UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS

Catedrático: Lic. Lidia Portillo

Clase Investigación de Mercados II

Tema: Tarea #2

Caso práctico investigación para la toma de decisiones.

Estudiante Erolinda Martínez 201110610181

San pedro sula, Cortes 02 de Marzo de 2019.

 Caso práctico Investigación para la toma de Decisiones

La decisión para la investigación de mercados:

1. Cree usted que el uso que le dio lotus a las sesiones de grupo fue
apropiado y porque?
R//Si, ya que las sesiones de grupo son una herramienta sumamente útil para las
compañías que necesitan descubrir que es lo que realmente piensan los
consumidores de sus productos o servicios.
En las sesiones de grupo las ideas fluyen espontáneamente y proporcionan en
debate información objetiva y útil al interesado.
Gracias a las sesiones de grupo Lotus puedo identificar que la compañía
necesitaba mejorar su sitio web para facilitar la navegación de los visitantes de la
página.

2. ¿Qué tipo de diseños de investigación recomendaría y por qué?

R// Implementaría un tipo de investigación cuantitativa por medio de Encuesta con

preguntas afirmativas y negativas así como de selección múltiple.

3. Analice el papel que tendría el tipo de investigación que usted recomienda

para que Al Zollar diseñe un sitio Web efectivo.

R// Para empezar lo que busca Al Zollar es tener un sitio web efectivo que lo
ayude a incrementar las visitas para esto debe de conocer a su cliente potencial y
descubrir cuáles son las preferencias.
Por medio de la encuesta y de las preguntas muy bien elaboradas se puede
detectar los gustos de los usuarios que es lo que les gustaría ver en una página
web y lo más importante que no les gusta de las mismas que en muchas casos
son esos anuncio llamados spots que emergen en tu pantalla e interrumpen tu
navegación.
Los sitios web no generan acción por solo estar en internet, puedes tener buena
información, buenos gráficos, buen contenido, tener objetivos delimitados y un
gran diseño pero si no orientas a los usuarios hacia una acción específica y les
facilitas la toma de decisión entonces no lograrás nada.
La decisión para la gerencia de Marketing

1. ¿Qué debe hacer Al Zollar para incrementar el tráfico y mejorar la

experiencia de los visitantes a su pagina web?
R//Para empezar deben proporcionar un estructura de la página web más
amigable permitiéndole al usuario desplazarse más cómoda y rápidamente por la
misma.
Por mucho que un sitio web tenga toda la información que el usuario necesita si la
estructura de la página no es la adecuada tendrán dificultad para llegar a ella.
Una web con buena experiencia de usuario ofrecerá un recorrido fácil y rápido .si
la experiencia del usuario es nefasta, los visitantes tenderán a hacer más pasos
de los que deberían o abandonar el recorrido antes de llegar a la conversión
porque no saben qué hacer.
Legibilidad: es otro factor clave que hace que un sitio web sea fácil de usar. Un
usuario debe de ser capaz de captar de captar la información en el sitio web de
forma rápida y con muy poco esfuerzo.
Los aspectos como el color la fuente y el formato deben de ser lo más
llamativo y legible posible para atraer a más usuarios.
Eliminar en lo mayor posible los anuncios denominados spots dentro del sitio
identificando cuales son de importancia y cuáles no.

2. Analice qué tan afectada se ve la decisión de la gerencia de marketing que

usted recomendó a Al Zollar por el diseño de investigación que usted sugirió
anteriormente y por los hallazgos de esa investigación.
R//De hecho creo que la relación que hay entre una decisión de Investigación de
Mercados y Marketing debe de ir de la mano y este caso no fue la excepción.
En la investigación logramos descubrir que las sugerencias de marketing se
apegaban a lo que los usuarios comentaron necesitaban en una página web tanto
para mejorar lo que no les gusta como para ampliar lo que les mejora la
experiencia web.