TECNOLÓGICO BOLIVIANO

FATEK: EMPRESARIAL
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA LA GESTION DEL TALENTO HUMANO

DE LA EMPRESA “MR. CRAFT” DE LA CIUDAD DE SUCRE

Proyecto de Grado Realizado para optar el Título de Técnico Superior en

Administración de Empresas presentado por:

CRISTHIAN ANTONIO GUTIÉRREZ PADILLA

Sucre 13 de junio de 2023

SUCRE - BOLIVIA
 INDICE DE CONTENIDO

1. ASPECTOS GENERALES..............................................................................................3

1.1 INTRODUCCION...................................................................................................3

1.2 CAUSAS DEL PROBLEMA...................................................................................4

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.................................................................5

2. OBJETO DE ESTUDIO...................................................................................................5

2.1 CAMPO DE ACCION.............................................................................................5

3. OBJETIVOS....................................................................................................................6

3.1 OBJETIVO GENERAL...........................................................................................6

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...................................................................................6

4. JUSTIFICACION............................................................................................................6

5. PROPUESTA...................................................................................................................8

5.1 PLANIFICACION...................................................................................................8

5.1.1 DESARROLLO DEL MARCO TEORICO DE SOLUCION..........................8

5.1.2 DETALLE DE ACTIVIDADES......................................................................9

5.1.3 DIAGRAMA DE GANTT.............................................................................10

5.2 DISEÑO METODOLOGICO................................................................................11

5.2.1 ENFOQUE DE LA INVESTIGACION.........................................................11

5.2.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN.........................................................................11

5.2.3 POBLACIÓN.................................................................................................11

5.2.4 METODOS Y TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS......................12

6. BIBLIOGRAFIA INICIAL...........................................................................................14
 PERFIL DE GRADO

1. ASPECTOS GENERALES

1.1 INTRODUCCION.

La gestión del talento humano debe formar parte de la planificación empresarial ya

que el potencial del personal debe ser desarrollado para lograr mejores resultados en
la empresa, es así que la planificación no debe excluir el desarrollo del personal por
ser parte de la columna vertebral de la empresa, por lo tanto, son muy importantes y
no se les debe dejar de lado en cuanto a su desarrollo profesional

MR. CRAFT es una empresa dedicada a la papelería creativa, establecida en la ciudad

de Sucre inicia sus actividades en el año 2020 llevando en el rubro 3 años, el
propietario es el Sr. Cristhian Antonio Gutiérrez Padilla. La empresa está enfocada en
el sector de la personalización de eventos mediante la papelería creativa, todos sus
productos son elaborados con materiales variados que hacen un detalle especial con
una composición elegante y fina, elaborando productos que sean llamativos,
productos como: Elementos decorativos para bodas, marcos de fotografías, letras de
PVC, rótulos, impresos acorde a temáticas, gorritos tematizados, banderines, globos,
centros de mesa, Toppers personalizados, invitaciones, recuerdos, cajas
personalizadas, suvenires y regalos personalizados para toda ocasión.

La misión de esta empresa es: Brindar gran calidad y elegancia en la elaboración de

productos de papelería creativa, comprometidos en dar un servicio personalizado con
los clientes en todo aspecto y haciendo que su experiencia sea de otro mundo.

La empresa constituida en el rubro de la papelería creativa en los 3 años de

trayectoria que tiene, cuenta con 10 empleados, que a la fecha manejó una
administración empírica para la mayoría de los procesos pertinentes a lo que es la
gestión del talento humano, denotando que el talento humano cumple funciones o
responsabilidades que no les competen y que por ende se convierte en trabajo extra,
siendo este un problema persistente convirtiéndose en una debilidad muy importante
para la empresa.

