PLANIFICACION ESTRATEGICA

DEFINICION: análisis interno, con objetivos a largo plazo, los cuales deben de ser medible
y viables, además de que materializan las estrategias con sus indicadores respectivos y
metas, las cuales permiten hacerle un seguimiento al proceso.

ESTRATEGIA CORPORATIVA
Misión: indicadores de las unidades estratégicas.
Fijación de los objetivos: comparar el crecimiento sostenible y el esperado.
CTÉCNICA DEL PROCESO Análisis FODA FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
VARIABLES INTERNAS NEGATIVAS VARIABLES EXTERNAS POSITIVAS

• 1. Análisis de entorno • 2. Definir objetivos • 3. Establecimiento de tácticas • 4. Ejecución • 5.

Reporte • 6. Evaluación.

ETAPAS DE UNA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

PROCESO DE TOMA DECISIONES(Definición): Acción que conlleva un determinado fin u objetivo
propuesto Es el proceso de análisis y escogencia entre diversas alternativas, para determinar un
curso a seguir. La toma eficaz de decisiones tiene que ser racional.

PROCESO RACIONAL
1- diagnosticar un problema

2- hallar las alternativas más adecuadas

3- analizar estas alternativas

4- seleccionar las alternativas más convenientes

TÉCNICA DE IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS: Momento para conocer Diagrama espina de

pescado (causa-efecto) Se desglosan las causas, los problemas y efectos de cada acción
categorizando en grupos Momento para conocer.

TÉCNICA PRIORIZACIÓN: Diagrama de Pareto Permite categorizar problemas y soluciones

encontradas en el proceso anterior.

TÉCNICA DE ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS: Momento para conocer Árbol de decisión Análisis de

los aspectos positivos y negativos de cada alternativa viable de solución.

TÉCNICA DE SELECCIÓN: Momento para conocer Tabla comparativa Describe costos y beneficios
de las alternativas de solución generando un indicador objetivo para la toma de decisión
Adecuación del hombre al cargo Eficiencia del hombre en el cargo.

SELECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO: Momento para conocer Proceso de selección es decisión

Modelo Colocación: Un candidato, un cargo.
Selección: Muchos candidatos, un cargo - Clasificación: Muchos candidatos, muchos cargos.

TÉCNICAS DE SELECCIÓN
ENTREVISTA: preparación – ambiente – desarrollo – cierre – evaluación del candidato.
PRUEBAS DE CONOCIMIENTOS O DE CAPACIDAD:
Pruebas psicométricas – pruebas de personalidad – técnicas de simulación

Cociente de selección: a medida que disminuye, aumenta la eficiencia y selectividad

CARACTERÍSTICAS DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Definición: proceso de planear,

organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales
Chiavenato, I. (2008). Administración. Proceso administrativo. Debe ser Eficiente Eficaz Efectiva
DESCRIPCIÓN Momento para conocer Unidad administrativa Proceso administrativo Objetivos
Institucionales Planificación, organización, control y dirección. Modelo de gestión.

GESTIÓN DE PROCESO:

PROCEDIMIENTO: (forma específica de llevar a cabo una actividad, un subproceso o un proceso).

ENTRADA--- PROCESO: (conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan) ---

SALIDA.

RESULTADOS: eficacia del proceso. – capacidad para alcanzar los resultados deseados. Alcanzados
versus recursos utilizados.

OPORTUNIDAD DE SEGUIMIENTO: (antes, durante y después del proceso) valoración del grado de
ajuste planificado – realizado.

IDENTIFICACIÓN DE LOS PROCESOS (MAPA DE PROCESOS)

DEFINICION POLITICAS GENERALES – GESTIONIFRAES – PLANIFICACION ESTRATEGIA: (proceso

estratégico)

NECESIDADES – ESPECTATIVAS CLIENTES: gestión de pedidos – planificación pro, de servicio –

verificación y validación – entrega de producto. (proceso operativo).

GESTION TECNICA – GESTION DE COMPRAS – GESTION ECONOMICAS FINANCIERA:

administración, contabilidad, facturación.

SISTEMA DE CALIDAD – GESTION DE INFRAESTRUCTURA: mantenimiento.

GESTION COMERCIAL: ventas, recepción, expedición, trasportes. (proceso soporte).

GESTIÓN DE BIENES Y SERVICIOS Momento para conocer Bienes Tangibles Durable Servicios
Intangibles Perecedero Permiten medir la productividad. PROACTIVIDAD= UNIDAD PRODUCIDA
_ INSUMO EMPLEADO.

