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Idea de Negocio

Tener un negocio propio puede ofrecer una amplia gama de beneficios financieros,

profesionales y personales, lo que puede ser muy importante, en mi caso la idea de mi

negocio la enfoque en adaptar un servicio que ya existía y mejorarlo.

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“Tuk-tuk-ber”

¿Qué es un tuktuk?

Tuktuk es un vehículo motorizado de tres ruedas que se utiliza comúnmente como medio de

transporte en muchos países de Asia y África. El nombre "tuktuk" se origina del sonido que

hace el motor al acelerar.

Características

Los tuktuks suelen ser pequeños, económicos y eficientes en cuanto al consumo de

combustible, lo que los convierte en una opción popular para el transporte urbano. Algunos

tuktuks tienen capacidad para hasta tres pasajeros, y muchos tienen espacio de carga para

transportar mercancías o equipaje.

Servicio

Un servicio de transporte con una aplicación para Android, que permita realizar viajes en

tuk tuk en los municipios, aprovechando que son vehículos accesibles, y el acceso a internet

que tienen casi todas las personas, además de contar con un servicio de llamadas para

clientes que no tuviesen internet en ese momento.

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Logotipo
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Justificación

La idea de un servicio de transporte, no es algo nuevo, ya existen diferentes servicios de

transporte en las ciudades, pero en nuestro país donde hay muchos pueblos, municipios o

áreas rurales donde no ha llegado esos servicios, han dejado un gran mercado que se puede

aprovechar, a diferencia de los servicios de taxis, se tendría un servicio más económico, ya

que se enfoca en distancia no demasiado lejanas, ya que tendría cada zona un área

determinada para operar, otra oportunidad es que aun, existiendo ya servicios de este medio

de transporte, no están tan organizadas como este, además se daría un mejor servicio y

presentación para los clientes.

Las ventajas además de algunas anteriores son por las características de estos vehículos ya

que son más fáciles de tratar, de mantener o de manejar, por ello es que son vehículos ideales

para viajes relativamente cortos, además de que se aprovecharía de que cada vez más

personas pagan sin efectivo, pero sin dejar este de lado, ya que lo que se quiere es que sea

más accesible, seguro y que de forma general este sea un servicio que sea la mejor opción

para los consumidores.

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Promotores

Promotor 1:

Nombre: María Torres

Descripción:

María es una promotora dinámica y carismática con una pasión por el servicio de

transporte. Con una personalidad extrovertida y habilidades de comunicación excepcionales,

María es capaz de conectar rápidamente con los clientes y transmitirles la calidad y

confiabilidad de los servicios de transporte de la empresa. Siempre presenta una imagen

profesional y se esfuerza por superar las expectativas de los clientes. Con un profundo

conocimiento de los servicios de transporte ofrecidos, María puede explicar de manera clara

y concisa las ventajas competitivas de la empresa y resolver cualquier pregunta o inquietud

que los clientes puedan tener. Su enfoque amigable y orientado al cliente la convierte en una

excelente promotora para fomentar la confianza y la fidelidad de los clientes hacia la

empresa de transporte.
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Promotor 2:

Nombre: Juan López

Descripción:

Juan es un promotor dedicado y comprometido con un amplio conocimiento del servicio de

transporte. Su experiencia previa en la industria de transporte le ha brindado una

comprensión sólida de las necesidades y expectativas de los clientes. Es capaz de presentar

de manera efectiva los servicios de transporte de la empresa, destacando los aspectos clave

que los diferencian de la competencia. Juan tiene una habilidad innata para establecer

conexiones con los clientes y transmitirles confianza en la calidad y seguridad de los

servicios ofrecidos. Su enfoque proactivo y orientado a resultados le permite identificar

oportunidades de negocio y desarrollar estrategias para aumentar la base de clientes de la

empresa. Con una actitud positiva y una ética de trabajo sólida, Juan se esfuerza por

garantizar la satisfacción del cliente y promover la reputación de excelencia de la empresa

de transporte.
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Misión

Nuestra misión es proporcionar un servicio de transporte eficiente, accesible y sostenible a

través de nuestros Tuktuks. Nos esforzamos por ofrecer soluciones de movilidad innovadoras

y seguras, brindando a nuestros clientes la comodidad y conveniencia que necesitan para

desplazarse por la ciudad. Nuestro objetivo es ser reconocidos como el proveedor líder de

servicios de transporte en Tuktuk, contribuyendo así a mejorar la calidad de vida de las

personas y reducir el impacto ambiental.