1.2 CAUSAS DEL PROBLEMA

La empresa MR. CRAFT en el tiempo que lleva en funcionamiento se han

identificado determinantes causas en procedimientos en relación con el talento
humano las cuales se denotaron muchos con procesos empíricos, carentes de
conocimiento y estos hicieron notar que la empresa no tiene un orden competente en
sus procesos administrativos y de talento humano, los cuales se puntualizan en los
siguientes aspectos:

La Carencia de conocimiento en gestión de talento humano llevo a la empresa a no

seleccionar y formar personal que ayude a llevar a MR. CRAFT a un nivel superior,
también el control y manejo deficiente del talento humano puso en descuido al
personal y se tiene como resultado un bajo rendimiento y baja productividad, por lo
tanto, en la actualidad la empresa no tienen un propósito u objetivos que les permita
salvaguardar la calidad, habilidades, competencias de los trabajadores, su entusiasmo,
satisfacción con su trabajo y su lealtad hacia la organización.

Un factor muy importante son los instrumentos administrativos para el Talento

Humano, en la empresa MR. CRAFT se evidencio un inadecuado uso de estos, que
representa un obstáculo para facilitar el rápido desarrollo del personal. A la larga, la
falta de orientación afecta a todo empleado como a la empresa, pues hacer que estos
aprendan sobre la marcha lo que le cuesta dinero y tiempo a la empresa, también
generó en la empresa un control interno deficiente y una ineficacia en la realización
de los procesos generando falta de comprensión, errores, fallas en la producción y
perdidas considerables.
 La implementación de sistemas de evaluación de desempeño se convirtió en un factor
de relevancia para medir el desempeño de cada integrante de la empresa y las
competencias del cargo que ocupa, la empresa al no contar con un seguimiento y
valoración al personal no pudo determinar el cumplimiento de las metas
empresariales y así no se pudieron identificar falencias en las áreas en las cuales se
pueden mejorar desempeño, trayectorias y evolución de personal en la empresa.

La cultura organizacional es fundamental en toda empresa ya que esta guía, fortalece

y orienta la forma en la que esta debe conducir a todo el Talento Humano dentro de la
empresa en general, la misma no está bien establecida en MR. CRAFT, dando como
consecuencia el bajo desempeño, disminución de la productividad laboral, en ese
sentido, no se reforzara el compromiso de pertenencia y la unidad de los equipos de
trabajo y empleados en general en MR. CRAFT.

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuáles son las estrategias que permitan una óptima gestión del talento en la empresa
MR. CRAFT de la ciudad de Sucre?

2. OBJETO DE ESTUDIO

El presente proyecto de grado tendrá como objeto de estudio las estrategias de gestión
del Talento Humano, así poder saber cuáles son las estrategias ideales, las cuales sean
eficientes y eficaces para obtener una empresa productiva y ordenada.

2.1 CAMPO DE ACCION

 En este punto, el campo de acción de las estrategias de gestión de talento humano se
realizará para la empresa MR. CRAFT de la ciudad de Sucre con el fin de optimizar
sus procesos en relación al manejo, optimización y desarrollo del personal de la
empresa.

3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL.

Diseñar estrategias para la gestión del Talento Humano de la empresa MR. CRAFT
de la ciudad de Sucre.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

● Realizar un diagnóstico empresarial identificando los aspectos positivos y

negativos, tanto administrativos como de talento humano de la empresa MR.
CRAFT.
● Diseñar la estructura organizacional de la empresa MR. CRAFT
● Diseñar manuales de inducción para el personal de cada área en la empresa
MR. CRAFT
● Plantear sistemas de evaluación de desempeño laboral

4. JUSTIFICACION

En los últimos años la dinámica empresarial ha cambiado determinantemente, la

globalización y la apertura económica han obligado a las organizaciones a generar
estrategias en función de la competitividad, teniendo como principales objetivos la
generación de valor y la sostenibilidad del negocio. En función de lo anterior, se hace
necesario mantener un nivel de interacción óptimo con el talento humano
(colaboradores) como el pilar fundamental para la continuidad de la empresa MR.
CRAFT.

