Formulacion e Implementacion de La Estrategia 2021 1. Empresas Hasta 5 MM

UNIVERSIDAD DE PIURA
Encuesta de Formulación e Implementación de la

Estrategia
Informe específico 2021: empresas de menos de U$ 5 MM
Mayo 2021
Blas Cerdeña 365 – 101 San Isidro, Lima – 27, Perú

Teléfono: (511) 221-6675 e-mail: info@rtm.com.pe
Agenda
▪ Resumen Ejecutivo
▪ Introducción
▪ Resultados para empresas de menos de U$ 5 MM
Fuente: Encuesta sobre Formulación e Implementación de la Estrategia, realizada por PAD-RTM. Análisis RTM.
www.rtm.com.pe 2
Agenda
▪ Introducción
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El 72% de las empresas de menos de U$ 5 MM efectúan planeamiento
estratégico de forma regular. Solo el 28% de las empresas está satisfecha
con su plan estratégico actual
▪ El 72% de las empresas efectúan planeamiento estratégico de forma regular

▪ El 29% de las empresas formulan su estrategia mediante un proceso formal participativo con los ejecutivos y 48%
mediante reuniones y talleres de trabajo
▪ El 80% de las empresas formulan o diseñan su estrategia solas. Solo el 8% usa consultoras
▪ 65% de las empresas tienen Estrategias a 3-5 años. El 29% de empresas tiene una estrategia de solo 1 año
▪ La incertidumbre y la falta de proyecciones rigurosas figuran como las mayores dificultades para tener mejores resultados
▪ Resultados intermedios para elementos críticos de una buena estrategia (clara y bien definida, cuantificada, con
indicadores, cuenta con escenarios, dirección está alineada, es compartida por todos los empleados), respecto al total de
empresas incluidas en el estudio
▪ Por lo general los Directorios (68%) participan adecuadamente en la formulación de la Estrategia
▪ Solo el 28% de las empresas se encuentran satisfechas con su plan estratégico actual
▪ La participación de una consultora mantiene el nivel de satisfacción sobre el plan estratégico, y no lo garantiza
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78% de las empresas implementan sin recursos adicionales. Solo el 22%
de empresas está satisfecha con la implementación de su plan estratégico
▪ El 78% lleva a cabo la implementación de su planeamiento estratégico sin recursos adicionales. 13% utiliza una PMO
▪ Las empresas no siempre cuentan con los elementos que podrían ayudarlos a una implementación eficaz
▪ Volumen de Ventas y EBITDA son los indicadores más comunes para monitorear la Estrategia. Ausencia de indicadores de
Sostenibilidad
▪ Resultados intermedios para elementos críticos de una buena ejecución (iniciativas claras y responsables asignados,
seguimiento adecuado y recursos asignados)
▪ 65% de los Directorios participan en el seguimiento de implementación
▪ En el 64% el “día a día” dificulta la implementación de la estrategia. Le sigue con 53% falta de personal para las
iniciativas
▪ Solo el 22% de empresas están satisfechas con la implementación de su plan estratégico
▪ La participación de una PMO (Project Management Office) para coordinar y facilitar la implementación, mejora el nivel
de satisfacción sobre el plan estratégico, aunque no lo garantiza
▪ El 25% de las empresas cumple con 5 o más elementos que podría ayudarlas a una implementación eficaz, y el nivel de
satisfacción se eleva enormemente (en 60%) con la implementación adecuada de estos elementos clave
▪ Formular la estrategia y ejecutarla apropiadamente son habilidades aún en desarrollo en las empresas. Menos
desarrollada aún, la ejecución
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Agenda
▪ Introducción
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La encuesta del PAD + RTM fue ejecutada a lo largo de Mayo del 2021
La encuesta fue realizada por el PAD – Escuela de Dirección de la Universidad de Piura en conjunto con
Real Time Management (RTM).
El principal objetivo del cuestionario es entender mejor la forma de cómo las empresas peruanas
formulan y ejecutan su estrategia.
5 de Mayo 23 de Mayo
Envío de Encuesta Día límite respuesta
de Encuesta
Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Preparación de la Recepción de
• Publicación del
Encuesta Respuestas
Informe Final con los
resultados de las
Recolección de datos y
encuestas
entrevistas
• Publicación media
complementarias
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Cuestionario con 19 preguntas
El cuestionario consiste en 19 preguntas organizadas en 3 grupos:
Formulación Implementación Participante

