UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

CEI: Liceo Guatemala

Nombre de la Carrera: LITAM
Curso: Empresa 1

Horario: martes 19 hrs.

Tutor: Erick Barahona Estrada

Tarea 3
Semana 4

Mijangos Flores, Claudia Mercedes

Carné:21009539
Fecha de entrega: 19 /10/2021
Semana a la que corresponde: 4
 Tabla de contenido

Introducción...................................................................................................................................3
Objetivos.........................................................................................................................................4
Resumen de Lecturas:.................................................................................................................5
Preguntas:.......................................................................................................................................6
Diagnostico Empresarial:............................................................................................................7
Preguntas del caso:............................................................................................................................7
Conclusiones.................................................................................................................................9
Recomendaciones......................................................................................................................10
E-grafía y/o Referencia...............................................................................................................11
 Introducción

En el siguiente trabajo trataremos aspectos importantes de la pequeña empresa

en Latinoamérica, en la que el propietario se maneja de manera autónoma y tratas
sus decisiones de manera empírica, ya que su dominio en las áreas de
contabilidad, mercadotecnia, recursos humanos, finanzas y producción son muy
bajas o nulas, sus relaciones laborales se basan en relaciones familiares, o
personas conocidas, lo cual crea muchos conflictos dentro de la empresa.
Además, veremos el caso de éxito de la empresa Ecke Guatemala que se encarga
de la producción y distribución de esquejes de plantas madre tanto de pascuas
como de flores de primavera.
 Objetivos

 Comprender que una de las mayores dificultades del éxito de la pequeña

empresa es su poco conocimiento en las áreas más importantes de la
empresa, como la producción, las finanzas, la mercadotecnia, recursos
humanos, y publicidad.
 Entender que la investigación de los mercados es una base importante en
el éxito de las pequeñas empresas, porque permite entender el mercado al
cual cada empresa se dirige.
 Reconocer que en las empresas siempre existirán conflictos, por las
diferencias de pensar y actuar en las personas, y es un tema con el que los
dueños de las empresas deben resolver a diario.
 Demostrar que la volatilidad y la certidumbre financiera son el principal
punto de quiebre en la economía de la pequeña empresa, y que este
aspecto interfiere principalmente en la planeación y establecimiento de
nuevos programas de trabajo.
 Resumen de Lecturas:

1. Administración y finanzas:
La pequeña empresa regularmente cuenta con muy poca o nula planeación,
siendo la planeación el motivo principal del que el 90% del fracaso de las
empresas sea por la mala administración que están llevan. Tienen muy poca
contratación en la contratación de personas que puedan asesorarlos de manera
idónea para poder ver cuáles son las dificultades a las que se enfrentan.
 Contabilidad en este tema las cuentas en la empresa son llevadas de una
manera muy superficial y realmente estos datos no son tan específicos a la
hora que quieran presentarlos para aplicar a préstamos que le ayuden a
fortalecer sus negocios.
 Financiamiento sus ingresos provienen de sus propios ahorros, ya que
muchos de estos empresarios en algún momento fueron asalariados y
destinan sus ahorros a invertir en nuevos negocios, prefieren prestamos de
familiares y amigos que de entidades bancarias que a la larga representa
una mezcla de emociones que obstaculizan sus labores.
 Mejoras al aspecto financiero los registros contables con los que cuentan
no son suficientes para que puedan adquirir prestamos financieros, y es
uno de los mayores problemas a los que este tipo de empresa se enfrenta,
estos problemas interfieren en tiempos críticos o en la planeación y
establecimientos de nuevos programas de trabajo.

2. Producción:
Esta área representa una de las mayores preocupaciones para los propietarios de
negocios, ya que afecta en gran mediad el rendimiento de su negocio, todas las
decisiones de las pequeñas empresas se toman sobre la marcha y carecen de
modificaciones o formalidad en sus decisiones, esta área absorbe mucho tiempo y
esfuerzo, la falta de capacitación en los empleados es un área que presenta
muchos problemas, lo que hace que muchos de los recursos no sean
aprovechados de la mejor manera. Es un área que requiere mucha capacitación
para obtener mejores resultados y tener mejores herramientas para medir los
progresos.