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Visión

Nuestra visión es revolucionar la forma en que las personas se desplazan por la ciudad,

estableciendo un nuevo estándar en el servicio de transporte urbano. Queremos convertirnos

en la opción preferida de movilidad para los habitantes de la ciudad, ofreciendo una

alternativa económica, rápida y ecológica. Buscamos expandir nuestra flota de Tuktuks y

nuestra presencia en diferentes ciudades, siendo reconocidos como una marca confiable y de

calidad en el mercado del transporte. Nuestro objetivo final es fomentar un cambio positivo

en la sociedad, fomentando la adopción de medios de transporte sostenibles y contribuyendo

a la reducción de la congestión del tráfico y la emisión de gases contaminantes.

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Objetivos

1. Establecer una presencia sólida en el mercado local: El primer objetivo sería establecer la

empresa de servicio de transporte en Tuktuk como una opción confiable y conveniente para el

transporte dentro del pueblo y sus alrededores. Esto implicaría una promoción efectiva y una

estrategia de marketing para aumentar el conocimiento de la marca y captar la atención de los

residentes.

2. Satisfacer las necesidades de transporte de la comunidad: La empresa debe garantizar que

los residentes tengan acceso a un servicio de transporte confiable y asequible para satisfacer

sus necesidades diarias. Esto incluye proporcionar rutas convenientes, horarios flexibles y

tarifas competitivas que se ajusten al presupuesto de la comunidad.

3. Brindar un servicio seguro y de calidad: La seguridad y la calidad del servicio deben ser

una prioridad. Capacitar y contratar conductores profesionales y confiables, garantizar el

mantenimiento adecuado de los vehículos y seguir todas las regulaciones de tránsito y

seguridad son aspectos esenciales para brindar una experiencia de transporte segura y

cómoda.

4. Fomentar la sostenibilidad y la movilidad ecológica: Una ventaja clave de utilizar Tuktuks

es su naturaleza ecológica y amigable con el medio ambiente. La empresa puede establecer

como objetivo fomentar la movilidad sostenible en el pueblo, promoviendo el uso de

vehículos de bajo consumo de combustible y reduciendo las emisiones de carbono.

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5. Establecer alianzas estratégicas: Colaborar con otras empresas locales, como hoteles,

restaurantes o atracciones turísticas, puede generar oportunidades de negocio adicionales y

aumentar la visibilidad de la empresa. Establecer alianzas estratégicas con organizaciones

locales puede ayudar a promover el turismo y generar un flujo constante de clientes.

6. Obtener comentarios y mejorar constantemente: La empresa debe estar abierta a recibir

comentarios de los clientes y utilizarlos para mejorar continuamente la calidad del servicio.

Realizar encuestas, mantener una línea de comunicación abierta y hacer ajustes según las

necesidades y deseos de los clientes ayudará a construir una reputación sólida y a fomentar la

fidelidad de los clientes.

7. Expandir los servicios y diversificar los ingresos: A medida que la empresa se consolida en

el mercado local, puede explorar oportunidades para expandir sus servicios, como la entrega

de mercancías o la organización de tours turísticos en Tuktuk. Diversificar los ingresos puede

ayudar a asegurar la estabilidad financiera y a aprovechar al máximo los recursos y activos de

la empresa.
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Puntos Clave

1. Investigación de mercado: Realizar un estudio exhaustivo del mercado local es

fundamental. Identifica las necesidades de transporte de la comunidad, la competencia

existente, las preferencias de los clientes y las oportunidades de negocio. Esto te ayudará a

desarrollar una estrategia sólida y adaptada al mercado específico.

2. Elección del vehículo adecuado: Considera el tipo de vehículo que mejor se adapte a las

necesidades del pueblo y sus habitantes. En un pueblo de tamaño pequeño, los Tuktuks

pueden ser una opción ideal debido a su capacidad para navegar por calles estrechas y su

menor impacto ambiental en comparación con vehículos más grandes.

