- Tarea 1

Las barreras comunicativas

1. Cuestionario con registros de conducta propia.
Elemento de Registro
Con la familia
Con los amigos
En el trabajo
Mirada
Mantengo la mirada cuando me hablan y esto hace que el emisor sepa que le escucho.
Mantengo la mirada cuando me hablan y esto hace que el emisor sepa que le escucho.
Mantengo la mirada cuando me hablan y esto hace que el emisor sepa que le escucho.
Sonrisa
La uso como medio para que el emisor se sienta ms cmodo ante cualquier mensaje que me este dando, a no ser
que este sea un problema o algo grave que le preocupe.
Siempre intento sonrer pues entiendo que esto hace ms agradable la comunicacin.
La uso habitualmente en el colegio tanto con mis alumnos como con los padres.
Postura corporal
Siempre intento estar lo suficientemente erguida y cuidar la postura corporal, aunque por mis problemas de columna
no siempre lo consigo.
Siempre intento estar lo suficientemente erguida y cuidar la postura corporal, aunque por mis problemas de columna
no siempre lo consigo.
Siempre intento estar lo suficientemente erguida y cuidar la postura corporal, aunque por mis problemas de columna
no siempre lo consigo.
Manos
Muevo mucho las manos para atraer la atencin hacia mi mensaje, como medio comunicativo.
Muevo mucho las manos para atraer la atencin hacia mi mensaje, como medio comunicativo.
Considero que los movimientos de las manos yla mmica usada en clase ayudan a mis alumnos a comprender mejor
el mensaje que les estoy dando en cada momento.
Espacio personal
Considero que a veces no lo respeto lo suficiente y me acerco demasiado a las personas. En mi familia no me
preocupa este hecho.
Considero que a veces no lo respeto lo suficiente y me acerco demasiado a las personas. Con mis amigos no me
preocupa este hecho.
Considero que a veces no lo respeto lo suficiente y me acerco demasiado a las personas. A veces los alumnos o
padres no se muestran cmodos ante ello.
Apariencia personal
Cuido mucho mi apariencia personal en todos los mbitos
Cuido mucho mi apariencia personal en todos los mbitos
Cuido mucho mi apariencia personal en todos los mbitos. Es algo que siempre me preocupa mucho a nivel laboral.
Volumen de voz
Intento mantener el tono en relacin al mensaje que quiero dar.
Intento mantener el tono en relacin al mensaje que quiero dar.
A veces, considero que subo mucho el tono de voz en la clase.
Parafraseo
Para dar feedback uso mucho este recurso en todos los mbitos de mi vida personal.
Para dar feedback uso mucho este recurso en todos los mbitos de mi vida personal.
Para dar feedback uso mucho este recurso en todos los mbitos de mi vida personal.
Elementos que dificultan la escucha activa
Uso habitualmente la comparacin ante problemas o situaciones que me cuentan los dems.
Muchas vecesuso la anticipacin a la respuesta. Es algo que me cuesta mucho controlar
Uso habitualmente la comparacin ante problemas o situaciones que me cuentan los dems.
Muchas veces uso la anticipacin a la respuesta. Es algo que me cuesta mucho controlar
Intento controlar mucho los dos fallos que sealo en las anteriores casillas en el mbito laboral y poco a poco lo he
ido consiguiendo.
2. Preguntas de reflexin.
Cules son los principales fallos que tienes en la comunicacin?
Considero que me falla mucho el hecho de intentar comparar las situaciones que a veces me expresan con vivencias

propias. Intento no dar consejos pues entiendo que no le sern tiles a la otra persona para poder resolver el problema
pues al fin y al cabo nunca ser igual al que yo tuve en su momento. Intento en todo momento no hacerlo en el mbito
laboral, sobre todo no comparar a un alumno o una determinada situacin con la de otro.
Tambin considero que el uso de la anticipacin de la respuesta o el intentar averiguar lo que me van a decir dificulta
la escucha activa. Esto hace que a veces deje al emisor un poco cortado o perdido ante lo que me iba a expresar o
como me lo iba a expresar. Intento controlarlo mucho en el colegio, tanto con los padres que viene a comentarme
alguna situacin de un alumno y con los alumnos que me intentan expresar sus problemas o preocupaciones ante un
determinado hecho.
Qu podras aplicar paramejorar la comunicacin en cada uno de los supuestos?
Intento mejorar da a da pues conozco estos defectos de comunicacin en mi persona. Lo intento controlar de manera
objetiva y hacindome mucha autocrtica cuando vuelvo a caer en los mismo errores. El hecho de parafrasear me
ayuda sobre todo a no usar la anticipacin de la respuesta.
3. Debate en el foro.
Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la dificultan y que es necesario
detectar para evitarlos y lograr una comunicacin eficiente; a dichos obstculos se les denomina como barreras de
comunicacin y se clasifican en:
A) SEMANTICAS.- es la parte de la lingstica que se encarga de estudiar el significado de las palabras; muchas de
ellas tienen oficialmente varios significados. El emisor puede emplear las palabras con determinados significados,
pero el receptor, por diversos factores, puede interpretarlas de manera distinta o no entenderlas, lo cual influye en una
deformacin o deficiencia del mensaje.
B) BARRERAS FISICAS.- son las circunstancias que se presentan no en las personas, sino en el medio ambiente y
que impiden una buena comunicacin: ruidos, iluminacin, distancia, falla o deficiencia de los medios que se utilizan
para transmitir un mensaje: telfono, micrfono, grabadora, televisin, etc.
C) FISIOLOGICAS.- son las deficiencias que se encuentran en las personas, ya sea del emisor (voz
dbil,pronunciacin defectuosa) o del receptor (sordera, problemas visuales, etc) que son factores frecuentes que
entorpecen o deforman la comunicacin.
D) PSICOLOGICAS.- Representan la situacin psicolgica particular del emisor o receptor de la informacin,
ocasionada a veces por agrado o rechazo hacia el receptor o emisor, segn sea el caso, o incluso al mensaje que se
comunica; la deficiencia o deformacin puede deberse tambin a estados emocionales (temor, odio, tristeza, alegra) o
a prejuicios para aprobar o desaprobar lo que se le dice, no lea lo que est escrito, no entienda o no crea lo que oye o
lee.
Si nosotros aceptamos que existen barreras, este es un solo paso a la solucin, y poder entablar una comunicacin
eficaz. Existen tres formas de superar las barreras de la comunicacin:
AMBIENTALES: escoger un lugar apropiado para la discusin y hablar en un ambiente sin distraccin o
interrupcin.
VERBALES: tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad y escuchar atentamente lo que
otra persona dice.
INTERPERSONALES: no tomar en cuenta suposiciones y prejuicios. Debemos estar alerta a las posibles, diferencias
en la percepcin.
4. Situacin prctica. Comunicacin y habilidades sociales.
Plantea como abordaras la siguiente situacin prctica que se propone.
En la escuela infantil para la que trabajas se ha producido una alerta sanitaria por un problema con el estado de
lacomida que facilita el Catering, sin que se haya producido ningn caso de intoxicacin. Salta la alarma entre los
padres y madres de los nios y decides realizar una reunin informativa con las familias de los nios que estn a tu
cargo. Durante la reunin los padres plantean sus inquietudes y la inseguridad que les ha generado esta situacin y,
alguno de ellos, incluso te acusa a ti como responsable de lo que pudiera haberle ocurrido algo a su hijo.
PREGUNTAS Y ACUSACIONES QUE TE PUEDEN HACER
RESPUESTAS A ESAS PREGUNTAS Y ACUSACIONES
Esta comida no viene analizada desde el catering que provee a la escuela? La responsabilidad final por supuesto cae
sobre la directora de la escuela pues si no es as, seguramente por ahorrar costes no est usando una empresa
proveedora lo suficientemente seria como para servir la comida a mi hijo.
El principal responsable de la empresa de catering nos ha remitido un documento donde se especifican las

