República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Instituto Universitario de Tecnología “Antonio José de Sucre”

Extensión Barquisimeto

Escuela de Relaciones Industriales

Trabajo de análisis

Diagnóstico Organizacional

Daniela A. Hernández S.

V-27.349.678

Proceso y Desarrollo Organizacional – Sección AA

INTRODUCCIÓN

Cualquier organización, independientemente de lo pequeña que sea, posee

una estructura organizacional que involucra todos aquellos procesos y todas
aquellas relaciones que suceden en ella, analizar esta información permite
observar cuales son los patrones esperados de comunicación dentro de la
organización, ya que es uno de los elementos más importantes para el
funcionamiento de cualquier organización.

Ahora, cuando se refiere al diagnóstico organizacional, se trata precisamente

del estudio de todos esos procesos de gestión de la organización, para obtener
información las condiciones de funcionamiento. La existencia de problemas o
dificultades es un hecho que frena la creatividad de las personas en las
organizaciones y en determinadas oportunidades la existencia de problemas
se interpreta como un periodo de crisis, es por ello, que es importante poder
analizar el funcionamiento de la organización, para percibir cualquier
problema, obstáculo o dificultad que pueda surgir y tener la oportunidad de
establecer procedimientos para enfrentar estas situaciones.

Por lo tanto, es el presente trabajo se pretende establecer conceptos para

entender qué significa el Diagnóstico Organizacional y presentar un análisis
personal en base a los objetivos desarrollados.
DESARROLLO

1. Definición de diagnóstico organizacional.

Es una forma eficaz de observar y analizar una organización con el

objetivo de determinar las diferencias entre el rendimiento actual y el
deseado; es una manera de evaluar la situación actual en la que se
encuentra una empresa, conociendo sus problemas, debilidades y
oportunidades.
El diagnostico en una empresa es una descripción presentada por un
observador de las actividades realizadas en una empresa, dependiendo
de su actividad. Esta descripción debe contener puntos que detallen de
forma clara el funcionamiento de la empresa, además debe servir como
un instrumento para diseñar un cambio enfocado en la organización.
En la actualidad, el diagnóstico organizacional ha pasado a ser una
técnica importante en el proceso de desarrollo organizativo, pues toda
empresa debe tener un comportamiento organizacional definido sobre
el cual ejercer mejoras.

2. Concepto de variables organizacionales.

Para que una empresa funcione, es muy importante que las

organizaciones asignen y administren sus recursos de manera eficiente.
La teoría de variables organizacionales consta de 3 niveles:
organizacional, grupal e individual, que a su vez son influenciados por
el medio ambiente.
El nivel individual cuenta con ciertas creencias o principios, entre ellos:
que las personas tienen necesidades diferentes y buscan satisfacerlas,
que el hombre posee la capacidad limitada de respuesta, percibe y
 evalúa y que las personas piensan en el futuro y eligen como
comportarse.
En relación al nivel grupal, se encuentra segmentado en grupos
formales, integrados por equipos de mando, de tarea y temporales, y
grupos informales, conformado por grupos de interés y amistad.
Y, por último, el nivel organizacional que evalúa las empresas e
instituciones como conjunto, integrando diferentes actividades y
esfuerzos con objetivos en común.
Cada una de estas variables representan un pilar fundamental para el
buen comportamiento organizacional, siendo así, las variables intentan
recoger aquellas características que permitan identificarlas y aplicar las
medidas necesarias para transitar el proceso de cambio de forma
exitosa.

