INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO CIBERTEC

KILLA
ESTUDIO CREATIVO DE BRANDING

PLAN DE NEGOCIOS

PROF. AUGUSTO FELIPE MATO ZEVALLOS

INTEGRANTES
ALUMNO SEDE SECCIÓN
Perea Dávila, Nathalia Daniela Arequipa I6KA
Martínez Granda, Nikole Yamileth Arequipa I6KA
Diaz Taype, Kenett Andres Breña I6KA
Varela Ybañez, Jose Luis Trujillo I6KA
Huaman Llajaruna, Lenin Trujillo I6KA

JUNIO 2022
SUSTENTACIÓN DEL PROYECTO
Inserte el link del video

https://youtu.be/aUGrAQ8WYQ4

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 INDICE

1. Resumen ............................................................................................................... 3
2. Análisis de la idea y elección del negocio .............................................................. 3
3. Perfil del equipo emprendedor ............................................................................... 3
4. Descripción de la oferta ......................................................................................... 4
4.1 Características de la oferta ............................................................................. 4
4.2 Aspectos diferenciales .................................................................................... 5
4.3 Cobertura de necesidades que satisface ........................................................ 5
5. Análisis de mercado .............................................................................................. 5
5.1 Características, tamaño y evolución del mercado ........................................... 5
5.2 Análisis del entorno ........................................................................................ 6
5.3 Análisis de la demanda ................................................................................... 8
5.4 Análisis de la competencia ............................................................................. 8
6. Plan de marketing .................................................................................................. 9
6.1 Estrategias de publicidad ................................................................................ 9
6.2 Estrategia de promoción ................................................................................. 9
6.3 Estrategia de ventas ..................................................................................... 11
7. Recursos necesarios ........................................................................................... 12
7.1 Recursos físicos ........................................................................................... 12
• Infraestructura .............................................................................................. 12
• Equipamiento................................................................................................ 12
• Desarrollo productivo .................................................................................... 13
7.2 Recursos humanos ....................................................................................... 14
• Organigrama................................................................................................. 14
• Descripción de puestos de trabajo ................................................................ 16
8. Análisis FODA ..................................................................................................... 18
9. Valoración y análisis financiero ............................................................................ 18
9.1 Inversión inicial y Necesidades de Financiación ........................................... 18
10. Plan de acción.................................................................................................. 19

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 KILLA ESTUDIO CREATIVO

1. Resumen

Nuestra idea de negocio es crear un estudio creativo dirigido al branding y

rebranding de marcas nuevas o antiguas, ofrecemos servicios de creación de
identidad, logotipos, packaging, publicidad, fotografía a productos y videos
publicitarios

Ayudaremos a los nuevos y/o antiguos emprendedores a crear marcas con

personalidad, desde un punto de vista estratégico y de diseño. Poder lograr un
buen posicionamiento en redes sociales, reconocer su público objetivo, tener
una estrategia de social media, así como acompañar y brindar asesorías sobre
el uso de las redes sociales para optimizar el crecimiento de sus marcas.

2. Análisis de la idea y elección del negocio

Nuestra empresa se llamará KILLA ESTUDIO CREATIVO y estará ubicada en el

distrito de Selva Alegre cuya dirección es Calle Manuel Ugarchete 130 , ciudad
de Arequipa, el 80% de nuestros clientes se encuentran en las redes sociales
por lo que también contaremos con atención Online. Nuestra idea de negocio
consiste en ayudar a los nuevos y/o antiguos emprendedores a crear marcas
con personalidad, desde un punto de vista estratégico y de diseño. Poder lograr
un buen posicionamiento en redes sociales, reconocer su público objetivo, tener
una estrategia de social media, así como acompañar y brindar asesorías sobre
el uso de las redes sociales para optimizar el crecimiento de sus marcas.

Nuestros servicios ayudarán a que estas personas se posicionen en las redes

sociales a través de una investigación, planteamos la estrategia de diseño que
vaya acorde de las necesidades de nuestro cliente y crearemos la identidad de
una marca, así como también la posibilidad de lograr mantener una marca activa
en sus redes sociales utilizando distintos recursos y herramientas.

