Alumno.

Luis Ignacio Cantú Garibay.

Matricula.
ES181000533

Carrera.
Lic. En Mercadotecnia Internacional.

Asignatura.
MI-IANI-2202-B1-002
(Alta dirección en negocios internacionales)

Docente
Rubí Alcérreca Ramos

Unidad 1.
Introducción a las habilidades directivas

Actividad 2:
Fortalecimiento de habilidades directivas en una empresa local con proyección global.

Fecha límite de entrega:

31/07/2022
 I. Introducción.

Después de investigar acerca de tiendas de artesanías en Colima me di cuenta de

que es reducido el número de personas que se dedican a este negocio en la
ciudad de Colima. Colima es una Ciudad Pequeña del estado más pequeño de la
República Mexicana. Así que comparto el resultado de mi investigación de campo.

II. Datos Generales De La Empresa:

Nombre de la empresa:
Artesanías Casa Ceballos.

Domicilio:

Andador Constitución 3, Centro, 28000

Colima, Col., México, Colima.
Tel. 312 314 0044
Actividad que desarrolla:

Comercializan ropa artesanal de Puebla, Oaxaca, Chiapas y Jalisco, y también

productos de Colima como café, figuras prehispánicas y aceite de coco y
artesanías.

Tamaño de la empresa:

5 miembros.

Dueña Sra.
Lourdes.

Gerente Hijo
Caco

Vendedora Vendedora
Manteniemiento
Matutino Vespertino
Doña licha
Mimi Pera

Responsable de la empresa:

Sra. Lourdes. – Dueña.

Su Hijo Caco – Gerente.

 A. Liderazgo.

La Señora Lourdes es una buena persona que se preocupa realmente por el

bienestar de sus trabajadores y se nota que la respetan y le son leales. Todos se
ven comprometidos con la visión de la Dueña y trabajan en un ambiente de
armonía.

B. Comunicación.

Tienen juntas semanales donde visualizan su progreso como empresa y tanto la

señora Lourdes como el gerente comunican de forma simple y clara sus objetivos
y todos parecen comprometidos con la visión de la dueña.

C. Trabajo en equipo.

A simple vista se ve que lo relacionado con las relaciones personales son de

respeto mutuo y compromiso con el trabajo. Y cada uno hace su parte con
entusiasmo y dedicación.

D. Resolución de problemas.

En las juntas mencionadas anteriormente también se tocan los temas relacionados

con las problemáticas tanto de proveedores como de ventas.

III. Conclusiones.

Después de entrevistar y analizar el comportamiento de los involucrados en

Artesanías Casa Ceballos. En mi opinión cumplen en su mayoría con los temas
relacionados de esta unidad. Sin embargo, se podría mejorar su desempeño
aplicándoles una evaluación de sus habilidades por medio de una encuesta.
También se podría desarrollar un manual o guía de comportamiento para
estandarizar sus conductas relacionadas con el servicio al cliente. Dentro de sus
juntas semanales se podría implementar ejercicios y simulaciones para desarrollar
conductas y recibir retroalimentación del equipo con el propósito de estar dentro
del proceso de superación continua.

IV. Bibliografía:

1. UnADM. (2022). Alta dirección en negocios internacionales. Unidad 1.

Introducción a las habilidades directivas. julio 31, 2022, de UnADM Sitio
web:
https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE1/MI/07/IANI/U1/
descargables/IANI_U1_Contenido.pdf

2. Fernández, J. (2018). 12 habilidades que los directivos deben poseer. julio