ACTIVIDADES DE REPASO Y ANALISIS PAGINA 98

1. Obtenga al menos dos ejemplos de análisis del entorno de dos organizaciones o

empresas reales de su entorno y analícelos en función de los contenidos del capítulo.

Se realiza investigaciones periódicas, sobre tasas y beneficios de la competencia, se

trabaja para conseguir la diferenciación en el servicio, por medio de la recomendación de
los clientes
ofreciendo una atención personalizada y de calidad.
Se mantiene capacitaciones constantes, al equipo de trabajo, con calidez y cercanía
enfocándose en el trabajo en equipo y la consecución de resultados, se busca que todos los
colaboradores se sientan orgullosos y felices de estar en la organización buscando un
equilibrio entre lo laboral y lo personal en beneficio del colaborador.

2. Elabore dos ejemplos de análisis del entorno externo para dos organizaciones o
empresas que usted seleccione.

Ejemplos de análisis de entorno externo:

COCA COLA:
Amenaza Oportunidades
Entran nuevos competidores al mercado. Ser el mejor en el mercado a nivel nacional
e internacional.
Cambio de hábitos de los consumidores. Ser el mejor en presentación calidad al
cliente
Competencia en crecimiento. Acceso a nueva tecnología favorable al
Recesión económica. La posibilidad de establecer alianzas
estratégica
Inflación acelerada. Acceso a nueva tecnología favorable al
Mercado.

POSTOBÓN:
Amenaza Oportunidades
Productos competitivos en el Mercado Ser los mejores a nivel nacional e
internacional
Disminución del poder adquisitivo Acceso a nuevos mercados
Nueva legislación que afecta el sector Nuevos inversionistas
Competencia actual agresiva Acceso a nueva tecnología para los clientes

3. Explique cómo realizar un análisis del entorno interno para dos organizaciones.
Para realizar un análisis en dos organizaciones se realiza por medio de una
valoración de fortalezas y debilidades que tiene una organización en cuanto a los recursos y
capacidades de cada una de sus áreas funcionales:
  Misión, visión, valores y políticas
 Objetivos
 Análisis organizacional interno
 Directivos
 Marketing
 Talento humano
 Tecnología
 Finanzas
 Técnicos o producción

Cada organización tiene un tipo de análisis interno. Ya sea por área o a nivel de
toda la empresa, Cada compañía tiene una combinación de recursos internos única o
particular, dependiendo
de su personal, situación financiera, tecnología, etc. Estos factores establecen los límites de
la capacidad de la compañía para alcanzar sus objetivos, En el proceso de planificación, es
importante tomar en consideración estos factores internos.

4. Obtenga al menos dos ejemplos de análisis del entorno interno de dos

organizaciones o empresas reales de su entorno y analizarlos en contenido de este
capítulo.
Coca cola:
Según el autor (Ventocilla Riquelme, Medaly Miriam):En el análisis interno se van
a determinar cuáles son sus fortalezas y debilidades de la empresa coca cola con el fin de
desarrollar una ventaja competitiva.

 Fortalezas:
- Marca internacional la más conocida en todo el mundo.
- A nivel nacional tiene sólida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte
posicionamiento en el mercado).
- Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de cosas como
por ejemplo el efecto que Coca ha inventado el concepto de “Santa Claus” (con
los colores rojas y blancas para recordar a la gaseosa) y está presente en todos
los grandes eventos deportivos, entonces tiene una visibilidad única en el
mundo.
- Provee Confiabilidad en la calidad del producto.
- Conocen bien el mercado de las gaseosas, motivo por el cual tiene una multitud
de diferentes productos como: coca normal, coca cola light, coca cola Zero.
- Posee muchas sucursales en todo el mundo superando con creces la
competencia, ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento.

 Debilidades:
- Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos más
dañinos para la salud.
- El precio de Coca Cola es más alto que su competencia, por este motivo que las
personas de baja posición económica no la consumen con frecuencia, sino en
ocasiones importantes.
 -
Postobón:
Según el autor (Alexandra):

 Fortalezas:
- Certificado con ISO 9000.
- La diversidad de los productos que ofrecen al mercado.
- El liderazgo de casi 100 años.
- La aceptación de los productos en el mercado.
- Su moderna flota de transporte para la distribución de sus productos.
- Sigue la normatividad en cuanto la reducción de emisiones, y la producción más
limpia.
- Cuenta con la más alta tecnología garantizando que los productos se mantengan
bajo control.
- Sus políticas de reciclaje y reutilización.

