PLAN ANUAL DE

CAPACITACIONES
Integrantes
Ames Limache Gianella
Arroyo Cruzado Stheyssi Cristelle
Dionisio Zurita Yadhira
Vargas Mamani Milagros
Yali Oyero, Andrea Medaliz
 La empresa Ferretera "Galacero"
MISIÓN
VALORES
Convertirse en el mayor
proveedor de elecciones por Innovación
ofrecer productos y servicios de Orientación al cliente
calidad. Integridad
de forma profesional a nuestros Honestidad
clientes, asesorándolos con Responsabilidad
honestidad, con productos y Compromiso
servicios de calidad a precio Respeto
justo, generando beneficios a los Excelencia
empleados, socios y a la Calidad
sociedad.

VISIÓN

Ser reconocidos como

ferretería líder que opera por
la calidad y diversidad de
productos, tanto a nivel
regional y nacional.

Organigrama
 A C I Ó N
JUSTIFIC
a c i ta c ió n , t ie n e
d e l p la n d e c a p
El d es a rr ol lo d e lo s
r e l d e s e m p e ñ o
in a li d a d m e jo ra
com o f r a c ió n d e
d ia n te la g en e
ba ja d o re s m e e l
tra e h a b il id a d e s y
, e l d e s ar ro ll o d
conocimi e n to s ú n la s
y a c ti tu d e s , s e g
d e c o n d u c t a s
cam b io e la em p r e sa
ic a d o s pa r a q u
e s id e n ti f
necesidad c o n l a m i s i ó n , vi s ió n y
p u e d a c u m p li r
“Galaceno ”
s t a b le c id o s .
propósitos e
 RR O LL O DE L
DES A E
AN AN U A L D
PL IÓ N
C AP A C IT A C

Identificación de
necesidades

Trabajo en equipo
Falta de comunicación entre
compañeros
Poco compañerismo
Mal clima laboral
Liderazgo
CLASIFICACIÓN Y JERARQUIZACIÓN DE
NECESIDADES:
La necesidad principal es el trabajo en equipo, ya que
sus componentes son la comunicación, la tolerancia,
resolución de problemas, empatía y liderazgo, el cual,
se trabaja las demás necesidades de falta de
comunicación, compañerismo, clima laboral, entre
otros.
 OBJETIVOS DEL PLAN DE
CAPACITACIÓN
Objetivo general
Objetivo específicos
Generar un buen ambiente laboral,
para que el personal se puedan
desempeñar bien en el área de
operaciones y así la empresa ferretera
pueda tener logros satisfactorios.
Fomentar la comunicación asertiva a
todos los empleados a través de las
capacitaciones para obtener un buen
desempeño e incrementar la venta..
Incentivar a los empleados a que
trabajen en equipo para el buen
funcionamiento de la empresa.
 M E T A S
po r m ed io d e u n
r la s v e nt a s
Incrementa m p ro m is o e n
e ra t iv o y d e c o
trabajo coop a s tr e s s e de s:
p e ra c i o n e s d e l
el área de o T a m b o d e L a
, C a ja s y e n e l
San Jerónimo la c e n o ",
a F er r e te ra "G a
emp res
 Metodología
Para esta capacitación utilizaremos las
siguientes técnicas que nos ayudarán a
cumplir con los objetivos propuestos,
para generar cambios en el
comportamiento e interacciones con
todos los trabajadores:

El team building
El grupo “T”
La escucha activa
La ventana de Johari
sociodrama
 GU ÍA
OD O LÓGICA
MET
 Recursos
HUMANOS FINANCIAMIENTO
Está conformado por 8 El monto de inversión del plan
participantes del área de de capacitación, será
operaciones. financiado por la empresa
Especialistas externos Ferretera y constructora
como un psicólogo, etc. "Galacero".

MATERIALES
INFRAESTRUCTURA
MOBILIARIO, EQUIPO
MATERIALES DE OFICINA
MATERIA PRIMA
HERRAMIENTAS
DOCUMENTOS TÉCNICO
Presupuesto
CRONOGRAMA

 Evaluación de
Seguimiento resultado
Entrevistas: Permitirá recopilar
permitirá identificar el impacto
información sobre la actitud, el
negativo y/o positivo de las
comportamiento de los
sesiones planteadas, si es necesario
trabajadores.
se podrá modificar para lograr el
Observación: Permitirá visualizar los
objetivo propuesto por cada taller.
cambios en el comportamiento y la
actitud de los trabajadores.
Escala gráfica: Se escoge de
manera anónima, a personas para
que evalúen el desempeño de sus
compañeros, de acuerdo a los temas
trabajados en las sesiones.
 REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS
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http://amparodiazllairo.com/wp-content/uploads/2016/07/PRENSA111001_ORH_La_ventana_de_Johari_2.0.pdf

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GRACIAS