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De la Planeacin a la Ejecucin Estratgica

(Performance Management)

NOTE: EXAMPLE PHOTO ONLY

Humberto Serna Presidente Sergio Serna H CEO

Contenido Diagnostico empresarial El camino a la ejecucin estratgica Soporte a la ejecucin estratgica Reflexiones finales

Ejecucin Estratgica

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Diagnostico Empresarial

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60% del valor organizacional esta en elementos intangibles

1. Ejecucin de la estrategia 2. Credibilidad del equipo gerencial (Cultura Organizacional) 3. Calidad de la estrategia trazada 4. Desarrollo de productos
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Problema?
La Estrategia

Menos del 10% de las Estrategias formuladas son Ejecutadas Efectivamente

Brecha Ejecucin

Resultados Sobresalientes

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Por qu esto nos debe interesar?


Construir una competencia centrada en la Ejecucin de la Estrategia crea una ventaja competitiva para la organizacin

9 de cada 10 empresas fallan en la ejecucin de su estrategia

Brecha

1 de cada 10 tiene una ventaja competitiva

La nica forma de cerrar la brecha es convertir la ejecucin de la estrategia en una competencia central a la organizacin
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Barreras para la Ejecucin Estratgica


Barreras de Conocimiento 95% de los Trabajadores Tpicos no entienden la estrategia Barreras del Presupuesto 60% de las organizaciones no ligan el presupuesto con la estrategia

Barreras de Estructura 80% de las Organizaciones no alinean la estructura con la estrategia

Barreras por Incentivos 70% de las organizaciones no integran los incentivos de la gerencia media a la estrategia

Barreras Ejecutivas 85% del equipo gerencial gasta menos de 1 hora la mes discutiendo sobre la estrategia

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Cierre del ciclo estratgico

Sistema de Ejecucin Estratgica

Indicadores Planeacinde Estratgica Gestin

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El Camino hacia la Ejecucin Estratgica

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Elementos de la ejecucin
1. CONSTRUCCION DE UN METODO 2. CONSTRUCCION DE UNA CULTURA, BASADA EN EL RITMO 3. CONFORMACION DE UN SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL INTEGRADO

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Elementos de la ejecucin
1. CONSTRUCCION DE UN METODO 2. CONSTRUCCION DE UNA CULTURA, BASADA EN EL RITMO 3. CONFORMACION DE UN SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL INTEGRADO

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1. Mtodo de Ejecucin Estratgica


Semestral Semanal Tiempo real 6. Retroalimentacin & Aprendizaje Cultura Comunicacin Automatizacin 5. Sistema de Gestin Medir CMI Semanal Tiempo real 1. Decida que es importante Direccion Estratgica Semestral 2. Formulacin Estratgica Mapas Estratgicos Mensual 3. Alineamiento Estratgico Cuadro de Mando Integral

4. Desarrolle el Plan Ejecutar


Ejecucin Estratgica

Diario
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1. Mtodo de Ejecucin Estratgica


Semestral Semanal Tiempo real 6. Retroalimentacin & Aprendizaje Cultura Comunicacin Automatizacin 5. Sistema de Gestin Medir CMI Semanal Tiempo real 1. Decida que es importante Direccion Estratgica Semestral 2. Formulacin Estratgica Mapas Estratgicos Mensual 3. Alineamiento Estratgico Cuadro de Mando Integral

4. Desarrolle el Plan Ejecutar


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Direccion Estratgica
MEGA

VECTORES ESTRATEGICOS

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1. Mtodo de Ejecucin Estratgica


Semestral Semanal Tiempo real 6. Retroalimentacin & Aprendizaje Cultura Comunicacin Automatizacin 5. Sistema de Gestin Medir CMI Semanal Tiempo real 1. Decida que es importante Direccion Estratgica Semestral 2. Formulacin Estratgica Mapas Estratgicos Mensual 3. Alineamiento Estratgico Cuadro de Mando Integral

4. Desarrolle el Plan Ejecutar


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Diario
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Mapa Estratgico
EL MAPA ESTRATEGICO HACE EXPLCITO LAS HIPOTESIS ESTRATEGICAS Kapplan y Norton