3. Perfil del equipo emprendedor

• NATHALIA PEREA DÁVILA

Quien presente proyecto es Nathalia Daniela Perea Dávila, Actualmente estoy
matriculado en el sexto ciclo de la carrera de Comunicación y Arte Digital en el
instituto superior tecnológico CIBERTEC, cuento con certificaciones en Plan de
Marketing Para Emprender, E-tourism y Marketing Digital, Branding,
Fundamentos de ilustración y Liderazgo. Cuento con 2 años de experiencia en
Ilustración y Branding digital, habiendo desarrollando mis habilidades en
emprendimientos digitales, he trabajado en la creación y en el rebranding de

3
 emprendimientos como: D’juliette pastelería artesanal, feria trujillana, Meridia ,
entre otros. Así mismo me desarrollé como Asesora inmobiliaria en VIVEMAS
INMOBILIARIA en el proyecto Park Plaza Mollendo, en el cual hice uso de mis
habilidades en redes sociales para lograr llegar a las metas de ventas puestas
por la empresa Tengo habilidades para trabajar y dirigir equipos de trabajo,
resolución de conflictos y trabajo bajo presión.

• JOSE LUIS VARELA YBAÑEZ

Quien presente el siguiente proyecto es Varela Ybañez José Luis. Cruzo el
sexto ciclo de la carrera de Ingeniería Industrial y Sistemas, cuánto con más de
5 años de experiencia en lo que es atención al cliente y 1 año de liderazgo en
la empresa Danper en el área de cosecha. Tengo habilidades para trabajar en
equipo, liderar equipos de trabajo y habilidades para la buena comunicación.
Me gusta hacer deporte, leer libros y escuchas música. Me gusta hacer labor
social, estoy integrado a un grupo que se llama AUL (Asociación Universitaria
Laredina) que nos encargamos de apoyar a nuestra comunidad laredina, en
distintos campos como educativos, humanitarios y sociales.

• NIKOLE YAMILETH MARTINEZ GRANDA

Quien presenta el presente proyecto es Nikole Yamileth Martínez Granda.
Actualmente estoy matriculada en el quinto ciclo de la carrera de Diseño
Gráfico del Instituto Superior Tecnológico CIBERTEC, Cuento con 1 año de
experiencia laboral en atención al cliente. Tengo habilidades para trabajar,
trabajo en equipo, buena comunicación y persuasión, creatividad y aprendo
muy rápido.

• KENNET ANDRES DÍAZ TAYPE

Quien le presenta el presente proyecto es Kenett Andres Díaz Taype.
Actualmente estoy matriculado en el 6to ciclo de la carrera Computación e
informática del instituto Superior Tecnológico CIBERTEC. Cuento con 1 año de
experiencia laboral en desarrollo de páginas web, Tengo habilidades para
comunicarme con fluidez, aprender rápidamente, soy responsable, trabajo en
equipo y soy autodidacta.

• LENIN HUAMAN LLAJARUNA

Soy Lenin Huaman Llajaruna actualmente estoy matriculado en 6to ciclo soy
estudiante de la carrera Industrial y Sistemas del Instituto Superior Tecnológico
Cibertec, me considero una persona con habilidades analíticas, trabajo en
equipo, relaciones interpersonales a todo nivel. Trabajé en la empresa
cervecería costera ayudando en la producción de las bebidas; me gusta ayudar
a las personas, por lo cual realicé actividades de responsabilidad social.

4. Descripción de la oferta

4.1 Características de la oferta

Debido a la pandemia surgieron varios emprendimientos, pero dichos

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 emprendimientos no contaban con una adecuada imagen y/o presencia
en el entorno digital lo que les dificulta el poder llegar a su consumidor
final. Además, nuestra sede principal será en la ciudad de Arequipa, ya
que actualmente no hay una agencia digital posicionada en la ciudad,
pero tiene alcance a nivel nacional Actualmente existe una gran
cantidad de marcas/ emprendimiento en redes sociales que buscan
sobresalir por sobre otras y generar ventas, muchas de estas no
cuentan con una personalidad ni identidad, o no generan confianza en
los compradores. Nuestros servicios ayudarán a que estas personas se
posicionen en las redes sociales a través de una investigación,
planteamos la estrategia de diseño que vaya acorde de las
necesidades de nuestro cliente y crearemos la identidad de una marca,
así como también la posibilidad de lograr mantener una marca activa
en sus redes sociales utilizando distintos recursos y herramientas.

