AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL

DESARROLLO ”

FACULTAD DE ENFERMERÍA
 Proceso
administrativo
 Procesos de la
administración

Henri Fayol, fue el creador del proceso

administrativo. De él emanan las 4 etapas de
las que se que compone el proceso
administrativo:
•Planificar.
•Organizar.
•Dirigir.
•Controlar.
Para Fayol, estas cuatro etapas eran
imprescindibles para la buena gestión gerencial.
También considera 14 principios fundamentales
en el proceso de la administración:
 mecánica dinámica
fases del proceso U operativa del proceso
O estructural del proceso
administrativo, está compuesta administrativo administrativo por su parte, está
por la planificación y la compuesta por la dirección y el
organización. Podríamos decir control. En este sentido, la palabra
que es una parte estática del dinámica hace referencia al
Se divide en 2 fases:
proceso. movimiento.

01 PLANIFICACIÓN Es decir, una

vez hemos
planificado y
ORGANIZACIÓN organizado,
02 toca ejecutar y
ponerse manos
a la obra.
03 DIRECCIÓN

04 CONTROL

División del
trabajo
empleados de la empresa tienen
distintas habilidades, SEGÚN
EXPERIENCIA
Puede ser generalista o
especialista
Unidad de mando
Recibir órdenes de distintos
mandos puede llevar a confusión
y conflictos.
necesidad de que un empleado
reciba órdenes de un solo
mando y rinda cuentas de las
actividades
14 principios de HENRI FAYOL
Autoridad y Disciplina Unidad de dirección
responsabilidad
La buena conducta y las
Toda autoridad conlleva una relaciones respetuosas son la Todas las actividades de los
responsabilidad. base sobre la que se sustentaba empleados se dirigen a un mismo
la relación entre los empleados, objetivo, y, por tanto, deben estar
los mandos y la dirección recogidas y detalladas en un plan
de acción.
Subordinación del
Remuneración
interés individual al
debe ser la justa y suficiente
general
para que los empleados
mantengan un buen nivel de
motivación y productividad en su
cada empleado tiene unos
puesto de trabajo
intereses particulares que en
ningún caso deben prevalecer
sobre el interés general de la
empresa
 14 principios de HENRI FAYOL

Jerarquía Centralización
Debe establecerse una línea
clara en cuanto a autoridad la concentración de la autoridad
en la zona jerárquica más
elevada, se debe mantener en
todo momento un buen equilibrio
en cuanto a autoridad en todos
los niveles jerárquicos.
Orden
Cada empleado debe ocupar el
puesto más adecuado a sus
capacidades además mantener el
orden en cuanto a responsabilidades
y en cuanto a material, disponer de
un ambiente de trabajo seguro, limpio
y bien ordenado.
Equidad
los empleados deben ser tratados
con amabilidad y por igual.
Cualquier superior debe tratar a
sus subordinados de manera justa
e imparcial.

Estabilidad
La elevada rotación de personal
puede perjudicar sensiblemente
el correcto funcionamiento de la
empresa, a la vez que reduce el
sentimiento de seguridad de los
empleados.
Iniciativa
Espíritu de cuerpo
iniciativa de los empleados a la
hora de llevar a cabo ciertas
promueve el trabajo en equipo,
tareas. Los trabajadores deben
la colaboración, la participación
gozar de flexibilidad para realizar
y la unidad entre los empleados.
los procedimientos propios de su
puesto.
Planificación
 Definición de planificación
La planeación es la primera función
administrativa.
Es un proceso que se utiliza en función de un
grupo de personas o instituciones, que revive y
estima su situación actual, y posteriormente
analiza las condiciones futuras de su medio
ambiente, sociedad o institución a la que sirven,
para desarrollar estrategias organizacionales,
políticas, procedimientos, programas,
presupuestos que le serán útiles para solucionar
los problemas de situaciones que llegasen a
presentarse.
“La planeación es un proceso que comienza con el
establecimiento de objetivos; define estrategias,
políticas y planes detallados para lograrlos”.
 CHARLES HUMMEL RUSELL ACKOFF
ERNEST DALE Planear significa trazar un camino
Toma de decisión
de una situación determinada
“anticipada”, donde se
Determinación del conjunto de hacia el futuro deseado, pero
decide qué va a hacerse y
objetivos para obtenerse en el posible.
de qué manera, para
futuro y los pasos necesarios conseguir determinadas
para alcanzarlos a través de cosas en el futuro, por
técnicas y procedimientos esto deben tomarse
definidos. decisiones antes de
La planificación desde el punto actuar, pero de lo
contrario la planeación no
de vista de diferentes pioneros sería necesaria.
GEORGE TERRY
de la administración
"La planificación es
seleccionar información y
hacer suposiciones respecto al IDALBERTO CHIAVENATO
futuro para LA ASOCIACION AMERICANA
formular las actividades
DE ADMINISTRADORES Describe a la planeación como: “la
necesarias para realizar los
función administrativa que
objetivos organizacionales." Plantea que la planeación consiste determina anticipadamente cuales
en obtener qué se debe hacer, cómo
se debe hacer, qué acción debe son los objetivos que deben
tomarse, quién es el responsable de alcanzarse y que debe hacerse
ella, entre otros factores. para alcanzarlos.
 ¿PARA QUE PLANEAR?