caractersticas de anlisis que realizan a todas las comidas que sirven a diario a este y otros centros. En dicho
documento se explica que esta comida es analizada antes de salir de la nave en la que se cocina.
Entendemos que la contaminacin de la comida se ha producido en el transporte y estamos a la espera de que nos
especifiquen como pas.
No obstante tenemos la absoluta certeza de que ha sido un problema puntual y de que nuestro proveedor sigue todas
las normas alrespecto de la preparacin y conservacin de los productos con los que nos proveen a diario y de que
estn certificados para ello.
Qu protocolo de actuacin hubiese tenido la escuela si se hubiese producido alguna intoxicacin por parte de algn
alumno?
Por supuesto, de haberse producido una situacin de intoxicacin todos los padres hubiesen sido avisados en tiempo y
forma y se habran atendido rpidamente a los nios por parte del personal mdico del centro y del personal necesario
de urgencias del centro mdico cercano.
Se han recogido las muestras previas para poder analizarlas por una empresa externa a dicha empresa proveedora y
averiguar realmente en qu situacin estaba dicha comida?
Las muestras se recogen diariamente y se congelan. Las del da del suceso han sido llevadas al laboratorio de la Junta
de Castilla la Mancha competente para ser analizadas y los resultados sern aportados por el centro a todos los padres
en cuanto nos los remitan
Qu medidas se van a tomar frente al problema producido con vuestro proveedor de comidas? Se va a cambiar la
empresa de catering?
Hemos suspendido cautelarmente el servicio de catering por la empresa que nos lo vena realizando hasta aclarar la
situacin y contratado a otra empresa de reconocido prestigio en la comunidad.
Se va a someter a votacin por parte de todos los padres el que esta suspensin sea definitiva y el cambio de empresa
proveedora.
- Tarea 1
LAS BARRERAS COMUNICATIVAS |
HABILIDADES SOCIALES Y COMUNICACIN |
|
*REGISTROS DE CONDUCTA PROPIA |
*PREGUNTAS DE REFLEXIN*CONCLUSIONES*SITUACIN PRCTICA |
Ana Mara Pia Martn |
06/11/2010 |
|
NDICE
1. INTRODUCCIN ... 3
2. CUESTIONARIO CON REGISTROS DE CONDUCTA PROPIA .. 3
3. PREGUNTAS DE REFLEXIN / CONCLUSIN INDIVIDUAL .......... 4
4. REFLEXIN Y CONCLUSIN COLECTIVA ...... 4
5. SITUACIN PRCTICA ... 5
6. CONCLUSIN ... 6
7. BIBLIOGRAFA ..... 6
1. INTRODUCCIN
Desde nuestro nacimiento, la relacin con otros es algo esencial, por lo que necesitamos relacionarnos para
desarrollarnos como personas en todos los aspectos. Vamos a analizar nuestras conductas verbales y no verbales,
como mejoraramos nuestros errores, llegando a unas conclusiones personales. Debatiremos, y pondremos entre
todos, puntos en comn referente a la comunicacin a travs de Internet, y las barreras sobre la escucha activa. Y por
ltimo, una situacin prctica sobre cmo planificaramos una reunin con padres, dando respuestas a dudas y
acusaciones personales.

