Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos

PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Actividad 6. Análisis De Casos Sobre Problemas De Dirección

Presentado por:
Canon Cubides Stephania Del Mar ID: 680337
Díaz Ortiz Angie Tatiana ID: 659630
Guerra González Yesica Paola ID: 677777
Penagos Estupiñan Claudia Patricia ID: 675525

Presentado a:
Tutor. Eugenio Osorio Garcia

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Ciencias Empresariales
Contaduría Pública NRC: 27704
III Semestre Grupo 3B
05 de marzo de 2019
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
2

Tabla de Contenido

INTRODUCCION.......................................................................................................................................2
1. Caso: Marroquinería Lypos S.A..........................................................................................................3
Estructura Del Problema..............................................................................................................................4
Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el adecuado manejo en cada
caso..............................................................................................................................................................5
Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta unidad...............................6
2. Caso: Estym Internacional...................................................................................................................7
Analice la estructuración del problema de cada caso...................................................................................7
Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el adecuado manejo en cada
caso..............................................................................................................................................................8
Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta unidad...............................9
3. Caso: Cía. Intercontinental S.A...........................................................................................................9
Analice la estructuración del problema de cada caso.................................................................................10
Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el adecuado manejo en cada
caso............................................................................................................................................................11
Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta unidad.............................12
DEVOLUCIÓN CREATIVA METACOGNICIÓN:.................................................................................13
Al finalizar la videoconferencia todos los estudiantes realizan una reflexión sobre las siguientes
preguntas:..................................................................................................................................................13
¿Cuál es el factor más importante para el éxito del trabajo en equipo en su grupo?..................................13
¿Cómo influye la comunicación para alcanzar los objetivos propuestos en las actividades y la buena
dinámica del equipo?.................................................................................................................................14
¿Se identifica claramente el líder en el equipo de trabajo? o ¿tienen dificultades?....................................15
¿El análisis de los casos que realizó les ayudó a modificar su dinámica de equipo?..................................16
CONCLUSION.........................................................................................................................................17
BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................................................18
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
3

INTRODUCCION

Este trabajo lo realizamos en base a los casos propuestos en la actividad, temas relacionados con
el liderazgo y la organización de la empresas, base fundamental en la organización ya que el
trabajo en equipo da mejor resultado para la implementación de decisiones a la hora de afrontar
posibles problemas.

De igual forma nos sirvió para trabajar en equipo teniendo una buena comunicación para sacar
adelante esta actividad que nos deja como enseñanza el valor del liderazgo y el trabajo en
equipo.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
4

1. Caso: Marroquinería Lypos S.A

Marroquinería Lypos S.A. es una compañía con más de 23 años de actividad y más de 170
trabajadores, cuya principal labor es la producción y la exportación de productos de
marroquinería a Estados Unidos. A pesar de que la empresa se ha caracterizado por tener un
ambiente de trabajo agradable con poca rotación de personal, durante los últimos cinco años se
ha venido manifestando una gran insatisfacción por parte de los trabajadores más antiguos,
quienes consideran que no es justo que desde hace más de 10 años la dirección de la compañía dé
prioridad al personal nuevo para otorgar los ascensos, a tal punto que dos personas vinculadas en
los últimos cinco años ya son gerentes de departamento de la compañía, cargos para los cuales
no se consideró al personal antiguo, a pesar de que entre sus integrantes hay personas con iguales
Competencias y mayor compromiso con la compañía. Esto queda demostrado por la
retroalimentación que se ha recibido de la evaluación del desempeño y por el hecho de que esos
empleados más antiguos han sido llamados a entrenar al nuevo personal durante estos últimos
cinco años, incluidos los nuevos gerentes.

Para el personal antiguo existe una mala predisposición de la dirección de la compañía, debido a
que pocos de ellos tienen títulos de especialistas; sin embargo, han observado que varias de las
personas de reciente ingreso han ascendido sin este título y que, además, para desempeñar los
cargos no se requiere tenerlo. Esta situación ha llevado a crear discordia entre el personal antiguo
y el personal nuevo, a tal punto que la situación se ha comenzado a reflejar en la falta de
cumplimiento de metas y en rivalidades entre los trabajadores.

