DEFINICIÓN DEL HORIZONTE A 3 AÑOS

Esta empresa que fue fundada en 1990 a lo largo del tiempo ha venido
posesionándose en el mercado el cual ha buscado conseguir en cada uno de los
segmentos lograr posicionarse de la mejor manera el cual desea a lo largo del
tiempo poder llegar a expandir a un mas en el mercado posesionando sus más de
800 referencias brindando así más empleo satisfaciendo la necesidad de los
clientes.

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Los principios de superdescuentos están basados en un conjunto de normas que

se hacen cumplir para que esto les permita alcanzar el éxito esto se basa también
en la competitividad, calidad y liderazgo de la empresa debe tener para cumplir
con ciertos principios.
 ANALSIS DOFA

FORTALEZAS
Tienen grean cantidad de
refernecias la cuales son de facil
acceso para los clientes , valoran
las sugerencias de los clientes y
para tener siempre una mejora
continua

OPORTUNIDADES
Maneja sus propias refencias
lo cual hace que este tenga
gran posicionamiento debido
Analisis
a su calidad para satisfaccion
del cliente
DEBILIDADES
Esta eempresa tiene como
debilidad que no tiene
publicidad en ningunmedio
Dofa tecnologico y esto les ayudaria
a que fueran un poco mas
visibles al publico.

AMENAZAS
Delegar demasiadas funciones a
sus trabajadores ahciendolos
responsables de todo lo que
suceda sin que halla un control de
lo mismo ademas tambien los
productos de baja calidad o poca
existencia de mercancia pueden
hacer que estas sean amenazas
para la empresa
 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

MISION
Brindar productos con excelente calidad del supermercado para asi mismo poder
dar una buena experiencia y satisfacción al cliente para cubrir cada una de las
necesidades que estos tienen.

Vision
A lo largo del tiempo el supermercado desea verse en un posicionamiento de
grandes empresas brindando productos de calidad para asi poder expandirse ser
reconocida nacional e internacionalmente.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

 Que los clientes puedan obtener productos de calidad

 Contar con el personal adecuado

 Brindar capacitaciones estratégicas de atención al cliente

 Incentivación del personal constamente

EJES TEMATICOS

Ofertas

Publicidad

Calidad
 PLANO OPERATIVO

Capacitar a la persona encargada de la

publicidad para que este llegue a mas gente
Implementar estrategias
en el plan de mercado
por mas medios magneticos y redes sociales

Brindar soluciones a las peticiones de los

clientes para generar mayor satisfaccion en
Evitar la perdida de
clientes cuanto a los productos y servicios

Buscar un acuerdo con los proveedores el

cual les pueda generar distintas formas de
Cronogramas de pago a
proveedores pago de manera puntal y eficaz

ESTRATEGIAS DE LAS AREAS DE LA ORGANIZACIÓN

La áreas de organización del supermercado se pueden dividir en varias ya que

esta tienen diferentes entradas para el consumo de los clientes este se basa
principalmente en la necesidad de los clientes y estas son víveres, zona de
verduras, zona de alimentos precocidos entre otros y cada uno de estos busca
llenar las expectativas específicas de cada cliente en cuanto a cada producto de
calidad que brinda los supermercados
PLANEACION ESTRATEGICA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS

PLANES ESTRATEGICOS DE INTERVENCION

ESTRATEGIAS CORTO MEDIANO LARGO PLAZO

Impulsar una Que el producto Que este sea
Area nueva marca para tenga mayor reconocido por su
administrativa el supermercado acogida calidad y supere
los estándares de
marcas ya
posicionadas
Area de servicio Brindar Que nuestras Que los
al cliente capacitaciones al tiendas sean supermercados
personal para que reconocidas por sean conocidos
este sea el idóneo prestar un buen con gran éxito y
para brindar una servicio a la esto les traiga
mejor atención al clientela más fidelidad de
publico clientes por su
atención
Area de limpieza Brindar productos Tener buen Que la gente
de calidad personal y un tenga conciencia
programar y cronograma el para este tipo de
capacitar el cual se puedan cosas las cuales
personal dividir las permitirá que las
diferentes horas señoras y señores
sin exceso de contratos para
carga laboral esta labor deban
esforzarse menos
CARGOS DE MAYOR ENTRENAMIENTO
Fortalecimiento Indagar más en Brindar Tener
procesos de los procesos y capacitación trabajadores
selección conocimientos de adecuada al altamente
los participantes personal capacitados capaz
seleccionado para de resolver
que pueda problemas en
adquirir más caso de que
bases y requieran
conocimientos del solucionar un
supermercado problema
Inducción a Brindar Lograr que Captación de
personal nuevo capacitación de nuestros nuevos clientes
atención al público trabajadores con ayuda de los
y control de también sean mismos
 manejo de captadores de trabajadores
situaciones nuevos clientes
espontaneas por su atención y
eficiencia
Planes de Elegir una Tener un plan Tener personal
comunicación persona líder que estratégico para la altamente
con el personal ayude con la solución de capacitado y
solución de conflictos liderado para
conflictos entre los garantizar
mismos estabilidad laboral
trabajadores y emocional de los
mismos
trabajadores

PLAN DE ACCION O PLAN OPERATIVO

ESTRATEGIA PLAN DE ACCION O PLAN Y CONTROL

ESTRATEGICO
Actividad Periodo Responsable Recursos Limitaciones
necesarios
Captación de Jefe de logística Contar con el No exceder en
Maquinaria y área financiera compras
equipo para poder costosas e
necesario para llevar a cabo innecesarias
nuevos puntos los gastos sin para el inicio de
exceder el esta labor
limite
Ampliacion de Jefe de gestión Recurrir al No sobrepasar
productos y de calidad y área de calidad gastos en
sucursales mercadeo y producción materia prima
para saber que que no se va
cantidad de utilizar para la
productos adquisición de
nuevos y recursos y
gestionamiento sucursales
de materia
prima de los
mismos
Localizacion de Jefe de Localizar Sobrecostos de
puntos planeación bodegas a bajo terrenos o
estratégicos costo para adquisición de
poder inmuebles
adquirirlas y
 dar la compra
de ellas
Organización Jefe de logística Planeacion Incurrir en gastos
para la apertura y jefe de control para que la innecesarios por
de las nuevas de calidad bodega quede llamar la atencion
sedes organizada de del publico y que
la mejor esto sea fallido
manera y que
los clientes se
lleven la mejor
impresión e
impacto psitivo
ante los
productos

ENLACE DE GRABACION

https://www.loom.com/share/27905f8e78144fb5974413631fe00418
 INTRODUCCION

En la empresa damos conocer la importancia que tiene el área de talento humano

entre otras ya que estos son fundamentales en la organización ya que tienen
como objetivo mantener una buena relación entre personal y personas para que
las empresas puedan salir adelante ya que el manejo adecuado del personal y con
la capacitación idónea permite mantener la empresa en una actividad productiva y
eficiente.