2. CUESTIONARIO CON REGISTROS DE CONDUCTA PROPIA.

Elemento de Registro | Con la familia | Con los amigos | En el trabajo |
Mirada | Mirar a los ojos cuando hablas o te hablan me parece elemental,independientemente de con quin. | Con los
amigos, me pasara igual. Lo veo como una muestra de inters, de complicidad, de asentimiento. | Mido mucho ms
las miradas, cuidando de no parecer atrevida, pero siempre directa. Para m es una de las conductas no verbales ms
importantes. |
Sonrisa | Siempre. | Siempre. Tanto para las buenas ocasiones ( sonrisa autntica ), como para los momentos difciles (
sonrisa mitigadora ), pienso que nunca est de ms. | Pienso que una sonrisa adecuada, en el mbito laboral ( y en
cualquier otro tambin ), nos ayudar siempre a mejorar y facilitar nuestra interaccin social. |
Postura corporal | Acercamiento. Con la familia cuanto mas cerca mejor. | Depender de la situacin, del lugar en el
que nos encontremos, pero siempre dispuesta al acercamiento. | Manteniendo las distancias oportunas en cada
momento. La confianza y cordialidad pondrn el resto. |
Manos | Funcin ilustradora. | Funcin ilustradora. | Funcin ilustradora. En los tres casos la respuesta es la misma
porque tiendo mucho a acompaar lo que hablo con las manos, soy muy expresiva. |
Espacio personal | Estara dentro de la zona ntima. Con la familia el contacto corporal, para m va unido a la
conversacin. | En ste caso, aunque depender de la situacin, el espacio sera mayor, por lo que entrara en la zona
personal. | Variar segn el contexto y la situacin. Zona social o pblica. |
Apariencia personal |Partiendo de la base que el aseo es algo vital, con mi familia supongo que es con quienes ms
informal puedo estar. En ocasiones especiales, como todo el mundo, suelo arreglarme ms. | Segn con el amigo que
quedes, y las circunstancias, te arreglas de una manera u otra. Me gusta ir natural, real, no soy mujer de tendencias,
creo que soy fiel a mi estilo. La personalidad es una cualidad que creo que hay que mantener a la hora de vestir. |
Adaptacin. Depende del trabajo. Si el trabajo requiere un tipo de aspecto en particular, no tengo ningn tipo de
problema. |
Volumen de voz | Tengo tendencia a hablar con un volumen de voz alto. A veces me doy cuenta y rectifico, porque
pienso que aunque no moleste, el volumen alto puede dificultar el mensaje y la conversacin verse afectada. | Me
pasa lo mismo que con la familia, en el momento que tengo confianza, subo el volumen inconscientemente. | En el
mbito laboral estoy ms pendiente. Pienso que no es cuestin de donde ni con quin, sino de la confianza que me
aporte el oyente. |
Parafraseo | Supongo que es una forma de ponerte en su lugar, de animarle a seguir. En familia y con las personas
cercanas, su uso es mayor. | En conversaciones interesantes, cuando un buen amigo te cuenta algo importante para l,
no s, creo que es una conducta muy positiva. | El que una persona se sienta escuchada creo que es muy importante, y
el uso del parafraseo lo veo muy necesario, ya seaen el mbito laboral o en cualquier otro. |
Elementos que dificultan la escucha activa | Tengo tendencia a anticiparme a las respuestas. La identificacin y
comparacin, seran otros errores que cometo a la hora de la comunicacin. | Los mismos errores que cometo con la
familia los realizo con mis amigos. La confianza, la naturalidad y el desahogo, hacen que se pierdan las formas
muchas veces. | Al igual que con el volumen de la voz, estoy ms pendiente. |
3. PREGUNTAS DE REFLEXIN / CONCLUSIN INDIVIDUAL.
Cules son los principales fallos que tienes en la comunicacin?
En primer lugar, el volumen de voz que tengo es alto, tiendo a hablar rpido, y a gesticular mucho, por lo que en
algunos casos la conversacin llega a ser ( segn mi madre ) algo estresante. Suelo anticiparme a las respuestas, no
dejando hablar lo suficiente y me gustan las distancias cortas y el contacto a la hora de comunicarme, a lo mejor en
ciertos casos, no el adecuado.
Qu podras aplicar para mejorar la comunicacin en cada uno de los supuestos?
Referente al volumen, la rapidez y los gestos, el respirar, estar tranquila y pensar un poco antes de hablar, seran
buenas mejoras. Al igual que para no anticiparme cada dos por tres, saber escuchar, pensar y prestar ms atencin.
Por ltimo mantener un contacto fsico adecuado dependiendo del contexto y del tipo de relacin, saber diferenciar.
Qu te parecen los mviles, Internet, etc., enel proceso comunicativo?
La telemtica y las telecomunicaciones son hoy en da, vitales a la hora de comunicacin a distancia ( sobre todo en
el trabajo, ocio y personalmente ), pero al no existir comunicacin no verbal, se pierde la esencia, los sentimientos. El
proceso comunicativo requiere una retroalimentacin constante, y creo que con los mviles, Internet, redes sociales
a veces, la comunicacin es bastante lineal.
4. REFLEXIN Y CONCLUSIN COLECTIVA.
Reflexin colectiva; creo que entre todos hemos llegado a unos puntos comunes a la hora de establecer unas barreras
comunicativas a Internet:
* Barrera social; acceso limitado a cierto tipo de personas, al tener una comunicacin no verbal, el mensaje puede
llegar distorsionado, carece de sentimientos, trato impersonal.

* La informacin en algunos casos es fraudulenta, teniendo demasiado accesibilidad para los menores. Se es reticente
a la hora de facilitar datos personales por Internet, para realizar gestiones.
* Hay que estar siempre al da, actualizndose en todo momento, y luego estara el problema de las conexiones y los
fallos de red.
Conclusin colectiva: Internet tiene un impacto profundo en el trabajo, el ocio y el conocimiento a nivel mundial,
teniendo un papel decisivo en la evolucin de nuestra sociedad. Gracias a la web, millones de personas tienen acceso
fcil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de informacin en lnea.
5.SITUACIN PRCTICA. COMUNICACIN Y HABILIDADES SOCIALES.
LUGAR DE LA REUNIN | En el aula, y en su defecto en algn despacho o sala habilitada para ello. |
FECHA Y HORA DE LA REUNIN | La fecha la pondra cuando tuviera el material necesario listo, y la reunin
preparada. La hora sera en horario de tutora, por la tarde a primera hora y sin nios, a ser posible. |
CAPACIDAD MXIMA ASISTENTES | Un representante por alumno como mnimo. |
DOCUMENTOS QUE VAS A LLEVAR | * Una lista con el nombre de todos los alumnos y alumnas de la clase ( as
comprobara la asistencia ) * Un guin en el que se indiquen los objetivos, contenidos y conclusin. * Si fuese
necesario, algn material audiovisual. |
ORDEN DEL DA. PUNTOS A TRATAR | * Se desactiva la alerta en el comedor escolar . * Tranquilizar a las
familias / Exposicin del suceso. * Aclaracin de dudas y preguntas. |
EXPOSICIN INICIAL DEL TEMA | Analizar lo ocurrido con todos los detalles posibles, documentndolo con el
material necesario y con la actitud correcta. Abierta a preguntas y comentarios difciles, y tranquilizando a los padres
ante todo. |
DATOS QUE APORTAS A LAS FAMILIAS | * Referencias y datos de la empresa de catering. * Certificado sanitario
del comedor del centro. |
PREGUNTAS Y ACUSACIONES QUE PUEDEN HACER | * Qu referencias tienen de la empresa de catering? *
Ha pasado con anterioridad en algn otro centro? * Se va aseguir con la misma empresa? * No ha habido ningn
caso de intoxicacin?, no ser que nos quiere ocultar algn caso para que no aumente la alarma entre los padres y
pedir responsabilidades? |
RESPUESTAS A ESAS PREGUNTAS Y ACUSACIONES | * Comentar que la empresa lleva suministrando hace
mucho tiempo el catering a ste y otros centros, y que nunca han tenido ningn problema. * S, ya que la empresa no
ha tenido directamente nada que ver, sino que ha sido problema del transporte. * Ninguno. Para nada, si hubiera
habido algn caso de intoxicacin, es mi deber anunciarlo a las familias. |
6. CONCLUSIN.
Podemos mejorar nuestras habilidades sociales y comunicativas, para mejorar nuestra calidad de vida?. Hemos
analizado nuestra conducta, nombrado las mejoras que debieramos hacer para mejorarla, hemos puesto en comn
unas ideas acerca de Internet, las redes sociales que son tan importantes en esta nueva era de la tecnologa, y por
ltimo hemos realizado un planteamiento acerca de una reunin con padres en la cual hemos tenido que hacer frente a
preguntas directas y acusaciones.
7. BIBLIOGRAFA.
* Unidad 1. Habilidades sociales y comunicacin. El proceso comunicativo. Comunicacin verbal y no verbal. La
escucha activa y barreras de comunicacin.
* Vicente E. Caballo Manual de Evaluacin y entrenamiento de las habilidades sociales. Editorial Siglo XXI.
* http://www.psicopedagogia.com
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Sabemos que, para la realizacin de nuestro trabajo como Tcnico Superior en Educacin Infantil (TSEI), ser
fundamental la comunicacin, el conocimiento de los elementos del proceso comunicativo y su puesta en prctica.
Vamos a debatir sobre las principales barreras en la escucha activa en las que fallamos personalmente y en las que
falla nuestro entorno. Igualmente, reflexionaremos sobre este aspecto en los medios de comunicacin y veremos que
ejemplos se ofrecen.
1. Cuestionario con registros de conducta propia.
Debes realizar un cuestionario en el que repases los diferentes elementos que forman parte de la comunicacin en tu
propia experiencia lo que te ayudar a reflexionar sobre tu conducta personal, la de la institucin y los modelos de los
medios de comunicacin e Internet.
En el cuestionario tomars registros sobre cmo interactas con los dems en los diferentes mbitos de la relacin
social, tomando anotaciones sobre tu conducta en el mbito familiar, relacin con amigos y laboral. Rellenars la