3. Planificación de rutas: Determina las rutas óptimas y los horarios de servicio en función de

los patrones de desplazamiento y las necesidades de la comunidad. Asegúrate de cubrir áreas

clave, como el centro de la ciudad, lugares de trabajo, escuelas, hospitales y zonas

residenciales. La frecuencia y disponibilidad del servicio también son factores importantes

por considerar.

4. Tarifas asequibles y transparentes: Establece tarifas competitivas que sean asequibles para

los residentes del pueblo. Asegúrate de que las tarifas sean transparentes y fácilmente

comprensibles para evitar sorpresas desagradables para los clientes. Puedes considerar

opciones como tarifas por trayecto, pases diarios o mensuales, y descuentos para estudiantes

o personas mayores.
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5. Seguridad y mantenimiento: La seguridad del servicio es crucial. Contrata conductores

confiables y con licencia, y asegúrate de que cumplan con todas las regulaciones de tránsito y

seguridad. Además, mantén los vehículos en buen estado mediante un programa regular de

mantenimiento y revisión técnica.

6. Servicio al cliente excepcional: Ofrece un servicio al cliente excepcional para fomentar la

satisfacción y la fidelidad de los usuarios. Los conductores deben ser corteses, amigables y

serviciales. Considera la implementación de sistemas de retroalimentación y atención al

cliente para resolver rápidamente cualquier problema o inquietud que puedan tener los

clientes.

7. Marketing y promoción: Dedica tiempo y recursos a la promoción de tu servicio de

transporte. Utiliza diferentes canales de marketing, como redes sociales, anuncios en línea,

folletos y colaboraciones con negocios locales. Destaca los beneficios de utilizar tu servicio,

como la conveniencia, el ahorro de tiempo, la seguridad y la sostenibilidad.

8. Adaptabilidad y mejora continua: Mantente atento a los cambios en las necesidades de

transporte de la comunidad y sé flexible para adaptarte. Recopila comentarios de los clientes

y utilízalos para mejorar constantemente tu servicio. Considera la implementación de nuevas

tecnologías o características que puedan aumentar la eficiencia y la comodidad del servicio.

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Riesgos

1. Riesgo financiero: Iniciar un negocio siempre conlleva riesgos financieros. Al comprar los

Tuktuks, el emprendedor ha invertido una cantidad considerable de capital. Es importante

tener en cuenta la rentabilidad del negocio y asegurarse de que las ganancias generadas sean

suficientes para cubrir los costos operativos, los pagos del vehículo y otros gastos

relacionados.

2. Competencia: Otros servicios de transporte en el área pueden representar un desafío

competitivo. Es importante analizar el mercado y comprender cómo se posicionan y operan

los competidores existentes. Desarrollar estrategias de diferenciación y brindar un servicio de

alta calidad puede ayudar a superar la competencia.

3. Regulaciones y permisos: El sector del transporte suele estar sujeto a regulaciones y

permisos específicos. Es esencial investigar y cumplir con todas las normativas locales,

estatales y nacionales aplicables. Esto incluye licencias de conducir, seguros, inspecciones

técnicas y cualquier otro requisito legal para operar el servicio de transporte.

4. Mantenimiento y averías: Los vehículos, en este caso los TukTuks, están expuestos al

desgaste y pueden requerir un mantenimiento regular. Es importante tener un plan de

mantenimiento adecuado para garantizar que los vehículos estén en óptimas condiciones y

minimizar el tiempo de inactividad debido a averías o reparaciones.

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5. Demandas legales y responsabilidad civil: En el negocio de transporte, siempre existe el

riesgo de enfrentar demandas legales o reclamaciones de responsabilidad civil en caso de

accidentes de tráfico, lesiones a pasajeros u otros incidentes relacionados. Es fundamental

contar con un seguro adecuado que brinde cobertura en caso de eventos inesperados.

6. Fluctuaciones en el precio de los combustibles: El precio de los combustibles puede variar

y afectar significativamente los costos operativos del negocio de transporte. Los cambios en

los precios de la gasolina o el diésel pueden tener un impacto directo en la rentabilidad del

negocio. Es importante monitorear y ajustar los precios de los servicios para compensar

posibles aumentos en los costos de combustible.