 Debilidades:
- Competencia a nivel internacional.
- La población se inclina a consumir más gaseosas carbonatadas relegando la
gaseosa más natural que produce la empresa.
- El mercado que se tiene a nivel internacional es menor a nivel multinacional.

El análisis del entorno interno permite analizar identificar y las oportunidades y

dificultades que van afrontar las organizaciones en los próximos años. Se identifican las
fortalezas y debilidades de coca cola y Postobón y esto hace que se propongan estrategias
de mejoramiento para lograrlo.

5. Elabore dos ejemplos de análisis del entorno interno para dos organizaciones o
empresas que usted seleccione.

Dos ejemplos de análisis del entorno interno:

Coca cola:
Fortalezas Debilidades
Es la más conocida en el mundo Es muy cara.
La presentación es excelente calidad Perjudica la salud de las personas.
Son muy innovadores en sus lanzamientos Las personas lo pueden adquirir en
y sus productos muy buenos. ocasiones importantes.
Tiene muchas sucursales en el mundo y En algunas partes del mundo no la
esto hace que sea la mejor ene le mercado. consumen tanto.

Postobón:
Fortalezas Debilidades
Modernización en su trasporte en el Competencia a nivel internacional
producto a nivel nacional.
La fidelización de sus clientes en algunas Innovación con nuevos productos
partes del país.
 El personal cuenta con una alta experiencia Las personas se inclinan por otros
productos.
Buen control de calidad del producto Mejorar el producto.

6. Explique cómo elaborar una matriz DOFA a partir de los factores clave del éxito.
Tomado de la página Web, de la Universidad Nacional de Colombia:
“La matriz DOFA es un instrumento metodológico que sirve para identificar
acciones viables mediante el cruce de variables, en el supuesto de que las acciones
estratégicas deben ser ante todo acciones posibles y que la factibilidad se debe encontrar en
la realidad misma del sistema. En otras palabras, por ejemplo, la posibilidad de superar una
debilidad que impide el logro del propósito, solo se la dará la existencia de fortalezas y
oportunidades que lo permitan. El instrumento también permite la identificación de
acciones que potencien entre sí a los factores positivos. Así tenemos los siguientes tipos de
estrategias al cruzar el factor interno con el factor externo:

Fortalezas Debilidades
Oportunidades Estrategias FO Estrategias DO
(De crecimiento) (De supervivencia)
Amenazas Estrategias FA Estrategias DA
(De supervivencia) (De fuga)

La matriz DOFA involucra las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas

dentro
del proceso administrativo de planeación de las organizaciones, esta permite analizar las
fortalezas y oportunidades con el fin de planear estrategias para combatir los efectos de las
amenazas y debilidades de la organización y el entorno.
Para elaborar una matriz DOFA es necesario iniciar con el análisis y reconocimiento
de las Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas de la organización y del
entorno, determinar las que se pueden considerar de alto impacto a la organización con el
fin de alcanzar los objetivos planteados inicialmente en la fase filosófica y analítica. Es
decir, tomar las oportunidades y fortalezas como factores que propicien el éxito.

7. Obtenga al menos dos ejemplos de matriz DOFA de organizaciones o empresas

reales de su entorno y analícelos en función de los contenidos del capítulo.

a. Información tomada de la página web, www.degerencie.com

Sobre la empresa

Amazon.com: es una compañía estadounidense de comercio electrónico que desde

su surgimiento no ha parado de crecer. Esto se debe a la innovación, que es su primera y
más grande diferenciación. En la edición 2022 del Prime Day, Amazon rompió récord al
vender 100.000 artículos por minuto, convirtiéndose en la única compañía estadounidense
en lograrlo. Sin embargo, como cualquier otra organización, también tiene debilidades y
amenaza.

