UNICEN - UNIVERSIDAD CENTRAL

DOCENTE: ING. AMILCAR URIARTE GARCIA

CARRERAS: ICO – ADT - PPM

TEMA 5
LA DIRECCION, MOTIVACION Y EL DESEMPEÑO

INTRODUCCIÓN
Para comenzar con este amplio tema tenemos que conocer el significado de dirección, es la
aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la discusión de este papel se
debe saber cómo es el comportamiento de la gente, como individuo y como grupo. De manera
apropiada para alcanzar los objetivos de una organización.
IMPORTANCIA
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la
estructura organizacional.
La dirección eficientemente es determinante en la moral de los empleados y,
consecuentemente, en la productividad.
MOTIVACIÓN
Es la disposición de emplear grandes niveles de esfuerzo para alcanzar las metas de la
organización a condición de que la capacidad del esfuerzo satisfaga alguna necesidad
individual.
La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a
través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de
acuerdo con los estándares o patrones esperados. Múltiples son las teorías que existen en
relación con la motivación, pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:
 Teorías de contenido.
 Teorías de aprendizaje
 Del enfoque externo.
Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la explicación de la conducta
organizacional, ya que a través de ellas se describe la razón por la cual los empleados son
productivos, o lo que impulsa su conducta, a la vez que se aportan datos valiosos para mejorar
dicha conducta.
COMUNICACIÓN
La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una
conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir
ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

La comunicación es fundamental para el ser humano, puesto que a través de ésta logra
establecer relaciones interpersonales, las cuales son la base del buen funcionamiento de una
organización.

LIDERAZGO Y DIRECCIÓN

Liderazgo es la capacidad para coordinar un grupo y motivarle para que consiga los objetivos
de la organización, del líder, del grupo y de los miembros del grupo.

El liderazgo es el proceso de influir en otros y apoyarlos para que trabajen con entusiasmo en
el logro de objetivos comunes. Se entiende como la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar,
convocar, promover, incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo.

MATERIA: ADMINISTRACION II
UNICEN - UNIVERSIDAD CENTRAL
DOCENTE: ING. AMILCAR URIARTE GARCIA
CARRERAS: ICO – ADT - PPM

“El liderazgo es algo innato: se nace líder.” Los rasgos, la personalidad, las características físicas
o intelectuales, distinguen a los líderes de los que no lo son.

Uno de los temas que más le preocupa a los directivos y a la alta gerencia es la consecución de
personal idóneo y capaz de manejar sus empresas, encontrar personas confiables y que tengan
un buen manejo de las estructuras administrativas es bastante complicado.

Un buen administrador debe proporcionarle a los accionistas de la empresa una seguridad

plena del conocimiento organizacional y de cómo desarrollar la gestión financiera encaminada
a la toma de decisiones que conlleve la óptima generación de riqueza de la empresa.

MOTIVACION LABORAL

Motivación “Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento, hasta alcanzar la
meta u objetivo deseado”.

Otras definiciones de Motivación:

 Dessler lo considera como un reflejo de “el deseo que tiene una persona de satisfacer
ciertas necesidades”.
 Frederick herzberg dice: “La motivación me indica hacer algo porque resulta muy
importante para mí hacerlo”.
 Kelly afirma que: “Tiene algo que ver con las fuerzas que mantienen y alteran la
dirección, la calidad y la intensidad de la conducta”.
 Jones la ha definido como algo relacionado con: “La forma en que la conducta se inicia,
se energiza, se sostiene, se dirige, se detiene, y con el tipo de reacción subjetiva que
está presente en la organización mientras sucede todo esto”.
 Stephen Robbins publica la siguiente definición de motivación: “Voluntad de llevar a
cabo grandes esfuerzos para alcanzar las metas organizacionales, condicionada por la
capacidad del esfuerzo para satisfacer alguna necesidad individual”.

TIPOS DE MOTIVACIÓN LABORAL

1º- La mejora de las condiciones laborales:

Consiste en aumentar la motivación laboral mejorando los factores higiénicos, los relacionados
con el texto laboral que permiten a los individuos satisfacer sus necesidades de orden superior
y que eviten la insatisfacción laboral.

