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Business Canvas:
Relación con los Clientes
PARTE 2
• Lic. Augusto Proaño Vargas
 Generar reconocimiento: A
cuanto llego? ES DIFERENTE
cuantos compran?
 Interés: Si hay gente interesada
 Consideración: Ser una opción de
compra
 COMPRAN!!
 Acelerador = Ciclo Viral – Impacto – Efecto gigantesto!!
 Incentivos a los consumidores
Fidelización
 Como los conservo!
 ¿Cuánto cuesta captar un cliente?
Lograr determinar este costo
 Si hay fuga de clientes el costo se
mantenerlos se incrementa
 Se deben buscar incremento de
clientes con serie de actividades
 Tiempo de vida del cliente
 Que los clientes gasten mas, y como afianzarlos, reduciendo la tasa
de abandono.
 La tasa de captación debe ser menor que la tasa del tiempo (ciclo
del vida)
 Generar acciones
 Que hagan publicidad gratis
Gracias por su atención