Fortalezas
 Reconocimiento de marca: La
marca Amazon es sinónimo de
ventas en línea y de servicio
orientado al cliente
 El modelo de negocio: Tiene la
posibilidad de aumentar sus ventas
(en $ y unidades) sin necesidad de
grandes aumentos en sus costos
directos.
 Diversificación: La variedad de
productos que vende y de mercados
geográficos que atiende le confiere
una gran estabilidad
 Evolución del negocio: Durante los
últimos años, se ha reinventado
continuamente, mejorando
constantemente su propuesta de
valor
Oportunidades
 Aumentar la pre-venta: La pre-
venta de artículos (los clientes
pagan antes de estar disponible y
meses antes de que tengan que
pagarle al proveedor), resulta un
gran negocio que puede
incrementarse.
 Estrategia multi-proveedor:
Incluir tiendas de terceros (como
Circuit City, Toys R US y Office
Depot), le permite agregar gran
Debilidades
 Estrategia basada en bajos
precios: El mayor incentivo de la
empresa son sus bajos precios;
aunque estos han logrado su
propósito, es posible que los
clientes sean atraídos a otras
tiendas que provean mayores o
mejores incentivos.
 Complejidad del negocio: Al
aumentar la variedad de productos
y el alcance geográfico, se hace
más compleja la distribución
 Crecimiento: El crecimiento de la
empresa, si se excluyen eventos
especiales (como los lanzamientos
de Harry Potter), no son
impresionantes
 Costo de envío: Durante algún
tiempo, la empresa ha ofrecido
envío gratis, para ganar clientes;
esta estrategia resulta costosa y no
necesariamente sostenible.
Amenazas
 Creciente competencia: el
segmento de comercio electrónico
evoluciona rápidamente y es
altamente competido. Empresas
como eBay y Walmart son
amenazas a corto plazo.
 Riesgo de inventario: para
cumplir con sus tiempos
prometidos de entrega, la empresa
tiene que mantener un inventario
importante. Esto la pone en riesgo
 cantidad de productos, mejorar su ante cambios en la demanda y
propuesta de valor, y reforzar su ciclos de producto.
marca.  Desempeño bajo presión: la
 Servicios Web: El servicio AWS, empresa tiene que justificar el
mediante el cual permiten a terceros "precio agresivamente alto" que le
desarrollar aplicaciones para su asignan los mercados financieros.
plataforma tecnológica, le permite
innovar constantemente sin grandes
inversiones.
 Mercados internacionales poco
desarrollados: El aumento
acelerado del uso de internet y de
banda ancha en otros países
(incluyendo aquellos en los que ya
tiene presencia) le permitirá seguir
creciendo internacionalmente.

En esta matriz DOFA, se puede observar el planteamiento de la Organización

Amazon, en cuanto a sus principales objetivos, y el análisis de la fase filosófica, la
planeación estratégica para crecer como organización, estudio del entorno interno y
externo, expansión de la marca a otros países, reconoce las debilidades y amenazas, para
tomar decisiones y crear estrategias que se convertían en fortaleces y oportunidades para
que la organización puede alcanzar sus objetivos y metas.

b. Segunda Información:
Objetivo
DO.
Incrementar sus ventas un
15% en un plazo de 3
meses.
DA
Incrementar la cartera de
clientes un 25% en un plazo
de 1 año
FO
Incrementar la demanda de
las empresas un 15% en un
plazo de 1 año
Estrategias
Realizar investigaciones de
mercado para saber a qué
empresas se les debe brindar
un servicio.
Aprovechar los medios
publicitarios para atraer
nuevos clientes con el fin de
incrementar las ventas
Realizar visitas a diferentes
empresas para informar
acerca de nuestros servicios.
Realizar con los directivos
juntas continuas para
elaborar planes para el
crecimiento de la empresa
Conservar el buen
desempeño de la empresa
para aumentar su demanda.
Aprovechar la
competitividad del personal
Políticas
Mantener constante la
promoción y publicidad de
la empresa, por lo menos
durante 6 meses 2.
La empresa deberá contar
con publicidad especial
enfocada a nuestros clientes
Las visitas se realizarán por
lo menos a 3 empresas al
mes.
Los empleados deberán
tomar un curso de
capacitación por lo menos
una vez al año
 para adquirir mayor
prestigio
FA Mejorar la calidad de los El programa deberá ser
Incrementar un 20% la servicios desarrollando un actualizado, mínimo cada 6
preferencia de las programa de capacitación meses
compañías en un plazo de 3
años

Por medio de las estrategias y políticas esta organización visualiza el futuro de la

empresa, coloca metas de acuerdo al estudio del entorno interno y externo, tiene valores y
cultura organizacional, piensa en el bienestar de los empleados, tiene metas a corto,
mediano y largo plazo.

