CALIDAD,

PRODUCTIVIDAD
Y EXCELENCIA
EN EL TRABAJO

3.2 RELACIÓN DE CALIDAD Y

GESTIÓN

MORAN MORALES KARIN EUGENIA

¿Cual es la diferencia entre Calidad en la
Gestión y Gestión de la Calidad?
Calidad en la Gestión:
•Proceso holístico y totalizante, equipos para la mejora que son asesorados  y acompañados por
instituciones que dan créditos en el avance de un Sistema.

Gestión de la Calidad:

•Referida a partes, procesos, personas. Referido a requisitos, normas. Existen procesos que Se
certifican. Existen auditorías. Entidades que certifican requisitos o normas.
El Estado da cuenta a través de un reconocimiento del los niveles de calidad alcanzados.
Relación de calidad y gestión
• El aseguramiento de la calidad está orientado a procesos y se enfoca
en la prevención de defectos. En cambio, el control de calidad está
orientado a productos y se enfoca en la identificación de defectos.
• La gestión de calidad se centra no solo a la calidad de un producto o
servicio, sino que a los medios para obtenerla. Por lo tanto, la
gestión de calidad utiliza al aseguramiento de la calidad y el control
de los procesos para obtener una calidad más consistente
 Importancia de la Gestión de la
calidad en la organización
La gestión de calidad en una organización ofrece las siguientes ventajas

 Mejoras en la organización de la compañía: Los sistemas de gestión de calidad ayudan a sistematizar

operaciones y a hacer mas eficiente los procesos de una empresa; Así facilita el proceso de los tramites
sin tener mayor numero de fallas y a facilitar su proceso ante el tramitante y su tramitador.
 Control del desempeño de los procesos y de la organización: Facilita la gestión organizacional e
indica cuando el plan no esta cumplido; Esto es lo que permite al tramitador en este caso no tener
errores y tener una mayor productividad.
 Fomento del aprendizaje organizacional y perfeccionamiento de la capacitación de los
trabajadores de la empresa: Se pueden destinar mas recursos a la capacitación del personal, para que
se adapte a las nuevas exigencias, puede ejecutar sus funciones con mayor eficiencia, motivación y
compromiso; El dar mas capacitaciones al personal que maneja tramites que nos ofrece la Dirección
General, para con ello llevar una mayor productividad sin fallas ni errores y así facilitar el proceso del
tramite y lleve al solicitante con mayor rapidez.
La gestión de calidad en una organización ofrece las siguientes ventajas

Potenciar la innovación, las nuevas ideas, los nuevos métodos: Los sistemas de gestión de calidad
impulsan la mejora continua en las organizaciones; Con cada capacitación que se da al personal, se
obtiene una mayor productividad, rendimiento y calidad en cada tramite realizado.
Mejora la imagen de productos y servicios y, a medio plazo, la de la organización: Adopta un
sistema de gestión de la calidad es lanzar una señal a todos los agentes que interactúan con nuestra
organización sobre nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua;
Incrementa la posición competitiva de la empresa: La empresa aumenta su liderazgo en el
mercado y optimiza sus posibilidades de sostenibilidad en el tiempo y su liderazgo;