1. Experiencia con Planes 9. Apoyo para implementación 16. Sector de la empresa
2. Proceso típico 10. Factores de implementación 17. Dimensión de la empresa
3. Apoyo para formulación adecuada 18. Tipo de empresa
4. Horizonte de planeamiento 11. Uso de indicadores 19. Cargo
5. Dificultad para buenos 12. Implementación correcta
resultados 13. Participación del Directorio
6. Estrategia correcta 14. Dificultades para obtención de
7. Participación del Directorio resultados
8. Satisfacción 15. Satisfacción
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119 participantes provenientes de empresas de menos de U$ 5 MM
P17. Clasificación por Dimensión P16. Clasificación por Sector P19. Clasificación por Cargo
N=119 N=119 N=119
Servicios1 29 (24%)
U$ MM Servicios Profesionales2 24 (20%)
Media, Tecnología y Comunicaciones 13 (11%)
<5 119 (100%) Director 28 (24%)
Comercio, Retail 12 (10%)
Construcción 11 (9%) 56 (47%)
Gerente General
Prod. Industriales, Indust. Manufact. 7 (6%)
Transporte y Almacenamiento 7 (6%)
Gerente Funcional 35 (29%)
Energía, Petróleo y Gas 5 (4%)
Minera
4 (3%)
Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca
3 (3%)
Comercialización
2 (2%)
Servicios Financieros3
Gobierno
1 (1%)
Consumo Masivo
1 (1%)
1: Los Servicios incluyen Educación, Salud, Turismo, Inmobiliarias, Sociales, etc.

2: Los Servicios Profesionales incluyen Abogados, Consultoría, Contabilidad, Ingeniería, otros.
3. Los Servicios Financieros incluyen Actividades financieras y de seguros
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Agenda
▪ Introducción
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Agenda
▪ Introducción
 Formulación
 Implementación
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94% de las empresas hacen planeamiento estratégico. 72% de manera
regular
P1: ¿Realiza Planeamiento Estratégico en su empresa? No Alguna vez en los últimos 10 años Sí
N=119
Total de empresas de menos de US$ 5 MM Clasificación por Sector
86 Minera 100% 4
(72%) Comercialización 2
100%
Gobierno 100% 1
Servicios Financieros1 100% 1
Servicios2 3%14% 83% 29
26 (22%) Construcción 18% 82% 11

Energía, Petróleo y Gas 20% 80% 5
7 (6%)
Media, Tecnología y Comunicaciones 8% 15% 77% 13
Sí Alguna vez en No Servicios Profesionales3 4% 29% 67% 24
los últimos 10 Comercio, Retail 8% 25% 67% 12
años
Productos Industriales, Industrias Manufactureras 57% 43% 7
Transporte y Almacenamiento 29% 29% 43% 7
Agricultura, ganadería, silvicultura y pesca 33% 33% 33% 3
1. Los Servicios Financieros incluyen Actividades financieras y de seguros

2: Los Servicios incluyen Educación, Salud, Turismo, Inmobiliarias, Sociales, etc.
www.rtm.com.pe 12
El 29% de las empresas formula su estrategia mediante un proceso
formal participativo y 48% mediante reuniones y talleres de trabajo
P2: ¿Cómo formula su estrategia?

