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Diagnóstico y presentación de la auditoria administrativa, de acuerdo con el

análisis factorial

Edwin Stiven Quevedo Baquero

Auditoria administrativa

Facultad de ciencias administrativas económicas y financieras

Fundación universitaria arandina

Tecnólogo en gestión de la calidad

Oscar Daniel Carvajal Clavijo

Septiembre 2021
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Factores a evaluar

 Política y dirección

¿Cuáles son los objetivos de la empresa y, en su caso, en qué grado han sido

alcanzados?

Coca cola nació con el objetivo de refrescar al mundo, no solo en un sentido físico si no

también espiritual es por esto que que es una de las empresas más grandes del mundo ya que

cuenta con más de 500 marcas y con más de 700.000 personas laborando para esta empresa.

¿Cuáles fueron las causas determinantes para seleccionar el tipo de actividad en que

opera o desea operar?

Principal mente coca cola está enfocada en refrescar al mundo con las finalidad de

hacer un negocio más sostenible y innovando cada día mas para cumplir con los

requerimientos de los clientes

 Productos y procesos

¿Cuáles son las reclamaciones que se han tenido con relación a los productos y/o

servicios ofrecidos, por parte de los consumidores?

Una de las reclamaciones más grandes que la compañía ha tenido es que fue

demandada por publicidad engañosa ya que un grupo de activistas comparo las tácticas de

publicidad a los pasados de la industria del tabaco de minimizar efectos en la salud de sus

productos y en apuntar a los niños para generar nuevos clientes.

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 Financiamiento

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de recurrir a las fuentes de recursos propios o

ajenos?

Ventajas

 Evolucionar frente al mercado global

 Innovar sus productos

 Realizar un mejor desarrollo de su proceso de producción

Desventajas

 De no realizar un estudio de mercado correctamente se pueden evidenciar

perdidas frente a su capital

 Endeudamiento con las entidades bancarias

¿Es apropiada la utilización de los recursos en inmuebles, planta y equipo, materias

primas, inversión en clientes, etcétera?

Si es apropiada la manera en que ejecutan los procesos y implementan nuevas plantas

alrededor del mundo ya que por esto es una de las marcas que más innova y con mayor

proyección frente al mercado global.

 Medios de producción

¿Qué problemas impiden la plena utilización de la capacidad práctica de operación?

- Fallas técnicas

- Ejecutar mal los procesos

- No realizar capacitaciones al personal

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 Fuerza de trabajo

¿Cuáles son las principales causas por las que renuncian los técnicos, empleados u

obreros?

- Finalización de contrato

- Mejores oportunidades

- Salario

- Problemáticas internas

¿Son satisfactorias las relaciones entre patrones y trabajadores?

Coca cola siempre tiene como objetivo que su empleados se sientan de la mejor

manera con las finalidad de realizar sus procedimientos de una manera eficaz y tener buenas

practicas entre los diferentes grupos de trabajo

 Suministros

¿Cuáles son los principales proveedores?

- Graham Packaging,

- Ventures Polymers

- M&G Polímeros

- Dak Resinas Americas

- Alpla

- Far Eastern New Century Corp

- Promesa

- Fevisa 

- Sivesa
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- Piasa 

- Jmaf

- Amcor Rigid Plastics

- Apón Corona De Colombia S.A

- Al Tajir

- Frigoglass

¿Se hacen visitas a las plantas de los principales proveedores o a competidores de

éstos?

Siempre se realizan visitas a las diferentes plantas a nivel mundial para realizar un

mejor control frente al productor final.

 Actividad productiva

¿Se utiliza el servicio de técnicos capacitados en la programación de los sistemas de

fabricación?

Si se utilizan ya que es un beneficio para los trabajadores y para identificar la manera

correcta de ejecutar los procedimientos

¿Dedica la empresa parte de sus ganancias a trabajos de investigación?

Si se utilizan para realizar diferentes estudios de mercado con la finalidad de competir y

ser una de las más grandes marcas a nivel mundial

 Mercadeo

¿Se han hecho estudios sobre el costo de distribución de los productos?

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Se realizan diferentes estudios para identificar cual es la mejor opción para distribuir el

productor con la finalidad de llegar al consumidor y a todas las partes donde mundo donde se

encuentre la marca

¿Sobre cuál de las siguientes bases se piensa hacer o se hace análisis de ventas: Por

territorios, producto, cliente y tamaño de pedido?

