Informe Que Hacen Los Mejores en TD 2022

UNIVERSIDAD DE PIURA
Encuesta de Transformación Digital

Informe 2022 – Comparativo según nivel de satisfacción
¿Qué hacen los mejores?
Diciembre 2022
Blas Cerdeña 365 – 101 San Isidro, Lima – 27, Perú

Teléfono: (511) 221-6675 e-mail: info@rtm.com.pe
Sólo el 13% se siente altamente satisfecho con su avance y logros de la
Transformación Digital; 56% medianamente satisfecho y 31% insatisfecho
P27: En una escala del 1 al 10, donde 1 es MUY POCO y 10 es MUCHO, ¿qué tan satisfecho se siente con el avance
y logros de la Transformación Digital en su organización?
N = 319
Bajo (31%) Medio (56%) Alto (13%)

26%
18%
12%
8% 8% 8% 8%
7%
3% 3%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Muy Poco Regular Mucho
Fuente: Encuesta de Transformación Digital 2022, realizado por PAD-RTM. Análisis RTM.
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Antes de seguir avanzando…
Cómo leer los slides de esta presentación
P2: En una escala del 1 al 5, donde 1 es MUY POCO y 5 es MUCHO ¿Cuánto diría usted que la Alta Dirección de su
empresa conoce sobre Transformación Digital?
N = 404
Pregunta A tener en cuenta:
Cantidad de
respuestas
Nivel de satisfacción con la TD en su empresa
Porcentaje de cada
alternativa por cada Relación
Bajo Medio Alto Total
nivel de satisfacción Alto / Bajo
1. Muy poco 5% 1% 0% 2% 0,0 Cociente
2. Poco 32% 3% 0% 12% 0,0 entre el
porcentaje
Alternativas 3. Regular 53% 39% 10% 40% 0,2 del nivel de
4. Bastante 5% 48% 49% 34% 9,8 satisfacción
“Alto” y
5. Mucho 5% 9% 41% 11% 8,3 “Bajo” por
Promedio ponderado1 2,7 3,6 4,3 3,4 1,6 alternativa
Promedio calculado entre los porcentajes por nivel de Porcentajes y

satisfacción por alternativa y el valor de la alternativa promedio de la
pregunta en general
1. Puntajes del 1 al 5. Promedio ponderado considerando: 1. Muy poco. 2. Poco. 3. Regular. 4. Bastante. 5. Mucho.
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¿Qué hace que una empresa obtenga mayor

avance y logros en su Transformación Digital?
4
¿Qué hace que una empresa obtenga mayor avance y logros en su Transformación Digital?
Que la Alta Dirección de una empresa tenga un mayor conocimiento actualizado
sobre Transformación Digital
P2: En una escala del 1 al 5, donde 1 es MUY POCO y 5 es MUCHO ¿Cuánto diría usted que la Alta Dirección de su
empresa conoce sobre Transformación Digital?
N = 404

Relación
Alto / Bajo
1. Muy poco 5% 1% 0% 2% 0,0
2. Poco 32% 3% 0% 12% 0,0
3. Regular 53% 39% 10% 40% 0,2
4. Bastante 5% 48% 49% 34% 9,8
5. Mucho 5% 9% 41% 11% 8,3
Promedio ponderado1 2,7 3,6 4,3 3,4 1,6
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Que valore la importancia de la Transformación Digital y esté convencida de
los resultados positivos que esta conlleva para la organización
P3: En una escala del 1 al 5, donde 1 es MUY POCO y 5 es MUCHO ¿Qué tan importante cree usted que es la
Transformación Digital dentro del desarrollo de su negocio?
N = 404

Relación
Alto / Bajo
1. Muy poco 0% 0% 0% 0%
2. Poco 0% 1% 0% 1%
3. Regular 8% 6% 0% 6% 0,0
4. Bastante 38% 37% 20% 36% 0,5
5. Mucho 54% 57% 80% 57% 1,5
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Asociarla con generar valor hacia el cliente, no sólo con la optimización de los procesos / reducción
de costos sino también con el cambio del modelo de negocio y su estrategia
P4: ¿Por qué es importante la Transformación Digital?

N = 404

Relación
Alto / Bajo
Permite generar valor hacia el cliente 33% 39% 39% 35% 1,2
Permite optimizar procesos y reducir costos 34% 26% 20% 30% 0,6
Permite cambiar mi modelo de negocio y/o mi estrategia 19% 22% 24% 21% 1,3
Si no cambiamos, vamos a desaparecer 10% 10% 15% 10% 1,5
Permite desarrollar nuevos productos 1% 1% 2% 1% 2,4
La Transformación Digital no es relevante en mi sector 1% 0% 0% 1% 0,0
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Darle un sentido de urgencia al alto conocimiento en TD así como su constante
aprendizaje (actualización) sobre las nuevas tecnologías digitales
P5: ¿Qué opción describe mejor su nivel de conocimiento sobre las tecnologías digitales?
N = 404

