GUÍA DE APRENDIZAJE

DIANA MONTAÑO PÉREZ

TECNÓLOGO DE GESTIÓN DE MERCADO
TUTOR: LEONARDO AYUZ
SENA SECCIONAL SUCRE
¿QUE REPERCIONES HA TRAIDO LA PANDEMIA EN EL
COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES ACTUALES?

• Las consecuencias y cambios a la hora de comprar algunos productos no es tan

agradable y cómodo, puesto que la mayoría de los clientes ya están
acostumbrados a ir al supermercado de manera física y escoger ellos mismos los
enceres. Pero ahora estos clientes se han adaptado al canal virtual y han
descubierto un sinnúmero de marcas nuevas, mayor demanda y guerra de
precios.
• Además, podemos añadir que los países se están actualizando a las nuevas
plataformas online y vemos que ahora existe mas competencia entre las tiendas
físicas y tiendas virtuales; puesto que el ser humano se esta adaptando a las
nuevas tecnologías para evitar la propagación del virus.
¿QUÉ INQUIETUDES EXPERIMENTAN LOS
CONSUMIDORES CON RELACIÓN A LOS NUEVOS
HÁBITOS DE CONSUMO?
• Durante la cuarentena que han atravesado todos los países en el mundo, el ser
humano ha entendido y se ha concientizado en la necesidad de obtener los
productos básicos e indispensables para sobrevivir.
• En donde los productos mas importantes han sido: alimentación,
medicamentos, útiles de aseo personal y productos de bioseguridad.
Descartando así, los productos de lujo.
¿SIGUE SIENDO LA MISMA PROPUESTA DE
VALOR ENTREGADA HOY POR LA EMPRESA A
LOS CONSUMIDORES?
• La propuesta de valor no será la misma, puesto que el nivel de competencia
aumenta y los precios cambian en las diferentes empresas.
• Podemos ver que el canal virtual muchas veces implementa una política de
bajas de precios, muchas promociones y descuentos. Atrayendo y
convenciendo al cliente de manera satisfactoria.
EXPLICA PORQUE HOY LAS ORGANIZACIONES
DEBEN VER COMO OPORTUNIDAD REALIZAR
MARQUETING DIGITAL O REDES.
• Debido a la situación que estamos atravesando con la pandemia, la mayoría
de los clientes han utilizado los medios digitales y las plataformas virtuales
para evitar la propagación del virus.
• De modo que han aprendido y se les ha hecho mas fácil realizar sus compras
de manera virtual.
• Además, han notado que en este canal virtual, existen mas variedades de
productos, a mas bajo costo y con las mismas políticas y garantías de calidad.
MUCHAS GRACIAS
El contenido marketing ya no es un juego de
números. Es un juego de relevancia. (Jason
Miller)