EL MAPA DESCRIBE EL PROCESO DE TRANSFORMACIN DE BIENES INTANGIBLES EN TANGIBLES: RESULTADOS FINANCIEROS, FRENTE AL CLIENTE Y EL MERCADO Kapplan y Norton
UN MAPA ESTRATEGICO ES UNA ARQUITECTURA GENERICA QUE DESCRIBE UNA ESTRATEGIA Kapplan y Norton
Nota Bibliogrfica: Los grficos que se presentan a continuacin relacionados con los Mapas Estratgicos, han sido traducidos para fines docentes Strategic Maps / Converting Intangible Assets into tangible Outcomes / Robert S Kaplan/ David P Norton/ HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS BOSTON MASSACHUSETTS 2004

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Mapa Estratgico
Perspectiva Financiadores

Perspectiva Clientes

Perspectiva Interna Proceso

Perspectiva Capital Intangible

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1. Mtodo de Ejecucin Estratgica


Semestral Semanal Tiempo real 6. Retroalimentacin & Aprendizaje Cultura Comunicacin Automatizacin 5. Sistema de Gestin Medir CMI Semanal Tiempo real 1. Decida que es importante Direccion Estratgica Semestral 2. Formulacin Estratgica Mapas Estratgicos Mensual 3. Alineamiento Estratgico Cuadro de Mando Integral

4. Desarrolle el Plan Ejecutar


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Cuadro de Mando Integral


Indicadores Estratgicos Efectividad

Indicadores Tcticos

Eficacia

Indicadores Operativos

Eficiencia

Fuente: Alignment. Cmo alinear la organizacin a la estrategia a travs del Balanced Score Card (Robert S. Kaplan , David P.Norton)

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Proceso de alineamiento de la estrategia


(Despliegue de la estrategia) Visin, Misin, Estrategia Corporativa

Alineamiento Top down

Unidades de Negocio

Departamento

Ejecucin Bottom up

Individuos

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Alineamiento de mapas estratgicos


Perspectiva Financiera Perspectiva del Cliente

Nivel Estratgico

Perspectiva de Procesos

Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento

Perspectiva Financiera

Perspectiva Financiera

Perspectiva Financiera

Perspectiva del Cliente

Perspectiva del Cliente

Perspectiva del Cliente

Perspectiva de Procesos

Perspectiva de Procesos

Perspectiva de Procesos

Nivel de Tctico

Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento

Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento

Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento

Persp ectiv a Finan ciera

Persp ectiv a Finan ciera

Persp ectiv a Finan ciera

Persp ectiv a del Client e

Persp ectiv a del Client e

Persp ectiv a del Client e

Perspe ctiva de Proces os

Perspe ctiva de Proces os

Perspe ctiva de Proces os

Nivel operativo

Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento

Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento

Perspectiva de Aprendizaje y crecimiento

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1. Mtodo de Ejecucin Estratgica


Semestral Semanal Tiempo real 6. Retroalimentacin & Aprendizaje Cultura Comunicacin Automatizacin 5. Sistema de Gestin Medir CMI Semanal Tiempo real 1. Decida que es importante Direccion Estratgica Semestral 2. Formulacin Estratgica Mapas Estratgicos Mensual 3. Alineamiento Estratgico Cuadro de Mando Integral

4. Desarrolle el Plan Ejecutar


Ejecucin Estratgica

Diario
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Ejecutar el Plan
Definicin de Proyectos tareas, acciones y metas Construccin del presupuesto estratgico Definicin de tiempos y seguimientos Identificacin de responsables

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1. Mtodo de Ejecucin Estratgica


Semestral Semanal Tiempo real 6. Retroalimentacin & Aprendizaje Cultura Comunicacin Automatizacin 5. Sistema de Gestin Medir CMI Semanal Tiempo real 1. Decida que es importante Direccion Estratgica Semestral 2. Formulacin Estratgica Mapas Estratgicos Mensual 3. Alineamiento Estratgico Cuadro de Mando Integral