Relación
Alto/Bajo
Alto, es una ventaja importante y sigo aprendiendo 11% 18% 51% 18% 4,7
Sé mucho sobre lo que se aplica en mi rol e industria 12% 28% 24% 24% 2,0
Bajo o medio, y ya estoy tomando acciones para mejorarlo 52% 46% 22% 44% 0,4
Bajo o medio, y tengo que tomar acciones para mejorarlo 24% 6% 0% 13% 0,0
Bajo o medio, pero no necesito conocer más 1% 2% 2% 2% 2,4
Promedio Ponderado1 3,1 3,5 4,2 3,4 1,4
1. Puntajes del 1 al 5. Promedio ponderado considerando: 1. Bajo o medio, pero no necesito conocer más. 2. Bajo o medio, y tengo que tomar acciones para
mejorarlo. 3. Bajo o medio, y ya estoy tomando acciones para mejorarlo. 4. Sé mucho sobre lo que se aplica en mi rol e industria. 5. Alto, es una ventaja importante y
sigo aprendiendo.
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Conocer mejor sobre las novedades tecnológicas y sus aplicaciones a los
negocios
P6: ¿Cuál es su nivel de conocimiento sobre estas tecnologías y su aplicación a los negocios?
N = 404
Relación
Alto / Bajo
Mobile (Smartphones, Tablets) 72% 78% 86% 77% 1,2
Redes Sociales con clientes y/o comunidades 69% 76% 80% 74% 1,2
Redes Sociales para uso interno 65% 73% 81% 71% 1,3
Data Analytics 59% 68% 78% 66% 1,3
Cloud computing 57% 67% 73% 64% 1,3
Internet of Things (Internet de las cosas) 58% 64% 70% 63% 1,2
Big Data 54% 63% 74% 61% 1,4
Inteligencia artificial 52% 63% 71% 60% 1,3
Chatbots 53% 63% 68% 59% 1,3
Realidad aumentada/realidad virtual 50% 58% 63% 57% 1,3
Drones 51% 56% 59% 55% 1,1
Impresión 3D 50% 55% 60% 54% 1,2
Robotic Process Automation (RPA) 48% 53% 63% 52% 1,3
Blockchain 46% 51% 56% 50% 1,2
Robots 44% 50% 59% 48% 1,3
1
Total cantidad de tecnologías 2,8 3,1 3,5 3,0 1,3
1. De 0 a 15 tecnologías
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El utilizar mayor cantidad de sofisticadas de tecnologías, como el Blockchain
(aún comenzando) y la IA, generan una mayor ventaja frente a la competencia
P7: ¿Cuáles de las siguientes tecnologías de Transformación Digital viene usando en su organización? Marcar
todas las que considere.
N = 404
Relación
Alto / Bajo
Redes Sociales con clientes y/o comunidades 70% 80% 93% 78% 1,3
Mobile (Smartphones, Tablets) 71% 84% 76% 77% 1,1
Redes Sociales para uso interno 51% 65% 68% 59% 1,3
Data Analytics 41% 57% 85% 54% 2,1
Cloud computing 45% 62% 68% 53% 1,5
Big Data 28% 42% 71% 39% 2,5
Chatbots 23% 28% 54% 30% 2,3
Internet of Things (Internet de las cosas) 23% 29% 46% 27% 2,0
Inteligencia artificial 9% 21% 41% 19% 4,6
Robotic Process Automation (RPA) 16% 16% 37% 17% 2,3
Drones 11% 15% 10% 13% 0,9
Realidad aumentada/realidad virtual 6% 10% 20% 10% 3,3
Blockchain 1% 10% 20% 9% 19,5
Impresión 3D 3% 8% 10% 7% 3,3
Robots 4% 6% 7% 5% 1,8
Total cantidad de tecnologías1 4,0 5,3 7,0 5,0 1,8
1. De 0 a 15 tecnologías
www.rtm.com.pe 10
Haber avanzado más en el proceso. Estar en plena ejecución de la TD y no solo
en los preliminares
P8: En relación a su empresa, ¿cuánto considera usted que se ha avanzado en la Transformación Digital?
N = 404

Relación
Alto / Bajo
1. Nada 8% 1% 0% 3% 0,0
2. Hemos tomado conciencia 41% 7% 2% 18% 0,1
3. Iniciamos primeros proyectos 42% 37% 5% 35% 0,1
4. Estamos en pleno proceso 9% 56% 71% 41% 7,9
5. Estamos en situación madura 0% 1% 22% 3% ∞
1
Promedio ponderado 2,5 3,5 4,1 3,2 1,6
1. Puntajes del 1 al 5. Promedio ponderado considerando: 1=Nada. 2=Tomando conciencia. 3=Primeros pilotos. 4=Pleno proceso. 5=Situación madura.
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Haber estado trabajando en ello durante más tiempo. 73% trabajando
más de 3 años en TD
P9: En referencia a la pregunta anterior, ¿cuánto tiempo viene trabajando su empresa en la Transformación
Digital? Esto es, desde que tomó conciencia de su importancia hasta la etapa actual en la que se encuentra.
N = 404