3. Definición de proceso administrativo.

El proceso administrativo es un conjunto de etapas (planificación,

organización, dirección y control) cuya finalidad es conseguir los
objetivos de una empresa u organización de la manera más eficiente
posible. En otras palabras, es un conjunto de funciones administrativas
dentro de una organización que pretende aprovechar al máximo los
recursos existentes de forma más rápida y eficaz.
Este proceso fue detallado por Henry Fayol, quien describió sus fases
y características en su obra “Administración industrial y general”
basándose en su experiencia dentro de la compañía de hierro y carbón
Compagnie Commentry Four-chambault et Decazeville y en sus
estudios en el campo de la administración; básicamente, Fayol
consideraba que el factor humano es la pieza fundamental en el
funcionamiento de las empresas y en el cumplimiento de metas y
objetivos.
 Este proceso es importante ya que establece una guía simple y rigurosa
mediante la cual una organización intenta lograr sus objetivos de forma
más eficiente y puede ser aplicado en cualquier tipo de empresa,
teniendo en cuenta que cada uno de los miembros de la organización
debe conocer su rol dentro del proceso.

4. Modelos técnicos de análisis organizacional.

Al realizar un análisis organizacional surgen muchos detalles sobre las

funciones y la capacidad de la organización, por tanto, el uso de
modelos organizativos puede ayudar a clasificar esta información y
facilitar el establecimiento de conexiones. Entre estos modelos, se
pueden resaltar:
• Modelo de triángulo estratégico. Se basa en tres cálculos clave
para determinar la eficiencia y eficacia de una organización. El
primero es el valor o la misión de la organización, el segundo es
la capacidad operativa, el conocimiento y la capacidad para
llevar a cabo la misión y, el tercero, es la legitimidad y el apoyo,
o el entorno que autorizan el valor de la organización y ofrecen
apoyo. Siendo así, una organización se considera buena o
estable si estos tres componentes están alineados.
• Modelo FODA. Es un método de planificación estructurado que
se utiliza para evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades
y amenazas involucradas en un proyecto o en una empresa.
• El modelo Mckinsey 7S. Hace hincapié el equilibrio de los siete
aspectos claves de una organización o proyecto. Tres de los
siete elementos (estrategia, estructura y sistemas) se consideran
elementos duros, que se identifican y analizan fácilmente. Los
cuatro elementos restantes (valor compartido, personal,
habilidad y estilo) son elementos fluidos, difíciles de describir y
 que dependen de los actores dentro de la organización en un
momento dado. Este modelo se basa en la premisa de que los
siete elementos son interdependientes y deben reforzarse
mutuamente para tener éxito.
• Modelo racional. Se deriva de la perspectiva estructural de F.
Taylor, cuya postura era que las organizaciones deberían ser lo
más mecanicistas y eficientes posibles. Por tanto, este modelo
ve a las organizaciones como un mecanismo que se compone
de varias partes que pueden modificarse para generar un
resultado en el menor tiempo posible y sin desviaciones.
• Modelo sociotécnico. Es un enfoque al diseño de trabajo
organizacional complejo que reconoce la interacción entre las
personas y la tecnología en los lugares de trabajo. El termino
también se refiere a la interacción entre las complejas
infraestructuras de la sociedad y el comportamiento humano.
Este modelo identifica al medio ambiente como un factor clave
que interactúa con la organización.
• Modelo cognitivo. El comportamiento, los factores cognitivos y
otros factores personales, así como los eventos ambientales,
operan como determinantes interactivos que se influyen
mutuamente de forma bidireccional.

