permanente sobre los pensamientos,
emociones y experiencias personales. Fortalecer la atención plena, es decir
tener conciencia de la experiencia presente, tanto, interna como externa, con
prácticas como la meditación, la buena respiración y realizando actividades
conscientes y cotidianas pueden ayudar considerablemente.
2.-La autorregulación o control de emociones, es la capacidad de hasta donde
somos capaces nosotros de mantener el control sobre lo que estamos
sintiendo, en cuanto a manifestaciones exteriores y/o situaciones gatillantes.
Por ejemplo, existen situaciones en las que somos más sensible que nos
pueden conllevar a traer emociones fuertes, por eso es importante aprender a
regular estar situaciones que nos ayudarán a manejarlas adecuadamente con
equilibrio y autocontrol emocional.  En este aspecto se recomendaría, aprender
a desarrollar la capacidad de mantener la calma, aprender a reconocer algunas
señales físicas que indican nuestro estado emocional en ese preciso instante,
como los cambios de respiración y aceleración del ritmo cardiaco
principalmente.
3.- La automotivación es la capacidad de motivarnos, y también de poder
motivar a otros con nuestra actitud, encontrar y desarrollar esa habilidad, esa
energía y/o motor que nos haga luchar por algo, implica una actitud positiva
que permite desarrollar mejor nuestras acciones, enfocados hacia dónde
queremos estar y lo queramos hacer y encontremos satisfacción. Una forma de
motivarse es lograr conectarse desde los más profundo de nuestro ser, para
sacar lo mejor de nosotros, esto nos permitirá lograr el éxito y superar los
obstáculos que se presentan en el camino. Teniendo un enfoque claro dirigido
a las metas y objetivos que contribuyan a nuestro progreso personal, se
contribuye a tener una mentalidad de crecimiento, viendo los desafíos y errores
como oportunidades para aprender y buscar las mejoras de estas experiencias.
4.- Mejorar las habilidades de empatía, la empatía es esa capacidad de
ponernos en los zapatos de quien tenemos en frente, y sentir lo que sentiría
esa persona, si estuviéramos en esa posición. Por eso la empatía es
fundamental para construir relaciones saludables y efectivas, para crear esta
esta habilidad se recomienda las siguientes estrategias: prestar atención
cuando alguien te está hablando, evitando interrupciones, prestando interés
genuino, atención al lenguaje corporal, perspectivas y emociones de la otra
persona. Según López & Gonzáles (2004) “Las personas que tienen una
adecuada sintonía entre la emoción y la comunicación, logran ser más
efectivos en sus mensajes y la interacción fluye con mayor facilidad.” (p. 40).
Esto permitirá que nuestro interlocutor también se sienta satisfecho.
5.- Cultivar la inteligencia social, la inteligencia social está directamente
relacionada a las prácticas y habilidades de empatía, es la capacidad de
gestionar las relaciones sociales con los grupos con los que interactuamos,
porque el ser humano es un ser social. Por tanto, es importante la forma como
se gestiona estas relaciones de manera efectiva y sólida con los demás.
Algunas estrategias para desarrollar la inteligencia social es la observación y
comprensión de las dinámicas sociales.
Estos 5 pasos arriba descritos, serían los patrones a seguir desarrollando si
queremos construir y fortalecer la inteligencia emocional, entender y saber los
que estamos sintiendo, que emociones se están manifestando en las personas
con las que interactuamos, y como debemos actuar para llegar a la obtención
de los acuerdos, objetivos, relaciones o lo que se está buscando, basándonos
en la comprensión y reconocimiento de estos atributos.
En consecuencia, es importante que los padres seamos emocionalmente
inteligentes para educar seres humanos con inteligencia emocional desde
temprana edad, dotándoles de esta habilidad se va generar convivencia en un
contexto positivo en cuanto a las relaciones con su entorno. Asimismo, contar
con inteligencia emocional va a favorecer el autoconocimiento de sus
emociones, y a la vez le va a generar mayor autoestima y una mejor capacidad
de adaptarse a situaciones adversas con buenos resultados. Finalizo con la
aseveración de Goleman (1995) quien señala “(…) Sin embargo, solo hace
poco tiempo han aparecido datos innegables que muestran que tener padres
emocionalmente inteligentes es, en sí mismo, un enorme beneficio para el
niño.” (p. 224)
CONTABILIDAD

Usted como Gerente de una empresa inmobiliaria o de construcción

1.- ¿Cree usted que los ratios financieros son necesarios para el desarrollo y control de
los proyectos que usted elabora? Porqué?

2.- ¿Qué ratios financieros usaría para el desarrollo y control de sus proyectos? Señale
cómo los usaría.