Es la primera función administrativa que

obliga a los demás
 Para diseñar un ambiente adecuado.
 Para un desempeño más eficaz de las
personas.
 Para hacer un uso más racional de los
recursos existentes o potenciales.
 Para solucionar problemas.
 Para la consecución de los objetivos y
metas organizacionales.
 Para afrontar adecuadamente los cambios
 Principios de
planificación

Los principios de la planeación en

administración son guías generales
que sirven como marco de
referencia para la elaboración de
planes sólidos y equilibrados que
conduzcan al logro de las metas
organizacionales.

Los planes no deben hacerse con
afirmaciones vagas y genéricas, sino
con la mayor precisión posible. Los
planes constituyen un sólido esqueleto
sobre el que pueden calcularse las
adaptaciones futuras.
La planeación debe comprender
suficiente cantidad de factores
como tiempo, personal, materia,
presupuesto etc. de tal manera que
al desarrollar el plan sea suficiente.
En la planeación se hace necesario que los
administradores sean lo suficientemente
habilitados para detectar los factores que
puedan llegar a limitar o a frenar el alcance
de los objetivos perseguidos por la empresa.
Todo plan debe dejar margen para los
cambios que surjan en éste. Flexible, es lo
que tiene una dirección básica, pero que
permite pequeñas adaptaciones
momentáneas, pudiendo después volver a
su dirección inicial.
PRINCIPIOS DE
PLANIFICACION
La planeación debe comprender un periodo en el
futuro, necesario para prevenir, mediante acciones, el
cumplimiento de los compromisos. Este principio
indica que la planeación a largo plazo es la más
conveniente porque asegura que los compromisos de
la empresa encajen en el futuro, quedando tiempo
para adaptar mejor sus objetivos y políticas
Todos y cada uno de los planes
deben estar fundamentados
lógicamente, deben contener unos
objetivos que puedan lograrse y
también los recursos necesarios
para lograrlos.
Lo que se planee debe ser realizable,
posibles de lograr. La planeación debe
adaptarse a la realidad y a las
condiciones objetivas que actúan en el
medio ambiente
Los planes deben ser de tal naturaleza, que
existe uno sólo para cada función y todos los
que se aplican en la empresa deben estar,
coordinados e integrados, que en realidad
pueda decirse que existe un solo plan general.
Por ello, los diversos planes que se aplican en
uno de los departamentos básicos: Producción,
ventas, finanzas y contabilidad, personal, etc.
 Elementos de
planificación

Son todos los factores que

indispensablemente hay que tener en
cuenta si se desea que la metodología a
seguir sea apropiada. A continuación,
los elementos esenciales que se deben
considerar en una planificación
estratégica (según la norma ISO 9000)
 Visión
La visión no es más que una
proyección de lo que la organización
desea ser en un largo plazo, una
declaración de la visión responde a
esta pregunta: ¿Qué queremos llegar a
ser?.
Misión
El propósito fundamental que tiene la
organización, empresa o institución. El
Propósito es la producción de bienes
que satisfagan las necesidades de la
sociedad, o la prestación de servicios.
Objetivos
El punto de partida de la acción
administrativa consecuentemente
de la planeación, es la fijación de
objetivos. Un objeto es un fin a
alcanzar.
Estrategias
Son los esfuerzos para alcanzar los
objetivos. Un buen plan siempre
incluye una serie de alternativas para
optar por la más adecuada en cada
circunstancia.
Políticas
La guía que se diseña para tomar
las decisiones de cada una de las
áreas de la compañía.
Programa
La serie de acciones que
Presupuesto deberán llevarse a cabo para
ejecutar cada parte del plan.
El detalle financiero de lo que costará la
Debe detallar el tiempo que
implementación de un plan. Ayuda a
llevará concretar cada una de
llevar un control de su implementación
las partes.
ya que detalla costos, ingresos, egresos,
etc.
 Se basa en la recopilación y el
estudio detallado de la
información relevante. Se
tienen en cuenta realidades del Las metas corresponden con los propósitos que se
pasado y del contexto presente, quieren alcanzar, se recomienda que sigan la
enfocadas tanto en el ámbito metodología SMART, por sus siglas en inglés, es
decir, que sean objetivos eSpecíficos, Medibles,
interno como externo.
Alcanzables, Relevantes y Temporalmente
determinados.