siguiente tabla facilitando datos explicativos sobre tu comportamiento en los diferentes mbitos, analizando cada uno
de los elementos propuestos.
Elemento de Registro Con la familia Con los amigos En el trabajo
Mirada Mi mirada con la familia puede reemplazar a las palabras, puede enfatizar el mensaje verbal, especialmente
en comunicaciones de tipo emocional, la mirada tambin puede repetir lo que estamos diciendoverbalmente. Con los
amigos yo puedo remplazar a las palabras. Mi mirada repite lo que estoy diciendo verbalmente.
La mirada tambin puede enfatizar el mensaje verbal, espacialmente en comunicaciones de tipo emocional. En el
trabajo es diferente la mirada puede remplazar a las palabras pero tambin puede contradecir el mensaje verbal segn
en los casos o las personas.
Sonrisa Mi sonrisa con la familia es autentica no tengo ningn motivo para ocultarla Mi sonrisa con los amigos es
autentica y tambin es sonrisa de interlocutor, usada cuando algn amigo me cuenta algo gracioso En el trabajo la
sonrisa es diferente es ocasiones puede ser de acatamiento, de coordinacin, de interlocutor y tambin sonrisa falsa
aunque yo no soy una persona que use mucha la sonrisa falsa pero tango que reconocer que hay ocasiones que no te
queda otra opcin.
Postura corporal Mi postura corporal con la familia siempre es de acercamiento. Con los amigos tambin es de
acercamiento. En el trabajo es de acercamiento pero tambin de contradiccin, segn el momento y las
circunstancias.
Manos Las manos cuando estoy con la familia son de estados emocionales de emblemas y ilustradoras Las manos
cuando estoy con mis amigos tambin son de estados emocionales e ilustradores. De estados emocionales y de
adaptadores.
Espacio personal Con la familia suele ser en zona intima y zona personal. Con los amigos tambin es de zona ntima
y de zona personal. En el trabajo esdiferente y es de zona pblica y en algunas ocasiones de zona personal.
Apariencia personal Con la familia el vestido es de forma cmoda aunque en ocasiones especiales suele ser ms
formal teniendo un aseo diario. Con los amigos suele ser de forma cmoda pero tambin es adecuada Y segn el
momento y la situacin y teniendo un aseo diario. En el trabajo es el uniforme que me ponen no llevo mi ropa con un
aseo diario.
Volumen de voz Volumen alto y muy alto y tambin bajo Volumen alto. Volumen alto
Parafraseo No es algo que yo utilice a menudo la verdad pero si en alguna ocasin. Con los amigos en alguna otra
ocasin sobre todo con una amiga en concreto que en todo momento quieres saber si la estas escuchando. En el
trabajo no suelo utilizar el parafraseo ya que en mi trabajo es un poco difcil en ocasiones or lo que las clientas estas
dicindote entonces seria un poco contradictorio.
Elementos que dificultan la escucha activa Identificacin y comparacin, paternalismo y escucha selectiva.
Identificacin y comparacin y anticipacin de respuesta. Lectura del pensamiento y ensoacin.
2. Preguntas de reflexin.
Una vez obtenidos los registros a los que se refiere el primer apartado de la tarea, debers contestar a cada una de las
siguientes preguntas y obtener una conclusin individual inicial.
Cules son los principales fallos que tienes en la comunicacin?
Mis principales fallos en la comunicacin no son con la gente que me rodeay tengo confianza o en mi entorno, todo
comienza cuando estoy en un sitio nuevo y con gente nueva, soy incapaz de empezar una conversacin ni sonrer,
solamente aparece en mi una sonrisa de interlocutor, escuchar si sme da bien. Mi postura corporal es retrada y muy
forzada llegando a ser de contradiccin, una postura depresiva y cabizbaja.
Por otro lado mi voz con mi familia en algunas ocasiones es demasiado alta en algunas ocasiones puntuales no
siempre, siendo esto por la excesiva confianza llegando incluso a molestar a la otra persona porque es con ellos con
los que demuestro mis enfados.
Qu podras aplicar para mejorar la comunicacin en cada uno de los supuestos?
En mi modo de ver la comunicacin con los dems para nuestro futuro trabajo es muy importante y mi problema con
la gente nueva de no poder mantener una conversacin la podra solucionar, aprendiendo a dominar tcnicas de
comunicacin, sabiendo expresarme tanto con gente conocida como con alguien nuevo, sabiendo expresar tanto
conocimientos como sentimientos, tener la suficiente capacidad de comunicacin en grupo, formas de ser y
costumbres de las personas con la que voy a tratar, manteniendo un mnimo respeto en cualquier momento.
Mi tono de voz (alto) aunque suele ser con las personas mas cercanas un poco alto debo de saber controlarme,
aprendiendo a expresarme siempre con un tono de voz adecuado nunca subiendo el tono pudiendo llegar a faltar el
respeto a los dems, aprender a tenerel tono de voz que a m me gustara que me hablaran, intentando no
desahogarme de una forma brusca y un poco desagradable con la persona que mas quieres, los problemas que te han
podido surgir fuera del entorno familiar, pudiendo ser en el trabajo.
En definitiva tener una conducta asertiva en todo momento, tanto dentro como fuera del entorno familiar.
Qu te parecen los mviles, Internet, etc., en el proceso comunicativo?