8. Elabore dos ejemplos de matriz DOFA para dos organizaciones o empresas que
seleccione.

Matriz DOFA de Amazon

Amazon es una compañía estadounidense de comercio electrónico que desde su
surgimiento no ha parado de crecer. Esto se debe a la innovación, que es su primera y más
grande diferenciación. En la edición 2022 del Prime Day, Amazon rompió récord al vender
100.000 artículos por minuto, convirtiéndose en la única compañía estadounidense en
lograrlo. Sin embargo, como cualquier otra organización, también tiene debilidades y
amenaza.
Debilidades
 Márgenes de beneficio relativamente estrechos.
 Venta y devolución de ropa.
 Ideas de negocio fácilmente replicable.
Oportunidades
 Expansión a mercados emergentes
 Centrases en los productos de marca propia y obtener un margen de
beneficio más elevado
 Incremento de presencia física
Fortalezas
 Marca reconocida a nivel mundial
 Diferenciación e innovación
 Flujo de ingresos diversificados
 Estructura de bajo costo
 Membresía prime
Amenazas
 Facebook Marquet e Instagram, shopping
 EBay y alibaba
 Ciberdelitos

Matriz DOFA de una empresa de alojamientos turísticos

Airbnb es una plataforma digital de alojamientos particulares y turísticos fundada en
2008. Tiene ingresos por 3.000 millones dólares estadounidenses y cuenta con presencia en
más de 190 países alrededor del mundo. Sus mayores activos son sus anfitriones y
huéspedes.
Debilidades
 Modelo de negocio fácilmente replicable.
Oportunidades
 Creación de experiencias más innovadoras y de diferentes categorías
 Audiencias mayores
 Viajes de negocios
Fortalezas
 Reconocimiento internacional
 Presencia en diferentes plataformas de redes sociales
 Costos más bajos en comparación con un hotel
 Empresa confiable para los consumidores
Amenazas
 Competidores
 Asuntos legales
 Malas reseñas
 Conflicto con anfitriones
 Explique cómo identificar y definir las estrategias más adecuadas para el
logro de los objetivos corporativos.

9. Explique cómo identificar y definir las estrategias más adecuadas para el logro de
los objetivos corporativos.
El logro de los objetivos debe basarse en la misión y visión planteada por la
organización desde la fase filosófica, pasando por la analítica y la operativa, estas tres son
de vital importancia pues dan la pauta para que la empresa tome su rumbo y desarrollo las
actividades como lo idealizo. Debe estar orientada hacia un futuro cierto a corto mediano y
largo plazo, debe tener credibilidad tanto en la parte interna como en la externa y también
hace referencia a la imagen corporativa, a la calidad de los bienes y/o servicios que ofrece,
a la constante innovación, al uso adecuado de las herramientas de la Tecnología de la
Información y comunicación, así como la respuesta que tenga hacia la demanda del
mercado.

10. Explique la importancia de los planes de contingencia para apoyar la planeación

estratégica.
Hoy en día en toda organización es fundamental tener claro las posibles variables
que pueden afectar directa o indirectamente el desarrollo de la organización o empresa, es
de vital importancia el hacer un estudio del medio para así poder tener alternativas o Planes
de contingencia que nos puedan dar solución a los posibles eventos que se puedan dar.
De acuerdo a lo anterior podemos decir que los planes de contingencia son muy
importantes para apoyar la planeación estratégica, ya que en toda estrategia establecida por
una compañía se pueden dar eventos que alteren dicha planeación, con estos planes de
contingencia podemos apoyar y dar continuidad a los planes inicialmente propuestos.