ETAPAS DE LA
PLANIFICACION

Se trata de analizar las potenciales ventajas y

resultados de cada meta y curso de acción
alternativo planteados, para seleccionar las
fórmulas más fundamentadas, factibles, En la medida en que se desarrollan las actividades
realistas y precisas. se mide el desempeño obtenido para verificar si
Consiste en la ejecución de las tareas que han de
se cumple o no con los objetivos establecidos.
realizarse para alcanzar los objetivos planteados.
Adicionalmente, se adelantan observaciones
Cada componente del equipo u organización ha
periódicas tendientes a la modificación de metas
de tener clara su función, así mismo, es
y acciones de acuerdo con las condiciones
conveniente asegurarse de que se cuente con los
cambiantes del entorno.
recursos necesarios para desarrollarla.
 Ejemplo, la mejora en la
calidad educativa, como
objetivo a largo plazo
Diseñados a mediano plazo por cada
Los planes estratégicos son a largo plazo.
área funcional, por ejemplo el area
Están diseñados por el área directiva ya que pedagogica. Se proponen unos
planifican a nivel macro de la institución. Se objetivos tácticos para responder a los
consideran las actividades organizacionales objetivos estratégicos. En general,
y la asignación de los recursos necesarios estos planes indican cómo lograr las
para poder cumplir los objetivos diferentes acciones a nivel
estratégico.
estratégicos.
Si la planeación estratégica se decidió por la
mejora pedagógica, dentro de la planificación

TIPOS DE
táctica decidiremos cómo lograrla: aumento
de recursos tecnológicos, capacitación del

PLANIFICACION
personal docente

Se llevan a cabo por los

administradores de primera línea. Los
planes operativos deben responder y
trabajar en relación con la planificación
táctica y los objetivos que allí se
plantearon.
Son planes a corto plazo, que se vinculan con el
quehacer cotidiano y abordan la forma en que se
organizan todos los recursos para el manejo
institucional del día a día.
Este plan se diseña a mediano y largo plazo
Dará cuenta de cuáles serán los
modos de uso de ese equipamiento, y consiste en un conjunto de reglas que
regulan el funcionamiento interno de la
designará responsables, objetivos
de calidad y también un sistema de institución escolar: jornadas
evaluación que permita ponderar extracurriculares, horarios, vacaciones del
los avances con respecto a la personal no docente
planificación estratégica inicial.
 NATURALEZA
La planificación establece un puente entre una situación actual y una situación deseada.

La naturaleza es el proceso donde determina los objetivos y definir la mejor forma de alcanzarlos

• Constituyen una guía fundamental para el

administrador.
• Le permite identificar recursos (humano y
material) y la mejor manera de utilizarlos
para lograr los objetivos de la empresa

La ausencia de un plan dentro de una organización

dificulta, o incluso imposibilita, el logro de metas, o
la correcta identificación de fallas.
 4

SU CONTRIBUCIÓN CON LOS OBJETIVOS
(LOS PLANES DEBEN SER EFECTIVOS):
 Cada plan debe contribuir a la
consecución de los objetivos y
propósitos de la empresa.
 los planes deben generar el
rendimiento esperado.
A
S
P LA SUPREMACÍA DE LA PLANEACIÓN:
E
C  La planificación debe ser la tarea principal del gerente.
T  Para lograr los objetivos se realizan operaciones
administrativas en la organización, integración del
O personal, dirección y control.
S  La planeación precede a la ejecución de las funciones
administrativas
D
E

