Unidad 2 - Caso 4 - Auditoria del Sistema de Gestión de calidad ISO 9001

Presentado por:

Mayra Alejandra Segura Gómez

Grupo:
212023_67

Presentado a:

Ingrid Lorena Rodríguez

Tutora

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería ECBTI
Ingeniería Industrial
Gestión de la Calidad
Abril 2023

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Actividad 2 - Preguntas generadoras sobre auditorias

 ¿Qué entendemos como auditorías combinadas?

Cuando una organización empresarial dispone de dos o más sistemas de gestión de la

calidad implantados de manera simultánea (Por ejemplo: Un sistema de gestión de la
calidad, un sistema de aseguramiento de la calidad, un sistema de gestión ambiental, un
sistema de gestión en seguridad y salud en el trabajo) puede optar por realizar una auditoria
combinada de dichos sistemas, auditando de manera conjunta varios de los sistemas, o
todos ellos y los requisitos de las normas de referencia de todos ellos.

UMNG – Facultad de estudios a distancia (2023) Términos relativos a la auditoria, Bogotá

Colombia,
http://virtual.umng.edu.co/distancia/ecosistema/ovas/diplomados/diplomado_gestion_de_pr
ocesos_y_sistemas_de_gestion_de_calidad/unidad_4/medios/documentacion/p4.php

 ¿Mencione 3 principios de auditoría y explíquelos con sus propias palabras?

Presentación Imparcial
La información veraz y precisa es una obligación. Todos los hallazgos, conclusiones e
informes deben reflejar fiel y fielmente las actividades realizadas durante la auditoría. Se
deben informar todos los obstáculos y desacuerdos en el proceso de auditoría que
permanezcan sin resolver entre el equipo de auditoría y el auditado. Las comunicaciones
deben ser veraces, precisas, objetivas, oportunas, claras y completas.
Ser Profesional
Ejercer la debida diligencia y juicio al realizar auditorías. Los auditores deben actuar con
cautela, en función de la importancia de las tareas que deben realizar y de la confianza
depositada en ellos por los clientes de auditoría y otras partes interesadas. Un factor
importante a considerar al realizar el trabajo con el debido cuidado profesional es la
capacidad de ejercer un buen juicio en todas las situaciones de auditoría.
Confidencialidad
Se debe prestar atención a la seguridad de la información. Los auditores deben tener
cuidado al usar y proteger la información que obtienen durante la auditoría. La
información de auditoría no se utilizará indebidamente para el beneficio personal del
auditor o del cliente de auditoría de manera que perjudique los intereses legítimos del

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auditado. Este concepto incluye el manejo adecuado de la información sensible o
confidencial.
Actividad 3: Competencias de los auditores
3.1 En la siguiente Tabla No. 1 que se muestra abajo, defina 4 de las principales
competencias que para su criterio debe tener un auditor e identifique que efectos (positivos
o negativos) pueden causar en los auditados o los resultados de la auditoría.
Tabla No. 1 Competencias de un auditor
Competencias Efecto en el auditado Efecto en los resultados de
la auditoría
Imparcialidad  Garantiza que los  Evita decisiones
derechos del auditado arbitrarias y
no sean vulnerados, subjetivas, auditorias
objetividad en las sin ningún tipo de
conclusiones, influencia, trabajo de
 Recibirás un calidad y de
trato igualitario y sin confianza.
discriminación.  Se seguirán todos los
 Participará en acuerdos realizados
actuaciones y durante el proceso de
pensamientos auditoría.
moralmente
responsables.
Discreción  Se genera confianza y  Auditorias totalmente
seguridad en el auditado protegidas y
al tener total reserva en confiables,
los asuntos durante el demostrando certeza,
proceso de auditoría, transparencia y
respetando en todo razonabilidad en los
momento la máxima resultados.
confidencialidad de la  Mejora continua.
organización.
 Plena certeza que la
labor se está llevando a
cabo de la mejor
manera.

Autonomía  Le garantiza seguridad  Permite un juicio

y confiabilidad profesional a través
 ya que el auditor al del conocimiento y

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 ejercer la autonomía se de la experiencia del
aleja de la influencia de auditor para la toma
factores que puedan de decisiones
entorpecer su conducta acertadas y firmes.
y transparencia en los  Elaboración de
resultados de la conclusiones sobre el
auditoria. mejoramiento
 Conocer a fondo los continuo y
reveces del sistema y su funcionamiento de
organización. la empresa.
Habilidades de  Comunicación clara,  Adquiere especial
comunicación verás y directa. relevancia en el
momento en que el
 Entablará una excelente auditor debe
relación con el auditor a comunicar los
nivel personal, resultados de su
profesional y laboral. trabajo a la alta
dirección.
 Al involucrarse  Podrás seguir el
constantemente en una desarrollo del proceso
comunicación abierta, a medida que se va
garantizará la confianza realizando.
.

 Fomentará la
comunicación fluida
y los mensajes claros.