Método Evaluaciación

Psicosociales

Secretaría de Salud Laboral

istas21.copsoq@istas.net
 CoPsoQ istas21 ¿Qué es?
 Es un metodología de evaluación e intervención preventiva de
los factores de riesgo de naturaleza psicosocial
Finalidad preventiva
Participación
Anonimato y confidencialidad
No modificación
Acuerdo de implementación
 Es la adaptación a la realidad española del método CoPsoQ
(Cuestionario Psicosocial de Copenhage), desarrollado por el
Instituto Nacional de Salud Laboral de Dinamarca.
 Hay adaptaciones en España, Reino Unido, Bélgica, Países
Bajos, Suecia, Alemania, Brasil y Suecia.
 NTP 703, Instituto Nacional Seguridad Higiene en el Trabajo
(2006).
 Versión 2: apoyo del Plan Nacional de I+D+I (FIS)
 Caracteristicas del Metodo :
 Cumple unos requisitos científicos:

 Las teorías “demanda-control-apoyo social”, de Karasek y

Johnson y “esfuerzo-recompensa” de Siegrist, entre otras, son
las bases conceptuales y teóricas del método más adecuadas a
la prevención.

 Está validado en sus contenidos y en su consistencia interna,

entre profesionales y empresas, midiendo lo que dice medir.

 En la traducción del original danés.

 A través de las encuentas de Navarra en 2003
y de todo el Estado Español entre 2005 y 2010 (Valores
de referncia)
 Es fiable, porque lo que se pregunta en el cuestionario es relevante
y las mediciones se pueden repetir.
 Es operativo para su función preventiva:
 Identifique los riesgos al menor nivel de complejidad.
 Abarca la mayor diversidad de exposiciones y de puestos .
 Presenta los resultados facilitando la adopción de medidas
preventivas adecuadas.
 Es participativo:
 La evaluación de los R. Psicosociales es un proceso social, no
exclusivo de técnicos y como no siempre son tangibles
requieren la experiencia de los trabajadores y de las
trabajadoras.
 El cuestionario anónimo es básico para obtener los datos.
 La participación no debe limitarse a la obtención de datos y
debe ampliarse a su interpretación y a la adopción de medidas
preventivas.
 Licencia de uso de ISTAS 21
 Participación de dirección, representantes de
trabajadores/as y técnicos en todo el proceso de
intervención:
– decidir unidades de análisis
– decidir forma de distribución y recogida
– velar por el anonimato
– informar a trabajadores y trabajadoras
– interpretar datos
– comunicar resultados evaluación
– proponer medidas preventivas y priorización
– (...)
 Proceso de evaluación de ISTAS 21
 Acuerdo Comité de Seguridad y Salud
 Constitución grupo de trabajo:
 Funciones:
– Decidir unidades de análisis
– Garantizar anonimato y confidencialidad
– Comunicación al conjunto de la plantilla
– Distribución y recogida de cuestionarios
– Análisis de resultados y redacción informe
– Discusión resultados evaluación
– Propuestas de mejora: medidas preventivas
– Discusión medidas preventivas
– Implementación de medidas preventivas
Proceso de intervención: 4 fases
 Características del método:
El cuestionario
 Se contesta de forma individual, para evaluar
la organización del puesto de trabajo y de
forma anónima (sin posibilidad de
identificación).

 Las respuestas son voluntarias.

 Es confidencial, el tratamiento de los datos se
hace por personal ajeno a la empresa y/o
sujeto al mantenimiento del sigilo profesional.
 Ejemplo de preguntas:
1. Estas preguntas tratan del grado de definición de tus tareas y de los conflictos que puede suponer la
realización de tu trabajo actual.

Por favor, elige UNA SOLA RESPUESTA para cada pregunta.