Relación
Alto / Bajo
Menos de 1 año 43% 10% 2% 20% 0,1
Entre 1 año y 2 años 34% 34% 5% 32% 0,1
Entre 2 años y 3 años 17% 29% 20% 23% 1,1
Entre 3 años y 5 años 4% 20% 39% 17% 9,8
Más de 5 años 2% 8% 34% 8% 17,1
1
Cantidad de años 1,4 2,5 4,2 2,3 2,9
1. Puntajes del 0.5 al 6. Promedio ponderado considerando: 0.5=Menos de 1 año. 1.5=1 a 2 años. 2.5=2 a 3 años. 4=3 a 5 años. 6=Más de 5 años.
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Más que la diferencia en tiempo en lograr resultados, la diferencia está en
que ya hayan logrado resultados tangibles
P10: ¿Cuánto tiempo le tomó a su empresa obtener los primeros resultados significativos de la implementación
del programa de Transformación Digital?
N = 404

Relación
Alto / Bajo
Menos de 1 año 17% 20% 22% 19% 1,3
Entre 1 año y 2 años 24% 47% 37% 38% 1,5
Entre 2 años y 3 años 8% 15% 34% 15% 4,3
Más de 3 años 2% 4% 7% 4% 3,7
Aún no ha sido posible obtener resultados tangibles 49% 13% 0% 23% 0,0
Años necesarios1 1,4 1,6 1,8 1,6 1,3
1. Puntajes del 0 al 4. Promedio ponderado considerando: 0= Aún 0.5=Menos de 1 año. 1.5=Entre 1 y 2 años. 2.5=Entre 2 y 3 años. 4=Más de 3 años.
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Las empresas más satisfechas son las que vienen trabajando más tiempo.
En general, toma entre 1.5 y 2 años conseguir resultados tangibles
P9: En referencia a la pregunta anterior, ¿cuánto tiempo viene trabajando su empresa en la Transformación
Digital?
P10: ¿Cuánto tiempo le tomó a su empresa obtener los primeros resultados significativos de la implementación
del programa de Transformación Digital?
N = 404
P10. Tiempo para resultados significativos (años)2
3.0 Nivel de satisfacción con

2.5 la TD en su empresa
2.0 Bajo
Medio
1.5 Medio Alto
Bajo Alto
1.0
0.5
0.0
0.0 0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0 4.5
P9. Tiempo trabajando en TD (años)1

2. Puntajes del 0.5 al 4. Promedio ponderado considerando: 0.5=Menos de 1 año. 1.5=Entre 1 y 2 años. 2.5=Entre 2 y 3 años. 4=Más de 3 años.
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Tener líderes en el más alto nivel jerárquico que lideren la Transformación
P11: En su empresa, ¿quién lidera la Transformación Digital?

N = 404

Relación
Alto / Bajo
Gerente General 33% 45% 54% 41% 1,6
Directorio 8% 14% 24% 14% 3,0
Un ejecutivo o directivo que reporta al Gerente General 39% 37% 20% 34% 0,5
No se ha establecido todavía 20% 4% 2% 10% 0,1
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Utilizar la figura del Gerente de TD; a pesar de que lo más común sigue siendo el
liderazgo de IT/Sistemas
P12: ¿Quién es el máximo responsable de la Transformación Digital en su empresa por debajo del Gerente
General?
N = 404

Relación
Alto / Bajo
CFO/Administración y finanzas 8% 10% 7% 9% 0,9
Gerente de Empresa independiente (Labs u otras) 9% 6% 5% 7% 0,5
Gerente IT/Sistemas 30% 35% 29% 34% 1,0
Gerente Marketing 9% 4% 5% 7% 0,5
Gerente Transformación 8% 21% 24% 16% 3,0
Gerentes de Unidades de Negocio 15% 11% 20% 14% 1,3
No se ha definido todavía 7% 2% 2% 3% 0,3
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Que los proyectos sean liderados por las áreas de negocio o por Transformación
Digital. En teoría la mejor práctica es que siempre lideren las áreas de negocio
P13: ¿Quién gestiona los PROYECTOS de Transformación Digital?
N = 404

Relación
Alto / Bajo
Áreas funcionales o de negocio involucradas 40% 34% 39% 34% 1,0
Área de Tecnología y Sistemas 33% 34% 24% 36% 0,7
Un área de Transformación Digital 11% 24% 32% 11% 2,9
Asesores externos contratados 16% 8% 5% 19% 0,3
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Aplicar la Transformación Digital en diversas áreas de la empresa
P14: ¿En qué áreas de su empresa se ha aplicado la Transformación Digital? Marque todo lo que corresponda
N = 404