5. Herramientas para el diagnóstico organizacional.

Un sistema de administración para la calidad requiere de utilizar

diversas técnicas y herramientas que propicien la correcta toma de
decisiones y el logro de objetivos. Estas herramientas trabajan con la
materia prima y los datos verbales y estadísticos. Entre estas
herramientas se pueden describir las siguientes:
• Diagrama de afinidad. Es un método de intuición que implica
generar ideas por inspiración y luego agruparlas por temas
afines.
• Diagrama de relaciones. Es un método de inducción lógica que
permite aclarar las causas y sus relaciones para identificar,
confirmar y seleccionar las causas originales más importantes
que afectar a un problema en análisis.
• Diagrama matricial. Es un método para garantizar datos verbales
con la finalidad de establecer conclusiones para resolver o
prevenir problemas, a través de relacionar diferentes factores o
elementos de dos eventos o aspectos, arreglándolos en forma
de matriz, lo cual permite analizar la relación que existe entre
dichos elementos con el fin de establecer conclusiones en
función de sus intersecciones.
• Análisis matricial de variaciones. Es un método cuya finalidad es
identificar y seleccionar causas potenciales para prevenir
problemas o asegurar resultados de un proceso o sistema.
• Diagrama de árbol. Es un método para definir los medios para
lograr una meta u objetivo final. Implica desarrollar un objetivo en
una serie de medios en multietapas: medios primarios,
secundarios, acciones específicas, entre otros. Se utiliza
básicamente para definir y organizar las acciones correctivas
efectivas para eliminar las causas de cierto problema con el fin
de prevenir su recurrencia.
• Graficas de proceso de decisiones programadas. Es un método
de lógica que es utilizado para predecir el futuro, enfatizando en
las situaciones no deseadas durante la realización de un evento,
para dirigirlo hacia un resultado deseable.
• Diagrama de flechas. Es un método indispensable para un
proyecto de largo plazo, permite analizar el progreso del proyecto
de acuerdo a su programa para mejorar o reducir el tiempo total
y así poder optimizar el trabajo. Utiliza flechas para indicar la
secuencia en el trabajo, que se debe seguir para desarrollar un
programa por medio de una red, controlando el proceso durante
su desarrollo.
ANÁLISIS

Es importante, cuando se trabaja en una organización, considerar aspectos

como su rendimiento, eficiencia, calidad de los productos que se ofrecen y
cualquier aspecto relativo al funcionamiento de la misma; en especial es
determinante estudiar como evoluciona en el transcurso del tiempo, ya que es
una información que nos permite analizar si han mejorado o desmejorado los
procesos que llevamos a cabo en el día a día y esto nos permite desarrollar
estrategias para continuar mejorando, considerando que en esta actualidad
cambiante es indispensable que la organización pueda adaptarse a la nueva
era y a las nuevas tecnologías.

Considero que es un estudio que puede resultar complejo, ya que deben

considerarse todos los aspectos que determinan el funcionamiento de la
organización, sin embargo, creo que es posible apoyarse de las herramientas
y modelos que describí anteriormente, ya que estos permiten seccionar los
puntos indispensables y estudiarlos de forma mas independiente, esto nos
permite un ventana un poco mas especifica para analizar cualquier
problemática que pueda estarse presentando en algunos de los eslabones
organizativos y sea más sencilla y eficiente su resolución.

En la actualidad, dirigir una organización no es un trabajo simple, puesto que

posicionarse y crecer se ha vuelto cada vez más cuesta arriba, por ello, es
importante que podamos desarrollar programas y protocolos para prevenir lo
más posible problemas que puedan afectar el crecimiento y el desarrollo de la
organización, que nos permita ahorrar recursos y poder mejorar el rendimiento
de las tareas que se llevan a cabo en la organización, todo esto con el
propósito de que el producto o servicio que se entregue, sea el mejor en el
mercado.
CONCLUSIÓN

En definitiva, posterior al análisis de los objetivos estudiados, es evidente que

el Diagnóstico Organizacional es fundamental para el desarrollo de las
organizaciones; su correcta aplicación permite a las empresas crecer en todos
los aspectos, reducir costos operacionales y desarrollar procesos operativos
optimizados que permitan ofrecer productos y servicios de calidad.

Al aplicar el Diagnóstico Organizacional, lo primero que se desea obtener son

beneficios, y dependiendo de la situación que requiera el diagnóstico y de
acuerdo al tipo de diagnóstico que se utilice se obtendrán beneficios a corto o
mediano plazo, pero estos beneficios serán de alto valor operacional para la
organización.

Es por ello, que esta actividad debe ser tomada en cuenta en las
organizaciones, puesto que permite realizar un estudio y análisis que permitan
mejorar las actividades que se lleven a cabo en la organización y así, el
proceso administrativo organizacional en sí, haciéndolo mas eficiente y
aumentando el rendimiento de todos los procesos.