Muchas Algunas Sólo

Siempre veces veces alguna vez Nunca
a) ¿Sabes exactamente qué margen de autonomía tienes en tu trabajo?     

b) ¿Haces cosas en el trabajo que son aceptadas por algunas personas y no por     
otras?
c) ¿Tu trabajo tiene objetivos claros?     

d) ¿Sabes exactamente qué tareas son de tu responsabilidad?     

e) ¿Se te exigen cosas contradictorias en el trabajo?     

f) ¿Sabes exactamente qué se espera de ti en el trabajo?     

g) ¿Tienes que hacer tareas que tú crees que deberían hacerse de otra manera?     

h) ¿En tu empresa se te informa con suficiente antelación de los cambios que     

pueden afectar a tu futuro?
i) ¿Recibes toda la información que necesitas para realizar bien tu trabajo?     

j) ¿Tienes que realizar tareas que te parecen innecesarias?     

 Factores que mide el cuestionario
EXIGENCIAS PSICOLÓGICAS
EN EL TRABAJO APOYO SOCIAL Y
CALIDAD DE LIDERAZGO
o Exigencias cuantitativas
• Previsibilidad
o Exigencias cognitivas
• Claridad de rol
o Exigencias emocionales
• Conflicto de rol
o Exigencias de esconder
• Calidad de liderazgo
emociones
• Apoyo
o Exigencias sensoriales
• Refuerzo
CONTROL SOBRE EL TRABAJO
• Posibilidad de relacionarse
 Influencia en el trabajo
• Sentimiento de grupo
 Posibilidades de desarrollo
• COMPENSACIONES EN EL
 Control sobre el tiempo de
TRABAJO
trabajo
 Inseguridad
 Significado del trabajo
 Estima
 Integración en la empresa
• Doble presencia
 Unidades de análisis

 Empresa
 Departamentos
 Puestos de trabajo
 Otros de interés ( sexo, grupos de edad, contrato,
turnos)
 Se pueden agrupar puestos de trabajo según tres
criterios:
– Naturaleza de las tareas
– Gestión de personas
– Autonomía
 ANÁLISIS, INTERPRETACIÓN Y PRESENTACIÓN
DE LOS RESULTADOS

 El análisis de los resultados está estandarizado y su

uso es sencillo.
 Se realiza mediante aplicación informática.
 Está orientado al criterio preventivo y recoge:
• Área de mejora de cada dimensión
• Prevalencia de exposiciones
• Distribución de frecuencias
• Niveles de salud, de estrés y de satisfacción
E
xi
ge
E nc
xi ia D
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n p bl
E cia sic e p
E xi s . C re
xi ge p u s
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0,00%
33,33%
66,66%
99,99%
nc c i a i c . nt nc
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•
•
•

s p n tiv
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Situación intermedia

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Situación más favorable

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Situación más desfavorable

po on ad ida
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trabajadoras/es en cada nivel de referencia

ad d o
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im
a
Exposición a riesgos psicosociales en la empresa . Porcentaje de
 Apoyo social
Porcentaje de trabajadoras/es en cada situación de

99,90%
exposición por departamentos .

66,60%

33,30%

0,00%

A B C D E F G H I J K L
Departamentos de trabajo
 Proceso de evaluación de ISTAS 21
 Acuerdo Comité de Seguridad y Salud
 Constitución grupo de trabajo:
 Funciones:
– Decidir unidades de análisis
– Garantizar anonimato y confidencialidad
– Comunicación al conjunto de la plantilla
– Distribución y recogida de cuestionarios
– Análisis de resultados y redacción informe
– Discusión resultados evaluación
– Propuestas de mejora: medidas preventivas
– Discusión medidas preventivas
– Implementación de medidas preventivas
INTERPRETAR RESULTADOS Y ACORDAR
MEDIDAS PREVENTIVAS
 INFORME PRELIMINAR: EXPOSICIÓN DIMENSIÓN A
DIMENSIÓN

Definición
Posibles orígenes

Prevalencia

Frecuencias de
las respuestas

Resultados
cruzados
 ¿CÓMO SE PRESENTAN LOS RESULTADOS CRUZADOS?

SE GARANTIZA EL ANONIMATO
DIMENSIÓN- SEXO
DIMENSIÓN- PUESTO
Unidades de análisis … etc.