Los mviles e Internet me parecen un medio de comunicacin fascinante ya que en cualquier momento te puedes
comunicar pero todo tiene sus deficiencias. Internet tiene para mi un fallo que para otras personas puede ser un
beneficio, a m personalmente me gusta de ver a la persona con la que hablo en todo momento por medio de Internet,
esto tambin puede llevarse acabo por medio de una cmara pero no es lo mismo no tienes un contacto fsico, esa
cercana de tener al receptor a tu lado cara a cara, es mas fri no poder ver de cerca esa persona.
El mvil tambin es fri pero me gusta porque puedes or la voz de tu receptor es un poco menos fri. Son medios de
comunicacin que como ya he dicho son fantsticos pero que no podrn sustituir la comunicacin de toda la vida la
del cuerpo, es decir corporal.
3. Debate en el foro.
Posteriormente, realizaremos un debate en el foro de la unidad, de modo que podamos reflexionar, entre todos/as,
sobre las barreras de comunicacin, haciendo una mencin especial a la comunicacin a travs deInternet, que es la
que nosotros vamos a experimentar a travs de nuestro debate en el foro. Tu intervencin, junto con la de tus
compaeros y compaeras la aades al documento de la tarea. La participacin en el foro ser condicin
indispensable para obtener una nota igual o superior a cinco en la tarea.
BARRERAS DE COMUNICACIN:
Pienso que Internet ha sido un gran avance en la informtica y tal vez en la comunicacin. Puedes comunicarte con
personas del todo el mundo pero al mismo tiempo que puedes tener este tipo de comunicacin puedes llegar a tener
grandes desengaos por no saber sinceramente con quien estn hablando, al no conocer a ese persona, y no saber si
ciertamente es cierto lo que te estn contando, no iba a ser la primera vez que hay numerosos engaos por medio de
Internet.
Creo que una de las principales barreras que tiene Internet, es ese mismo principio que puede ser tan excitante de
conocer a personas del todo el mundo sin saber sinceramente quienes son, y que ni siquiera puedes ver. Luego esta
tambin la parte en la que no todas las personas explican con palabras todo lo que quieren decir, tal vez con una sola
mirada y con un solo gesto, este tipo de comunicacin dificulta mucho la comunicacin.
Pero no todo va a ser malo, gracias a este tipo de nuevas tecnologas hoy en da podemos realizar experiencias jams
pensadas como nosotros en este momento poder realizar lo que ms te gusta desde casa y teniendo numerosas
ventajas al poder compartirtodas tus dudas en ese momento.
4. Conclusin colectiva.
Presenta la conclusin colectiva, exponiendo lo que piensa el global del grupo segn lo que podemos extraer de las
diferentes participaciones en el foro y lo comparas con tu propia conclusin y modo de ver las cosas.
CONCLUSIN:
Leyendo las aportaciones de mis compaeros he podido observar que todos tenemos opiniones muy parecidas. Como
por ejemplo que la comunicacin por Internet tiene sus ventajas y sus desventajas ya que por medio de este tipo de
comunicacin podemos aprender todos de todos por medio de correos, chats, etc., todos podemos estar en contacto
debatiendo nuestras dudas y nuestros aprendizajes ayudndonos de esta forma cuanto tenemos un problema.
Pero tambin casi todos pensamos que es un gran problema no poder vernos cara a cara siendo mucho ms fcil para
todas nuestras comunicaciones.
Muchos de mis compaeros tiene una gran habilidad a la hora de expresarse no hay ms que leer sus comentarios,
otros nos cuesta ms y en algunas ocasiones no expresamos con palabras todo lo que no podramos aadir con
nuestros gestos dificultando casi nuestra forma de comunicarnos y llegando en ocasiones a ser mal interpretadas.
Mi conclusin final es que principalmente todos deberamos saber escribir mejor sin poner abreviaturas como un
mensaje de mvil, intentando no tener faltas de ortografa y intentando expresarnos lo mejor posible, como cuando
lees una novela que sin verla todos sabemos todo lo quenos quiere transmitir, incluso mucho mejor que en una
pelcula, dando rienda suelta a tu imaginacin siendo esta mucho mejor que la realidad.
5. Situacin prctica. Comunicacin y habilidades sociales.
Plantea como abordaras la siguiente situacin prctica que se propone.
En la escuela infantil para la que trabajas se ha producido una alerta sanitaria por un problema con el estado de la
comida que facilita el Catering, sin que se haya producido ningn caso de intoxicacin. Salta la alarma entre los
padres y madres de los nios y decides realizar una reunin informativa con las familias de los nios que estn a t
cargo. Durante la reunin los padres plantean sus inquietudes y la inseguridad que les ha generado esta situacin y,
alguno de ellos, incluso te acusa a ti como responsable de lo que pudiera haberle ocurrido algo a su hijo.
Plantea cmo planificaras la reunin, espacio fsico, hora, nmero de personas, etc. Define que respuestas daras a
los planteamientos de los padres poniendo algn ejemplo y cmo contestaras a las acusaciones directas contra ti que
te hacen responsable de la situacin.
Puedes ayudarte del siguiente cuadro:

LUGAR DE LA REUNIN Sala de reuniones de la escuela infantil.

