Carrera de Ingeniería en Software

Nombre:

Yeidy Khris Utate Utate

Matricula:

100035824

Tema:

Fuentes de Conflicto

Asignatura:

Liderazgo y gestión de equipos

Facilitador/a:

Clarisa Cuevas De Gelabert.

15 Agosto de 2022
Santiago, Rep. Dom.
CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION 3
Objetivos específicos 3
DESARROLLO 4
Análisis Personal 5
CONCLUSION 5
BIBLIOGRAFIA 6
INTRODUCCION

El conflicto nace con el ser humano, y por esto se debe aprender a vivir con este,
puesto que el conflicto es fundamental en el funcionamiento social. Se plantea además
que una vida exenta de conflicto no posibilita el desarrollo de habilidades, debido a que
el desarrollo humano de una sociedad se da por medio de cambios, que por lo general
es movilizada por el conflicto. Por ello el conflicto es considerado como algo que no se
debe evitar, por el contrario, hay que verlo como un aspecto positivo y como un
proceso de aprendizaje, es decir, el conflicto se convierte así en una ocasión para
potencializar las habilidades de las personas.

En diferentes áreas de la vida, vivimos habitualmente expuestos al conflicto. No todas

las situaciones a las que nos enfrentamos son de pura cooperación, sino más bien
suelen tener un elemento de conflicto y uno de cooperación. También se dan
situaciones de puro conflicto, pero son menos habituales. Se debe saber tratar con el
conflicto, pero primero se debe identificar de donde proviene dicho conflicto.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Identificar, que es un conflicto.

 Identificar las diferentes fuentes de conflictos.
 Conocer la mejor manera de resolver los conflictos.
DESARROLLO

Joel Edelman y Mary Beth Crain en su obra titulada Como resolver conflictos en todas
las áreas, definen el conflicto como la situación en la que dos personas no están de
acuerdo sobre acciones que una persona ejerce o no quiere que la otra lleve a cabo.
Según este libro, existen diferentes fuentes de conflicto:

Malos entendidos: Estos se dan cuando los sentimientos e intenciones involucradas,

por completo, en un curso de acción, se perciben por quien los recibe, en una forma
contraria a la que era la intención de quien actúa. Aquí se da un fallo de transmisión de
información y en la interacción de las acciones y/o gestos. Aquí una solución seria ser
empático e intentar ponerse en la posición del otro.

Falta de honradez: Los conflictos también surgen de la falta de honradez, donde

existen las verdades a medias, cosas nunca dichas. Esas cosas nunca dichas pueden
ser descubiertas y eso te podría convertir en mentiroso. (las medias verdades se
consideran mentiras).

Negligencia: Muchos conflictos se deben a la negligencia. Las palabras que usamos,

las promesas que olvidamos mantener, y las responsabilidades que evadimos
claramente son fuentes potenciales de conflictos.

Intención: Las intenciones son probablemente la fuente más poderosa de provocación

de conflictos. Cuando tenemos la intención de hacer daño físico o emocional, a alguien,
estamos seguros de crear y mantener un estado de conflicto. Así es como en
ocasiones el conflicto proviene de la voluntad deliberada de la persona. Reconocer esto
puede ser el primer paso para prevenir el conflicto, gestionarlo en el presente y evitarlo
en el futuro.
ANALISIS PERSONAL

Cuando entrevistamos a un empleado antes de ingresarlo a su área de trabajo, este se

compromete a ser responsable y transparente con lo que se le asigne dentro del área
laboral, pero cuando cuando los empleados empiezan a evadir sus responsabilidades
comienzan a generar un conflicto tanto con la empresa como con su equipo de trabajo.
En este caso la mejor manera de resolverlo es, antes que todo y después de analizar y
examinar la situación y teniendo la intención de resolverlo, hablar de forma pacífica,
haciendo que el /los empleados se den cuenta de que no lo están haciendo de la mejor
manera y motivarlos a ser responsables y transparentes con su labor.

CONCLUSION

La mejor manera para gestionar conflictos es: Actuar siendo conscientes, ser honestos,
tener la intención de resolver el desacuerdo de forma pacifica y mutuamente
beneficiosa, tener la voluntad de comportarse haciendo lo correcto.

Las fuentes de conflicto conviven con las fuentes de cooperación, pero aquellos son
motivo de preocupaciones, ansiedad y problemas de diferentes indoles. No se debe
temer al conflicto, porque es algo cotidiano, se deben enfrentar nuestras habilidades
para detectarlo, gestionarlo y prevenirlo, de una forma honesta, eficiente e inteligente.

“Todos los enfrentamientos se producen entre diferentes perspectivas que iluminan la

misma verdad”
-Mahatma Gandhi

BIBLIOGRAFIA

1. http://webphilosophia.com/estrategia/regla-de-oro-de-la-humanidad/

2. https://www.sacanell.net/10-fuentes-de-conflicto-en-los-equipos-1a-parte/

3. https://docplayer.es/92141147-Ei-tao-de-la-negociacion-como-prevenir-resolver-
o-superar-los-conflictos-de-la-vida-diaria-joel-edelman-mary-beth-crain.html