RESULTADOS Momento para conocer Incremento de la productividad Maximización del uso de

recursos Logro de los objetivos institucionales,
 RETROALIMENTACIÓN Momento para conocer Debe ser General Por área o departamento
Individual Basada en los objetivos Basada en la maximización de los recursos Basada en la
productividad DESARROLLO DE LA RETROALIMENTACIÓN Individual

• Información de retorno sobre conducta, permite tomar acciones autocorrectivas para elevar
eficacia Grupo

• Grupos de trabajo revisan y evalúan datos obtenidos, ubican problemas, priorizan y generan
cambios Externo

• Evalúa resultados de los esfuerzos de cambio, desarrolla acciones adicionales.

ORGANIZACIÓN FUNCIONAL: Momento para conocer La organización funcional es el tipo de

estructura organizacional que aplica el principio funcional o principio de la especialización de las
funciones. El principio funcional separa, distingue y especializa,

CARACTERÍSTICAS Autoridad funcional o dividida Líneas directas de comunicación

Descentralización de las decisiones Basada en la especialización, autoridad de conocimiento No
utiliza intermediarios, busca rapidez en la comunicación Las decisiones se delegan a los órganos o
cargos especializados

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL: Momento para conocer Ventajas

Especialización en los cargos Mejora supervisión técnica Desarrolla comunicación directa Separa
funciones de planeación, control y ejecución Desventajas Dilución y pérdida de autoridad
Subordinación múltiple Tendencia a competir entre especialistas Tendencia a la tensión y
conflictos.

ADMINISTRACIÓN PÚBLICA.

MODELO DE GESTION = habilidades y estrategias – enfoque psicológico = capacidad – capacidad

política. _ ciudadanía

GESTIÓN TRANSACCIONAL Y TRANSFORMACIONAL: Momento para conocer Líderes

extremadamente eficientes en dar a las personas algo a cambio de su apoyo o trabajo, haciendo
que se valore, aprecie y recompense a sus seguidores Transaccional Involucra líderes preocupados
en crear una visión y que logran llevar a las personas en dirección a esa visión Transformacional
Momento para conocer

COMPARACIÓN Transaccional Transformacional Las organizaciones la prefieren cada vez más

Transforma y renueva Líder visionario que conduce al cambio Conserva el statu quo Recompensa
por apoyo al líder

VENTAJAS Y DESVENTAJAS GESTIÓN TRANSACCIONAL Ventajas Consigue objetivos a corto plazo

con rapidez Establece expectativas claras para los trabajadores Desventajas Incapaz de inspirar y
promover la creatividad No desarrolla innovación

VENTAJAS Y DESVENTAJAS GESTIÓN TRANSFORMACIONAL: Ventajas Impacta positivamente la

autoestima de los equipos de trabajo Crea equipos listos para afrontar procesos de cambio
Desventajas No aplicable a todo tipo de organizaciones Puede desarrollar estrés en equipos ya
consolidados a una forma de trabajo.
LA NUEVA LÓGICA DE LAS ORGANIZACIONES: Momento para conocer Medio Enfoque sistémico
Organización Necesidad Constante De cambio.

CARACTERÍSTICAS DE LAS TENDENCIAS ORGANIZACIONALES DEL MUNDO MODERNO: Momento

para conocer Cadenas de mando más cortas Disminución de la jerarquía vertical, avance hacia lo
horizontal privilegiando la fluidez y flexibilidad Menos unidad de mando Relación horizontal en
relación al cliente, interno y externo Amplitudes en el control Reducción de la supervisión directa,
delegación de responsabilidades y mayor autonomía. Momento para conocer.

CARACTERÍSTICAS DE LAS TENDENCIAS ORGANIZACIONALES DEL MUNDO MODERNO: Más

participación y empowerment Gerentes delegan medios para fortalecer y empoderar, asignando
responsabilidades Consultor y no ejecutor El staff se transforma en consultor interno y la ejecución
pasa a manos de la línea Énfasis en los equipos de trabajo Orientación a la flexibilidad, agilidad, al
cambio e innovación.

CARACTERÍSTICAS DE LAS TENDENCIAS ORGANIZACIONALES DEL MUNDO MODERNO: Momento

para conocer Organización en unidades de negocios interdependientes Estructura de unidades
autónomas y autosuficientes de negocios Infoestructura Organización integrada sin concentración
física, teletrabajo, formatos remotos y a distancia Ablandamiento de controles externos hacia las
personas Mayor relevancia de los objetivos organizacionales por sobre las normativas y
reglamentaciones. Orientar y no fiscalizar.