N=119
57 (48%)
34
(29%)
27 (23%)
1
(1%)
Mediante un proceso Mediante algunas La realiza Director/GG No aplica para mí
formal participativo con reuniones/talleres de forma individual
ejecutivos de la empresa de trabajo
www.rtm.com.pe 13
El 80% de las empresas formulan o diseñan su estrategia solas y solo el 8%
usa consultoras
P3: ¿Con quién ha formulado o diseña su estrategia?

N=119
95
(80%)
14 (12%)
10 (8%)
Solos Con un facilitador Con una empresa No hemos diseñado

externo consultora nuestra estrategia
www.rtm.com.pe 14
65% de las empresas tienen Estrategias a 3-5 años. El 29% de empresas
tiene una estrategia de solo 1 año
P4: ¿Cuál es el horizonte de planeamiento? Tome como referencia su último plan

N=119
56
(47%)
34
(29%)
21
(18%)
6
2 Promedio
(5%)
(2%) años1
1 año 3 años 5 años > 5 años No aplica 3.1
1: Para >5 años se ha asumido el valor de 10 años para el cálculo del promedio
www.rtm.com.pe 15
En general, las empresas tienen horizontes estratégicos menores a 5 años
P4: ¿Cuál es el horizonte de planeamiento? Tome como referencia su último plan

N=119 56
34 (47%)
(29%) 21
(18%) 6 2
(5%) (2%)
1 año 3 años 5 años > 5 años No aplica
Promedio
Clasificación por Sector U$ MM
años4
Servicios Financieros 0% 0% 0% 100% 0% 105
Minera 0% 50% 50% 0% 0% 4.0
Agricult., ganadería, silvicult. y pesca 0% 67% 33% 0% 0% 3.7
Servicios 21% 52% 21% 7% 0% 3.5
Prod. Indust., Industrias Manufact. 29% 57% 0% 14% 0% 3.4
Comercio, Retail 42% 25% 25% 8% 0% 3.3
Transporte y Almacenamiento 29% 43% 29% 0% 0% 3.0
Comercialización 0% 100% 0% 0% 0% 3.0
Gobierno 0% 100% 0% 0% 0% 3.05
Servicios Profesionales 29% 54% 13% 4% 0% 3.0
Energía, Petróleo y Gas 20% 80% 0% 0% 0% 2.6
Construcción 27% 55% 9% 0% 9% 2.6
Media, Tecnología y Comunicaciones 62% 8% 23% 0% 8% 2.0
1: Los Servicios incluyen Educación, Salud, Turismo, Inmobiliarias, Sociales, etc. 2. Los Servicios Financieros incluyen Actividades financieras y de seguros.
4: Para >5 años se ha asumido el valor de 10 años para el cálculo del promedio.
5: Una sola empresa, no se considera representativo
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La incertidumbre y la falta de proyecciones rigurosas figuran como las
mayores dificultades para tener mejores resultados
P5: ¿Cuáles son las razones que le dificultan tener mejores resultados en la formulación de su estrategia? (Marcar
todas las opciones que considere)
N=119
La incertidumbre no me permite planear a muchos años 57%
Falta de proyecciones financieras rigurosas 41%
Insuficiente conocimiento del cliente y del mercado 33%
Falta de indicadores 32%
Insuficiente conocimiento de la competencia 30%
Poco análisis de que hacen los mejores/ benchmarking (Dentro y fuera del sector) 26%
Falta trabajo con escenarios 26%
Poco conocimiento del impacto futuro de la tecnología 25%
Poca profundidad en los análisis 24%
Proceso poco estructurado 18%
Ausencia de lecciones aprendidas sobre el plan anterior 16%
No considerar a todos los stakeholders relevantes 15%
Proceso poco participativo 14%
Plan poco innovador y retador 8%
Otros 4%
No aplica para mi 3%
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Resultados intermedios para elementos críticos de una buena estrategia
P6: Pregunta: Señale del 1 al 5, qué tan de acuerdo está con las siguientes afirmaciones
N=119
Promedio
La alta dirección está plenamente alineada detrás de la estrategia 4% 7% 22% 44% 24% 3.8
Nuestra estrategia está bien definida y es clara 8% 32% 50% 8% 3.6
La estrategia es compartida por todos los empleados 18% 27% 39% 13% 3.4
Se han trabajado con escenarios de planeamiento, dando pase
a iniciativas diferentes según escenario
19% 40% 34% 4% 3.2
Nuestra estrategia está correctamente cuantificada y traducida
en indicadores
27% 35% 35% 3% 3.1
Global → 3.4
1. Totalmente en desacuerdo 4. De acuerdo