4. Desarrolle el Plan Ejecutar


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Diario
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Sistema de Gestin
Arquitectura de Indicadores
Estratgicos Tcticos
Innovacin de Productos

Operativos
Nuevas categoras
Nuevos Segmentos

Participacin en el Mercado

Captura de nuevos mercados

Volumen de Ventas Tiendas Nuevas Quejas Devoluciones

Calidad en el servicio al cliente

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1. Mtodo de Ejecucin Estratgica


Semestral Semanal Tiempo real 6. Retroalimentacin & Aprendizaje Cultura Comunicacin Automatizacin 5. Sistema de Gestin Medir CMI Semanal Tiempo real 1. Decida que es importante Direccion Estratgica Semestral 2. Formulacin Estratgica Mapas Estratgicos Mensual 3. Alineamiento Estratgico Cuadro de Mando Integral

4. Desarrolle el Plan Ejecutar


Ejecucin Estratgica

Diario
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Retroalimentacin & Aprendizaje


Evaluacin Ejecutiva de la Estratgica Revisin Estratgica Trimestral Revisin gerencial Tctica Mensual Revisin operativa Semanal Revisin Operativa diaria RITMO Y METODO Evaluar Proyectos o Iniciativas DOFA (SWOT) ha cambiado Re-alineamiento Organizacional Redefinir Mapas Estratgicos Cuadro de Mando Integral Revisin Personal

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Elementos de la ejecucin
1. CONSTRUCCION DE UN METODO 2. CONSTRUCCION DE UNA CULTURA, BASADA EN EL RITMO 3. ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL INTEGRADO

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Elementos de la ejecucin
2. CONSTRUCCION DE UNA CULTURA
Conjunto de practicas gerenciales, acordadas por una organizacin dentro de sus principios y valores
Tiene que traducirse en prcticas Las prcticas tiene que cambiar comportamientos Los cambios de comportamientos deben ser medibles

La ejecucin debe ser el elemento central de la cultura de una organizacin


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Elementos de la ejecucin
1. CONSTRUCCION DE UN METODO 2. CONSTRUCCION DE UNA CULTURA, BASADA EN EL RITMO 3. ESTABLECIMIENTO DE UN SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL INTEGRADO

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3. Sistema de informacin Integral


de la arquitectura a la gestin del conocimiento
Planes de Accin Gestin del conocimiento
Estratgicos Tcticos Operativos

BSC

BI PM
Innovacin de Productos

ERP CRM
Nuevas categoras

BPM
Nuevas categoras Nuevos Segmentos Volumen de Ventas Tiendas Nuevas Quejas Devoluciones

KM E-Learning
Nuevas categoras Nuevos Segmentos

Nuevos Segmentos
Volumen de Ventas Tiendas Nuevas Quejas Devoluciones

Participacin en el Mercado

Captura de nuevos mercados

Volumen de Ventas
Tiendas Nuevas Quejas Devoluciones

Calidad en el servicio al cliente

Ejecucin Estratgica

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Soporte a la Ejecucin Estratgica

Marco conceptual para la ejecucin estratgica


Formulacin de la Estrategia Plan de Negocios Presupuesto Estratgico
Gestin del Conocimiento

Programa de Cambio
Comunicacin de la Estratgica

Ritmo Organizacional
Sistema de Mtricas; Automatizacin Ligar Responsabilidad y reconocimiento Estructura Organizacional

Ejecucin Estratgica

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Pirmide para la Ejecucin Estratgica

MEGA Misin Razn de Ser Valores En lo que se Cree Visin El Deber Ser Estrategia El Como Mapa de Estrategia Traducir la Estrategia en Trminos Operativos Cuadro de Mando Enfoque - Indicador Formulacin Estratgica

Direccionamiento Estratgico

Operacionalizacin Estratgica Monitora y Medicin Estratgico

Los Planes por Unidades Lo que Queremos Hacer para contribuir al logro de la Misin y la Visin Objetivos Personales Lo que Necesito Hacer

Cultura Comunicacin Plataforma Tecnolgica


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