FECHA Y HORA DE LA REUNIN Viernes 11 de Diciembre de 2009 a las 7 horas.
CAPACIDAD MXIMA ASISTENTES Debern asistir todos los padres del aula por ejemplo: Aula A de 2 aos.
DOCUMENTOS QUE VAS A LLEVAR Todos los documentos donde indique losalimentos que se iban a comer ese
da, los alimentos que tambin van a comer durante toda la semana, dndoles a cada uno una fotocopia de la comida
que van a tomar de como estaban preparados, quien los haba preparado.
ORDEN DEL DA. PUNTOS A TRATAR La alerta sanitaria que se ha producido por comida del Catering.
EXPOSICIN INICIAL DEL TEMA Como ya sabis se ha producido una alerta sanitaria por un problema con el
estado de la comida que nos facilita el Catering pero como tambin sabis no ha habido ninguna intoxicacin
dndonos a tiempo cuenta del problema, la comida ha sido retirada.
DATOS QUE APORTAS A LAS FAMILIAS Dado el control exhaustivo que tenemos en la escuela infantil nos
hemos dado cuenta de que la comida estaba en mal estado y ha sido retirada inmediatamente para que no se produjera
ninguna posible intoxicacin a los nios y para que lo sepis por eso he hecho una reunin para que sepis por mi el
problema que ha surgido. Tambin he realizado esta reunin para que estis informados en todo momento y me
preguntis cualquier duda que os pueda surgir. Les digo que les voy a dar una fotocopia los lunes de la comida de
toda la semana para que estn bien informados.
PREGUNTAS Y ACUSACIONES QUE PUEDEN HACER 1. Dnde estaba en el momento que llevaron la comida?
2. Me dicen que: Yo era la culpable de la comida en mal estado ya que tengo que estar pendiente de mi clase y de los
alimentos que deben comer, 3. tambin me dicen que hubiera sucedido si los niosreciben la comida y enferman
por una intoxicacin? 4. Quin se hara responsable?
RESPUESTAS A ESAS PREGUNTAS Y ACUSACIONES Primeramente y antes de nada decirles que entiendo
perfectamente vuestra preocupacin y que por ese motivo principalmente he visto muy conveniente realizar esta
reunin porque creo que realmente se merecen una explicacin y ante todo una disculpa ya que ustedes confiaron en
nuestra escuela infantil y debemos responder de igual forma. ( A continuacin contesto a las preguntas que los padres
me realizan) 1. Les digo: yo estaba en clase con los nios ya que nunca los dejos solos. 2. Es cierto que yo soy la que
tiene que estar pendiente de los nios y de la comida y por eso yo y mis compaeros hemos llegado a tiempo y la
comida ha sido retirada sin que se produzca ningn problema de alimentacin y no teniendo que lamentar una posible
intoxicacin. 3. Tenemos que dar gracias que esto no ha sucedido pero si algn nio hubiera comido algo en mal
estado y aunque no hubieran aparecido sntomas todos habran sido revisados por el medico para quedar tranquilos y
si alguno llegara a enfermar recibiran el tratamiento necesario. 4. Yo me hara cargo de esa responsabilidad ya que
soy yo la que se hace cargo de mi clase y si en algn momento no estn deacuerdo con lo que hago por favor
hganmelo saber para que cambiemos todo lo que sea necesario para el bien de los nios y que ustedes los padres
estn lo mas a gusto posible.
- Tarea 1
2. Preguntas de reflexin.
Cules son los principales fallos que tienes en la comunicacin?
En momentos donde me noto insegura, creo que pueden intuir lo que estoy pensando desvo la mirada (muestra
nerviosismo o falta de confianza)
Cuando tengo que explicar algo que contiene mucha informacin y lo hago delante de mucha gente, no ordeno las
ideas, explico las cosas sin orden, me aturrullo. Mi postura es tensa, mi mirada esquiva y mi comunicacin es repetida
y desordenada. Esto no me ocurre siempre solo cuando me sugestiono que lo voy hacer mal, y lo estoy haciendo mal.
El interpretar de forma subjetiva lo que me estn contando y llegar a malos entendidos.
El desinters por el tema de conversacin, por consiguiente la falta de atencin.
Qu podras aplicar para mejorar la comunicacin en cada uno de los supuestos?
Obtener informacin previa, en la medida que sea posible, sobre los rasgos caractersticos del grupo o de la persona y
observar los que podran representar barreras.
Observar la retroalimentacin, detectando malentendidos.
Apoyarme en rasgos comunes, no en diferencias.
Qu te parecen los mviles, Internet, etc.,en el proceso comunicativo?
3. Debate en el foro.
Re: Foro para la tarea 1!!
de Beatriz Jimnez Tom - sbado, 15 de octubre de 2011, 16:49
Hola yo no me quiero repetir pq estoy de acuerdo con lo que dicen mis compaer@s, si en su justa medida, sin
sustituir por un caf con un amig@,y cierto q se pierde el contacto, aunque existen videocmaras no es lo mismo. Sin
embargo yo planteo algo para reflexionar diferente a lo q se ha hablado y es q nosotros por nuestra edad hemos

aprendido sin internet, nos hemos relacionado con los dems sin echar de menos esta tecnologa, pero qu pasa con
las habilidades sociales de las nuevas generaciones que no saben o no conocen otra manera de relacionarse? No
creis que las habilidades sociales q son aprendidas van a sufrir una gran modificacin prximamente?
4. Conclusin colectiva.
Segn las distintas intervenciones en el foro, Internet tiene muchas cosas positivas pero tambin las tiene negativas,
para hacer un resumen de las distintas intervenciones voy a mostrar un cuadro en donde se manifiestan las dos
posturas:

Positivas
Negativo
Es una herramienta til que facilita lavida.
Da rpida y amplia informacin.
Nos acerca a las personas de todos los lugares.
Sirve de entretenimiento
Sirva para formarnos, educarnos.
Tiene infinidad de instrumentos de comunicacin como correos, foros, redes sociales.
Las personas con discapacidad tienen fcil accesibilidad
Falta del lenguaje no verbal
Falta de acercamiento personal
Dificultad para expresar de forma directa( sentimientos, emociones)
No hay contacto fsico, puede ser frio
Se puede utilizar en exceso y suplir las relaciones personales directas.
Puede ser adictivo.
Si hay problemas con la lnea, no podemos comunicarnos
Estoy de acuerdo en todos los aspectos debatidos en el Foro, me inclino ms por los beneficios que por los negativos
que puedan tener, pues quizs para m lo ms perjudicial del asunto es lo referente a los menores, es por esto por lo
que creo que no se debe de dejar a un menor sin control con el uso de internet, pues un adulto en todos sus actos es
libre y responsable, y esos aspectos negativos que pueda tener su uso los debe de conocer y manejar, sin embrago un
menor, no.
5. Situacin prctica. Comunicacin y habilidades sociales.
- Tarea 1
LAS BARRERAS COMUNICATIVAS
1. Cuestionario con registros de conducta propia.
Elemento de registro
Con la familia
Con los amigos
En el trabajo
Mirada
Natural y directa
Natural y directa
Un poco tmida pero directa
Sonrisa
Natural, triste, mitigadora y la del interlocutor.
Autntica, triste, conquistadora, de turbacin, mitigadora, acatamiento, de coordinacin y falsa
Autntica, amortiguada, mitigadora, de acatamiento, de coordinacin, de interlocutor y falsa
Postura corporal
De acatamiento
De acatamiento

De acatamiento
Manos
Funcin ilustradora
Funcin ilustradora
Funcin ilustradora
Espacio personal
Zona intima
Zona personal
Zona social
Apariencia personal
Como ms cmoda me encuentre
Puede que algo ms arreglada pero siempre cmoda
Una apariencia ms arreglada, segn lo que el trabajo requiera
Volumen de voz
Alto pero sin pasarse
Alto pero sin pasarse
Bajo pero sin demostrar tristeza
Parafraseo
Parafraseo habitual
Parafraseo habitual
No, si no es necesario porque el mensaje se entiende bien
Elementos que dificultan la escucha activa
Identificacin y comparacin, paternalismo, dogmatismo y anticipacin de respuesta
Identificacin , comparacin y dogmatismo
Lectura del pensamiento, anticipacin a la respuesta y prejuicio