4.2 Aspectos diferenciales

• KILLA se diferencia a la agencia de branding actuales por que

ampliará su atención a presencial por medio de una oficina ubicada en
la ciudad de Arequipa. La mayoría de agencias de diseño o de
branding actualmente se desarrollan únicamente virtuales

• No solo se ofrecerá servicios digitales, también la impresión de

Papelería para empresas, como también foto producto, o videos
publicitarios

4.3 Cobertura de necesidades que satisface

• Crear marcas con personalidad e Identidad

• Posicionar Marcas en el entorno Digital
• Saber a qué público se dirigen las marcas.
• Aumentar la cantidad de seguidores y compradores de las
marcas
• Manejo de redes sociales.
• Mejorar la experiencia de los compradores de las marcas
• Diseño y impresión de Papelería
• Fotografía y Videos publicitarios

5. Análisis de mercado

5.1 Características, tamaño y evolución del mercado

El número de estudios creativos en la ciudad de Arequipa en los

últimos 3 años ha aumentados de 6 a 26 empresas, conforme a los
datos elaborados por nosotros mismos que lo mostramos en el
siguiente cuadro:

5
 AÑO N° DE ESTUDIOS CREATIVOS
2019 6
2020 17
2021 26

Aunque este crecimiento es moderado, hemos venido notando que la

demanda por agencias de branding o estudios creativos viene
aumentando a causa de la pandemia y los nuevos emprendimientos
surgiendo día a día lo que ha provocado en la zona una demanda
insatisfecha cuya estimación le presentamos en el siguiente cuadro con
datos aproximados elaborados por nosotros mismo. Tomando en
cuenta que no todas las empresas o emprendimientos requieren
nuestros servicios

AÑO DEMANDA OFERTA DÉFICIT

ESTIMADA ESTIMADA
2019 751 6 745
2020 1100 16 1084
2021 2000 26 1974

Como podemos observar la demanda insatisfecha reflejada en el déficit

de servicios nos motiva a constituir un estudio creativo en la zona ya
mencionada. Así como también en redes sociales para la captación de
nuevos clientes

5.2 Análisis del entorno

El entorno en el que la empresa va a desarrollar su actividad muestra

condiciones favorables para la puesta en marcha del proyecto
empresarial. A continuación, se analizan los principales datos en
cuanto a competidores potenciales, proveedores, compradores y
productos sustitutos:

• Competidores potenciales. – Actualmente por la necesidad de

varias personas de crear un nuevo negocio, incrementa la
necesidad de varios en contar con un diseño, nuevo, único y
que represente a sus negocios o marcas, necesidad que genera
que personas con o sin conocimiento en diseño y branding,
opten por crear negocios dedicados a ese rubro, en donde nos
encontramos nosotros.

Hemos detectado que en zona existen 15 estudios creativos en

Arequipa con características muy similares en cuanto a

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 servicios brindados. Nuestra empresa se diferenciará en ofrecer
a los clientes un servicio personalizado e innovador, completo a
diferencia de los demás. Proyectamos que en la zona seguirán
ingresando nuevos competidores.

• Proveedores. - Para nuestra empresa decidimos trabajar con el

proveedor de programas de diseño Abobe, utilizando
suscripciones, así como una conexión a internet veloz y
eficiente por lo que nos decidimos por la empresa Entel.
También tendremos proveedores de softwares tanto para
almacenar y proteger nuestra información como la de nuestros
clientes y proporcionarnos los programas necesarios de Diseño.
Además, necesitaremos un dominio y un Hosting para nuestra
web y correos corporativos.

• Compradores potenciales. - La principal necesidad de

nuestros clientes potenciales es la de mejorar la identidad y
publicidad de su emprendimiento, marca o empresa.

En este punto si tendría competencia debido al gran aumento

de las empresas digitales que se encuentran en la ciudad de
Arequipa además que los clientes son muy exigentes en cuanto
a calidad y a un buen precio.

