Avance 2 Proyecto Final

Semana: 7

Grupo #4
Liana Canales 41651043
Juan Carlos Ramírez 41741035
Saul Montoya 41311324
Litzy Galán 41811175
Mary Sarmiento 41751017
Genesis Puerto 41211010

Sede de estudio:
CEUTEC La Ceiba

Docente:
Lic. Tatiana Carrasco

Sección:
266 Marketing Digital

Fecha de entrega:
05/09/2021
Contenido

Introducción.......................................................................................................................1

Objetivos de Marketing...............................................................................................1

Resumen Ejecutivo.............................................................................................................2

Posición Actual..............................................................................................................2

Cuestiones Claves..........................................................................................................2

Descripción de la Empresa:................................................................................................3

Nombre de la Empresa:...............................................................................................3

Productos o servicios....................................................................................................3

Historia..........................................................................................................................3

Misión.................................................................................................................................3

Visión.................................................................................................................................3

Propuesta Única de Valor Actual...............................................................................4

Características de Productos...............................................................................................4

Cartera de Productos Actual.......................................................................................4

Análisis Situacional............................................................................................................5

Necesidades Propias de la Empresa...............................................................................5

Segmento de Mercado........................................................................................................6
Benchmarking....................................................................................................................6

Análisis Comparativo de la Competencia..........................................................................9

Análisis del Macroentorno...............................................................................................10

FODA...............................................................................................................................11

Fijación de Objetivos.......................................................................................................12

Fijación de Estrategias.....................................................................................................12

Fijación de Tácticas..........................................................................................................13

Control de Acciones.........................................................................................................14
 Introducción
INVERCO es una empresa ferretera con presencia en dos departamentos del país, Alandida y
Colón, en los municipios de La Ceiba, Sonaguera, Tocoa y Trujillo, teniendo en total 4 agencias.
Ambos departamentos estan en su auge constructivo, en principal, construcciones de viviendas
por la saturación de las ofertas de la banca con considerables reducciones en sus tasas de interés
en sus créditos hipotecarios.
Esto convierte a INVERCO en una de las empresas que satisfacen la alta demanda que hay en
el mercado en compra de materiales de construcción, pero no es la única empresa que ofrece
estos productos, existen muchos competidores y eso es un desafío para la empresa, poder generar
una ventaja competitiva que los ponga en una mejor posición que la ocupan sus competidores.
Afortunadamente la tecnología que antes era solo una opción para el crecimiento de la
empresa ahora es vital para alcanzar verdaderas ventajas y no nos referimos solo a tener cuentas
en redes sociales, sino a sacarles su máximo provecho y hacer uso de elementos de marketing
digital, aplicación de big data y otros factores que se plantearan en este proyecto que vendrá a
fortalecer a la empresa y aportará un mejor panorama que ayudará en la toma de decisiones de la
empresa.
El marketing digital no es independiente del marketing tradicional, el marketing digital le
permite a las empresas, ventas, publicidad e investigaciones más económicas y más efectivas que
las que el marketing tradicional ofrece, la televisión llega a las masas, pero las redes sociales, los
motores de búsqueda, permiten llegar al público objetivo y esto a su vez permite optimización de
resultados y ahorro de tiempo.

Objetivos de Marketing

 Dar a conocer INVERCO a través de medios de comunicación tradicionales y

digitales.
 Elaborar e implementar un plan de medios digitales.
 Posicionarnos como los mejores de la industria en la mente de nuestros
consumidores.

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  Desarrollar tráfico en redes sociales e interacción con clientes actuales y
posibles prospectos.