Sobre todas las bases ya que por territorios se puede identificar que parte del mundo es

la que más consume el producto, por producto ya que se puede identificar cual el producto

más consumido a nivel global, por cliente ya que se identifica cual es el consumidor que más

adquiere el producto y así mismo se puede realizar diferentes opciones de posventa para que

el cliente se sienta a gusto con el productor, por tamaño de pedido ya que se identifica cual que

más es vendido en grandes cantidades y así mismo realzar una producción más enfocada

hacia ese producto.

 Contabilidad y estadística

¿Está la organización contable a cargo de un contador público con probada experiencia

y capacidad?

Si está encargada por un área contable, con personal capacitado y que cumpla con las

características del cargo con la finalidad de realizar un estudio contable y estadístico de una

manera más adecuada y que no se presenten irregularidades

 Medio ambiente

¿Qué actitud se observa respecto de la aceptación de los productos por parte de los

consumidores?

Existen diferentes tipos de consumidores por lo cual se pueden presentar diferentes

puntos de vista ya que existe el consumidor que no está de acuerdo con el productor por la
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botellas plástica ya que esto afecta de una manera negativa al medio ambiente, como existe el

consumidor que no le ve problemáticas a la presentación del producto

1) Combinar los hallazgos y diagnosticar

a) ¿Cuál es la capacidad óptima para el logro de los objetivos?

La capacidad óptima para lograr el objetivo de la compañía es que se ejecuten de una

manera correcta los diferentes procedimientos y realizar diferentes estudios con la finalidad de

ser una de las marcas más competitivas e innovadoras frente al mercado global, para esto se

deben implementar diferentes estrategias como por ejemplo:

- Capacitar al personal

- Realizar las contratación del personal adecuado

- Ejecutar los procedimientos de una manera adecuada

- Realizar auditorias

- Realizar estudios de mercado

- Entre otras

b) ¿Cómo se está ejecutando realmente el proceso de acuerdo con lo planeado?

Se está ejecutando de la manera correcta ya que Coca cola es una de las compañías

más competitivas e innovadores frente al mercado global, es por esto que de acuerdo a los
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diferentes análisis se puede identificar que si se presentan diferentes cuellos de botellas, pero

de acuerdo a estas auditorías se puede brindar diferentes soluciones

c) ¿Qué factores no permiten que se logren los objetivos con claridad?

- Factor del medio ambiente: ya que este el factor por el cual se presenta más

reclamaciones por parte de los consumidores

d) ¿A qué factores debemos poner mayor atención?

- Factor de mercadeo

- Factor de Medio ambiente

- Factor de productos y procesos

e) ¿Cuáles objetivos pueden alcanzarse en estas condiciones y cuáles no?

Los objetivos que se pueden alcanzar

- Es ser una de las compañías más grandes a nivel mundial

- Ser una de las compañías más innovadoras

Los objetivos que no se pueden alcanzar:

- Es que el producto sea amigable al medio ambiente ya que las botellas de

plástico afectan de manera negativa al medio ambiente

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- Que el producto no afecte a la salud del consumidor ya que el nivel el de azúcar

que se utiliza en el producto más consumido es muy alto

f) Se debe examinar y conciliar con todo el equipo de auditores

2) Presentación del diagnostico

a)

b) Indicar con claridad las problemáticas y los factores que lo generan.

Problemáticas:

- Diferentes productos afectan de una manera negativa al medio ambiente por las

botellas de plástico

- Diferentes productos no son amigables para salud del consumidor por el nivel de

azúcar

- Existen productos que por su valor en el mercado no son asequibles

- Diferentes estrategias de publicidad son engañosas y por esto se han

presentado demandas de diferentes consumidores

c) Exponer a las personas involucradas.

Diego Armando Bolaño Rueda

Yennyfer Cardona Gutiérrez

Angie Estefanía Rodríguez Domínguez

Edwin Stiven Quevedo Baquero

d) Sugerir las decisiones para mejorar e impulsar que se hagan.

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- Implementar estudios con la finalidad de que los diferentes productos no afecten

el medio ambiente de una manera adecuada

- Crear productos que sean amigables para la salud del consumidor

- Realizar diferentes estrategias de posventa para ser más asequible el producto

- Realizar publicidad la cual no engañe al consumidor al momento de consumir el

producto

Bibliografía

https://www.cocacolaespana.es/conocenos/informacion-corporativa/vision-mision-valores

https://coca-colafemsa.com/reportes/KOF2018/es/operating-model-transformation.html

https://elpais.com/economia/2017/01/05/actualidad/1483621088_531869.html

https://www.opportimes.com/coca-cola-femsa-destaca-30-proveedores-materias-primas/