2. En desacuerdo 5. Totalmente de acuerdo
3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
www.rtm.com.pe 18
Por lo general los Directorios (68%) participan en la formulación de la
Estrategia
P7: Señale qué tan de acuerdo está con la siguiente afirmación: El Directorio participa en la formulación de la
estrategia
N=1191
El Directorio participa en la formulación de la estrategia 10% 10% 13% 39% 29%

1: En el gráfico no se consideran los que marcaron “No aplica / No tenemos directorio” (26 participantes)
www.rtm.com.pe 19
Solo el 28% de las empresas se encuentran satisfechas con su plan
estratégico actual
P8: ¿Qué tan satisfecho se encuentra con su plan estratégico actual?

N=119
26 26
17% (22%)
55% (22%) 23 28%
(19%)
14 14
(12%) (12%)
5 5 5
(4%) (4%) (4%)
1 (1%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Insatisfechos Más o menos Satisfechos
www.rtm.com.pe 20
La participación de una consultora mantiene el mismo nivel de
satisfacción sobre el plan estratégico, y no lo garantiza
P3: ¿Con quién ha formulado o diseña su estrategia? P8: ¿Qué tan satisfecho se encuentra con su plan
estratégico actual?
Consultores no cambian el nivel de satisfacción… …y no la garantizan

(N=101) (N=10)
Satisfacción Satisfacción de los que usan consultores:

Promedio
7.0
6.3 8 (80%)
6.0
6.3
2
0 (20%)
(0%)
5.0
Insatisfecho Más o menos Satisfecho
Clasificación
<5 (1, 2, 3, 4) (5, 6 y 7) (8, 9, 10)
por Dimensión
(U$ MM)
Solos Con una empresa consultora
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Agenda
▪ Introducción
 Formulación
 Implementación
www.rtm.com.pe 22
El 78% lleva a cabo la implementación de su planeamiento estratégico sin
recursos adicionales. 13% utiliza una PMO
P9: ¿Cómo lleva a cabo la implementación de su plan estratégico?

N=112
87
(78%)
14 (13%) 10 (9%) 1
(1%)
Solos, como parte de Solos, contando Con el apoyo de Con el apoyo de No aplica/ No tenemos
nuestro día a día de con un PMO para terceros los terceros por lo Plan/ No llegamos a
la organización actual coordinar y facilitar primeros meses menos un año o más implementar
la implementación1
1. PMO: Project Management Office