2º- El enriquecimiento del trabajo:

Multitud de puestos de trabajo tienen una tarea muy especializada y fraccionada. El trabajador
no ejerce ningún papel en la planificación y el diseño de tareas limitándose a desarrollar una
actividad mecánica y rutinaria. Ésto es lo que hay que evitar.

MATERIA: ADMINISTRACION II
UNICEN - UNIVERSIDAD CENTRAL
DOCENTE: ING. AMILCAR URIARTE GARCIA
CARRERAS: ICO – ADT - PPM

3º- La adecuación persona /puesto de trabajo:

Esta técnica persigue incorporar en un puesto de trabajo concreto a aquella persona que tenga
los conocimientos, habilidades y experiencia suficientes para desarrollar con garantías el
puesto de trabajo y que además, esté motivada e interesada por las características del mismo.

4º- La participación y delegación:

Esta técnica consiste en que los trabajadores participen en la elaboración del diseño y
planificación de su trabajo. Se fundamenta en el hecho de que son los propios trabajadores
quienes mejor conocen como realizar su trabajo y por tanto quienes pueden proponer las
mejoras o modificaciones más eficaces.

5º- El reconocimiento del trabajo efectuado:

Los empleados suelen quejarse frecuentemente de que cuando hacen un trabajo

especialmente bien, el jefe no les comenta nada. Sin embargo cuando cometen el primer
error, el jefe aparece inmediatamente para criticarles. Esta situación puede desmotivar
inmediatamente incluso al mejor de los trabajadores.

6º- Evaluación del rendimiento laboral

Consiste en evaluar los resultados de la conducta laboral y proporcionar la información

obtenida al trabajador. Esto supone un importante estímulo motivador.

7º- El establecimiento de objetivos:

La técnica de establecimiento de objetivos consiste en llegar a un acuerdo periódico entre

subordinado y jefe, sobre los objetivos a alcanzar para un periodo de tiempo concreto. Así
mismo existe una revisión periódica para analizar el grado de cumplimiento de objetivos.

Micro motivación y Macro motivación

 Micro motivación (Tipo A)

Se centra en la motivación dentro de una organización individual a fin de mejorar la
productividad de los empleados.

 Macro motivación (Tipo B)

Se centra en la motivación fuera de la empresa, en aquellas condiciones que también influyen
en el desempeño del trabajo.

CLIMA ORGANIZACIONAL

CONCEPTO
El clima organizacional está representado por el conjunto de factores que se dan en un
entorno de trabajo.

MATERIA: ADMINISTRACION II
UNICEN - UNIVERSIDAD CENTRAL
DOCENTE: ING. AMILCAR URIARTE GARCIA
CARRERAS: ICO – ADT - PPM

MEDIDAS Y DIMENSIONES
Las dimensiones son tres:

 Dimensión funcional: se refiere a las diferentes etapas en las que el individuo se ve

implicado en la organización.
 Dimensión jerárquica: referido al lugar que ocupa según su posición dentro de la
organización (rol)
 Dimensión inclusiva: correspondiente al aumento o disminución de la centralidad del
individuo, en la organización.

MODELO DE CLIMA ORGANIZACIONAL

El modelo se compone de 5 partes:

 De individuos: los individuos tienen sus propias personalidades, habilidades y

actitudes, lo que influye en lo que esperan conseguir por participar en el sistema.
 Una organización formal: está formada por los patrones Interrelacionados de los
trabajos, que en conjunto establecen la estructura del sistema.
 Grupos pequeños: Los individuos no trabajan de forma aislada sino que son miembros
de grupos pequeños y esto les sirve como medio para facilitar su propia adaptación
dentro del sistema.
 Estatus y roles: Las diferencias de estatus y rol que existen entre los distintos puestos
de una organización, definen la conducta de los individuos dentro del sistema.
 Marco físico: El marco físico hace referencia al ambiente físico externo y al nivel de
tecnología que caracteriza a la organización.

MATERIA: ADMINISTRACION II