De esta manera, por las múltiples causas asociadas, se busca que la empresa MR.
CRAFT involucre al área de Gestión Humana como estratega del negocio, dando la
oportunidad a esta dependencia para generar los cambios culturales que determinan la
integración de toda la organización, impactando directamente sobre la calidad del
servicio al cliente interno y externo, así beneficiando con una mejor estructura
organizacional y de funcionalidad, se dividirá en áreas o departamentos con un
respectivo personal adecuado a cada área que cumplirá una función específica, dando
orden y una efectiva producción a la empresa. Ayudará a una adecuada distribución
de los recursos, tales como: recursos humanos, materiales, financieros e informativos.
La interrelación de estos recursos es decisiva en la formación de esta empresa para
que pueda salir adelante y ser una empresa organizada y eficiente.

Beneficiará también al Dueño de la empresa dándole una empresa productiva,

eficiente y eficaz; con un rendimiento óptimo para poder ser la pionera en la ciudad
de Sucre, donde se podrá ver que falencias tiene la empresa y que corregirlas para que
este tenga un aumento y mejora de eficiencia, crecimiento empresarial, mejora de
satisfacción con el cliente, brindar la oportunidad de ampliar los servicios de la
empresa y ofrecer una mayor productividad, poniendo a la empresa en constante
mejora y actualización para destacar con lo último en tendencias y sobre todo brindar
una mejor y más completa atención al cliente y mostrar una gran variedad de
opciones, estilos y alternativas de costos que se adapten al presupuesto de cada
cliente.

La empresa al conseguir y gestionar al recurso humano creara un ambiente laboral

agradable y mejora la cultura organizacional forjando un alto grado de compromiso,
motivación y productividad de colaboración favoreciendo a la capacitación,
 formación y bienestar de los empleados haciendo que estos sean fieles colaboradores
con la empresa.

5. PROPUESTA

Mediante este proyecto se dará solución a las diferentes falencias identificadas en la

empresa para mejorar la gestión del Talento Humano de la empresa MR. CRAFT,
utilizando estrategias para la optimización desde los procesos para selección,
capacitación y la evolución del personal.

5.1 PLANIFICACION

5.1.1 DESARROLLO DEL MARCO TEORICO DE SOLUCION

Tabla N° 1: Matriz de Marco Lógico

  INSUMOS VERIFICACIÓN SUPUESTOS CRONOGRAMA

Objetivo específico 1:
Realizar diagnóstico empresarial
Recopilar y
analizar la
información
Actividad 1:
relevante sobre Presentación de la
su situación información
actual concluida s/n 3 días
Entrevistas al
personal,
Actividad 2: gerente y Presentación de
dueño de la resultados de las
empresa entrevistas s/n 3 días
Objetivo específico 2:
Diseñar la estructura organizacional

Actividad 1: Definir Presentación de

objetivos para objetivos
la empresa concluido s/n 3 dias
Actividad 2: Determinar Presentación de s/n 2 dias
actividades y actividades y
funciones en la funciones
 empresa concluido
Definir y
reflejar en
físico la
Actividad 3:
estructura Presentación de
organizacional estructura
empresarial organizacional s/n 2 dias

Objetivo específico 3:
diseñar manuales de inducción para el personal
Definición de
contenido de Presentación de
Actividad 1: los manuales contenido de
para cada área manuales
de la empresa concluido s/n 4 dias
Redactar la
información
Actividad 2: del contenido Redactación de
de los manuales
manuales concluido s/n 2 dias
Objetivo específico 4:
plantear sistemas de evaluación de desempeño laboral
Presentación de
Actividad 1: Analizar los análisis de cada
departamentos departamento
de la empresa concluido s/n 3 dias
Crear y definir
Actividad 2: sistemas de Creación y
evaluación definición de
para cada área sistemas concluido s/n 3 dias
Fuente: Elaboración Propia

5.1.2 DETALLE DE ACTIVIDADES

Las actividades que se desarrollarán en este proyecto serán las siguientes:

● Elaboración del perfil de grado
● Defensa del perfil de grado
● Elaboración del proyecto
● Diagnostico empresarial
● Entrevistas al personal
● Elaboración de estrategias para el talento humano
● Evaluación de los resultados
● Defensa interna de proyecto
 ● Entrega de documentó final
● Defensa del proyecto