Relación
Alto / Bajo
Comercial y Ventas 59% 70% 90% 69% 1,5
Operaciones / Producción 38% 65% 73% 69% 1,9
Administración y Finanzas 42% 52% 68% 44% 1,6
Marketing 33% 43% 66% 56% 2,0
RRHH 16% 33% 54% 13% 3,4
Mantenimiento 6% 16% 17% 3% 2,8
Transporte y Distribución 7% 13% 27% 12% 3,8
2
Sostenibilidad Social (Comunidades) 2% 7% 12% 6% 6,1
2
Medio ambiente 1% 3% 5% 7% 4,9
Total cantidad de áreas.1 2,0 3,0 4,1 2,8 2,0
1. Número de áreas en las que se viene aplicando: de 0 a 9 áreas.

2. Mayor probabilidad de implementar TD en áreas menos frecuentes
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Interiorizar mejor el cambio multidimensional que implica la Transformación
Digital
P15: En su empresa o sector, ¿hasta qué punto la Transformación Digital ha implicado lo siguiente?
N = 334

Relación
Alto / Bajo
Cambio Tecnológico 3,1 3,6 4,2 3,5 1,4
Cambio de Procesos Operativos 3,1 3,5 4,2 3,5 1,4
Cambio Cultural 2,8 3,4 4,0 3,3 1,4
Cambio de Producto o Servicio 2,6 3,1 3,7 3,0 1,5
Cambio de Modelo de Negocio 2,6 3,0 3,8 3,0 1,5
1. Puntajes del 1 al 5. Promedio ponderado considerando 1. Muy bajo, 2. Bajo, 3. Regular. 4 Alto. Y 5 Muy Alto
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Gestionar mejor sus datos
P16: Indique su nivel de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones respecto a los datos en su
empresa
N = 334 1. Totalmente en 3. Ni de acuerdo, 5. Totalmente de
2. En desacuerdo 4. De acuerdo
desacuerdo ni en desacuerdo acuerdo
Mejor (N=41)
Tenemos un buen conjunto de indicadores/KPI’s
3.6 4.1 Regular (N=178)
+ para evaluar la marcha de nuestro negocio
3.3 Inferior (N=100)
Utilizamos softwares especializados para la visualización y
+ análisis de datos (Power BI, Tableau, Qlik Sense)
2.6 3.3 4.1
Usamos herramientas sofisticadas para el

+ análisis de datos (Inteligencia Artificial, Machine Learning)
2.0 2.6 3.6
Una gran cantidad de nuestros datos

- solo está en papeles y cuadernos1
2.1 2.5 3.1
- El mayor problema es la baja calidad de nuestros datos1 2.3 2.9 3.3
- La mayoría de nuestros datos está en Excels1 2.3 3.2 3.6
- Usamos poco los datos que tenemos1 2.6 3.4 3.9
- Tenemos muchos datos que podríamos usar1 4.1 4.4

4.2
1: Preguntas negativas, donde estar en desacuerdo es mejor

www.rtm.com.pe 20
Tener una visión de la TD y apostar con mayor convicción.

P17. Indique su nivel de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones respecto a la perspectiva de
negocios en su Transformación Digital
Mejor (N=41)
3.8
Nuestros proyectos de TD responden claramente 3.3 Regular (N=178)
+ 4.3
a las necesidades de nuestro negocio y/o clientes
Inferior (N=100)
Desarrollamos Business Case (evaluación costo-beneficio)
+ 3.1 3.8
para cada uno de nuestros proyectos
3.5
Asignamos a nuestros mejores recursos
+ para los proyectos de Transformación Digital
2.9 3.4 4.0
Monitoreamos el desarrollo de la Transformación Digital

+ en nuestro sector tanto en nuestro país como en el mundo1
2.4 3.1 4.0
Empezamos proyectos sin tener claro
- cuál será el beneficio para la empresa1 2.0 2.7
2.4
Tenemos muchos proyectos pero nos falta
- una visión o estrategia que los articule1 2.2 3.4
3.0
Nuestras apuestas en proyectos de Transformación Digital
- son aún muy tímidas1 2.0 3.1 3.8
- Necesitamos desarrollar más proyectos en simultáneo1 3.5 3.8

3.6
Necesitamos avanzar más rápido
- en el desarrollo de nuestros proyectos1 3.9 4.1
4.0
1: Preguntas negativas, donde estar en desacuerdo es mejor