3. Mercadotecnia.
La producción y la mercadotecnia son las áreas mas deben ser cuidadas por las
personas en una empresa, siendo la mercadotecnia la segunda en importancia,
esta rea brinda muchas ventajas competitivas sobre otras empresas y a la vez es
una desventaja ya que los empresarios suelen tomar sus decisiones sobre la
marcha sin ningún tipo de estudio.
 Presentación del producto este aspecto determina en gran medida el
motivo principal para el cual el producto fue creado, debe ser atractivo para
que apoye a la comercialización y venta del producto.
 Publicidad un producto debe acompañarse de una buena publicidad, de
esto depende que tan efectiva sean sus ventas y que este bien dirigida al
público que quiere llegar.
  Distribución e investigación de mercado es un área donde los
empresarios no dedican tiempo ni recursos, resulta engorroso para los
dueños de las empresas, es importante considerar este tipo de estudios por
que determina una ventaja competitiva para brindar productos y servicios
que estén destinados a clientes en específico y esto cree cercanía y
fidelidad en la compañía.

4. Recursos Humanos.
Se maneja empíricamente, los candidatos regularmente son conocidos de los
mismos trabajadores o familiares, las capacitaciones se dan sobre la marcha bajo
la supervisión del dueño o la persona que este asigne.
 Número de empleados este número no sobrepasa los 45 empleados en la
pequeña empresa, muchos de estos puestos los ocupan familiares del
dueño, regularmente son puestos que el considera de gran importancia y
cuidado especial.
 Capacitación no cuentan con suficiente capacitación y esta es una de las
mayores causas de pérdidas de recursos, mano de obra, calidad en los
productos o servicios, retardos y gran rotación de personal. Todo esto es
una manifestación en el estancamiento en las compañías en el crecimiento
de la empresa. Los empleados actúan con muy poca visión, el dueño debe
procurar mantenerse él mismo capacitado y capacitar a sus empleados de
manera integral para lograr un interés en su trabajo.}
 Posibles conflictos los conflictos son muy frecuentes en estas empresas,
ya que cada persona piensa de una manera diferente, el empresario debe
luchar a diario para la resolución de estos conflictos, existen muchas
diferencias y la manera en la que las personas desempeñan sus labores,
como muchas personas de las que trabajan en estas empresas son
familiares, las familias se dividen y esto provoca que muchas empresas
quiebren.
 La relación familiar uno de los mayores conflictos es a quien le va a
quedar la empresa y cuál de los hijos es el que será el nuevo dueño o
administrador, la madre suele ser la mediadora de estas situaciones, otro
de los conflictos en las relaciones familiares es cuando el hijo llega con
ideas innovadoras y el padre teme por el futuro de la empresa y emplear
nuevos conceptos, romper paradigmas que puedan representar la quiebra
de la empresa.

Preguntas:
1. ¿Cuáles son los principales factores del medio ambiente interno en la
empresa para la cual usted labora?
Mis papás tiene una pequeña empresa y por lo que entendí en este capítulo
efectivamente uno de sus factores internos es la contabilidad ya que como lo
redacta el libro es solo un proceso para cumplir con la ley pero realmente no
refleja con exactitud el estado de la empresa para que le puedan otorgar
préstamos en entidades bancarias, otro es también que está formado por
familiares y efectivamente la contratación es verbal no requieren de ningún
proceso técnico y buscar a la persona idónea para que cumpla con las
expectativas necesarias.

2. ¿Cuál es el principal problema en la productividad en la empresa donde

usted labora?
Mi hermano mayor es la persona que tomo el cargo del negocio y algo que
justamente en algún momento hable con él, fue el que pudiera introducir los
productos a nuevos mercados, que tuviera más presencia en medios sociales y
que las personas pudieran realizar pedidos en forma virtual, lo que representaba
más mercadotecnia y publicidad.

3. ¿Cuál es el principal problema de mercadotecnia en la empresa donde

usted labora?
Justo uno de los mayores problemas cuando mis papás estaban a cargo, porque
ellos consideraban que muchas de las cosas que habían funcionado debían seguir
funcionando, y he visto como mi hermano ha tenido otra visión y ha llevado el
negocio a otro nivel, ofreciendo los productos de manera distinta a como ellos lo
hacían y se ha abierto caminos nuevos, innovar en estos tiempos debe ser algo
que debe considerarse todo el tiempo.

4. ¿Cuál considera que es el principal problema del área de recursos

humanos en la empresa donde usted labora?
Que no existe un proceso formal por el cual las personas sean contratadas y
muchas de las contrataciones son a familiares o amigos de manera muy rápida,
aun que en nuestro caso no ha habido malas experiencias por el respeto que
estas personas tiene a mis papás, pero en otras empresas si representan muchos
conflictos por los temas de poder que pueden existir o el hecho que un familiar les
de órdenes.