Por esta situación, usted y sus compañeros de equipo han sido contratados para elaborar una
propuesta de mejoramiento de la comunicación en la compañía que afecte positivamente las
relaciones interpersonales y su ambiente laboral. Por favor, elabore la propuesta con su equipo y,
en clase, en la presencia del docente, discútanla con sus compañeros de curso.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
5

Estructura Del Problema

Es evidente la problemática que se generó con los asensos de personal que ingresaron nuevos sin
darle la oportunidad al personal antiguo ya que hubo mucha desigualdad con estos empleados ya
que se discrimino sin tener en cuenta las capacidades de cada uno de ellos y la experiencia que
con los años fueron adquiriendo en cada uno de sus cargos, no es bueno lo que hicieron porque
debieron haber convocado a asensos pero por mérito propio ya que de esta forma abría mas
equidad, porque cada funcionario muestras sus capacidades con esfuerzo y merito propio y es allí
donde se refleja el desempeño que se adquirió durante todo ese tiempo.

Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el adecuado

manejo en cada caso.

Para nuestro grupo de trabajo, el factor más relevante que hizo falta en esta compañía fue la falta
de comunicación ya que de esta forma se hacen cosas sin sentido ni coordinación, no tuvieron en
cuenta las habilidades y conocimientos de cada persona ya que personal nuevo y antiguo posee
conocimientos diferentes porque si todos fuéramos iguales sería muy jarto, lo importante es el
cambio y la oportunidad que se debe brindar a cada uno de ellos para que demuestre todo su
potencial.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
6

Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta unidad

Se puede decir que una alternativa es la comunicación acertada en cuanto al descontento de los
empleados antiguos ya que ellos tenía la capacidad participar en los ascensos, lo que se devio
hacer en el momento fue dialogar indicando el descontento y que los dejaron por fuera de este
ascenso que estaban esperando como es debido para así fomentar un ambiente agradable en
equidad de todos los empleados, ya que es de vital importancia el buen desempeño de cada uno
en la organización ya que de esta depende el éxito y todo se puede con esfuerzo y dedicación
para llegar a la meta beneficio de todos.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
7

2. Caso: Estym Internacional

Estym Internacional es una compañía ampliamente reconocida en el mercado por su alta calidad
e innovación en la producción de muebles modulares para la exportación. La empresa tiene 21
años de existencia, una planta de 320 trabajadores y ventas anuales durante los últimos cinco
años superiores a los 37 mil millones. Esta compañía viene de recuperarse de una profunda crisis
vivida entre 2009 y 2011, cuando sus ventas anuales fueron del orden de 13 mil millones y se vio
obligada a despedir a más de 170 trabajadores. En la actualidad, el buen momento de Estym
Internacional se debe al nuevo gerente, quien es un profesional con alta formación administrativa
que decidió realizar una intensiva capacitación profesional y el pago por productividad para el
personal. Esto conllevó a crear un ambiente altamente competitivo entre los trabajadores de la
compañía y una marcada individualidad para lograr metas, lo cual ha comenzado a generar
dificultades en las relaciones interpersonales entre los trabajadores y un estancamiento en la
productividad. Por lo anterior, la gerencia considera que, de continuar las dificultades en las
relaciones interpersonales y la baja en la productividad, la empresa puede ser afectada
negativamente por ello.
Usted y su equipo han sido contratados para efectuar algunas recomendaciones de trabajo en
equipo que puedan ser de utilidad para la compañía y evitar el deterioro del buen resultado que
actualmente se tiene en términos de ventas.

Analice la estructuración del problema de cada caso.

El problema fue que al llegar a la gerencia de esta organización el gerente opto por hacer cambio
y mejoras incentivando al personal para llegar a las metas propuestas por la compañía, generando
un cambio muy notorio ya que el nivel de productividad se elevó como nunca generando mucho
trabajo el cual fue individualista ya que cada uno sacaba a relucir los habilidades generando
molestia y una crisis peor de la que había en la compañía ya que las personas querían sobre salir
en su área dejando atrás el trabajo en equipo.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
8

Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el adecuado

manejo en cada caso.

El factor más relevante que no se da uso es la organización del equipo sin el debido manejo ya
que esto produce el bajo rendimiento de la producción y calidad en cada producto, generando la
competencia negativa ya que no se vela por el bienestar de la organización sino por el propio
dejando de lado bajo rendimientos y baja estabilidad monetaria.

Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta unidad.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
9

La principal alternativa seria el manejo de equipos de trabajos, desde este punto asignar
responsabilidad individual para que cada o persona puede convertirse en el mejor, transmitiendo
entusiasmo. Ya que un equipo de trabajo individual comprometidas con un propósito y un
enfoque en común, ya que si ponen metas de desempeño ayudan a definir los objetivos laborales
para llegar al éxito, para ello debemos capacitar al personal y dar esa vocería de liderazgo
cumpliendo con los objetivos y metas trazadas en pro del beneficio tanto individual como
colectivo.