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Involucran en mayor medida a todo el personal en la Transformación
P18. Indique su nivel de acuerdo o desacuerdo con las siguientes afirmaciones respecto a la Transformación
Digital en su empresa
Mejor (N=41)
+ La Alta Dirección está suficientemente involucrada 3.9
en la Transformación Digital 2.9 4.4 Regular (N=178)
+ Si no contamos con recursos técnicos internos, Inferior (N=100)
lo suplimos adecuadamente con terceros 3.0 3.6 4.0
+ Las personas de la organización apoyan
los proyectos de Transformación Digital 3.0 3.5 4.1
+ El Directorio está suficientemente involucrado

en la Transformación Digital1 2.7 3.6 4.3
Nuestros clientes apoyan la implementación
+ de nuestros proyectos de Transformación Digital 1 2.9 3.7
3.3
Contamos internamente con los recursos técnicos necesarios
+ para llevar adelante los proyectos de Transformación Digital 1 2.5 3.8
3.2
El resto de la organización entiende suficientemente bien
+ sobre Transformación Digital1 2.5 3.7
3.2
Nuestros clientes entienden cómo aprovechar
+ la Transformación Digital1 2.7 3.5
3.1
Tenemos relaciones con Start-up’s
+ que potencian nuestro negocio1 2.1
2.5 3.2
www.rtm.com.pe 22
Hacer uso de metodologías y herramientas organizacionales/culturales. Más
intensivo en temas culturales y agile
P19: En su organización, ¿qué tácticas para impulsar la Transformación Digital ya ha utilizado?
N = 334

Relación
Alto / Bajo
Talleres de cambio cultural 1,7 2,7 2,9 2,4 1,7
Metodologías ágiles (Scrum, Kanban, ...) 1,8 2,3 2,8 2,3 1,5
Design Thinking 1,6 2,3 3,0 2,3 1,8
Talleres de Ciberseguridad 1,6 2,2 2,9 2,2 1,8
Innovación abierta 1,4 2,1 2,7 2,1 1,9
Customer Journey 1,4 2,2 2,9 2,1 2,0
Relación con Start-ups 1,4 1,7 2,0 1,7 1,5
A/B Testing 1,1 1,6 2,4 1,7 2,2
Hackathons 1,1 1,4 2,0 1,5 1,8
1
Promedio Ponderado 1,5 2,1 2,6 2,0 1,8
1. Puntajes del 1 al 4. Promedio ponderado considerando: 1. No lo usa. 2. Algunos pilotos o áreas. 3. En fase de extensión. 4. Extendido en la organización
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Reafirmar su compromiso de inversión en tecnologías. La mayor diferencia está
en RPAs e Inteligencia Artificial
P20: Indique cuál sería la prioridad de inversión que le otorgaría a las siguientes tecnologías durante los
próximos dos años:
N = 334 Nivel de satisfacción con la TD en su empresa
Relación
Alto / Bajo
Data Analytics 3,9 4,2 4,5 4,1 1,15
Ciberseguridad 3,7 4,2 4,5 4,0 1,21
Cloud Computing 3,6 4,1 4,5 4,0 1,25
Redes Sociales 3,7 4,1 4,6 4,0 1,23
Sistemas transaccionales (ERP, CRM, ...) 3,7 4,0 4,3 3,9 1,17
Desarrollo web / apps 3,8 4,1 4,3 4,0 1,13
Big Data 3,4 3,7 4,2 3,7 1,24
Inteligencia Artificial 3,0 3,3 3,8 3,3 1,25
Internet of Things (IoT) 2,9 3,2 3,5 3,2 1,21
Chatbots 2,8 3,1 3,6 3,0 1,30
Modernización de programas Legacy/Core 2,8 3,2 3,6 3,1 1,32
Robotic Process Automation (RPA) 2,5 3,0 3,5 2,9 1,38
Blockchain 2,4 2,6 3,2 2,7 1,30
Realidad aumentada / Realidad virtual 2,3 2,6 2,9 2,5 1,29
Drones 2,1 2,4 2,2 2,3 1,07
Robots 2,1 2,5 2,9 2,4 1,37
Impresión 3D 2,0 2,2 2,2 2,1 1,12
1
Promedio Ponderado 3,0 3,3 3,7 3,3 1,2
1. Puntajes del 1 al 5. Promedio ponderado considerando: 1. Muy baja. 2. Baja. 3. Regular. 4. Alta. 5. Muy alta.
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Destinar mucho más presupuesto a TI
P21: ¿Qué porcentaje (%) de su venta destina anualmente a TI, considerando CAPEX + OPEX?
N = 334

Relación
Alto / Bajo
Menos de 1% 32% 14% 9% 19% 0,3
Entre 1% y el 2% 28% 24% 9% 24% 0,3
Entre el 2% y el 3% 28% 19% 11% 20% 0,4
Entre el 3% y el 4% 4% 13% 20% 11% 5,4
Entre el 4% y el 5% 4% 13% 11% 10% 3,1
Más de 5% 4% 18% 40% 16% 10,8
1
Porcentaje de venta asignado 1,8% 3,0% 4,1% 2,8% 2,2
1: Promedio ponderado utilizando los factores: 1% para “Menos de 1%”, 1.5% para “Entre 1 y 2%”, 2.5% para “Entre 2 y 3%”, 3.5% para “Entre 3 y 4%”, 4.5% para “Entre
4 y 5%” y 6% para “Más de 5%”. Se exluyen en el cálculo las personas que respondieron “NS – No sabe/No opina”
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Y de éste, mucho mayor porcentaje a TD. En definitiva, destinan 10 veces más
presupuesto a la TD que las menos satisfechas
P22: Del total usted destina TI indicado en la pregunta anterior, ¿qué % destina a Transformación digital (TD)?
N = 334

