Actuacion N°1

Vendedor: Javier Soto Cliente indeciso N°1: Tiare fuentes

Gerente: Benjamin Quicel Cliente Arrogante N°2: Yahaira Alvarado

Curso: 3G

Entra Cliente N°1 a la Tienda

Cliente n1: hola, buenas tardes

Vendedor: buenas tardes, en que te puede ayudar

Cliente n1: ¿tiene alguna crema humectante?

Entra cliente N°2 a la tienda

Vendedor: ahí en el mesón están las cremas humectantes -muestra los productos-

Cliente n1: - va a ver las cremas, se pone pensativa-

Cliente n1: ¿pero estas marcas de crema son buenas?

Vendedor: claro que si tenemos muy buenos productos

vendedor: te recomiendo estas dos cremas

Cliente n1: las voy a ver y le digo

Cliente n2: -se cola-

Cliente n2: necesito productos para el cabello.

Cliente n1: disculpe señorita, yo estaba antes

Cliente n2: pero usted se a demorado mucho, no tengo mucho tiempo

Vendedor: hola buenas tardes espere por favor, termino con ella y la atiendo a usted

Cliente n2: pero los necesito ahora ya, aparte esa niña todavía ni elige , es mas indecisa aparte ¿tu sabes
con quienes estas hablando?

Cliente n1: señora espere también ahí que respetar la fila

Cliente n2: tu no te metas

Vendedor: como le dije….

Cliente n2: -interrumpe- ya te dije los necesito ahora –grita-

Vendedor: espere un momento

Vendedor: como le decía tenemos estos productos, ¿Cuál se va a llevar?

Cliente n2: me estas ignorando a mi

Vendedor: discúlpeme pero ella estaba primero

Cliente n1: mmmm –piensa- los dos se ven muy buenos, ¿Cuáles son los precios?

Vendedor: este esta en 20 mil pesos y este otro a 17 mil pesos

Cliente n1: mmmm.. ¿Cuál me recomienda?

Cliente n2: atiéndame luego por favor, mire que no tengo todo el tiempo del mundo, estoy a punto a de
ir otra tienda

Vendedor: deje terminar con ella y en seguida la atiendo señora

Cliente n2: como que señora, engreído, falta de respeto

Vendedor: si lo tomo mal, no fue mi intención

Cliente n2: ahora mismo te vienes a disculpar

Vendedor: señorita, ¿si gusta llamo al gerente?

Cliente n2: si por favor –enojada, sarcásticamente-

Vendedor: -llama al gerente-

Llega el gerente
Gerente: buenas tardes, ¿cuál es su problema?

Cliente n2: estoy de hace rato queriendo que me atiendan, y no lo ha hecho, aparte mi tiempo vale oro

Gerente: disculpe por lo que le paso, si gusta la atiendo

Cliente n2: no, esto ya es una falta de respeto, aparte horrible la atención en esta tienducha ni artículos
de calidad tienen

Gerente: esta tienda es relativamente nueva y todos los productos son de primera calidad

Cliente n2: pues no lo pareciera

Cliente n2: -se marcha-

Gerente: perdón señorita por el inconveniente

Cliente n1: no se preocupe

Gerente: -se va-

Vendedor: ¿entonces cual va a llevar?

Cliente n1: el de 17 mil pesos, lo encontré mas conveniente

Vendedor: entonces vamos a la caja

Cliente n1: yap, ¿se puede pagar por tarjeta?

Vendedor: si, con crédito y débito, ¿Cuál va utilizar?

Cliente n1: debito por favor

Vendedor: oka, pase la tarjeta por la máquina, ponga clave verde

Cliente n1: okay gracias adiós

Vendedor: gracias adiós y perd