Diagnostico Empresarial:
Caso No. 3 Ecke de Guatemala
Casos de éxito de empresas guatemaltecas competitivas, Páginas 61 a 72
Disponible en Archivos Generales en Evaluanet

Preguntas del caso:

1. ¿Qué ventajas comparativas está aprovechando Ecke Guatemala?
Su fortaleza agrícola y la economía abierta a la inversión son sus principales
ventajas, Guatemala cuenta con personas que están fuertemente especializadas
en productos agrícolas, que logran mantener los estándares altos en este nivel de
producción, el suelo de Guatemala que es muy ventajoso para la agricultura, la
diversidad de climas con los que el país cuenta que ayudan en todos los procesos
de la plantación.

2. ¿En qué se basa la forma de competir de la empresa?

En ofrecer productos de calidad, productos que son sometidos a rigurosos
sistemas y controles de calidad, y la eficiencia operacional con la que cuenta, ya
que su personal cuenta con muchos programas de capacitación y programa de
incentivos. Los trabajadores cuentan con jornadas completas de trabajo aun en
temporadas bajas para la agricultura y apoyo a las comunidades.

3. ¿Qué tipo de liderazgo ejerce la operación en Guatemala (costos,

diferenciación o enfoque) y cuáles son las ventajas competitivas de su estilo
de liderazgo?
Liderazgo por costos ya que provecha al máximo los insumos, las materias primas
y la tecnología para la producción de las pascuas y esquejes de plantas madre, y
excelencia en la producción y reducción de costos por su producción a gran
escala. Una de sus mayores ventajas es que siempre mantiene los estándares de
calidad óptimos y esto no representa un alta en sus precios, se mantienen en un
mejoramiento continuo de los precios, procurando siempre la calidad y los
servicios.

4. En contraste, ¿qué tipo de liderazgo ejerce la operación en California y

cómo estos dos estilos de liderazgo se complementan?
Su liderazgo se basa en su forma de producción basado en altos estándares de
calidad, controles y muestreos sistemáticos, modernización en sus procesos e
innovación, los sistemas de las dos plantas se complementan en la relación
estrecha que mantienen. Su política de ganar-ganar, y sus métodos de operación
más eficientes.

5. ¿Qué opina sobre las opciones de inversión que tiene Ecke Guatemala?
¿Cuál es la más apropiada según su criterio y por qué?
En Guatemala los estándares de calidad son altos, y los temas de cuidados
higiénicos a la hora de recolectar las plantas, en los diferentes procesos o etapas,
sería la más apropiada ya que el gerente tenía muy claro el cumplimento de
mejoramiento continuo tanto de los procesos de trabajos como con el trato a sus
empleados.
 Conclusiones

 Pudimos entender las empresas fracasan en un 90% gracias a su mala

administración en las áreas de finanzas especialmente que comprometen
mucho el futuro de la empresa.
 La producción es un área importante donde se generan muchos de los
rendimientos y beneficios de la empresa.
 La mercadotecnia es un área muy importante ya que el estudio o la
inversión en esta área representa un proceso objetivo para saber cuáles
son las necesidades reales de los clientes.
 Guatemala cuenta con muchos climas que son favorables para procesos de
producción agrícola, es un país con las puertas abiertas a grandes
inversionistas que son en gran parte las ventajas comparativas que el país
ofrece para nuevos inversionistas.
 Las relaciones laborales familiares pueden causar problemas en la
empresa, porque las personas no aceptan que otro familiar quiera o pueda
mandarlos o ejercer poder.
 Recomendaciones

 Que los empresarios de pequeñas empresas se preparen mejor con

estudios que les permitan tener mejores controles de producción y finanzas,
para estar preparados a los cambios y las reacciones agiles a estos.
 Que los empresarios no tengan miedo al cambio de las tecnologías y se
abran a las redes sociales como nuevos mercados para sus productos y
servicios.
 La capacitación constante de sus empleados es primordial para ofrecer
productos y servicios de mejor calidad.
 Debe existir capacitación constante en la empresa para que no exista
rotación alta en la empresa, y se puedan establecer controles periódicos del
desempeño para determinar puntos de quiebre y mejorar el clima laboral.
 Que los productos y servicios que se presentan a los clientes se presenten
de manera atractiva y los empaque sean lo más ecológicos posibles para
que las personas vean que la empresa tiene una conciencia ecológica.
 E-grafía y/o Referencia

(Rojas, 2018)

(https://programamipymesycooperativas.gob.gt/instituciones/, s.f.)