Relación
Alto / Bajo
0%, no destinamos nada a TD 27% 7% 0% 13% 0,0
5% 28% 14% 3% 18% 0,1
10% 20% 18% 6% 16% 0,3
20% 19% 25% 38% 24% 2,0
50% 4% 19% 21% 15% 5,4
Más del 50% 3% 18% 32% 15% 12,8
Promedio Ponderado1 8,3% 25,4% 37,7% 21,4% 4,5
P21 y P22. Tomando como base las preguntas 21 y 22: Porcentaje (%) de su venta destinada anualmente a TD

Prom. Relación
Bajo Medio Alto
Ponderado Alto / Bajo
% de ventas destinado a TD 0,2% 0,8% 1,5% 0,6% 10,2
1: Promedio ponderado utilizando los factores: 0% para “0%, no destinamos nada a TD”, 2.5% para “5%”, 5% para “10%”, 10% para “20%”, 25% para “50%” y 75% para
“Más del 50%”
2: Excluyendo los que contestaron No sabe/No Opina
www.rtm.com.pe 26
Sentir la presencia de competidores de alto calado, también ayuda
P23: ¿Qué nuevos competidores han aparecido en su sector?

N = 319

Relación
Alto / Bajo
Tradicionales 52% 47% 54% 50% 1,0
Startups 28% 25% 37% 27% 1,3
Empresas de otros sectores 19% 25% 24% 23% 1,3
Otras empresas de tecnología 18% 15% 27% 18% 1,5
No han aparecido nuevos competidores 11% 17% 10% 14% 0,9
Gigantes tecnológicos (Amazon, Google, Facebook, Microsoft) 8% 10% 17% 10% 2,1
Promedio 23% 23% 28% 24% 1,2
www.rtm.com.pe 27
Superar el déficit de nuevas capacidades por medio de capacitación interna,
involucrar a terceros, incluso formando alianzas estratégicas
P24: ¿Qué fuentes de incorporación de nuevas capacidades ha utilizado?
N = 319

Relación
Alto / Bajo
Formación o capacitación interna 58% 62% 68% 62% 1,2
Nuevas contrataciones 40% 47% 61% 47% 1,5
Subcontratación de terceros 36% 48% 49% 44% 1,4
Alianzas estratégicas 23% 30% 37% 29% 1,6
No ha sido necesario contratar nuevas capacidades 5% 2% 5% 3% 1,0
Promedio 32% 38% 44% 37% 1,4
www.rtm.com.pe 28
No descuidar la ciberseguridad
P25: ¿Su organización sufrió algún ciberataque que haya generado pérdidas económicas y/o de reputación?
N = 319

Relación
Alto / Bajo
No 62% 61% 80% 64% 1,3
No lo sé 14% 10% 2% 10% 0,2
Sí, pero no generó pérdidas económicas y/o de reputación 14% 21% 12% 18% 0,9
Sí, pero no sé si generó pérdidas económicas y/o de reputación 5% 5% 2% 5% 0,5
Sí y generó pérdidas económicas y/o de reputación 5% 3% 2% 4% 0,5
Promedio 20% 20% 20% 9% 1,0
www.rtm.com.pe 29
Liderazgo de la ciberseguridad con mayor involucración del Directorio y la
Gerencia General
P26: ¿Quiénes de su organización se ocupan y preocupan de la ciberseguridad? (Marcar todas las que aplique)
N = 319

Relación
Alto / Bajo
Gerencia IT 63% 72% 78% 70% 1,2
Gerencia General 39% 52% 61% 49% 1,6
Directorio 11% 21% 37% 20% 3,3
www.rtm.com.pe 30
El liderazgo de la Alta Dirección, los cambios en el sector y, como todas, haber
aprovechado el COVID-19. Cambio cultural y Benchmark como diferenciadores
P28: ¿Cuáles han sido los aspectos que más han colaborado positivamente al avance de la Transformación
Digital en su organización? Indique por lo menos uno.
N = 319

Relación
Alto / Bajo
Liderazgo de la Alta Dirección 30% 61% 85% 55% 2,8
Covid-19 50% 48% 46% 48% 0,9
Cambios en el sector 21% 29% 46% 29% 2,2
Cambio cultural 14% 33% 44% 29% 3,1
La competencia 28% 25% 34% 27% 1,2
Cambios en los clientes 30% 22% 39% 27% 1,3
Asesores / consultores externos 14% 20% 17% 18% 1,2
Asistencia a webinars, lectura de información 14% 18% 22% 17% 1,6
Reducción de márgenes 10% 15% 12% 13% 1,2
Conversaciones/Benchmark con empresas líderes en TD 9% 12% 20% 12% 2,2
www.rtm.com.pe 31
No echar en falta una Estrategia de Transformación Digital y contar con el apoyo
del Directorio y la Gerencia General
P29: ¿Qué restricciones/limitaciones ha encontrado para avanzar en Transformación Digital? Marcar una
alternativa como mínimo.
N = 319