L
A
GENERALIZACIÓN DE LA PLANEACIÓN:
N
 La Planeación es una función de todos los A SU EFICIENCIA DE LOS PLANES:
administradores, desde los supervisores hasta el
CEO de una empresa.
T
 NIVEL MÁS BAJO: Elaboran planes para U  Si logra su propósito a un costo,
R tiempo y producción razonable
contribuir a metas globales de la organización
 Grado de satisfacción individual y
(planeación operativa) A grupal
 NIVEL MÁS ALTO: Elaboran metas para la L
dirección general de una empresa (planeación
estratégica)
E
Z
A
 NIVELES
Se pueden ejecutar a:
o Estratégicos
o Tácticos LARGO PLAZO
MEDIANO PLAZO
o Operacionales CORTO PLAZO

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA : Abarca a toda la organización

 HORIZONTE DE TIEMPO: Largo plazo, incluye consecuencias y efectos que duran varios años
 ALCANCE: Comprende la organización como un todo, sus recursos y áreas de actividad
(objetivos a nivel organizacional) MISIÓN Misión, visión, FODA
 CONTENIDO: Genérico, sintético y comprensivo
 RESPONSABILIDAD: (ALTA GERENCIA)

PLANIFICACIÓN TÁCTICA: Abarca a cada departamento o área de la organización

 HORIZONTE DE TIEMPO: Mediano plazo, por lo general es anual Formulación de estrategias y
 ALCANCE: Abarca a cada departamento con sus recursos específicos OBJETIVOS tácticas, resultados e indicadores de
 CONTENIDO: Menos genérico, más detallado impacto
 RESPONSABILIDAD: (GERENCIA MEDIA)

PLANIFICACIÓN OPERACIONAL: Abarca una tarea o actividad específica

 HORIZONTE DE TIEMPO: Corto plazo, es inmediata
 ALCANCE: Abarca a cada tarea o actividad de forma aislada (metas específicas)
METAS Actividades, tareas,
 CONTENIDO: Detallado, específico y analítico
 RESPONSABILIDAD: (BAJA GERENCIA) responsabilidades, cronograma
Pasos para la
Planificación
Se hace un estudio preliminar de las
Premisas son suposiciones sobre el ambiente
oportunidades futuras y la capacidad de verlas
en el que el plan ha de ejecutarse. Para el
con claridad y por completo, un conocimiento
desarrollo de estas premisas es importante
de dónde estamos y de nuestras fuerzas y
tener en cuenta preguntas como: ¿Cuál será el
debilidades y comprender los problemas que se
mercado?, ¿Qué volumen de ventas
quieran resolver, así como saber lo que se
manejaré?, ¿Qué precios?, ¿Qué avances
desea lograr, buscando establecer objetivos
tecnológicos debo conseguir?, ¿Qué costos?,
posibles.
PASOS DE ¿Cómo financiaré la expansión?, ¿Cuáles son
las tendencias a largo plazo?,
PLANIFICACIÓN

Los pasos de la planeación

constituyen un proceso racional
Consiste en establecer objetivos a corto y largo
para el logro de los objetivos y su
plazo para la empresa en general y luego para Buscar y examinar cursos alternativos de
seguimiento se puede realizar en
cada área. Los objetivos explican los resultados acción, especialmente los que no son muy
cualquier planeación. Los pasos
esperados, señalan los pasos a seguir así como evidentes, ya que en muchas ocasiones la
pueden ser más simples y de mayor
su prioridad, y que se debe lograr con las alternativa razonable que no es muy obvia
aplicabilidad dependiendo del tipo
estrategias, políticas, procedimientos, reglas, puede ser la mejor. El problema no radica en
de plan, pero generalmente los
presupuestos y programas con los que se encontrar alternativas sino en reducir su
ocho pasos son de aplicación
cuenta. número para analizar las más prometedoras.
general.