2. Preguntas de reflexin.
Cules son los principales fallos que tienes en la comunicacin?
Cuando estoy en unentorno de confianza hablo en exceso y en ocasiones me cuesta aguantar mi turno de palabra. Por
el contrario, cando estoy en un entorno de poca confianza me cuesta hablar a no ser que tenga un domino sobre el
tema.
Mi tono de voz suele ser bastante elevado en un entorno familiar o con amigos, puede que la intencin sea conseguir
que se me oiga mejor.
Tengo costumbre de terminar yo el mensaje que me estn dando cuando creo que s lo que es.
En ocasiones mientras me hablan pienso el que es lo que esa persona pensar sobre m, que concepto podra tener
sobre todo en el mbito laboral
No suelo rechazar lo que comunica una persona por quien es, pero si cuando lo que me cuenta no tiene ningn inters
para m, como por ejemplo cuando me hablan de alguien que no conozco.
Qu podras aplicar para mejorar la comunicacin en cada uno de los supuestos?
Familia: Podra intentar hablar con un volumen de voz ms bajo, aunque ser difcil porque se ha convertido en una
costumbre familiar.
Amigos: Evitar la costumbre de terminar de contar los mensajes de los dems, no hablar tanto y dejar tiempo a los
dems. Por ltimo, aguantar y respetar hasta mi turno de palabra respetando el de los dems
Trabajo: Debera dejar de intentar adivinar lo que los dems piensan de m, sobre todo mientras me estn hablando.
As escuchare con debida atencin el mensaje que me estn transmitiendo y evitare sentirme incmoda.Qu te
parecen los mviles, internet, etc., en el proceso comunicativo?
Son recursos tecnolgicos muy novedosos que como todo tienen sus ventajas y sus desventajas.
Las ventajas que observo seran las siguientes:
-Me parecen una herramienta muy til y rpida en cuanto a comunicacin se refiere. Sobre todo cuando no tienes la
opcin de hablar con tu receptor en persona.

-Incluso es una manera de intercambiar archivos de imagen, videoo documentos que acompaen al mensaje que
queremos transmitir.
-Nos permite relacionarnos con ms gente que la que est en nuestro entorno cercano.
Las desventajas que podra tener este tipo de comunicacin seran las siguientes:
-Es una comunicacin ms fra, al perdernos la comunicacin no verbal, podran haber confusiones a la hora de
entender el mensaje.
-La comodidad que nos dan este tipo de recursos disminuyen las relaciones sociales. Esto puede acarrear que un
mayor nmero de personas con problemas de habilidades sociales.

3. Situacin prctica. Comunicacin y habilidades sociales.

Lugar de reunin:
Intentaremos reservar un aula con espacio suficiente para los asistentes. Este aula debe estar en el centro en el que
trabajemos con estos alumnos ya que este es y debe ser el lugar de referencia para los pares/madres.
Fecha y hora de la reunin:
La reunin podra ser entre un lunes o un martes que es cuando los padres pueden estar msreceptivos sin el
cansancio de toda la semana.
La hora de maana sera buena, ya que los padres estn ms frescos que por la tarde, despus de estar todo el da
trabajando. Pero por motivos laborales no podr ser asique ser por la tarde, Entre las seis y las ocho de la tarde,
dependiendo un poco de la disponibilidad de los asistentes.
Capacidad mxima. Asistentes:
Los asistentes sern, los padres del nio/nia, o uno de ellos con un mximo un acompaante. Es decir que podrn
acudir dos personas por nio o nia. As podremos calcular el espacio necesario y evitar aglomeraciones.
Documentos que vas a llevar:
-Listado del alumnado para controlar la asistencia de los padres/madres.
-Un guion estudiado previamente con los temas a tratar.
-Las posibles preguntas que me pueden hacer y las posibles respuestas que podra ofrecer.
Orden del da. Puntos a tratar:
-Algn tema relacionado con el grupo de nios a mi cargo o el centro, como por ejemplo, una excursin sin
extenderse. Simplemente dar los avisos importantes que pudiera haber.
-Exposicin inicial del tema: Explicar que he tenido quejas y la importancia que creo que tiene despejar todo tipo de
dudas y preocupaciones para conseguir un buen ambiente escolar para los nios/nias
Datos que aportas a las familias:
Antes de meternos de lleno en debate, les dara unas pequeas nociones de lo que significa una escuela plural e
integradora.Brevemente sin llegar a perder su atencin.
-Entramos a debate, de uno en uno cada padre o madre ir exponiendo su pregunta o preocupacin. Habr un pequeo
debate sobre ella y se llegar a un acuerdo junto con la profesora. Si fuese imposible llegar a un acuerdo con algn
tema, se llevar el caso a direccin en busca de apoyo y una ayuda u orientacin.
-Una vez aclaradas las dudas, les ofrecer el telfono del centro o las horas de tutora con cita previa para aclarar ms
dudas o preocupaciones que pudieran surgir.

Preguntas y acusaciones que pueden hacer:

Son conflictivos
Le he trado a este colegio precisamente porque no haba gitanos, Ahora qu hago? No me fio de ellos
No tienen higiene, pueden contagiar cualquier cosa a nuestros hijos/hijas.
Si mi hijo tiene un problema con uno de ellos, me da miedo ir donde sus padres a quejarme.
Casi no acuden a clase, no son un buen ejemplo para nuestros hijos/hijas.
Respuestas a esas preguntas y acusaciones:
Todo por lo que os estis quejando y os preocupa es a causa de los estereotipos o la fama que tiene la etnia gitana.
Pero estamos hablando en general. No conocemos a estas familias ni a estos nios, os animo a que les deis una
oportunidad. Iremos viendo si surge algn problema y entonces mediaremos.
Por supuesto, tenis al centro dispuesto a ayudaros y orientaros en lo que necesitis.
Son conflictivos!
No conocemos a estasfamilias. Veremos que pasa y si es as el centro ser el primero en mediar.
Le he trado a este colegio precisamente porque no haba gitanos, Ahora qu hago? No me fio de ellos!
No te fas de los gitanos y s de cualquier otra familia? puede resultar igual de conflictiva por la problemtica que
sea. Mejor ser esperar a conocerlos.
No tienen higiene, pueden contagiar cualquier cosa a nuestros nios.
De eso tambin se ocupar el centro, y como a cualquier otro nio que se pueda observar con falta de higiene se
tomarn medidas. Hablar con los padres, mandar avisos a casa
Si mi hijo tiene un problema con uno de ellos, me da miedo ir donde sus padres a quejarme.
En un caso as, lo primero que debes hacer es hablar con la responsable de aula de tu hijo. Yo ser la encargada de
encaminar el problema y tratarlo con los padres del nio en cuestin, sea cual sea la familia.
Casi no acuden a clase, no son un buen ejemplo para nuestros hijos/hijas
El absentismo est controlado por los centros y estos son los encargados de tomar la medidas oportunas. Cada
padre/madre debe explicar a sus hijos la importancia de la educacin y del asistir a clase. Por ello no tendra por qu
llegar a ser una mala influencia un nio con alto absentismo escolar.
Bibliografa
http://www.catedu.es/arablogs/blog.php?id_blog=1649&id_articulo=90855
http://elpais.com/diario/2011/06/13/educacion/1307916001_850215.html
- Tarea 1
Las barreras
comunicativas