Relación
Alto / Bajo
Nos gana el día a día 47% 44% 56% 46% 1,2
Falta de recursos humanos preparados para ejecutar 44% 48% 46% 46% 1,1
Falta de presupuesto 57% 37% 32% 43% 0,6
Falta de estrategia de Transformación Digital 58% 38% 12% 41% 0,2
Resistencia al cambio 28% 44% 41% 39% 1,5
No saber cuál es el retorno sobre la inversión 25% 21% 17% 22% 0,7
No hay alineamiento entre las áreas 21% 18% 12% 18% 0,6
Sistemas obsoletos 14% 13% 12% 13% 0,9
El directorio no lo entiende o no lo apoya 22% 5% 5% 10% 0,2
Falta de sistemas para el core del negocio 10% 11% 5% 10% 0,5
Falta de consultores/proveedores preparados para la ejecución 5% 8% 22% 9% 4,4
Falta de consultores/proveedores preparados para la parte conceptual 5% 7% 17% 8% 3,4
La gerencia general no está convencida 14% 4% 2% 7% 0,2
www.rtm.com.pe 32
Agenda
▪ Segmentación
▪ Resultados
▪ Resumen
www.rtm.com.pe 33
¿Qué marca la diferencia para alcanzar el éxito en la Transformación Digital?
(1/5) Conocimiento y Avance
Las empresas más satisfechas con su proceso de Transformación Digital:
P2: Conocimiento sobre TD de la P8: Avance en la Transformación P9: Tiempo trabajando en la TD

Alta Dirección (Escala del 1 al 51) Digital (Escala de 1 a 52) (Escala del 0.5 al 63)
Tienen una Alta Dirección informada Se encuentran en una situación más Llevan más tiempo trabajando en su
sobre Transformación Digital madura dentro de su TD Transformación Digital
4.3 4.1 4.2
3.6 3.5
x1.6 x1.6
2.7 2.5 2.5 x2.9
1.4
Mayor Regular Menor Mayor Regular Menor Mayor Regular Menor
2. Puntajes del 1 al 5. Promedio ponderado considerando: 1=Nada. 2=Tomando conciencia. 3=Primeros pilotos. 4=Pleno proceso. 5=Situación madura.
www.rtm.com.pe 34
(2/5) Uso de tecnologías
P7: Tecnologías utilizadas P7: Uso de tecnologías más sofisticadas (% de penetración por tecnología) P16: Analítica Descriptiva
simultáneamente (de 0 a 15) Utilizan en mayor medida tecnologías sofisticadas (% de penetración – una o más áreas)
Utilizan más tecnologías Utilizan en mayor medida herramientas
simultáneamente 80% de Analítica Descriptiva
6.7 81%
5.0 70% 65%
x1.7 x1.6
3.8 51%
60%
50%
Mayor Regular Menor Mayor Regular Menor
40%
P20: Prioridad de inversión en P16: Analítica Avanzada
tecnologías sofisticadas (de 1 a 5) (% de penetración – una o más áreas)
30% Utilizan en mucho mayor medida
Continuarán priorizando inversión en
tecnologías más sofisticadas1 herramientas de Analítica Avanzada
20% 72%
RPA x1.4
53% x1.8
Robots x1.4 10% 41%
Programas Legacy x1.3