Resumen Ejecutivo

Posición Actual
Actualmente la empresa tiene cuentas en Facebook e Instagram, tiene pocos seguidores y hace
posteos con muy poca frecuencia, sus artes publicitarios, son muy llamativos, tiene un aspecto
muy profesional, no hacen uso de publicidad paga y no ocupa un posicionamiento en buscadores.
INVERCO tiene una excelente ubicación en sus cuatro agencias, en especial la de La Ceiba,
está ubicada en la CA-13, sector este donde mayormente se están desarrollando los proyectos de
construcción de casas, eso es un aspecto muy a favor de la empresa.
Cuestiones Claves
INVERCO es una empresa muy prometedora, tiene todo tipo de materiales para construcción,
tiene una muy buena ubicación, es una carca mucha oportunidad de crecimiento, para lograr ese
crecimiento, debe explotar al máximo la tecnología, mediante estrategias digitales de mercadeo,
que van más allá de administrar cuentas en redes sociales.
Como análisis del entorno, la parte de los proyectos de construcción, son llevados a cabo por
constructoras en su mayoría, eso tiene la ventaja de hacer mayores ventas a menor cantidad de
clientes y esto no solo es posible reduciendo los precios, sino también incluyendo otros aspectos
como, atención personaliza a las personas responsables de las compras de productos para
construcción, pero para lograr mejores negociaciones la marca debería construir un
posicionamiento y esto se puede llevar a cabo por medio de publicidad paga en redes sociales
SEO, previamente creando contenido frecuentemente, haciendo alianzas estratégicas, teniendo
participación de Influencer, realizando actividades de responsabilidad social empresarial en otras.
1) La primera acción que la empresa necesita hacer es crear un sitio web, en esto se
fundamentan en el marketing digital, porque este les da mayor credibilidad a todas las
actividades publicitarias y por este medio se debe tener el catálogo completo todos los
productos y todo lo concerniente a la empresa: horarios, ubicación, contacto y demás.
2) La empresa debe invertir en el posicionamiento en motores de búsqueda o (SEO), este
sirve para que cuando alguien realiza una búsqueda en Google u otro motor de búsqueda,

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 INVERCO aparezca dentro de los primeros resultados de búsqueda, además esta
estrategia crea mayor tráfico en la página y eso ayuda en el posicionamiento de la marca.
3) INVERCO ya tiene cuentas en las dos principales redes sociales, pero debe darle un
mayor uso ya que esta estrategia es muy efectiva para crear una comunidad de usuarios
con enlace emocional con la marca, convierte a extraños en amigos, a los amigos en
clientes y a los clientes en difusores de la marca.

Descripción de la Empresa:
Nombre de la Empresa:
INVERCO (Inversiones Colón)
Productos o servicios
Venta de materiales para construcción: cemento, pulido y hierro.
Historia
INVERCO nace en el 2018 con el objetivo de ser distribuidores de cemento Ultracem; de
excelente calidad y pulido El Toro. En octubre del año 2020, decidieron implementar nuevos
productos de hierro, varillas, alambres y clavos. Actualmente cuenta con 4 sucursales ubicadas
en: La Ceiba, Atlántida, Sonaguera, Tocoa y Trujillo, Colon. Estas tiendas cuentan con su sala de
ventas y con bodega de almacenamiento.

Misión
INVERCO es una empresa que se dedica a satisfacer las necesidades de sus clientes
brindándoles diversidad de materiales en el rubro de ferretería y construcción, con las mejores
marcas y primera calidad. Contamos con un equipo capacitado para brindar el mejor
asesoramiento y atención al cliente.

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 Visión
Ser una empresa líder en el sector ferretero y de construcción a nivel nacional, contando con
un excelente equipo de trabajo operativo y administrativo. Comprometidos con cumplir con las
exigencias del mercado, buscando ser una empresa competitiva con respecto a precios y
materiales de calidad.

Propuesta Única de Valor Actual

INVERCO implementa estrategias en las redes sociales con el objetivo de establecer una
comunicación directa con el cliente y brindar un servicio diferenciado con respecto a la
competencia, así mismo, los valores y principios de atención al cliente son primordiales al
momento de establecer una venta. Al recurrir a la implementación de marketing digital, se han
mejorado la comunicación con el consumidor, para así brindar mejor atención en tiempo y forma
al cliente.
INVERCO elabora su estrategia de marketing digital, desde el público objetivo que se dirige,
hasta el producto que se muestra en las diferentes plataformas digitales, estos factores determinan
el éxito en la propuesta de valor de la empresa.

Características de Productos
Cartera de Productos Actual
 Cementos Ultracem
• Ecocem
• Uso General
• Uso Estructural
• Uso Estructural Tipo 1
 Cementos Bijao
• Bijao Block
• Bijao Norte
• Bijao Uso General
• Bijao Tipo 1
 Cementos argos
• Multipropósito

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 • Uso General
 Pulido Toro
 Varillas
 Tornillos
 Alambre de amarre
 Alambre de púas