En Killa hacemos un estudio del proyecto y de acuerdo al

tiempo, los programas que se van a utilizar y las características
del trabajo y de acuerdo a esos parámetros colocamos el
precio. Pero si un cliente hace una oferta para un determinado
trabajo hacemos un análisis de costos, el plazo de entrega y así
examinamos si aceptamos o no el trabajo.

• Productos sustitutos. –

▪ Los productos sustitutos, son las páginas, aplicaciones

que le ayudan a la persona a hacer logos de forma más
rápida fácil como freelogoservises, el canva, y otras
aplicaciones que se encuentran en vía internet.

▪ Existen servicios sustitutos online para cubrir la

necesidad que intenta cumplir Killa.

▪ Existen pequeñas agencias que presentan propuestas

interesantes publicitarias, que cometen el error de solo
centrarse en aspectos estéticos, que dejan de lado el
desarrollo de estrategias de crecimiento de marca y
evalúen su resultado de funcionamiento. Este es el valor
diferencial de Killa, que, a pesar de ser una agencia
creativa local, presenta soluciones en las dos

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 dimensiones previamente mencionadas, centrándose en
la imagen de marca (atributos de credibilidad y
confiabilidad que el cliente percibe), con la ayuda de los
que conforman la marca, que genera un trabajo conjunto
que satisface al cliente y cubre muchos más aspectos de
los que buscan hacerse inicialmente.

5.3 Análisis de la demanda

• Clienta particular que solicita los servicios de la empresa:

los que solicitan nuestro producto son clientes que están
ingresando al mercado o quieren incurrir en un pequeño
negocio, empresas de tamaño mediano o una gran empresa
que estén dispuestos a mejorar la identidad su marca o logo,
nosotros ayudaremos a poder lograr sus objetivos a través de
procesos de investigación de mercado público objetivo que
permita hacer que su marca mejore además esto les ayudara al
reconocimiento y posicionamiento en el mercado como dijo
Steve Job “la innovación es lo que distingue a un líder de los
demás” , por eso el comportamiento de las personas y las
decisiones que ellos toman tiene que ver con el producto, la
marca, el diseño y la ergonomía ya que estos deben ser
innovadores y mejorar cada día.

• Grandes empresas
Suelen ser empresas que utilizan en gran medida los servicios
de publicidad al tener presencia en redes sociales, deben contar
con el movimiento constante de publicidad en sus redes, como
tiendas de ropa, servicios de comida, minimarkets, zapaterías
entre otros.

• Imprentas
Estas empresas una vez establecido un vínculo de
colaboración derivan a los clientes que llegan a sus locales sin
algún diseño establecido, ampliando considerablemente la
cartera de clientes. Creando convenios con las imprentas para
trabajar en conjunto lograremos un incremento en la
productividad de ambas empresas.

5.4 Análisis de la competencia

Si bien hay una gran variedad de estudios, o negocios que brindan

servicios similares a KURMI ESTUDIO CREATIVO, tendríamos como
competidores directos a Andreaarts Branding estudio que brinda
servicios de diseños de logotipos, diseño de paquetería, diseño de
redes sociales, diseño de páginas webs y asesorías, también
encontramos Mafer Branding Studio que brinda los mismos servicios
excepto las asesorías.

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 Tenemos planeado realizar una estrategia de posicionamiento en redes
sociales, a través de campañas publicitarias en la mismas , utilizando al
información de nuestro público objetivo, así también generando lazos
con los clientes que vayamos obteniendo y logrando fidelización, para
así ser recomendados y llegar a más personas.

6. Plan de marketing

6.1 Estrategias de publicidad

• Una de las estrategias de publicidad para KILLA es el SEM, la

publicidad de pago en motores de búsqueda como Google, se
trata de posicionar nuestros anuncios en relación a ciertas
palabras clave o keywords. En el momento que un usuario
busca un término relacionado con la marca, nuestro anuncio
puede aparecer a una posición destacada entre los primeros
resultados, otra estrategia es la publicidad nativa se trata de un
formato que consiste en ubicar contenido de pago en distintos
medios, es decir, se adapta en forma y funcionalidad al entorno
en el que aparecerá. Marketing con influencers es la más
utilizada por ahora para que nuestra marca sobre salga en
redes y sea más conocida, por medio de historias.

• Utilizaremos también el alquiler de paneles publicitarios en sitios

estratégicos.

