MOVISTAR - SEDE

LIMA
GOBIERNO DE TIC
 Integrantes
Cortez Caceres, Palomino Saldaña,
Chicnes de la Cintia Anthonela Juan Carlos Lozano Albornoz,
Cruz Angie U19211347 1420661 Stefany Janelly
U18310433 U17212067
Vara Aguilar,
Candy Nicole
U17213160
 Agenda
Información de la empresa
01 Introducción

Situación del problema

02 Descripción

Propuesta Solución
03 Análisis
 01
Información de la
empresa
Introducción
El presente trabajo buscamos que diagnosticar el Gobierno de TI en el sector de la
tecnología de telecomunicaciones por ello elegimos a Movistar sede Lima yaqué brinda
servicios en redes fijas, móviles y de banda ancha como 5G, así como una variada oferta de
servicios digitales y equipos de última tecnología, asimismo es un sector muy amplio en
cuanto a generación de empleo, caracterizado por el uso de sistemas de información TIC en
la cual es necesario la implementación de políticas de gobierno de TI
 Movistar Telefónica del Perú S.A.A.
Identificado con RUC 20100017491.
Descripción
Movistar es una empresa de telecomunicaciones que brinda servicios en redes fijas,
móviles y de banda ancha, así como una variada oferta de servicios digitales.
Movistar opera principalmente en el sector TIC. Conecta con sus contactos clave,
proyectos, accionistas, noticias relacionadas y más. Esta empresa cuenta con
operaciones en Perú, asimismo delimitando nos enfocaremos en específico
Movistar sede Lima.
 MISIÓN VISIÓN VALORES
Brindar a través de sus Situarse como los altos Confiabilidad, Honestidad y
productos y servicios de alta líderes en el mercado honradez, Ética, Capacidad
calidad en sector de de telecomunicaciones, a
telecomunicaciones, una través de los productos OBJETIVOS GENERALES
óptima satisfacción de servicios con calidad e Estos objetivos incluyen lograr la
nuestros clientes y innovación. Teniendo llegada de la tecnología 4G a todo el
Distribuidores. De tal forma que siempre como meta, territorio y ponerla a disposición de
se convertirá en una compañía la satisfacción de nuestros todas las comunidades rurales, y
con una excelencia economía clientes. Siempre guiados mejorar la infraestructura en el
interior del país para luego
sustentable. con una actitud de ética y
implementar tecnologías de punta
honesta.
en telecomunicaciones como la 5G
 PRODUCTOS QUE OFRECE

La actividad principal de Movistar son las telecomunicaciones cuenta con una oferta integral
muy variada, con una excelente conectividad y una gran experiencia al cliente. Movistar
ofrece productos y servicios tanto fijos como móviles, además de soluciones digitales.
 02
Situación del
problema
Descripción
Definición del
problema:
Movistar presenta problemas en su
arquitectura de procesos, datos y
aplicaciones; generando de esta
manera la insatisfacción de sus
clientes recurrentes al querer
solucionar sus problemas con el
servicio contratado.
 ESTRATEGIAS

Las empresas de telecomunicaciones en el Perú tienen un gran número de demandantes

que requieren contratar algún servicio de telefonía, es por ello por lo que para atender
las demandas en el mercado están las empresas Bitel, Entel, Claro y Movistar.
Entre ellas existe una rivalidad por quien puede satisfacer las necesidades del cliente,
debido a ello las empresas de telefonía han abierto nuevas bandas de frecuencia para
las comunicaciones móviles, así como el incremento de instalaciones de fibra óptica para
las empresas privadas. Asimismo, compiten de quien puede ofrecerte más servicios a un
costo menor. En la actualidad las empresas de telefonía han recurrido a formar alianzas
con el fin del que el consumidor contrate su servicio, en el caso de Movistar este da un
valor agregado a los que contraten su servicio como aplicativos gratuitos, promociones
de recargas, movistar música y movistar play entre otros.
Estructura
organizacional:
Se tiene las siguientes áreas dentro de la
estructura de la empresa:

• Áreas estratégicas
• Áreas tácticas.
• Áreas operativas
 03
Propuesta
Solución
Análisis
 Propuesta Solución:

Con el presente proyecto se propone una

solución por cada problema identificado
anteriormente:

• Implementar ACRONIS Monitoring

Services
• Se integrará el estándar ISO 20000
• Se implementará la Arquitectura de
Microservicios y Middleware
• Se implementará RPA
Análisis PESTEL
FODA
FODA CRUZADO
Estrategias • Posibilidad de tercerizar ciertas áreas .
• Llevar tipos de servicios al mundo cloud.
de las TI • Metodología I+I+D
ORGANIGRAMA
Gracias!