Calificación

Obtenida

EPE 2

Información General
Nombre de Nº Identificador
TÉCNICO EN ENFERMERÍA 351
la Carrera de Carrera
DESARROLLO DE HABILIDADES Código de
Asignatura 351HC01
COMUNICACIONALES Asignatura
Nombre del 301-302-303-304
Docente DENISSE TAPIA ROMO (ELABORADOR) Sección

Información del Estudiante

Nombre del JOVITA ELIZABETH JARA PERINES
Estudiante

R.U.T./R.U.N. 17070427-4

Información del Proceso Evaluativo

Puntaje Ideal de la Prueba 100 Puntaje Obtenido

Puntaje de Aprobación 59 Tiempo Máximo de la Prueba 90 minutos

Exigencia de escala 60% Ponderación de la prueba 14%

Fecha de Rendición
Fecha de Aplicación
Programada

Observaciones:

Adaptación Compromiso Confianza Consciencia Social

 RA2. Demuestra la capacidad argumentativa y con base científica,
Resultado de aprendizaje para colaborar acorde a su rol con el equipo de salud en la
asociado a la asignatura promoción, prevención, recuperación y rehabilitación de la salud
evaluado: de
usuarios(as) demostrando diversidad de características y
capacidades en su entorno inmediato con seguridad (1.2.2).
CONTENIDO A EVALUAR:
UNIDAD: RECURSOS DEL La entrevista en contexto clínico
LENGUAJE La exposición oral

PONDERACIÓN 14 %
PUNTAJE 100

DESARROLLO:
SELECCIÓN ÚNICA: (2 puntos cada uno) (total 22 puntos)

1.- El portar la credencial de identificación, trato amable y buena presentación, indica preocupación por parte de:

a) entrevistado
b) personal de salud
c) entrevistador
d) usuarios que acuden a consulta

2.- Durante la visita de la señora Martínez a control de salud del programa de enfermedades no transmisibles, al
entrevistarse con el técnico de enfermería manifiesta estar muy decaída y se observa con aspecto descuidado en
su vestir, mirada errática y con los ojos mirando hacia el suelo, el técnico puede inferir que:

a) está pasando por una crisis debido a su patología de base

b) el lenguaje no verbal confirma su expresión de decaimiento
c) debido a su edad podría estar iniciando un cuadro depresivo
d) no quiere estar en la consulta

3.- Usted al conversar con su compañera de trabajo en el consultorio, ella le informa que quiere retirarse del
trabajo porque encuentra que no ha sido valorada y que siempre hace lo mismo, pero usted observa que trae un
nuevo uniforme, está maquillada y se ha peinado muy bien. El aspecto de su compañera le indica que:

a) tiene buen estado anímico

b) está dispuesta a modificar su decisión
c) su discurso se contradice con su lenguaje no verbal
d) quiere que usted la convenza de quedarse

4.- En la entrevista de salud que realiza con el señor Fuenzalida, le manifiesta que últimamente no se ha sentido
bien en su casa, vive solo y le dice que ha utilizado el teléfono para llamar a su hija, pero no le responde, usted le
dice que comprende su situación y que tal vez pudiera ir al domicilio de su hija, a lo mejor así disminuiría su
preocupación, usted está haciendo uso de la habilidad de:

a) Manejo de los cuidados de enfermería

b) La identificación de lenguaje no verbal de sus usuarios
c) La identificación de lenguaje paraverbal
d) La escucha activa
5.- Al participar en una reunión con compañeros de trabajo, en la cual analizarán las atenciones realizadas en el
consultorio, debes mantener ciertas actitudes para ejercer una buena comunicación oral como:

a) Confianza, respeto, distención e interés

b) Confianza, sentarse adecuadamente, estar atento, manifestar interés
c) Respeto, no distraerse, mantener los brazos a los lados, distensión y escucha activa
d) Elaborar respuestas atingentes, confidencialidad, escucha activa distender el ambiente

6.- Los comportamientos que mantenemos en las comunicaciones orales, tales como la habilidad para adaptarnos
al tema, para adecuar el lenguaje y entregar el mensaje son:

a) Conocimientos
b) Habilidades
c) Comprender
d) Interpretar

7.- Observar a nuestro interlocutor, tener una disposición psicológica, evitar realizar otras cosas, son actitudes que
debemos mantener a la hora de...

a) Hablar en público
b) Escuchar activamente
c) Al dar nuestra opinión
d) Al redactar una carta

8.- ¿Cuál de las siguientes condiciones se requiere para que se produzca un diálogo?

a) La presencia de dos o más interlocutores

b) Planificación del mensaje
c) Un intercambio de información
d) Cohesión y coherencia en las exposiciones

9.- Para que un diálogo resulte eficaz debemos mantener una actitud de...
a) Desconfianza
b) Interés
c) Tensión.
d) Distendida

10.- Establecer, con exactitud y precisión, la idea central del mensaje mediante una breve introducción al tema,
utilizar un lenguaje ameno, conciso y sencillo, reforzar la idea central con pocos puntos esenciales y prestar
especial atención a las citas, anécdotas, estadísticas, forma parte de:

a) Diálogo
b) Entrevista
c) Debate
d) Discurso
 11.- La imagen presentada a continuación puede representar a un tipo de comunicación, esta
corresponde a:
a) comunicación paralingüística
b) comunicación oral
c) comunicación no verbal
d) comunicación escrita