• Las redes sociales son nuestro principal sitio de publicidad, por

ello invertiremos en el pago de publicidad a través de Instagram
y Facebook.

6.2 Estrategia de promoción

• Definir el programa de cliente frecuente en lo referente a

premios, con cada consumo que hace se le hace un descuento
dependiendo la frecuencia del cliente.

• El local que se encuentra en el Arequipa será muy amplio

además que tendrá una sala de espera con juegos de mesa que
se entretengan mientras esperan los clientes, tendrá colores
cálidos Como el rojo, anaranjado amarillo y azul para que el
cliente se sienta en confianza y además se sentirán estimulados
y relajados.

• Los clientes frecuentes de un mes a una semana se llevarán

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 sus canastas cada fecha importante. (día de la madre, navidad,
día del trabajador, etc.)

• Descuento para los nuevos emprendedores que decidan

trabajar con nosotros tanto online como presencialmente.

• Costo de los videos publicitarios, spot de radio y foto producto

con descuento en la primera vez que se adquiera el producto.

• El diseño de la página en Instagram y el aplicativo mostrará la

identidad de la marca y los resultados con las marcas que
vamos trabajando.

• Las redes sociales de la empresa contarán con atención

personalizada por parte del equipo, así como mensajes
predeterminados para mejorar la rapidez, del desempeño y
calidad de atención.

• Para asegurar nuestros diseños de papelería, buscaremos

imprentas que ofrezcan la impresión de las mismas sin perder la
calidad y que puedan ofrecer descuentos especiales a nuestros
clientes.

Objetivo:
• Aumentar la frecuencia de compra y la confianza hacia los
consumidores.

Programa para clientes frecuentes

FRECUENCIA OPCIÓN ADICIONAL
Semanal 1 o 2 veces por
semana: 15 %
Gana un
descuento de 15
% por un servicio
que adquirido
(videos
publicitarios, foto
producto, post en
redes sociales)
Mensual 1 o 2 veces al 15% descuento en
mes: 10% Gana paquete de post
un descuento del para redes
10 % de todo sociales
servicio
Anual Descuento de 25% Una sesión de
por la preferencia Foto producto

10
 gratuita

6.3 Estrategia de ventas

• Generar potenciales clientes: Los clientes potenciales de Killa

son:

▪ Los emprendedores.
▪ Personas con negocios.
▪ Pequeñas, medianas y grandes empresas.
▪ Futuros emprendedores.

• Hacer el contacto inicial: El primer contacto que se hará con

los clientes es a través de las publicidades, las cuales brindarán
la información necesaria y las ofertas y promociones a las que
podrían disponer si adquieren algún servicio. Después se
realizará la cotización de acuerdo a los servicios que requieran
y los descuentos disponibles y luego se procederá a la firma de
un contrato.

• Presentar el Producto:
▪ Las redes sociales de Killa presentarán todos los
servicios que se puede realizar, así como a los trabajos
antes realizados, portafolio de los diseñadores, e
información sobre estudios o trabajos previos, para
poder generar la confianza en los clientes o posibles
clientes.

▪ En la oficina principal también se incluirán los portafolios

digitales e información que se ira pasando en un
televisor o por medios de códigos QR.

• Superar las objeciones:

▪ Se harán entrevistas constantemente para poder
informarnos en que se podría mejorar las redes sociales, el
servicio, el trato al cliente y las instalaciones presenciales.

▪ Se agregará un buzón donde los clientes podrán agregar

comentarios y sugerencias. Se tomarán todas ellas y se
podrá mejorar el producto para la satisfacción de todos los
clientes.

• Cerrar la venta:
▪ Se hará todo lo posible para convencer sobre nuestros
servicios a los clientes. o Para el cierre de la venta es
necesario la firma del contrato y el pago del 50% del

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 servicio.

• Métodos de pago:
▪ Se presentarán diferentes métodos de pago para facilitar el
mismos lo cuales serán por transferencias interbancarias,
Yape, Plim, PayPal, y efectivo.