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Las empresas no siempre cuentan con los elementos que podrían
ayudarlos a una implementación eficaz
P10: Indique nivel de acuerdo o desacuerdo con cuál es la situación de la empresa con respecto a las siguientes
afirmaciones:
N=112
Puntaje
promedio1 → 3.4 3.1 3.1 3.0 3.0 2.8 2.7 2.3
43%
36% 37% 36% 37%
35% 33% 21%
31% 29% 31% 31% 29%
28% 27% 28%
25% 22%
21% 21% 21% 21% 19%
18%
13% 12% 14% 12%
11% 8% 5% 5% 6% 5% 5% 5% 7% 5% 4%
3%
Las iniciativas Contamos con un Contamos con Se realizan Cuento con una Existen premios e Se cuenta con un Contamos con un
son claras y se proceso formal programa o capacitaciones y estructura/equipo incentivos a las mapa de software de apoyo
encuentran bien para implementar plan para que coaching formal para personas que más indicadores (“visual al seguimiento de
documentadas y realizar los Ejecutivos específicos para implementar la aporten y colaboren management”) la ejecución y su
seguimiento a la estén alineados asegurar que la estrategia a la implementación para monitorear la impacto
estrategia con la estrategia gente cuente con de la estrategia estrategia
las capacidades
para implementar
la estrategia
1. Totalmente en desacuerdo 2. En desacuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 4. De acuerdo 5. Totalmente de acuerdo
1. Para el cálculo del Puntaje promedio: 1-Totalmente en desacuerdo … 5-Totalmente de acuerdo
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Volumen de Ventas y EBITDA son los indicadores más comunes para
monitorear la Estrategia. Ausencia de indicadores de Sostenibilidad
P11: ¿Cuáles de los siguientes indicadores utiliza principalmente para monitorear su estrategia?
N=112
Volumen de Ventas 88%
EBITDA o Utilidad Neta 56%
Percepción de clientes sobre la empresa, productos y/o marcas 52%
Market share 20%
ROE (Retorno sobre el patrimonio) 17%
Indicadores de salud organizacional 13%
Indicadores de sostenibilidad social 10%
Otros 10%
Indicadores de sostenibilidad medioambiental 9%
EVA, ROIC o similar 6%
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Salvo la participación adecuada de la Gerencia General, resultados
intermedios para elementos críticos de una buena ejecución
P12: Señale del 1 al 5, qué tan de acuerdo está con las siguientes afirmaciones
N=112
Promedio
La Gerencia General participa debidamente en el seguimiento
de la estrategia 11% 19% 50% 21% 3.8
La estrategia de la empresa se está implementando 8% 30% 50% 13% 3.7
Se han definido iniciativas-acciones de forma clara 10% 29% 52% 9% 3.6
Cada iniciativa-acción tiene responsable asignado 14% 24% 50% 11% 3.5
Se hace un adecuado seguimiento de la estrategia 13% 37% 38% 8% 3.3

Existe una asignación de recursos económicos y humanos
para cada iniciativa-acción 20% 31% 37% 7% 3.2
Global → 3.5
1. Totalmente en desacuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 5. Totalmente de acuerdo

2. En desacuerdo 4. De acuerdo
www.rtm.com.pe 26
65% de los Directorios participan en el seguimiento de implementación
P13: Señale del 1 al 5, si aplica, qué tan de acuerdo está con la siguiente afirmación: El Directorio participa en el
seguimiento de la implementación de la estrategia.
N=1121
El Directorio participa en el seguimiento de la

implementación de la estrategia
12% 19% 53% 12%

1: En el gráfico no se consideran los que marcaron “No aplica / No tenemos directorio” (27 participantes)
www.rtm.com.pe 27
En el 64% el “día a día” dificulta la implementación de la estrategia. Le
sigue con 53% la falta de personal para las iniciativas
P14: ¿Cuáles son las razones que le dificultan mejores resultados en la ejecución de su estrategia? (Marcar hasta 5
opciones que considere más importantes)
N=112
Nos gana el día a día 64%
Falta de personal adecuado para llevar acabo las iniciativas 53%
Falta de recursos financieros 44%
Seguimiento del desempeño es inadecuado o reducido 30%
Desconocimiento de la Estrategia, falta de un adecuado plan y ejecución de la comunicación 21%
Inadecuado sistema de Incentivos/consecuencias asociadas a la implementación 21%
Falta de Liderazgo e involucramiento de la Alta Gerencia 17%
Cultura de silos dificulta la implementación de iniciativas transversales 17%
Falta de responsabilización / accountability por acciones especificas durante la implementación 16%
Poca credibilidad y compromiso por parte de los empleados 14%
Falta de enfoque en un grupo de iniciativas clave y prioritarias 13%
Poca participación del Directorio en el seguimiento 8%
Otro 4%
www.rtm.com.pe 28
Solo el 22% de empresas está satisfecha con la implementación de su
plan estratégico
P15: ¿Qué tan satisfecho se encuentra por la implementación de su plan estratégico?