Análisis Situacional

Necesidades Propias de la Empresa

Al igual que todas las empresas en un sinfín de rubros, Inverco tiene aspectos y necesidades
que se identifican como deficientes o carecientes, como mercadólogos realizamos entrevistas con
personas encargas y partes interesadas, las cuales incluyeron entrevistas y encuestas. Las mismas
nos llevaron a identificar lo siguiente.
 Vendedores con experiencia: El rubro ferretero y de materias primas es un rubro saturado
y de mucho interés para la fuerza laboral, sin embrago encontramos una falta de mano de
obra calificada, específicamente en el área de ventas.
 Publicidad: La empresa cuenta con cosas básicas, estas siendo redes sociales, con perfiles
poco activos y con pocos seguidores. Así mismo nos dimos cuenta que la empresa no
cuenta con un community manager ni con mano de obra de diseñadores gráficos en
ningún aspecto. Consideramos que es impresindible para INVERCO un plan de contenido
para redes sociales para darse a conocer muchos más, sabemos que las redes sociales son
la mejor manera de hacer ruido y generar tráfico a nuestra empresa. Recomendamos más
presencia en las plataformas digitales, artes publicitarios profesionales y más interacción
con la audiencia.
 Cobertura de rutas: INVERCO cuenta con una flota de camiones de tamaño pequeño,
con esto se quiere dar a entender que es una limitante, lo que no les permite cubrir rutas a
lugares más extraviados y de más distancia. Lógicamente esto llevo a una limitante a los
clientes que desearían trabajar con INVERCO.

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 Segmento de Mercado
Según el rubro de INVERCO, consideramos que el mercado objetivo requiere lo siguiente:

 Edad: 18 años en adelante

 Sexo: Hombres y mujeres.
 Nivel de estudios: Los clientes de INVERCO pueden ser como graduados profesionales
en ingeniería civil o arquitectura o que no tengan profesión alguna, que se dedican al
rubro de la construcción, con poder adquisitivo.
 Nivel de ingresos: Ingresos medios, es decir sueldos base, ya que la empresa ofrece desde
cemento económico hasta línea Premium y materiales ferreteros para construcción de
buena calidad a precios accesibles.
 Estilo de vida: Los clientes de INVERCO son personas dedicadas a la construcción de
casas, edificios, obras civiles, albañilería, reparaciones domésticas.

Benchmarking
Benchmarking funcional
INVERCO muestra cierto nivel de debilidad en el área de mercadeo, es en esta área donde nos
gustaría enfocarnos para hacer el benchmarking. Al pensar en mercadeo consideramos todos los
puntos más que todo publicitarios, que es donde encontramos debilidades. ¿Quiénes son los
mejores en publicidad? las cadenas de comidas rápidas. Utilizaremos una empresa fuera de
nuestro rubro para no precisamente “copiar” los procesos de otras ferreterías.

Grupo INTUR y Grupo Comidas cuentan con fabulosos community managers que son quienes
se encargan de la publicidad digital también trabajan con agencias de publicidad muy reconocidas

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para realizar publicidad BTL. Talvez no podamos compararnos con grandes empresas como
estas, pero claro que podemos tomar lo que mejor hacen en sus procesos, y estamos claros que
destacan en el área publicitaria.

¿Qué podría hacer INVERCO para mejorar su publicidad y mercadeo? Primero que nada,
necesitamos hacer presencia en redes sociales y medios de comunicación tradicionales. En cuanto
a medios de comunicación tradicionales, podemos notar como Grupo INTUR y Grupo Comidas
manejan spot de TV, vallas publicitarias, anuncios radiales, etc. El mejor paso a seguir seria la
implementación de un Plan de Medios completo, que incluya spots publicitarios en los canales
más vistos por nuestro mercado meta, como ser, 45TV y Teleceiba.

La implementación de vallas publicitarias en las ciudades donde contamos con sucursales es

esencial, de esta manera nos posicionamos fuertemente en la mente de nuestro consumidor.

Nuestro mercado meta no precisamente se encuentra en las redes social, pero de igual manera
es una inversión necesaria ya que las plataformas digitales nos conectan con diferentes personas
alrededor de TODO el mundo para darnos a conocer.

INVERCO es una empresa joven que aún no cuenta con posicionamiento, y esto es lo que
tratamos de conseguir. Para mantener nuestros medios digitales activos, la mejor manera es la
contratación de un diseñador gráfico y un community manager quienes se encargarán de hacer
que nuestra empresa se coloque dentro del rango de las más productivas.

Intermediarios

INVERCO utiliza el canal de distribución detallista ya que es una empresa que vende sus
productos al consumidor final. El proceso es hacer llegar los productos desde San Pedro Sula
hasta las diferentes agencias: La Ceiba, Sonaguera, Tocoa y Trujillo, donde estas venden los
diferentes productos al consumidor final.