Como actividad primordial y principal se realizará el diseño de estrategias para la

gestión del talento humano de la empresa MR. CRAFT de la ciudad de Sucre.
 5.1.3 DIAGRAMA DE GANTT

Table 2: Diagrama de GANTT

PLANIFICACIÓN TEMPORAL
TITULO DEL PROYECTO DISEÑO DE ESTRATEGIAS PARA LA GESTION DE TALENTO HUMANO DE LA EMPRESA MR. CRAFT DE LA CIUDAD DE SUCRE

AUTOR: CRISTHIAN ANTONIO GUTIERREZ PADILLA

cronograma
DURACIÓN
ACTIVIDADES INICIO FIN ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
DIAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 4

1 ELABORACION DE PERFIL DE GRADO 23 10/4/2023 10/6/2023

2 DEFENSA DE PERFIL DE PROYECTO 5 26/6/2023 1/7/2023
3 ELABORACION DEL PROYECTO 60 8/8/2023 9/10/2023
4 DIAGNOSTICO EMPRESARIAL 5 14/8/2023 21/8/2023
5 ENCUESTAS AL PERSONAL 4 24/8/2023 30/8/2023
6 REALIZACION DE ESTRATEGIAS 25 1/9/2023 29/9/2023
7 EVALUACION DE LOS RESULTADOS 10 2/10/2023 12/10/2023
8 DEFENSA INTERNA DE PROYECTO 5 16/10/2023 21/10/2023
9 ENTREGA DE DOCUEMNTO FINAL 5 6/11/2023 11/11/2023
10 DEFENSA DE PROYECTO 11 20/11/2023 2/12/2023
Fuente: Elaboración Propia
5.2 DISEÑO METODOLOGICO

5.2.1 ENFOQUE DE LA INVESTIGACION

La presente investigación desde el punto de enfoque mixto, pretende contribuir al

desarrollo del Talento Humano de la Empresa MR. CRAFT en la ciudad de Sucre, en
primera instancia se aplicará la investigación cualitativa que recurrirá al contexto real y
cómo se desarrolla, sacando e interpretando datos con los sujetos implicados en la
investigación, cuantitativamente se adquirirá conocimientos fundamentales y la elección del
modelo más adecuado que nos permita conocer la realidad de una manera más imparcial, ya
que se reconocen y analizan los datos a través de los conceptos y variables.

5.2.2 TIPO DE INVESTIGACIÓN

 DESCRIPTIVA

Según Guevara et al., “El objetivo de la investigación descriptiva consiste en llegar

a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a través de la
descripción exacta de las actividades, objetos, procesos y personas” .

Permitirá conocer el entorno de la empresa y a través de la misma describir y

detallar las características principales de la falta de un modelo de Gestión del
Talento Humano en la Empresa MR. CRAFT, misma que ayudará a profundizar el
problema.

5.2.3 POBLACIÓN

Conformado por los 10 empleados que tiene la empresa, gerente general y el dueño de la
empresa.
5.2.4 METODOS Y TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS

5.2.4.1 METODOS

 HISTÓRICO – LÓGICO

Se utilizará en el trabajo de investigación porque se estudia la trayectoria de los

acontecimientos en el transcurrir de la historia y su evolución que va de mano con la
tecnología, se analizará los hechos históricos que sirven para la óptima elaboración del
modelo de gestión del talento humano de la empresa MR. CRAFT.

 ANÁLISIS Y SÍNTESIS

Los conceptos de análisis y síntesis se refieren a dos actividades complementarias en el

estudio de realidades complejas. Por medio del cual se llega a la verdad de las cosas,
primero se separan los elementos que intervienen en la realización del fenómeno
determinado, después se reúnen los elementos que tienen relación lógica entre si hasta
completar y demostrar la verdad del conocimiento. Este método se utilizará para la
redacción de conclusiones a lo largo del trabajo para evitar redundar en detalles poco
significativos, de modo que ayude tanto a la comprensión final como a la redacción de la
propuesta.