7. Cambios en las preferencias del cliente: Las preferencias y necesidades de los clientes

pueden cambiar con el tiempo. Los emprendedores deben estar atentos a las tendencias del

mercado y adaptarse a las demandas cambiantes de los clientes. Esto puede incluir la

implementación de nuevas tecnologías, servicios adicionales o rutas alternativas para

satisfacer las necesidades de los usuarios.

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Situación y Perspectiva

Situación del Mercado:

En este servicio se busca aprovechar las oportunidades de crear viajes de manera más fácil y

sencilla, mediante la tecnología, empezando en un pueblo con 30,000 habitantes se considera

una cantidad buena para empezar el negocio, y al haber siempre demanda de transporte es lo

ideal.

Oportunidades:

Ningún otro servicio tiene accesibilidad con tecnología en todo el país, quitando la capital de

este, para el resto del país es un mercado sin explotar.

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Mercado y Competencia

Mercado Potencial

Mercado Actual: Se tiene demanda de transporte por el comercio que hay en la región.

Mediano Plazo: Se espera que el comercio siga aumentando, ya que va de la mano con el

servicio y/o necesidad de servicios de transporte.

Largo Plazo: El comercio electrónico se expandirá en casi todos los lados y seguiría siendo

necesario el transporte, independiente mente del tipo de comercio, ya que depende de que

haya comercio y no de su tipo.

Competencia

La competencia del sector:

El servicio de movilización de largas distancias ya esta establecido, al enfocarse en

transportes cortos o en áreas más pequeñas se busca aprovechar las oportunidades al no

existir otro que lo haga.

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La competencia real:

Si bien existe otros servicios de transporte con estos vehículos, su organización es muy ligera

y no muy seria ya que los dueños son personas particulares pero que no han sacado todo el

provecho a este negocio.

Análisis de la competencia: La competencia si bien ya es conocida, esto también es una

ventaja para nosotros ya que podemos darnos a conocer al ofrecer un servicio mejor que el de

la competencia.

Principales competidores: Únicamente el servicio que ya esta en el pueblo, aunque depende

del lugar, ya que hay municipios donde hay competencia.

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Productos y Servicios

Principalmente se enfocaría en el Servicio de transporte, ya sea de personas como de

paquetes, costales, entre otras cosas, ya a medida que el negocio crezca se podría considerar

ofrecer productos como tal.

En cuanto al tema de alianzas no se descarta la idea ya que se buscaría tener más unidades,

aunque el personal que trabaje si tuviera que cumplir ciertos requisitos para mantener la

calidad del servicio.

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Mercadotecnia

Análisis FODA

Fortalezas:

1. Eficiencia en áreas urbanas: Los Tuktuks son vehículos pequeños y ágiles, ideales para

moverse en áreas urbanas estrechas y congestionadas. Esta ventaja permite llegar a destinos

más rápido y brindar un servicio eficiente en el pueblo.

2. Bajo costo operativo: Los Tuktuks son vehículos de bajo consumo de combustible, lo que

reduce los costos operativos en comparación con vehículos más grandes. Esto permite ofrecer

tarifas competitivas y asequibles para los residentes del pueblo.

3. Impacto ambiental reducido: Los Tuktuks son más ecológicos y generan menos emisiones

de carbono en comparación con otros vehículos de transporte. Esto puede ser un punto de

venta clave para aquellos que buscan opciones de transporte más sostenibles en el pueblo.

Oportunidades:

1. Escasez de opciones de transporte: Si el pueblo carece de opciones de transporte público

adecuadas o servicios de transporte insuficientes, existe una oportunidad para llenar ese vacío

y brindar un servicio confiable y conveniente a los residentes.

2. Segmento turístico: Si el pueblo tiene atractivos turísticos o recibe visitantes, se puede

aprovechar esta oportunidad para ofrecer servicios de transporte turístico en TukTuk. Esto

podría incluir tours por el pueblo, servicios de traslado a lugares de interés turístico cercanos

y otros servicios relacionados.

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Debilidades:

1. Limitación de capacidad: Los Tuktuks suelen tener una capacidad limitada de pasajeros en

comparación con vehículos más grandes. Esto podría ser una debilidad en situaciones en las

que se requiere transportar grupos más grandes de personas o cuando hay una alta demanda

durante períodos pico.

2. Dependencia del clima: Los Tuktuks son vehículos abiertos que no ofrecen protección

contra las inclemencias del tiempo, como lluvia intensa o frío extremo. Esto puede afectar la

demanda de servicio y limitar las operaciones en determinadas condiciones climáticas.