Se hace una evaluación mediante una
comparación entre estos y las metas antes
fijadas. Ya que existe gran cantidad de cursos
para todas las situaciones y son muchas las
variables que se deben analizar, en este paso
de la planeación la investigación de operaciones
y las técnicas matemáticas y de computación
tienen su principal aplicación en
administración.
En este paso se adopta el plan de punto
real de la toma de decisiones, ya que el
administrador debe decidir si seguir
varios cursos en lugar del mejor
Se aconseja este séptimo paso ya que
muchas veces cuando se toma una
decisión, la planeación está completa, por
tal motivo se necesitan planes derivados
para respaldar el plan básico.
la PASOS DE
PLANIFICACIÓN
En este paso se le da significado a la toma de
decisiones y al establecimiento del plan,
mediante una expresión numérica
convirtiéndolos en presupuestos. Los
presupuestos globales de una empresa son la
suma total de los ingresos y los gastos, con las
utilidades, presupuestos de las principales
partidas del balance general (efectivo y gastos
de capital). Si los presupuestos son bien
elaborados sirven de medio para sumar los
diversos planes y fijar estándares importantes
contra los que se pueda medir el avance de la
planeación.
 Técnicas de
Planificación
 Técnicas de
planificación

Existen varios tipos de

planeación, dependiendo de su
objetivo, complejidad y
dimensión.
Las técnicas de planeación las
consideramos como
herramientas que se utilizan
para elaborar el plan de un
proyecto o de trabajo.
 DIAGRAMAS
DE GANTT
Proporciona una visualización clara del cronograma de
trabajo, dependencias entre diferentes unidades de trabajo y
sus estados actuales, hitos, y otra información.

Gráfico con un eje vertical que muestra las actividades que

hay que completar y el eje horizontal que muestra la línea de
tiempo.

Ventajas
 Proporciona una visión integral de todas las actividades.
 Ayuda a realizar el seguimiento del tiempo, de las
actividades, y de los objetivos.
 Permite establecer los plazos con más precisión.
 Muestra los retrasos y posibles desviaciones.
 Ayuda en la gestión de recursos.
 Facilita el trabajo con la ruta crítica para la completación
oportuna de trabajo.
 Hace que el trabajo sea más manejable.
ESTRUCTURA DE DESGLOSE
DE TRABAJO (EDT O WBS)
La técnica de planeación con EDT se trata de dividir el objetivo
del proyecto en etapas, y después desglosar estas etapas en
tareas y subtareas. Al planificar el trabajo de este modo,
garantiza que se le escapen lo menos detalles posible. Además,
podrá ver qué recursos necesita y cómo los puede distribuir
mejor.

Ventajas
 Proporciona una estructura organizada del trabajo requerido.
 Define el alcance de trabajo.
 Sirve como una base para la colaboración en el trabajo
 Asegura que los entregables vitales no se olviden.
 Facilita la estimación de los costes del proyecto.
 Asegura más transparencia y la rendición de cuentas.
 Ayuda a anticipar los riesgos en el desarrollo de actividades de
un plan o proyecto.
 RUTA CRÍTICA
Al realizar el plan de trabajo, puede definir las fechas de inicio y final de
todas las actividades. Después, conecte las tareas que tienen que
completarse una detrás de otra con dependencias. Al hacer todo esto,
podrá calcular la ruta crítica, que es la duración límite del plan, y ver las
tareas críticas.

La tarea es crítica cuando tiene fechas definidas y tareas dependientes,

y cualquier retraso en estas fechas, provocará el retraso en las
actividades dependientes y en la fecha de finalización del proyecto. Si
puede retrasar la actividad sin posponer el trabajo en otras, no es una
tarea crítica.

Ventajas
• Permite estimar la duración de proyecto o plan y los costes incurridos.
• Se establecen los requisitos de plazos con antelación.
• Ayuda a completar proyectos de una manera más eficiente.
• Facilita la definición de fechas de finalización de cada etapa del
proyecto.
• Ayuda a anticipar problemas con plazos y recursos, y reaccionar
oportunamente en consecuencia.
• Sirve como un punto de referencia en el seguimiento y control de
proyecto.
LINEA BASE
Proyecto generalmente incluye tres componentes principales:
cronograma, costo y alcance. Se podría definir como un estándar
establecido para el proyecto representado gráficamente a través de
un cronograma. Este estándar, en su turno, sirve para evaluar el
desempeño real. Comparando estos dos planes visualmente, puede
descubrir si hay retrasos, o al revés, posibilidad de adelantar otras
actividades y terminar antes. En relación con esto, también podra
evitar el aumento de costes y uso excesivo de presupuesto,

Ventajas
 Proporciona un estándar para medir el desempeño y el progreso del
proyecto o cualquier plan.
 Permite monitorear y comparar el progreso real con la línea de
base establecida.
 Ayuda a determinar exactamente cuánto se ha desviado del
estándar establecido.
 Ayuda a detectar con antelación problemas relacionados con
plazos, alcance y costos.
 TABLERO DE
KANBAN
Tablero Kanban, hacen énfasis en la visualización. En este
tablero puede planificar cualquier proceso o trabajo, y
diferentes tipos de proyectos.