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 3. INTERPRETAR RESULTADOS Y ACORDAR
MEDIDAS PREVENTIVAS
Datos de exposición más
relevantes del Informe
preliminar
EXPOSICIÓN Y
LOCALIZACIÓN
Exigencias psicológicas
cuantitativas
61,59% trabajador@s
expuest@s a la situación más
desfavorable para la salud.
Comercial y técnico (77,7%);
jefes (75%); ASL (66,6%);
ayudante de cocina (63,6%);
marmitón, pinche y limpieza
(63,6%); administrativ@s
(61,9%); cocinero y repostero
(60%);; camarer@, ayudante
camarer@ y ayud. conductor
(55,56%);
Hombres (77,2%)
Monitores (60%)
-Aplicar las medidas que se puedan aplicar sin esperar a la planificación.
-Trabajar dimensión a dimensión.
Datos referentes a la
distribución de Se suma el conocimiento
del grupo de trabajo a los
frecuencias y condiciones
datos para concluir sobre
de empleo más relevantes
origen y medidas
del Informe preliminar
preventivas
CONCRETAR ORIGEN MEDIDAS PREVENTIVAS
LA
EXPOSICIÓN
Requiere Plantilla ajustada
trabajar muy (competitividad basada Liberar tiempo:
rápido. en reducir costes, 1. mejorar equipamientos y útiles (que las
materia prima ya es tijeras corten bien, que funcionen los
imposible y ahora sólo lavavajillas…),
pivota en plantilla). La 2.generalizar platos más sencillos de preparar ,
situación se agrava Redimensionar necesidad de plantilla:
cuando existe 3. Contratar personal y crear brigada volante
absentismo. experimentada (puesto rotativo) para los
centros;
4. Contratar soporte administrativo para
técnicos y mejorar situación administrativas.
19
 4. IMPLEMENTACIÓN DE MEDIDAS PREVENTIVAS

Qué objetivo tiene la Puestos o

medida preventiva departamentos donde
planteada se debe aplicar la
medida
OBJETIVO(S) Enriquecer el trabajo: introducir fórmulas grupales de participación directa delegativa y consultiva para reducir las exposiciones desfavorables para la salud en
influencia, posibilidades de desarrollo, calidad de liderazgo y estima. Se trata de cambiar los métodos de trabajo, pasar del ordeno y mando a gestionar de forma
participativa y pasar de hacer movimientos a realizar un trabajo de contenido complejo..
ÁMBITO DE APLICACIÓN: Puesto de operario de producción directa.
Medida preventiva 1 Fecha inicio Persona(s) ó Recursos humanos Observaciones
unidad y materiales
responsable
Medida preventiva planteada por el Grupo de Trabajo: 15 de junio de Director de Sala de reuniones Algunos ejemplos de lo que se decide
2005 Producción y en las reuniones semanales:
Establecer mecanismos de participación efectiva de los trabajadores encargados de las Tiempo semanal de
en la toma de decisiones relacionadas con la propia tarea y las de la secciones de los trabajadores y - Se ubica y coloca la producción tal y
sección en la que se trabaja, acercando tanto como sea posible la producción encargado de las como decidieron los
ejecución al diseño de todas las dimensiones del propio trabajo secciones de trabajadores en su día,
(aumentar la autogestión en relación al cómo se trabaja) producción mejorando así los espacios y
la maniobrabilidad: “En
Medida preventiva concretada en círculo de prevención: capacidad no hemos perdido y
la mayoría trabaja mejor”
Reuniones semanales (los viernes, después de la reunión de los explica unos de los
encargados con el jefe de producción) para la discusión y acuerdo de trabajadores.
la forma de realización de la producción semanal (asignación y orden - Se va con dos toros y un tren de 3
de tareas, métodos utilizados). comboys, en lugar de 1 tren y
un toro, se gana tiempo y se
Descripción de la reduce la angustia de si las
demás secciones tendrán
Medida preventivas a botellas para tirar todo el día,
aplicar se decanta mejor.

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 ¿QUÉ OBTENEMOS?

• Evaluación de las condiciones de trabajo y de la

organización (no identifica a la persona) que perjudican la
salud de los trabajadoras: exceso de exigencias, falta de
influencia en el desarrollo del trabajo…etc, de forma objetiva
para corregirlas.

• Proporcionar herramientas a TODOS LOS ESTAMENTOS DE

LA EMPRESA (comités de seguridad y salud, SP, todo los
departamentos…)

para prevenir y obtener una

organización del trabajo más
saludable!
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