3. Caso: Cía. Intercontinental S.A.

Es una compañía con más de 20 años de actividad en la industria metalmecánica, con ventas
superiores a 350 millones anuales y una planta de 125 trabajadores. Recientemente, Cía.
Intercontinental contrató a un nuevo gerente de producción, cuya función es reestructurar ese
departamento, ya que, desde hace más de tres años, viene afrontando una grave crisis de
productividad que tiene a la empresa al borde de la quiebra. El nuevo gerente comenzó por
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
10

convocar a una reunión con todos los supervisores de cada una de las divisiones de la compañía,
quienes le comentaron que el personal se estaba desgastando al pedirle que realizara informes, los
cuales muchas veces son repetidos y demandan demasiado tiempo, y que no había retroalimentación
por parte de las vicepresidencias de la compañía, que son quienes efectúan las solicitudes. Frente a
esto el nuevo gerente decidió que sólo se entregará un informe por semana a su oficina y que el
personal dedicará mayor tiempo a su función principal de producir las líneas de productos de cada

División, lo cual se comenzó a realizar. Sin embargo, los informes fueron acumulándose, ya que, si
bien cada semana las secretarias de los vicepresidentes los llamaban para recordarles sobre los
informes (antes, estos eran enviados según las directivas de las vicepresidencias), ninguna
vicepresidencia enviaba por ellos y, por ende, se podía evidenciar que tampoco los leían.

Luego de un par de meses, en una de las reuniones de gerencia, al hablar sobre productividad de

la compañía, el nuevo gerente comentó que la causa de la baja productividad era le dedicación
del personal de las divisiones a elaborar demasiados informes para las vicepresidencias y que,
además, la evidencia indicaba que dichos informes se realizaban más por cumplir un requisito de
la dirección de la compañía que por un criterio de eficacia. El nuevo gerente agregó que, debido
a que él había decidido reducir el número y el volumen de informes, ahora las personas se podían
dedicar a su función principal y la productividad de la compañía se había incrementado en 40%,
que es en un nivel superior al de la competencia. En un trabajo en equipo, usted y sus
compañeros elaboren una reflexión sobre el liderazgo asumido por el nuevo gerente de
producción de Cía. Intercontinental S.A.

Analice la estructuración del problema de cada caso.

 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
11

Pues es evidente que la alta realización de informes dejaban de lado lo más importante que era la
producción de bienes y servicios que en si es lo que les daba la rentabilidad monetaria para
seguir con el negocio, ya que con la pérdida de tiempo de dejaba de cumplir muchos requisitos
exigidos por la gerencia, si es importante en una organización los informes detallados se puede
decir del mes ya que este evidencia las altas y bajas de las organización y pone en evidencia las
fallas que ayudan a mejorar, estaban conformes con los procesos que venían implementando para
el funcionamiento de la organización, por eso la empresa empezó a decaer ya que el sistema de
producción no daba abasto para la demanda.

Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando el adecuado

manejo en cada caso.

El factor principal es la falta de organización y estrategias ya que es la base de una estructura

donde se evidencia el mal empleo de las estrategia organizacional, ya que se perdido un tema
principal que es darle prioridad a la producción y enfocarse más por el bien común.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
12

Plantee una alternativa de solución, con base en las lecturas realizadas en esta unidad.

Para salir adelante hay que incluir la motivación del personal ya que no se debe tener en cuenta
el mismo estilo de funcionamiento, ya que el tiempo cambia y todo se moderniza, los mercados
evolucionan y varían dependiendo las preferencias de los consumidores. Ya empresa tiene que
crear una reforma diferente y tener el mismo pensamiento del nuevo gerente que es orientando al
personal para que la organización tenga un buen funcionamiento llevando al éxito.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
13

DEVOLUCIÓN CREATIVA METACOGNICIÓN: 

Al finalizar la videoconferencia todos los estudiantes realizan una reflexión sobre las
siguientes preguntas:

¿Cuál es el factor más importante para el éxito del trabajo en equipo en su grupo?