7. Recursos necesarios

7.1 Recursos físicos

• Infraestructura

Contaremos con una amplia oficina con diferentes áreas para los
servicios brindados, las cuales serán:

▪ Sala de espera: Lugar adaptado con sillones, televisores,

juegos de mesa, información sobre servicios y diseñadores,
para que el cliente pueda esperar en caso de llegar
temprano, o algún tipo de demora en la reunión.
▪ Área de diseño: Lugar destinado para los trabajadores, con
computadoras, tabletas gráficas, tablets y distintos
materiales para ser utilizados en el trabajo, así como
dispensadores de agua.
▪ Área de fotografía: Espacio destinado para la toma de foto
producto, grabación de videos publicitarios, sesión de fotos
a modelos.
▪ Área de reuniones: contaremos con un espacio para la
reunión del equipo, así como también para las distintas
reuniones con los clientes, presentación de propuestas al
cliente, entrega final del servicio.
▪ Servicios Higiénicos: Indispensable para el uso humano,
estará habilitado para empleados como clientes.

▪ Depósitos: Espacio para guardar los materiales

• Equipamiento
• Mobiliario y decoración:
▪ Muebles
▪ Sillas
▪ 7 mesas
▪ Juegos de mesa
▪ Revistas
▪ 4 televisores led 34’’
▪ Cuadros
▪ Luces

• Equipo informático:

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 ▪ 3 laptops HP
▪ 2 IPad
▪ 2 Apple Pencil
▪ 2 cámaras Canon Eos Rebel 7
▪ 1 juego de luces e iluminación
▪ 2 impresora Brother multifuncional
▪ 1 fondo para fotografías
▪ 2 mouses
▪ 1 tableta grafica

• Desarrollo productivo

13
7.2 Recursos humanos

• Organigrama

La posición de nuestro emprendimiento a lo largo de los tres primeros

años variará debido al incremento en las ventas de los diferentes
servicios por ello este aumentaría la cantidad de personal en el
organigrama.

▪ Organigrama inicial

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▪ Organigrama Segundo año

▪ Organigrama Tercer Año

15
• Descripción de puestos de trabajo

• ANALISIS Y DETENCION DE NECESIDADES:

Utilizaremos este método para escoger a personas con experiencia

en desarrollo de diseño PERFIL:
CONOCIMIENTO:
Adobe Illustrator, Adobe Premier, Adobe Photoshop, Adobe After
effects, Google Ads.

EXPERIENCIA
▪ Mínimo 6 meses usando las herramientas mencionadas.
▪ Egresado o estudiante de últimos ciclos de la Carrera de
Diseño gráfico, Comunicación y arte digital (o similares).

HABILIDADES:

▪ Responsable.
▪ Proactivo.

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 ▪ Trabajar en equipo
▪ Cumplir objetivos

• RECLUTAMIENTO ACTIVO O PASIVO:

El postulante podrá inscribirse mediante un enlace web, que se abrirá
al momento de iniciar el reclutamiento, al cual podrá enviar su cv y
portafolios por correo e información necesaria del mismo.

• RECEPCION DE CANDIDATURAS:
El postulante tiene que acercarse a nuestra oficina y tienen que llevar
su cv y portafolio, hora puntual.

• PRESELECCION:
Elegir al candidato que más se acerque al perfil solicitado.

• PRUEBAS:
Pasará por pruebas de conocimiento, psicológica, práctica y revisión
de portafolio

• ENTREVISTA:
Estará a cargo del director creativo ya que este cuenta con
experiencia en el campo y conoce los valores del emprendimiento.

• VALORACION Y DECISION:
Estamos dispuestos a remunerarles con todos los beneficios que
brinde la empresa, desde salario mínimo hasta el demandado por el
mercado según el puesto.

• CONTRATACION:
Lo harán los socios por un contrato determinado, escrito, es
importante que el operario cumpla con las reglas que disponga la
empresa.

• INCORPORACION:
La administradora los acompañara a todas las instalaciones del local
donde les explicara las reglas de la empresa y, juntarse con ella para
llegar a acuerdos.

• SEGUIMIENTO:
Ver el avance que el operario tuvo desde su ingreso a la empresa
hasta el día de hoy, lo veremos por la temporada de 3 meses

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8. Análisis FODA

9. Valoración y análisis financiero

9.1 Inversión inicial y Necesidades de Financiación

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10. Plan de acción

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