CARACTERÍSTICAS DE LAS TENDENCIAS ORGANIZACIONALES DEL MUNDO MODERNO: Momento

para conocer Core buling Eliminación accesoria (tercerización). Reorientar hacia el negocio original
Consolidación de la economía del conocimiento Creatividad e innovación para agregar valor a la
organización. Las personas no ofrecen mano de obra sino conocimiento.

MODELO DE GESTIÓN POR RESULTADO: Momento para conocer Situación actual Situación
deseable Proceso de desempeño.

REALIDAD OBJETIVO Momento para conocer SECTOR PRIVADO Planes estratégicos de la empresa
Planes tácticos de la empresa Planes de cada departamento de la empresa Resultados de cada
departamento Evaluación y control de los resultados Proceso cíclico: al término de un ciclo
incorpora correcciones y ajustes por medio de retroalimentación Establecimiento de objetivos
medibles Retroacción de resultados periódicos Evaluación periódica acumulativa Evaluación del
desempeño de la organización.

SECTOR PÚBLICO: concepto de gestión para resultados; gestión de control del proceso de creación
de valor público.

PROCESO DE CREACION DE VALO PUBLICO; CICLO DE GESTION Y CONTROLDE GESTION; Nivel

organizativo. RENDICION DE CUENTAS; “accontability”, nivel social y político.

CREACION DE VALOR PUBLICO: DESARROLLO, BIENESTAR; optimización de recursos públicos:

trasparencia, equidad, control de resultados. Impacto en ciudadanos, usuarios y beneficiados.

POLÍTICAS DE IMPACTO SOCIAL; El impacto social mide las consecuencias del proceso de gestión

ESTADO: políticas sociales, mercado; satisfacción de necesidades.

GESTION PUBLICA; bienestar social.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

TODA ORGANIZACIÓN EJERCE INFLUENCIA SOBRE LA SOCIEDAD – RESPONSABILIDAD SOCIAL.

OBLIGACION SOCIAL; satisface solo obligaciones exigidas por ley.

RESPONSABILIDAD SOCIAL: satisface obligaciones legales y sociales que afectan directamente a la

empresa.

SENSIBILIDAD SOCIAL: satisface obligaciones legales, sociales y contingente que afectan a la

empresa.

EVALUACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Valores • Conducta organizacional

• Transparencia Público interno • Participación • Respeto Medio ambiente • Impacto ambiental •
Futuras generaciones Proveedores • Selección • Sociedad Consumidores • Marketing • Atención
Comunidad • Inversión social • Voluntariados Gobierno y sociedad • Transparencia • Liderazgo.

RESPONSABILIDAD SOCIAL SECTOR PÚBLICO: Rol del estado Como empresa • Velar por las
consecuencias de sus actividades productivas y servicios Como consumidor • Comprar productos
fabricados bajo condiciones de trabajo decentes y sin menoscabo ambiental Como regulador •
Establecer estándares mínimos de condiciones laborales y ambientales, en productos y servicios
por medio de legislaciones específicas Momento para conocer.

ACCIONES DEL ESTADO EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL: Regula Promueve Sensibiliza

Acompaña Da el ejemplo Valores y principios; trasparencia y rendición de cuentas - calidad en la
atención al usuario -dialogo social (participación y asociatividad).

ANÁLISIS PROSPECTIVOS Y PREVENTIVOS.

PROSPECTIVA: conjunto de tentativas sistemáticas para observar a largo plazo el futuro de la

ciencia, la tecnología, la economía y la sociedad con el propósito de identificar las tecnologías
emergentes que probablemente produzcan los mayores beneficios económicos o sociales.

ANALISIS PREVENTIVOS: modelo de análisis simple de situación bajo la lógica de perspectivas,

considera un análisis para abordar ya sea una situación, peligroso, incidentes, procesos
preventivos varios y control.

ANÁLISIS PROSPECTIVO: Ejecución de las organizaciones del estado Ciudadanía Receptor de

bienes y servicios, evalúa el impacto Planeación Participación ciudadana mesas de trabajo Proceso
diagnóstico Participación ciudadana Consultas, cabildos, plebiscitos, otros Sector público
Momento para conocer Elaboración de escenarios futuros Indicadores Probabilidad de ocurrencia
Futuros posibles Diseño de hipótesis Reducción de incertidumbres (expertos) Construcción de
base Análisis del problema Definición de las variables intervinientes Sector privado.

ANÁLISIS PREVENTIVO: Situación de análisis Legal Técnica Social Jurídica.