Es muy importante tener un buen liderazgo en las organizaciones que cuentan con líderes con
estas capacidades que adopten de mejor manera los cambios continuos en el mercado, ya que los
líderes se muestran abiertos a escuchar sugerencias y opiniones. Para que una organización
alcance el éxito es necesario que las decisiones que se tomen sean acordadas por un extenso
número de miembros, es decir, que todos participen de los proyectos de la empresa o la
organización y se sientan partícipes. De ese modo se genera un espíritu de trabajo muy positivo y
todos los que trabajan en el proyecto realizan sus tareas sin sentirse obligados sino interiorizando
que es lo mejor para la empresa.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
14

¿Cómo influye la comunicación para alcanzar los objetivos propuestos en las actividades y
la buena dinámica del equipo?

La comunicación es vital, ya que así los empleados se encuentran informados de todas las termas
relacionados con la misma, escuchadas y valoradas al poder aportar sus opiniones y sugerencias.
Es así como se logra una mayor lealtad de los trabajadores hacia la empresa, convirtiéndose así
en una acción clave para retener a los mejores talentos de cada organización y optimizar la
productividad.

Es muy importante que nosotros como empleados estemos enfocados en los objetivos de la
organización ya que esto demuestra el interés ya que de ella depende nuestra economía interna
familiar y más que todo en un buen ambiente de trabajo lo manejamos motivados hacia grandes
objetivos.

La comunicación interna es todo lo que se genera en una empresa, tanto informal, como formal.
Hay comunicación interna en todas las conductas que se desarrollan dentro de la organización,
desde lo que se escribe, lo que se dice, lo que se piensa, lo que se siente, hasta lo que no se dice.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
15

¿Se identifica claramente el líder en el equipo de trabajo? o ¿tienen dificultades?

Si de identifica muy fácil nuestro líder es quien nos demuestra nuestras cualidades, siempre va en
busca de lograr los objetivos del equipo, potenciando las cualidades de cada uno de los
integrantes del mismo y motivando el hecho que los otros reconozcan, hacerlo de manera clara,
pero permitiendo libertad para que los empleados y compañeros sigan el rumbo que ellos deseen
siempre que el objetivo final se cumpla y nos lleve a la meta.

Otra particularidad que define a nuestro líder es que se muestran abiertamente flexibles a las
opiniones contrarias. Es decir, no obligan al grupo a aceptar sus imposiciones sino que muestran
flexibilidad para cambiar de opinión, están abiertos a nuevas ideas y enfoques y generan un
ambiente en el que está permitido el fallo, pero lo realmente importante es lo que se aprende a
partir de la experiencia de haber fallado.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
16

¿El análisis de los casos que realizó les ayudó a modificar su dinámica de equipo?

Si porque las dinámicas en equipo son bástate buenas ya que con ellas se puede llevar en
armonía porque con ellos se comparte la mayor parte del día es como una segunda familia y si
peleas con tu familia no haces nada solo indisponerte y hacer las cosas mal. Ya que las dinámicas
son herramientas esenciales para mejorar el trabajo en grupo dentro de cualquier empresa, con
independencia del sector en el que opere y del tamaño del negocio.

Cuando hablamos de dinámicas, estamos haciendo referencia a técnicas grupales, a actividades y

juegos diverso, en los que se requiere la participación de todos los integrantes y con los que se
pretenden alcanzar unos objetivos concretos, planificados con antelación. Es decir, no se trata de
actividades elegidas al azar.

Algunas de estas técnicas tienen como fin favorecer el conocimiento entre los miembros del
grupo, mejorar la comunicación, reforzar  su confianza o fomentar la colaboración entre ellos,
mientras que otras van más encaminadas a generar nuevas ideas, mejorar la toma de decisiones o
potenciar la creatividad grupal o individual.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
17

CONCLUSION

Finalmente en este trabajo podemos evidenciar la importancia de un buen trabajo en equipó

ya que de ello depende el éxito de la organización, ya que con un buen liderazgo y un
excelente equipo de trabajo se puede llegar al éxito de todo lo que se plantee, aclarando que
esto depende de cada uno de nosotros aportando su grano de arena porque no solo gana quien
nos lidera sino ganamos todos como la base fundamental de la organización.
 Procesos Administrativos Para Las Organizaciones Del Siglo XxI Casos
18

BIBLIOGRAFIA

https://www-ebooks7-24-com.ezproxy.uniminuto.edu/?
https://www.equiposytalento.com/talentstreet/noticias/2017/04/17/un-buen-liderazgo-es-
contagioso/1412/
https://discapacidadytelecentros.wordpress.com/personas-con-discapacidad-en-un-
entorno-normalizadodinamicas/
https://www.grandespymes.com.ar/2017/04/02/6-factores-clave-para-el-exito-y-
liderazgo/