N=112
29% 49% 22%

21 20
17 (19%) 17 17 (18%)
(15%) (15%) (15%)
11 (10%)
4
2 1 (4%)
(2%) 2 (2%) (1%)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Insatisfechos Más o menos Satisfechos
www.rtm.com.pe 29
La participación de una PMO (Project Management Office) para coordinar
y facilitar la implementación, mejora el nivel de satisfacción sobre el plan
estratégico, aunque no lo garantiza
P9: ¿Cómo lleva a cabo la implementación de su plan P15: ¿Qué tan satisfecho se encuentra por la
estratégico? implementación de su plan estratégico?
La implementación con el apoyo de una PMO mejora el …aunque no la garantizan

nivel de satisfacción… (N=101)
(N=14)
Satisfacción Satisfacción de los que se apoyan de una PMO

Promedio en la implementación:
7.5
7.0 8
6.9 (57%)
6.5
6.0 5.5 3
(21%) 3 (21%)
5.5
5.0
Insatisfecho Más o menos Satisfecho
Clasificación
por Dimensión <5 (1, 2, 3, 4) (5, 6 y 7) (8, 9, 10)
(U$ MM)
Solos1 Con PMO2
1: Solos, como parte de nuestro día a día de la organización actual
2. Solos, contando con un PMO (Project Management Office) para coordinar y facilitar la implementación
www.rtm.com.pe 30
El nivel de satisfacción se eleva enormemente (en 60%) con la
implementación adecuada de elementos clave
P10: Indique nivel de acuerdo o desacuerdo con P15: ¿Qué tan satisfecho se encuentra por la
cuál es la situación de la empresa con respecto a implementación de su plan estratégico?
las siguientes afirmaciones: N=119
N=119
Número de elementos
1. Cuento con una estructura/equipo formal para que tienen incluidos
Promedio
implementar la estrategia en la implementación:
2. Las iniciativas son claras y se encuentran bien
documentadas
3. Contamos con un proceso formal para implementar 5 a 8 elementos1 12 (43%) 15 (54%) 7.4
y realizar seguimiento a la estrategia (N=28)
4. Contamos con programa o plan para que los
Ejecutivos estén alineados con la estrategia
5. Se cuenta con un mapa de indicadores (“visual
60%
management”) para monitorear la estrategia
6. Se realizan capacitaciones y coaching específicos Ninguno hasta 2
para asegurar que la gente cuente con las elementos máximo2 27 (47%) 27 (47%) 3 (5%) 4.6
capacidades para implementar la estrategia (N=57)
7. Existen premios e incentivos a las personas que
más aporten y colaboren a la implementación de la
estrategia
8. Contamos con un software de apoyo al seguimiento
de la ejecución y su impacto Insatisfecho Más o menos Satisfecho
1Seconsidera todos los participantes que indican que están “totalmente de acuerdo” o “de acuerdo” en por lo menos 5 de los elementos mencionados en la pregunta 10.
2Seconsidera todos los participantes que indican que están “totalmente de acuerdo” o “de acuerdo” desde 0 hasta 2 elementos.
www.rtm.com.pe 31
Pero solo el 25% de las empresas cumple con 5 o más de los elementos
que podrían ayudarlos a una implementación eficaz
Cantidad de elementos apropiadamente utilizados para una implementación eficaz1:
25%
24
(21%)
19
(17%) 17
14 (15%)
(13%) 11
10
(10%)
(9%) 7
6
(6%) 4
(5%)
(4%)
0 1 2 3 4 5 6 7 8
1: Basada en la P10: Indique nivel de acuerdo o desacuerdo con cuál es la situación de la empresa con respecto a las siguientes afirmaciones
www.rtm.com.pe 32
Formular la estrategia y ejecutarla apropiadamente son habilidades aún
en desarrollo en las empresas. Menos desarrollada aún, la ejecución
P15: ¿Qué tan satisfecho se encuentra por la implementación de su plan estratégico?

