Asignatura

Técnicas de venta

Actividad 4
Análisis de caso

Equipo 4
Karina Garduño Mora
María Jazmín González Ortega
Carlos Eduardo Anzures Mijangos
Daniel Mendoza Peña
Francisco Raúl Márquez Fernández

Profesor
Amapola Lilí Guzmán Noguera

Fecha
01-04-23

"Por siempre responsable de lo que se ha cultivado"

Actividad 4 análisis de caso

➢ Explica cuál es el concepto de producto de cada una de las empresas mencionadas en el video.

Pizza Hut: Empleo todos sus esfuerzos en brindar una servicio al cliente de manera inmediata, tal es el caso
que fue el único competidor que logro triunfar en China, ya que tropicalizo su producto alineándose a los
consumos de dicho país y siendo bien recibido gracias a adoptar las tradiciones de los países en donde
lanzaban su producto.

Domino´s Pizza: La base de su éxito se centro en la estrategia de la entrega a domicilio, garantizando la

entrega en 30 minutos o la pizza es gratis. Una estrategia muy ambiciosa que logro colocarlos como
granadores de una gran parte de market share, pero también trayéndoles problemas en países no
estudiados. Otro gran acierto fue difundir los comentarios de sus clientes tanto positivos como negativos
esto genero confianza en los consumidores y expansión de ventas con clientes potenciales.

Little Caesars: El modelo de negocio de este distribuidor de comida rápida es el más sencillo y que se
mantiene gracias a su infraestructura pequeña pero bien alineada a procesos operativos sencillos. Su
principal éxito es el empleo de algoritmos de tendencia que utilizan para pronosticar la producción diaria por
hora dependiendo la demanda, esto se logra por su menú reducido pero que satisface a más del 80% de
los gustos de sus clientes.

➢ Explica cuáles fueron las fuentes de información que utilizaron las empresas para dirigir sus productos
a los mercados mencionados en el caso.

En los 3 casos es evidente que cada uno sumo sus esfuerzos de diferente manera dándole diferente peso
a cada uno de los estudios, dentro de los más usuales dentro de la comida rápida están los siguientes:

• Mercado objetivo
• Composición y ubicación
• Caracterización socioeconómica
• Actividad gastronómica por zona geografía
• Ciclo de vida del producto
• Estrategia del producto
• Estrategia de comunicación
• Precio y promoción

➢ Menciona cuál consideras que es la debilidad de cada uno de los productos del caso analizado.
Domino´s: Considerar que el servicio de entrega es lo único que le importa al cliente, claro caso fue su
fracaso en China donde no realizaron un estudio geográfico que determinara la viabilidad del proyecto.
 También su modelo de negocio tardo en cambiar y fue hasta 2010 cuando realizo modificaciones en su
menú impactando con nuevos tipos de masas, ingredientes y promociones contra la competencia.
Hut: Intentando no quedar a la sombra de Domino´s intento incontables veces copiar las estrategias de
este competidor y al no ser de gran impacto fueron considerados como una copia de Domino´s. Esto
cambia en el momento que implementan sucursales con mayor nivel de atención, proyectando ser una
marca aspiracional de comida rápida.
Caesars: Este distribuidor de comida rápida es el modelo de negocio más estable de los tres ya que
utiliza sus recursos de la forma más equilibrada posible. Sus costos de entrega a domicilio no existen
directamente, al igual sus costos de operaciones son muy pequeños lo que garantiza un mejor costo del
producto sin sacrificar el gpi o con un margen mínimo. Su única área de oportunidad es no invertir
demasiado en mkt ya que podría ser importante una mayor comunicación.

Conclusión
Considerando el tipo de mercado, tendencias, opiniones y avances tecnológicos.
Los fabricantes pueden desarrollar diversos modelos de negocio con base en una estrategia de servicios de
entrega, atención personalizada, disminución de tiempos y hasta tropicalización de su producto.
En esta actividad determinamos 3 factores necesarios para poder estar de manera competitiva dentro de la
globalización y el mercado.

• Reducción de costos logísticos y operativos. Little Caesars

• Marketing y publicidad de boca en boca. Domino´s
• Tropicalización de un producto. Pizza Hut

Cada una de las marcas de comida rápida utilizan y mejoraron su capacidad de penetrar en los mercados de
diversas maneras, esto logra obtener ganancias de formas que su competencia no esta considerando, el caso
que puede tener mayor impacto de avance y empleo de recursos es Little Caersars, ellos al disminuir sus costos
operativos reducen drásticamente los gastos de renta y distribución, adicional a su pequeño menú que impacta
en poder pronosticar la producción y tener liso el producto para los clientes.

Referencias

• EmprendeAprendiendo. (5 de mayo de 2019). ¡Domino´s y Pizza Hut en peligro! | Caso Little Caesars
[Archivo de video]. Recuperado de https://www.youtube.com/watch?v=LscFweVACow
• Schewe, C., & Smith, R. (1980). Mercadotecnia: conceptos y aplicaciones [Versión electrónica]. Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/detail.action?docID=3193843
• Sangri, A. (2014). Introducción a la mercadotecnia [Versión electrónica]. Recuperado de
https://ebookcentral.proquest.com/lib/vallemexicosp/detail.action?docID=3227876