RESPUESTA BREVE: (3 puntos cada pregunta) (12 puntos total)

Se observa la siguiente entrevista entre el técnico de Enfermería y un usuario de sexo femenino en la
consulta de preparación preoperatoria:
Buenos días, mi nombre es Ana Ruiz, soy técnico en enfermería y hoy la prepararé para una
intervención quirúrgica de colecistectomía por video laparoscopia, le sonríe, mientras le pregunta su nombre y
fecha de nacimiento, la señora Margarita, se muestra tímida, observando todo lo que le rodea, ¿es primera
vez que se opera?, sí, responde Margarita, le mostraré los documentos y procedimientos que le haré, así
podrá sentirse más relajada, es necesario que coopere con algunos procedimientos para que sus documentos
vayan completos a pabellón. La señora Margarita emite un sonido como ¡uf! Y se encoge de hombros, ¿se va a
demorar mucho?, estoy preocupada por mis hijos que pronto llegarán, ¿la van a acompañar, mientras se
opera?, sí, quieren estar acá en el hospital cuando entre al pabellón, mientras Ana completa la
documentación, realiza la preparación preoperatoria y revisa que tenga el brazalete de identificación
conforme, ahora le entregaré la ropa para que se la coloque y luego hablaremos de los cuidados que tendrá en
el post operatorio, la espero y hablamos…

1.- En la presentación del texto identifique las partes de una entrevista:

2.- ¿Qué elementos del lenguaje no verbal, se manifiestan en el texto?

3.- Elabore una cartilla para educar al usuario:

4.- Identifique los diálogos directos dentro de la historia

Respuestas

1 R// Saludo – Presentación – Cuerpo de la entrevista – Finalización de la entrevista

2R// Movimientos corporales y postura – Gestos – Contacto visual –Espacio
3R// Esta cartilla, está dirigida a los usuarios que se someterán a una cirugía, recuerde siempre entregar la
información adecuada, para poder brindarle los mejores cuidados.
Buenos días, mi nombre es Ana Ruiz, la señora Margarita, se muestra tímida, ¿es primera vez que se opera?, sí,
responde Margarita, le mostraré los documentos y procedimientos que le haré, así podrá sentirse más relajada,
es necesario que coopere con algunos procedimientos para que sus documentos vayan completos a pabellón. La
señora Margarita emite un sonido como ¡uf! ¿se va a demorar mucho?, estoy preocupada por mis hijos que
pronto llegarán, ¿la van a acompañar, mientras se opera?, sí, quieren estar acá en el hospital cuando entre al
pabellón, mientras Ana completa la documentación, realiza la preparación preoperatoria y revisa que tenga el
brazalete de identificación conforme, ahora le entregaré la ropa para que se la coloque y luego hablaremos de
los cuidados que tendrá en el post operatorio, la espero y hablamos…
DESARROLLO EXTENSO: (25 punto pregunta 1 y 9 puntos pregunta 2) CASO

En su consultorio de salud harán entrevistas para seleccionar el personal técnico que hará los EMPA en
una faena minera, usted quiere participar, para ello debe presentar su currículum vitae escrito,
demostrando que tiene la capacidad de aplicar las encuestas y de hacer recomendaciones de
promoción de la salud.

1.- Presente el currículum vitae en forma escrita (25 puntos).

Este ya se envió.
2.- Haga una breve presentación en un video resaltando sus cualidades y capacidad de trabajo (9
puntos).
Este ya se envió.

Instrucciones para el estudiante: el currículum debe entregarlo en formato Word, letra arial 12,
interlineado 1.5, justificado, una página tamaño carta. El vídeo horizontal, con buena iluminación, tres
minutos de duración, debe incluir saludo, presentación y despedida.

COMPLETACIÓN DE FLUJO: (20 puntos)

1.- Elabore el flujograma de la actividad “Examen preventivo del adulto”, desde el inicio de la entrevista
con el usuario hasta el final con las recomendaciones por escrito.
 COMPLETACIÓN SIMPLE: (12 puntos)
1. Durante la entrevista con el usuario en el procedimiento de toma de signos vitales y exámenes de
glicemia y colesterol del examen preventivo del adulto, el usuario se presenta poco cooperador,
usted debe lograr que el usuario se sienta ___COOPERADOR ___, pueda expresar sus
_______EMOCIONES ___frente a lo desconocido, tomando en cuenta la CULTURA ,
creencias e idiosincrasia. (3 puntos)

2. Una forma de reconocer los temores y aprehensiones que tiene el usuario es además de hablar con
él, considerar el lenguaje NO VERBAL , como: GESTOS, EXPRESIONES y lenguaje para
verbal como: RITMO y velocidad a lo largo de la respuesta del usuario. (5 puntos)

A B C D
3. Complete el siguiente diálogo de acuerdo a la expresión verbal de las figuras, en el contexto de un
diálogo sobre recomendaciones para asistir al examen preventivo de salud del adulto. (4 puntos)

A HOLA¡¡ ANDREA!! HAS ESCUCHADO SOBRE EL EMPA,

B NO, ANDRES ¿QUE ES ESO? ES EL EXAMEN PREVENTIVO DEL ADULTO.

D ANTONIA, ¿FUISTE A REALIZAR EL EXAMEN? ¿DEL EMPA?

C NO, ANTONIO¡! DONDE LO ESTAN REALIZANDO.