Fuerza de trabajo

Capitalizar los CONOCIMIENTOS y la EXPERIENCIA

de su recurso más valioso.
Aprovechar al máximo el talento
 Ambiente apropiado
 Reestructuración organizacional
 Incentivos
 Diseño del puesto de trabajo
 Medición de desempeño
Reestructuración
Organizacional
Mejorar la capacidad de la empresa
 Equipos de trabajo  Grupos vs Equipos
 Organizaciones horizontales
 Planes de incentivos
 Programas de capacitación
Equipos de trabajo
Pequeños grupos de personas que tienen un
propósito común, establecen sus propias
metas y enfoques de desempeño, y se hacen
responsables del éxito.
Equipo Vs Grupo
 Compromiso común + Propósito que trasciende las
prioridades individuales
 Liderazgo compartido
 Desempeño = Aportaciones individuales + Productos del
trabajo colectivo (esfuerzos conjuntos)
 Discusión
 Realización conjunta del trabajo real
 Equipos de trabajo - Pautas
Proyecto significativo – Desempeño y dirección
Ambiente positivo
Reglas claras
Tareas y metas inmediatas
Consulta – Asesoría
Conocimiento mutuo – Lazos personales
Refuerzo positivo – Incentivo
Equipos de trabajo - Enfoques

Equipos para la Equipos con

resolución de propósito
problemas especial

Equipos Auto
dirigidos
 Equipos para la resolución de
problemas
1920 – Círculos de calidad
1970 – Japón

Identificar – Analizar – Resolver

 La gente directamente responsable de hacer un

producto o proveer el servicio es la más indicada para
estudiar la forma de resolver un problema
Equipos con propósito
especial
1980 – EEUU

Cuestiones de máxima importancia

 Varios departamentos o funciones
 Equipos Auto dirigidos
Modifican la forma en que se organiza el trabajo
 Todas las tareas + Rotación de puestos + Funciones administrativas
 Tienen el control sobre sus puestos

Desafíos:

◦ Definir papeles y responsabilidades – Control

◦ Falta de desarrollo de habilidades

◦ Aceptar mayor responsabilidad – Cambio

 Organizaciones horizontales
Equipos multidisciplinarios  Cliente

Elementos claves:
◦ Organización  Proceso
◦ Jerarquía plana
◦ Equipos administradores de la organización
◦ Desempeño  Cliente
◦ Premio al desempeño del equipo
◦ Contacto con proveedores y clientes
◦ Programas de capacitación  TODOS
Planes de incentivos
Recompensar debidamente la excelencia en
el lugar de trabajo.
BASADOS EN EL
INDIVIDUO
 7 planes de
incentivos
Cuota por pieza
Paga según habilidades
Puntos de bonificación
 Planes de incentivos
BASADOS EN EL EQUIPO
Financieros – Vinculados BASADOS EN
con producción y calidad. EL GRUPO
Reconocimiento público. Participación en las
ganancias.
Participación en el
incremento de la
productividad.
 Programas de capacitación

General
Administrativa
Técnica
Diseño del puesto de trabajo

Contenido – Habilidades – Capacitación

Especialización de puestos de trabajo

◦ Estrecha gama de tareas
◦ Alto grado de repetición
◦ Gran eficiencia
◦ Alta calidad
 Especialización de puestos
A FAVOR EN CONTRA
Menos tiempo de Baja moral, rotación
capacitación elevada y menor calidad
Ritmo de trabajo más Mayor atención
rápido gerencial
Salarios más bajos Menor flexibilidad
 Tecnología
Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el
aprovechamiento práctico del conocimiento
científico.

CONOCIMIENTO PRÁCTICO,
LOS OBJETOS FÍSICOS Y LOS
PROCEDIMIENTOS QUE SE
USAN PARA GENERAR
PRODUCTOS Y SERVICIOS.
Tecnología
CONOCIMIENTO PRÁCTICO  saber y juzgar cómo,
cuándo y por qué utilizar el equipo y los
procedimientos.
 destreza + conocimiento

OBJETOS FÍSICOS  equipo y herramientas.

PROCEDIMIENTOS  reglas y técnicas.
RED DE SOPORTE  relaciones físicas, informativas
y organizacionales
Áreas primarias

Producto Proceso Información

Tecnología de Producto
Tecnología de Proceso
Tecnología de Información

INFORMACIÓN
Administración de Tecnología
I&D
Ingeniería
Administración

Planear + Desarrollar
+ Implementar
 Tecnología Apropiada
Se acopla bien a las estrategias corporativas
y de operaciones y proporciona a la
empresa una VENTAJA SUSTENTABLE.

COSTO CALIDAD

TIEMPO FLEXIBILIDAD