11. Describa los aspectos constitutivos del plan de accionen el proceso de la planeación
estratégica.
Toda planeación estratégica conlleva a estudiar el medio en el que va a desarrollarse
nuestra
organización para así determinar o planear las diferentes estrategias que van a hacer posible
el
buen funcionamiento de nuestro negocio.
Algunos aspectos de contribución de la que hacen los planes de acción al proceso de la
planeación estratégica son:
 De acuerdo a las políticas de corporativas de la empresa ayuda a
designar responsabilidades de las diferentes actividades a desarrollar.
 Que actividades se van a desarrollar
 Quien las va a desarrollar
 En qué momento se deben desarrollar
 Herramientas que van a ayudar a desarrollar las actividades
 Se definen las metas o lo que queremos lograr con las actividades
desarrolladas

Todo esto contribuye a que en lo propuesto en las diferentes estrategias se cumplan

y logren las metas u objetivos propuestos de la forma más adecuada y maximizando el uso
de los recursos estimados para dicho fin.

12. Explique cómo elaborar un presupuesto para un plan estratégico.

El propósito principal de elaborar un presupuesto en el plan
estratégico es proporcionar un panorama financiero actualizado que facilite la toma de
decisiones y promueva el crecimiento de la organización. Presupuestar correctamente
permite administrar adecuadamente los ingresos, de modo tal que puedan contar con las
herramientas necesarias para alcanzar el objetivo a corto, mediano y largo plazo.

13. Elabore un plan estratégico para alguna organización o empresa que usted
seleccione a partir de los contenidos de este capítulo de planeación estratégica.

 Como primer paso se define qué productos queremos comercializar, las

características de los mismos, el potencial de los productos, el mercado,
el público o sector que vamos al que vamos a afectar, el medio ambiente
en que se desarrollan las actividades y lo más importante, nuestra
competencia y lo que ellos ofrecen.
 Ya analizada esta información procedemos a fijar o definir los objetivos
comerciales reales, planteados para que se cumplan en un periodo no
mayor a un año, establecer las necesidades e ingresos, la rentabilidad
esperada y el posible crecimiento en el mercado en que nos ubiquemos,
ya con esto establecemos unas metas de venta, posicionamiento en el
mercado y el reconocimiento.
 Ahora vamos a definir las estrategias “Planeación estratégica” que
vamos a poner en práctica para alcanzar los objetivos comerciales
anteriormente fijados, es muy importante en esta etapa definir quién va a
 ser la persona que dirige las ventas e identificar las posibles necesidades
tanto de oferta como de demanda.
 Luego de tener claro el mercado y la población que vamos a establecer
tácticas y planes de acción para mejorar y/o reaccionar ante algún evento
extra.
 Definir el presupuesto y determinar el retorno de la inversión, vamos a
estimar el tiempo en que esperamos que la inversión realizada para llevar
a cabo nuestro negocio, pueda retornar.
 Por último, vamos a implementar el plan, socializaremos con toda la
compañía lo que esperamos alcanzar para que todos sepamos que
esperamos alcanzar y como esperamos que se lleve a cabo.

CONCLUSIÓN

 Hoy día el nuevo ambiente de las organizaciones, se caracteriza por la

incertidumbre, la complejidad, el acelerado desarrollo tecnológico, y además la

competencia global y la internacionalización; esto requiere que la formación de nosotros

como futuros administradores financieros se oriente desde una visión de "proceso

administración" integral, interdisciplinar, permitiéndonos conocer la realidad donde esta se

general y aplicar el conocimiento administrativo, pero en particular la realidad donde se

desempeñará con capacidad para adaptarnos y generar conocimiento pertinente al contexto

particular de cada organización basándonos en el conocimiento general de la disciplina y

del entorno sectorial, local, regional, nacional y mundial.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
  Libro Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI, C.Bernal – H.
Sierra – Ed. Pearson – Segunda edición.
 http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/agronomia/2008868/lecciones/capitulo_2/
cap2lecc2_3.htm
 https://degerencia.com/articulo/ejemplo_de_matriz_dofa_amazon_com/
 https://robertoespinosa.es/2013/07/29/la-matriz-de-analisis-dafo-foda/
 www.degerencie.com