Estudio de caso People Express

Aprendiz

Katherin Gisseth Diaz Ramirez

Ficha: 2562169

Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA

Regional Valle

Tecnólogo en Gestión Empresarial

Instructor

Fanny Marín

Diciembre 03 2022
 Estudio de caso People Express

1. ¿Qué es lo que, a su juicio, provoco el colapso de esta compañía?

R/ A la aerolínea le faltó mas liderazgo en sus tomas de decisiones lo que provocó que hubiera
un mal servicio al cliente ya que había demora en las entregas de billetes, reservas y había más
vuelos cancelados además de que tenían dificultades de hallar personal suficiente.

2. Con base al diagnóstico anterior ¿qué le hubiera aconsejado usted como administrador a la
dirección de people express para evitar dicho colapso?

R/ Como prioridad tener un buen líder que ayudara a ayudara a enfrentar y también dar
soluciones a la empresa para que no halla ese tipo de complicaciones como las que tuvo.