0%
Blockchain x1.3
Big Data Chatbots IA AR / VR Block- Impres. 3D
Promedio resto Tecnol. x1.2 chain Mayor Regular Menor
1. En el resto de tecnologías (13) la relación entre prioridades de inversión es menor a 1.3
2. Fuente: Encuesta de Transformación Digital 2022, realizado por PAD-RTM. Análisis RTM.
www.rtm.com.pe 35
(3/5) Metodologías
P19: Metodologías utilizadas para lograr la TD (Escala del 0 al 4)1
Utilizan mayor diversidad de metodologías y herramientas para lograr la TD
2,4
A/B Testing x2.2
1,1
2,9
Customer Journey x2.0
1,4
2,7
Innovación abierta x2.0
1,4
3,0
Design Thinking x1.9
1,6
2,0
Hackatons x1.8
1,1
Talleres de 2,9
x1.8
Ciberseguridad 1,6
1. Puntajes del 1 al 4. Promedio ponderado considerando: 1. No lo usa. 2. Algunos pilotos o áreas. 3. En fase de extensión. 4. Extendido en la organización
www.rtm.com.pe 36
(4/5) Liderazgo, Estrategia Digital y Desarrollo de Capacidades
P11: Liderazgo de TD – Directorio o P12: Segundo al mando en la TD (% de encuestados) P16: Usan mejor sus datos1
CEO (% de encuestados) Por debajo del Directorio o CEO, utilizan en mayor medida la figura de un Gerente (Escala del 1 al 5)
Son lideradas con mayor frecuencia por de Transformación (aunque normalmente aún se delega más en IT) Cuentan con una mejor gestión sobre
el Directorio o el Gerente General sus datos
78% 29% 3.4
59% Gerente de IT/Sistemas x1.0
2.6
x1.9 30% 2.1
x1.6
41%
24%
Gerente de Transformación
8% x3.0
P28: Aspectos favorables hacia la TD P29: Barreras de la TD – Falta de P25: Desarrollo de capacidades (% de encuestados)
(% de encuestados) Estrategia de TD (% de encuestados) Utilizan diversos mecanismos para desarrollar nuevas
Consideran que el Liderazgo de la Alta Dirección, Cambio Tienen más clara su estrategia de TD capacidades
Cultural y Benchmark como más diferenciadores
58% 37%
Liderazgo de la Alta 85% Alianzas Estratégicas X1.6
x2.8 23%
Dirección 30% 38%
x4.8 Nuevas 61%
44% X1.5
Cambio Cultural x3.1 Contrataciones 40%
14% 12%
Benchmark con 20% Subcontratación de 49%
x2.2 x1.4
empresas líderes en TD 9% Mayor Regular Menor terceros 36%
1: Los resultados de la pregunta original “Usamos poco los datos que tenemos” ha sido invertida para facilitar su ilustración
www.rtm.com.pe 37
(5/5) Alcance e Inversión
P14: Aplicación dentro de la P14: TD en RRHH y Transporte (% de
empresa (Cantidad de áreas 0 al 10) encuestados)
Aplicación de más áreas Son más probables de involucrar áreas
menos comunes como RRHH y Transporte
4.2 80%
3.1
x2.0
2.1 46% x3.5
23%
P21: % de inversión para TI (% de su P22: % de inversión de TI para TD P21 y P22: % de inversión para TD
venta, considerando CAPEX + OPEX) (% de inversión en TI) (% de inversión de su venta)
Mayor inversión Mayor inversión Mucho mayor inversión
4.1% 38% 1.5%

3.0% 25%
x2.2
x4.5 0.8%
1.8% x10.2
8%
0.2%
Mayor Regular Menor Mayor Regular Menor Mayor Regular Menor
www.rtm.com.pe 38
TRANSFORMANDO EMPRESAS
GENERANDO RESULTADOS
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Informe Que Hacen Los Mejores en TD 2022

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UNIVERSIDAD DE PIURA

Encuesta de Transformación Digital

Blas Cerdeña 365 – 101 San Isidro, Lima – 27, Perú

Bajo (31%) Medio (56%) Alto (13%)

Cómo leer los slides de esta presentación

Promedio calculado entre los porcentajes por nivel de Porcentajes y

¿Qué hace que una empresa obtenga mayor

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

P4: ¿Por qué es importante la Transformación Digital?

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

P10. Tiempo para resultados significativos (años)2

3.0 Nivel de satisfacción con

P9. Tiempo trabajando en TD (años)1

Tener líderes en el más alto nivel jerárquico que lideren la Transformación

P11: En su empresa, ¿quién lidera la Transformación Digital?

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

1. Número de áreas en las que se viene aplicando: de 0 a 9 áreas.

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Gestionar mejor sus datos

Usamos herramientas sofisticadas para el

Una gran cantidad de nuestros datos

- El mayor problema es la baja calidad de nuestros datos1 2.3 2.9 3.3

- La mayoría de nuestros datos está en Excels1 2.3 3.2 3.6

- Usamos poco los datos que tenemos1 2.6 3.4 3.9

- Tenemos muchos datos que podríamos usar1 4.1 4.4

1: Preguntas negativas, donde estar en desacuerdo es mejor

Tener una visión de la TD y apostar con mayor convicción.

Monitoreamos el desarrollo de la Transformación Digital

- Necesitamos desarrollar más proyectos en simultáneo1 3.5 3.8

1: Preguntas negativas, donde estar en desacuerdo es mejor

+ El Directorio está suficientemente involucrado

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Sentir la presencia de competidores de alto calado, también ayuda

P23: ¿Qué nuevos competidores han aparecido en su sector?

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

Nivel de satisfacción con la TD en su empresa

P2: Conocimiento sobre TD de la P8: Avance en la Transformación P9: Tiempo trabajando en la TD

Mayor Regular Menor Mayor Regular Menor Mayor Regular Menor

Programas Legacy x1.3

Mayor Regular Menor Mayor Regular Menor

4.1% 38% 1.5%

Mayor Regular Menor Mayor Regular Menor Mayor Regular Menor

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