PLANIFICACIÒN ESTRATEGICA

“DIGITAL
SPEED”

INTEGRANTES:
YESQUEN PAICO EMNY
FABIAN VILLA IPANAQUE LUIS
MARIO MORALES DURAND
JEAN PIERRE
MISION
“Nuestra empresa busca facilitar el acceso confiable, constante y de alta velocidad a
servicios de internet y entretenimiento mediante tecnología en la provincia de Sechura y
sus anexos, garantizando una experiencia superior para nuestros clientes y contribuyendo
a su conectividad en un mundo cada vez más digital e innovador”

VISIÓN
"Para el año 2028 convertirnos en el proveedor líder de servicios de internet y cable de
alta calidad en nuestra provincia y sus anexos, siendo reconocido por nuestra innovación
tecnológica, compromiso con la satisfacción del cliente y contribución al desarrollo de
comunidades más conectadas”

VALORES
Los valores de nuestra empresa que brinda servicios de internet y cable son:

 Integridad, actuamos con honestidad y transparencia en todas las interacciones,

incluyendo facturación, contratos y promociones.
 Responsabilidad, en el momento de la instalación
 Transparencia al momento de dar el servicio de manera que este sea el mismo que
promocionamos.
OBJETIVOS
 Lograr la satisfacción del cliente ofreciendo servicios de calidad, midiendo
constantemente a base de encuestas y retroalimentación con el usuario.
 Establecer una estrategia para el crecimiento continuo y sostenible en el mercado
de servicios de internet y cable.
 Mantenerse al día con las últimas tecnologías y servicios, como la implementación
de conexiones de alta velocidad y servicios de transmisión en línea.
 Brindar promociones en el servicio de internet y cable para lograr la expansión a
todos los anexos de la provincia de Sechura.
 Invertir en artefactos tecnológicos para mejora nuestro servicio al cliente.

Mantener en un 15%, con las últimas tecnologías y servicios, como la

implementación de conexiones de alta velocidad y servicios de transmisión en
línea, durante el primer año del 2025. (ESPECIFICOS)
 ANALISIS INTERNO Y EXTERNO DE LA
EMPRESA
“DIGITAL SPEED”
FORTALEZAS
Ofertas de paquetes personalizados: Vamos
a ofrecer paquetes personalizados que
incluyan internet, cable y servicios
adicionales puede atraer a un público más
amplio.
Flexibilidad: Tenemos la capacidad de
ANALISIS adaptarnos rápidamente a las demandas
INTERNO cambiantes del mercado y a las preferencias
de los clientes.
Personal joven y motivado: vamos a
contratar un equipo joven y entusiasta
que esté dispuesto a aprender y
adaptarse.
Enfoque en el servicio al cliente: Vamos
a establecer desde el principio una
cultura centrada en el cliente y la
satisfacción del mismo.
OPORTUNIDADES
Demanda creciente: El mercado de servicios
de internet y cable sigue creciendo,
especialmente con la creciente necesidad de
conectividad en la vida cotidiana.
ANALISIS Expansión a áreas no cubiertas: Podemos
EXTERNO identificar áreas geográficas sin servicios
adecuados y expandir nuestra cobertura.
Tecnología Emergente: La continua
evolución de la tecnología, como la
expansión de la fibra óptica y la tecnología
5G, ofrece oportunidades para brindar
servicios más rápidos y avanzados.
DEBILIDADES
Falta de reconocimiento de marca: Como
empresa nueva, es posible que no tengamos un
reconocimiento de marca sólido en el mercado.
Recursos limitados: Es posible que tengamos
recursos financieros y de personal limitados en
comparación con competidores establecidos.
Aprendizaje en marca: Nosotros vamos a
necesitar tiempo para aprender sobre la
operación de este negocio.
Falta de experiencia: Al ser una empresa nueva
en la industria de las telecomunicaciones, es
posible que no contemos con la experiencia
necesaria en la operación de redes, servicios de
cable e internet, y la gestión de problemas
técnicos.
AMENAZAS
Competencia fuerte: Existen competidores
establecidos que pueden dificultar la
penetración en el mercado como movistar.
Cambios tecnológicos: Los avances tecnológicos
pueden hacer que nuestra inversión inicial quede
obsoleta rápidamente.
Cambios en las preferencias del consumidor: Las
preferencias de los consumidores pueden
cambiar, y si no nos adaptamos, podemos perder
clientes.
Resistencia al cambio: Los clientes pueden ser
reacios a cambiar de proveedor de servicios de
internet y cable, lo que dificulta la adquisición de
nuevos clientes y la retención de los existentes.
 OBJECTIVOS SMART

 Mantener en un 15%, con las últimas tecnologías y servicios, como la

implementación de conexiones de alta velocidad y servicios de
transmisión en línea, durante el primer año del 2025. (ESPECIFICOS)
 Establecer una estrategia para el crecimiento continuo y sostenible en el
mercado de servicios de internet y cable.(MEDIBLE)

 Lograr una buena satisfacción del cliente ofreciendo servicios de

calidad de un 30% mayor ala competencia, midiendo
constantemente a base de encuestas y retroalimentación con el
usuario.

 Establecer una estrategia para el crecimiento continuo en las

ventas del servicio de un 20% para el 30 de obtubre de 2024 en
el mercado de servicios de internet y cable ,este dato lo
tendremos en cuenta para comprobar si estamos logrando el
objetivo