Es una tabla con varias columnas divididas por algún criterio:

estado de completación, prioridad, flujo de trabajo
personalizado, etc. Las tareas que se muestran como tarjetas
van pasando de una columna a otra según vayan
evolucionando.

Ventajas
 Permite visualizar el flujo de trabajo dividiendo tareas según
criterios seleccionados.
 Usado con métodos de planeación ágiles como Kanban,
mejora la eficiencia.
 Facilita una planificación flexible y gestión de cambios en
tiempo real.
 Sirve como base para un seguimiento y medición del
rendimiento más fácil en las etapas subsiguientes.
 Ayuda a gestionar la sobrecarga de los trabajadores.
DIAGRAMA DE PERT
El diagrama PERT cuyo nombre proviene de las letras iniciales de la
Técnica de Evaluación y Revisión de Programas, es una de las
herramientas de planeación administrativa. Visualmente, el gráfico PERT
se muestra como una serie de círculos interconectados por flechas. Cada
círculo contiene el nombre de una actividad del proyecto, y las flechas
muestran el orden en el que se completarán estas actividades, de un hito
al siguiente.

Ventajas
• Visualiza claramente la estructura y secuencia de un plan o proyecto.
• Ayuda a identificar las dependencias y la ruta crítica.
• Resulta en estimación precisa del tiempo total necesario para
completar el proyecto.
• Reduce los costes al identificar la manera de implementación que dure
menos.
• Facilita la determinación de rutas alternativas.
• Ayuda a identificar posibles cuellos de botella y a tomar medidas para
solucionarlos.
 MAPA MENTAL
Gráficamente es un diagrama, donde en el centro se define la idea
principal, y de allí salen ramas de otras ideas (usualmente en forma de
palabras clave y sin mucho detalle).

Se pueden usar para estructurar y presentar visualmente la idea de

proyecto, el proceso, los roles del equipo y las responsabilidades, las
tareas.

Ventajas
 Ayudan a visualizar y organizar ideas.
 Promueven la generación de ideas novedosas.
 Facilitan la identificación de relaciones y patrones.
 Ayudan a identificar posibles obstáculos y tomar las decisiones en
la planificación posterior.
MATRIZ RACI
Es una herramienta eficaz de planificación de proyectos que facilita la
identificación y asignación de roles y responsabilidades. Las siglas RACI
significan:
• Responsable (quien es el responsable, quien tiene que completar la
actividad)
• Aprobador (quien delega las tareas y se responsabiliza de ellas a
nivel más alto)
• Consulado (quien es el experto que puede contribuir con sus
conocimientos)
• Informado (quien está informado sobre el progreso)

Ventajas
 Ayuda a hacer la planificación de recursos.
 Puede servir como una buena base para el cronograma del proyecto y
el diagrama de Gantt en cuanto a tareas y roles de responsabilidad.
 Permite mantener informadas a las partes involucradas sobre sus
funciones.
 Ayuda en la distribución de la carga de trabajo.
Clasifica a las partes interesadas en función de algún criterio como,
por ejemplo, la influencia que tienen en el resultado del proyecto, el
interés, el poder que tiene la parte, la urgencia, la legitimidad o
cualquier otro. Los resultados del mapa de las partes interesadas
luego puede usarse para analizar la estrategia de comunicación y
desarrollar un plan de comunicación.

Ventajas
 Ayuda a identificar los intereses y necesidades de las partes
interesadas.
 Mejora de la comunicación y la colaboración con las partes
interesadas.
 Permite identificar conflictos y soluciones, oportunidades y
amenazas.
 Ayuda en la planificación.
 MATRIZ DE
DESICIONES
Se usa cuando tiene varias alternativas comparables y existe
un conjunto de criterios de comparación para las alternativas
consideradas. Como la idea se basa en calcular los puntos de
cada alternativa, podrá hacer una lista de prioridades.

Ventajas
 Ayuda a identificar opciones y comparar las
alternativas.
 Permite tomar decisiones basadas en la evaluación de
criterios.
 Ayuda a identificar los riesgos y contingencias.