Amenazas:

1. Competencia de servicios de transporte existentes: Si hay otros servicios de transporte bien

establecidos en el pueblo, competir con ellos podría ser un desafío. Es importante

diferenciarse de la competencia y destacar las ventajas únicas que ofrece el servicio de

Tuktuk.

2. Cambios regulatorios: Las regulaciones gubernamentales y los requisitos legales en el

sector del transporte pueden cambiar y afectar la operación del negocio. Es importante estar

actualizado con las regulaciones y cumplir con los requisitos para evitar interrupciones en el

servicio.

3. Cambios en las preferencias de transporte: Las preferencias de los residentes pueden

cambiar con el tiempo. Si hay preferencia otros modos de transporte, esto podría afectar la

demanda del servicio de Tuktuk.

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Claves para el Futuro:

Saber adaptarse a los cambios, ya sea de leyes, tecnológicos o ambientales, si el negocio se

cierra de mente y hace cambios que no ayudan se estaría perjudicando el servicio, lo que lo

llevaría a su ruina.

Público Objetivo:

Cualquier persona que tenga la necesidad de un viaje corto, con la ventaja de que sea

accesible solicitar y que llegue sin importar la hora, lugar o el tipo de viajes, ya que se puede

aprovechar para personas particulares, comercio, transporte/envíos de objetos u otras

emergencias.

Fuentes:

Principalmente ofreceríamos algunas ventajas sobre los viajes, ya que podría ofrecerse con

ofertas para que los clientes vean conveniente y que los contactos se realicen de boca en

boca, sin dejar de lado los servicios de publicidad ya que es la mejor manera de llegar al

conocimiento de la población la existencia del servicio.

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Políticas

Políticas de Servicio:

Se enfoca en la calidad del servicio, con la seguridad, confiabilidad, puntualidad y

accesibilidad como claves en este servicio y las cuales son importantes que se manejen.

Políticas sobre Atención al Cliente:

De la mano con las otras políticas se busca ofrecer el servicio que le guste a los clientes y que

de esa confianza que genere la preferencia al necesitar un servicio de transporte.

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Ventas

Estrategia: Crear promociones que atraigan al publico a utilizar nuestros servicios, hacer

tratos con autoridades para promover el servicio y darse a conocer.

Estructura: Se empezaría con una persona que se encargue del área administrativa y con

alrededor de 5 o 7 personas que se encarguen de utilizar las unidades para dar el servicio, y

que a medida que vaya creciendo se pueda invertir en tener más personal en ambas partes, lo

que conlleva a poder expandirse a otros lugares sin importar que haya o no competencia, si

que haya demanda.

Criterios: Buscar y capacitar al personal, ya que son también la cara de la empresa, y es

necesario para garantizar una buena calidad del servicio, y no viendo a los empleados como

una herramienta mas y ya, sino como personas, sabiendo que al motivarlos rindan mejor.

Estimaciones: Se espera crecer un 25% en el primer año para saber que rumbo tomaría el

negocio y a medida que se pueda tener más inversión o crecimiento se buscaría una

rentabilidad entre el 20 y 40 %.
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Organización

Organigrama

Socios

Área Administrativa

Trabajadores (Conductores)
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Aspectos Legales y Societarios

Tipo de Sociedad:

Sociedad en comandita por acciones

Licencias:

De Conducción y Sanitarias

Obligaciones Legales:

De acuerdo con el código de Comercio, al código de Transporte y algunas condiciones de las

municipalidades.

Permisos:

Se buscaría que todo este en orden ya que se contará con un orden en cuanto a lo que se

ingresa, por ello es importante tener todo en orden con los diferente Organismos que puedan

intervenir.
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Plan de Financiación

Se buscará tener un capital entre los socios fundadores y otros accionistas que permita que se

pueda empezar el negocio, principalmente se vería en la practica aspectos como adquirir los

vehículos, un local para tener la oficina (lo que puede aumentar si la empresa se logra

expandir).

Y en caso de ser necesario se trataría de solicitar un préstamo, solamente en caso de llegue a

haber alguna emergencia u oportunidad que pueda surgir en un momento y no se tenga el

capital necesario para actuar en ese momento.