 METODO INDUCTIVO

Permitirá realizar estudios de datos particulares, del diagnóstico de la situación actual de la

empresa MR. CRAFT en sus variables de gestión del talento humano con relación al
desempeño laboral, permitiendo efectuar generalizaciones y relaciones, lo que posibilitará
diseñar un modelo de gestión.

 METODO BIBLIOGRAFICO
Se centra en la investigación en material bibliográfico existente con relación al tema a
estudiar. Se trata de uno de los principales pasos para cualquier investigación e incluye la
selección de fuentes de información (Hernández Sampieri, Fernández Collado, & Baptista
Lucio, 2010) Este método es utilizado para conocer el grado de investigación de la temática
planteada, además de que permite elaborar la parte teórica y situacional que sustenta la
investigación.

 METODO HISTÓRICO

Permitirá revelar la evolución del objeto en el desarrollo histórico a nivel local; la situación
actual del talento humano en la empresa MR. CRAFT, su importancia con relación al
desempeño laboral de los trabajadores.

 METODO ESTADISTICO

El método estadístico se define como el proceso de obtención, representación,

simplificación, análisis, interpretación y proyección de las características de variables o
valores numéricos de un estudio o de un proyecto de investigación para una mejor
comprensión de la realidad y una optimización en la toma de decisiones. (Hernández
Sampieri, Fernández Collado, & Baptista Lucio, 2010).
Este método es utilizado para procesar la información estadística obtenida de la aplicación
de encuestas, entrevistas, y a partir de ellas, elaborar cuadros y gráficas que permitan
entender las situaciones dentro de la institución.

5.2.4.2 TECNICAS

En el presente estudio se aplicaron dos técnicas que buscan la recolección de datos;

mediante el cual se busca recolectar la información requerida, estas son la observación y la
entrevista.
  OBSERVACION

Es una técnica que consiste en observar atentamente el fenómeno, hecho o caso, tomar

información y registrarla para su posterior análisis. La observación es un elemento
fundamental de todo proceso de investigación; en ella se apoya el investigador para obtener

el mayor número de datos.

La Observación permitirá recoger información visual de situaciones reales que suceden
dentro de la empresa MR. CRAFT sin involucrarse en las mismas y así poder clasificar los
acontecimientos pertinentes que se formularán en el problema de estudio.
Según Zapata (2006, p. 145), redacta que las técnicas de observación son procedimientos
que utiliza el investigador para presenciar directamente el fenómeno que estudia.

 ENTREVISTAS

Es una técnica de gran utilidad en la investigación cualitativa para recabar datos; se define
como una conversación que se propone un fin determinado distinto al simple hecho de
conversar. Es un instrumento técnico que adopta la forma de un diálogo coloquial que
permite recoger y analizar varios elementos: la opinión, la actitud, los sentimientos, las
representaciones de la persona entrevistada.
Se aplicará a los propietarios de la empresa MR. CRAFT objeto de estudio, lo que permitirá
realizar el diagnóstico pertinente. Asimismo, se efectuarán entrevistas a la gerencia y al
área administrativa y de recursos humanos, para comparar las insuficiencias o atributos
diferenciales del desempeño laboral. Esta se aplicará a personal de alta gerencia como a
empleados de planta.

6. BIBLIOGRAFIA INICIAL

Martínez, L. (2015). Administración de recursos humanos ¿Cómo funciona?

R https://www.ecured.cu/Gesti%C3%B3n_de_recursos_humanos
Mathis, R., & Jackson, J. (2003). Fundamentos de Administración de Recursos Humanos.
México: International Thompson Editores. 

Montoya, C. & Boyero, M. (2016). El Recurso Humano como elemento fundamental para
la gestión de calidad y la competitividad organizacional. Universidad Nacional de
Misiones. Misiones, Argentina. Revista Científica "Visión de Futuro", 20(2), 1-20.
https://www.redalyc.org/pdf/3579/357947335001.pdf