La mirada:
Mi familia y mis amigos me conocen y, aunque si estoy triste intento disimular para que ellos no se preocupen, con
solo mirarme saben que estoy mal. En el trabajo no me ocurre lo mismo, si tengo un mal da con solo decir que me
duele algo es suficiente, si bien es cierto que a los compaeros con los que tengo ms confianza no puedo engaarles.
En mi mirada se puede leer como en un libro abierto
Sonrisa:
Siempre intento tener una sonrisa en los labios, aunque hay veces que me cuesta mucho. En cierta ocasin una amiga
me dijo que no dejara nunca de sonrer por que era el mejor regalo que le poda hacer. Con la familia y con los
amigos sonrer es fcil y en das duros en los que hacerlo es difcil son ellos los que consiguen que me ra hasta de mi
misma. En el trabajo intento dirigirme a mis compaeros con un gesto amable y la sonrisa es mi mejor aliada, pero
reconozco que en muchas ocasiones la sonrisa es forzada.
Postura corporal:
Con la familia y los amigos la postura es relajada porque con ellos tengo confianza. En el centro de trabajo las
relaciones son un poco ms distantes por lo que las posturas son un poco ms estudiadas, concierta rigidez sobre todo

a la hora de hablar con los superiores. Con los compaeros que tengo ms confianza y si estamos fuera del centro
laboral la postura es mucho ms relajada pero no tanto como la que tengo en compaa de mi entorno ms cercano.
Las manos:
No soy muy expresiva con mis manos, las utilizo muy poco tanto en compaa de mis familiares y amigos como en el
mbito laboral. En algunas ocasiones utilizo mis manos para enfatizar algo muy concreto.
Espacio personal:
Solo con mi pareja, con mis hijos y con los amigos ms ntimos me sito en la zona ntima, entre 0 y 45 cm, ya que
la relacin con ellos es muy cercana y de mucha confianza. Con el resto de la familia y amigos prefiero la zona
personal porque mi relacin con ellos es menos ntima. En el trabajo casi siempre me sito en la zona social, all
las relaciones son ms impersonales y se limitan al mbito laboral y nunca en lo personal, hay excepciones, con los
compaeros con los que tengo cierta amistad, con ellos me sito en la zona personal.
Apariencia personal
Con mi entorno ms cercano y en casa, pareja e hijos, utilizo ropa cmoda, cuidando menos mi apariencia. Con
amigos y el resto de familiares, aunque stos sean de mucha confianzaprefiero ir un poquito ms arreglada pero sin
grandes excesos, intento que la ropa combine y que por supuesto tenga buena presencia. En el trabajo procuro que mi
ropa sea adecuada a la labor que est desempeando, no es lo mismo trabajar en una oficina o cara al pblico, que en
una empresa de limpieza. En todas las ocasiones cuido mi aseo personal al mximo: el pelo bien arreglado,
ligeramente maquillada y un toque de perfume.
Volumen de voz
Con la familia y amigos utilizo diferentes tonos de voz dependiendo de mi estado de nimo, con ellos tengo confianza
y me permito esa licencia: si estoy alterada mi tono es ms alto, si siento desnimo es mucho ms baja, poniendo de
manifiesto mi tristeza. En el trabajo mantengo un tono de voz normal, ni alto ni bajo, de esta forma intento que mis
compaeros no sepan si estoy alegre o triste o si mi posicin en la empresa es superior o inferior a la de ellos.
Parafraseo
No suelo parafrasear ni con mi entorno cercano ni en el trabajo, en mi es mucho ms comn preguntar o demostrar
empata.
Elementos que dificultan la escucha activa
Mis errores ms habituales, que dificultan una escucha activa, independientemente de las personas o lugares donde
me encuentre, son
* Lecturadel pensamiento. Tengo tendencia a intentar averiguar lo que piensa el otro mientras habla o mientras hablo
yo.
* Anticipacin de respuesta: Mientras la otra persona habla voy pensando en las diferentes respuestas que voy a dar.
* Ensoacin: Si la conversacin no es interesante para m o en esos momentos tengo la mente ocupada en otros
asuntos, me evado y no presto la atencin necesaria para que la escucha sea activa.
Cules son los principales fallos que tienes en la comunicacin?
* Mi principal fallo es que tengo una conducta inhibida, no consigo expresar ni defender mis sentimientos,
pensamientos y opiniones, ni siquiera con las personas ms cercanas.
* Intento aparentar que estoy contenta con lo que hacen los dems, me reprimo a la hora de exteriorizar, es como
ponerse una mscara para encajar en cada momento y preservar mis verdaderos sentimientos.
* Por otro lado mis vivencias han hecho que sienta cierta desconfianza por las personas a las que conozco poco por lo
que tiendo a imaginar lo que piensan de m.
Qu podras aplicar para mejorar la comunicacin en cada uno de los supuestos?
* Eliminar o minimizar las barreras psicolgicas que me impiden exteriorizar mis sentimientos.
*Superar mis inseguridades y mis miedos
* Ser asertiva, sabiendo decir que no cuando sea necesario, haciendo valer mis opiniones y emociones, dentro de unos
lmites para no ofender ni molestar a los dems.
* Educar mi autoestima
Qu te parecen los mviles, Internet, etc., en el proceso comunicativo?
Al igual que el resto de medios de comunicacin, tienen sus ventajas y sus inconvenientes. En muchos casos son

autnticos puntos de encuentro entre las personas sin que la distancia geogrfica sea un inconveniente, facilitando
nuevos cauces de relacin y comunicacin, permitindonos comunicarnos con otras personas desde cualquier lugar.
Algo importantsimo para mi es que dan ms independencia y autonoma a las personas discapacitadas, ancianos.
Los mayores inconvenientes son: en ocasiones separan y aslan a ciertas personas. Favorecen las relaciones
indirectas, es decir, la comunicacin no es cara a cara. Es muy fcil adoptar una identidad falsa. Tambin se pierde
vocabulario y la capacidad de dialogar frente a una persona.
Lo importante es que la comunicacin a travs del mvil o internet no reemplace a la comunicacin personal ya que
sta, aunque la tecnologa avance mucho, siempre ser necesaria e irremplazable.