N=112
Satisfacción por implementación
Satisfacción por Insatisfecho Más o menos Satisfecho

TOTAL
formulación (1, 2, 3, 4) (5, 6, 7) (8, 9, 10)
Insatisfecho
(1, 2, 3, 4)
13% 2% - 15%
Más o menos
(5, 6, 7)
15% 39% 2% 56%
Satisfecho
(8, 9, 10)
1% 8% 20% 29%
TOTAL 29% 49% 22% 100%
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TRANSFORMANDO EMPRESAS
GENERANDO RESULTADOS
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Formulacion e Implementacion de La Estrategia 2021 1. Empresas Hasta 5 MM

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UNIVERSIDAD DE PIURA

Encuesta de Formulación e Implementación de la

Blas Cerdeña 365 – 101 San Isidro, Lima – 27, Perú

▪ El 72% de las empresas efectúan planeamiento estratégico de forma regular

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4

El cuestionario consiste en 19 preguntas organizadas en 3 grupos:

Formulación Implementación Participante

1: Los Servicios incluyen Educación, Salud, Turismo, Inmobiliarias, Sociales, etc.

26 (22%) Construcción 18% 82% 11

1. Los Servicios Financieros incluyen Actividades financieras y de seguros

P2: ¿Cómo formula su estrategia?

P3: ¿Con quién ha formulado o diseña su estrategia?

Solos Con un facilitador Con una empresa No hemos diseñado

P4: ¿Cuál es el horizonte de planeamiento? Tome como referencia su último plan

P4: ¿Cuál es el horizonte de planeamiento? Tome como referencia su último plan

Nuestra estrategia está bien definida y es clara 8% 32% 50% 8% 3.6

1. Totalmente en desacuerdo 4. De acuerdo

El Directorio participa en la formulación de la estrategia 10% 10% 13% 39% 29%

1. Totalmente en desacuerdo 4. De acuerdo

P8: ¿Qué tan satisfecho se encuentra con su plan estratégico actual?

Insatisfechos Más o menos Satisfechos

Consultores no cambian el nivel de satisfacción… …y no la garantizan

Satisfacción Satisfacción de los que usan consultores:

P9: ¿Cómo lleva a cabo la implementación de su plan estratégico?

1. PMO: Project Management Office

Volumen de Ventas 88%

EBITDA o Utilidad Neta 56%

Percepción de clientes sobre la empresa, productos y/o marcas 52%

Market share 20%

ROE (Retorno sobre el patrimonio) 17%

Indicadores de salud organizacional 13%

Indicadores de sostenibilidad social 10%

Indicadores de sostenibilidad medioambiental 9%

EVA, ROIC o similar 6%

La estrategia de la empresa se está implementando 8% 30% 50% 13% 3.7

Se han definido iniciativas-acciones de forma clara 10% 29% 52% 9% 3.6

Se hace un adecuado seguimiento de la estrategia 13% 37% 38% 8% 3.3

1. Totalmente en desacuerdo 3. Ni de acuerdo, ni en desacuerdo 5. Totalmente de acuerdo

El Directorio participa en el seguimiento de la

1. Totalmente en desacuerdo 4. De acuerdo

P15: ¿Qué tan satisfecho se encuentra por la implementación de su plan estratégico?

29% 49% 22%

Insatisfechos Más o menos Satisfechos

La implementación con el apoyo de una PMO mejora el …aunque no la garantizan

Satisfacción Satisfacción de los que se apoyan de una PMO

Cantidad de elementos apropiadamente utilizados para una implementación eficaz1:

P15: ¿Qué tan satisfecho se encuentra por la implementación de su plan estratégico?

Satisfacción por implementación

Satisfacción por Insatisfecho Más o menos Satisfecho

TOTAL 29% 49% 22% 100%

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