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 La empresa se encarga de transportar, almacenar y fijar el precio del producto.

Influencers

Actualmente, la empresa tiene cuentas en las redes sociales de: Facebook e Instagram, pero
estas no han sido explotadas y no se mantienen activas generando comunicación con el mercado
meta o con sus clientes actuales. Los clientes de la empresa mayormente son amigos y referidos.

No cuenta con influencers pero en el pasado se utilizó una influencer que cuenta con 15.4 K
seguidores en sus redes sociales lo cual ayudo a que la empresa aumentara su número de
seguidores, que las personas conocieran sobre la empresa y su ubicación.

Socios Actuales

INVERCO es una sociedad en la cual se definen los derechos y obligaciones de cada parte. Es
un tipo de sociedad mercantil en la cual la responsabilidad está limitada al capital aportado. La
empresa fue fundada por el Sr. Delis Vega y sus hijos, quienes tienen experiencia en el rubro de
la ferretería ya que anteriormente tenían una ferretería en el municipio de Sonaguera, Colón.

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 Análisis Comparativo de la Competencia

En la ciudad de La Ceiba y sus alrededores existen varias ferreterías o empresas dedicadas a

ofrecer productos para la construcción, entre los competidores más fuertes se encuentran
Madeyso, Femosa, Ferretería Pizzati, a continuación, se muestra un cuadro comparativo de los
canales digitales de la competencia vs INVERCO.
COMPETIDORE ESTRATEGIA SEO CANALES DIGITALES SEGUIDORES LIKES
S

Posicionamiento Pagina web( Facebook- Facebook-

alto https://madeyso.com › 6,380 6,025
Madeyso ) seguidores
Madeyso - Facebook

Página web ( Facebook-

www.femosa.hn) 51,428 Facebook-
Posicionamiento Femosa - Facebook 49,512
Femosa alto Femosa-Instagram Instagram-
Femosa-LinkedIn 19.7 K

LinkedIn- 201

Ferretería Bajo Pizzati - Facebook FacebooK- Facebook-

posicionamiento Pizzati- Instagram 2,818 2,715
Pizzati
Bajo Inverco - Facebook Facebook-121 Facebook-
Posicionamiento Inverco-Instagram 105
Inverco Instagram- 206

Al analizar este cuadro comparativo se llega a la conclusión que la competencia esta mejor
posicionada en los canales digitales que Inverco, parte de ello se debe que la competencia tiene
muchos años de estar en el mercado ofreciendo productos de construcción, mientras que Inverco
es relativamente nuevo en el mercado siendo fundando en al año 2018, la empresa debe de crear

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estrategias de marketing digital para poder mejorar su posicionamiento de marca en los diferentes
canales digitales, esto le permitirá llegar a más personas.

Análisis del Macroentorno

Demografía
Honduras cuenta con muchos segmentos de personas, ya sean por sus ingresos, edades,
genero, INVERCO está ubicada en varios municipios de Atlántida y Colon, la empresa brinda sus
productos a todo cliente potencial, en sus instalaciones físicas y plataformas digitales se pueden
encontrar todos los productos de construcción que la empresa ofrece.

Económico
Los factores como los ingresos percibidos de los habitantes o la inflación no pueden ser
controlados por INVERCO, esto afecta en los ingresos económicos de la empresa, debido a que
los precios aumentan y esto hace que los personas disminuyan la compra de ciertos productos, la
situación actual por la pandemia COVID-19 también afecta la economía del consumir
disminuyendo su poder adquisitivo.
Tecnología
Los avances tecnológicos son fundamentales en las empresas, aunque nuestro país honduras
no cuenta con grandes recursos tecnológicos, o facilidad a ellos, INVERCO trata de implementar
estrategias digitales para tener mayor alcance ofreciendo sus diversos productos por las distintas
plataformas digitales.
Política
Las leyes que impone el gobierno como los impuestos o políticas fiscales, afectan la venta y
compra de los diversos productos que INVERCO ofrece, ya que el factor político es algo que la
empresa no puede controlar.
Cultura
Los hondureños tienen una cultura muy tradicional, esa misma cultura influye al momento de
adquirir un bien o servicio, las personas principalmente las que tiene el poder adquisitivo
prefieren realizar sus compras en un establecimiento físico, que en un sitio o plataforma digital.
10 | P á g i n a
 FODA
Fortalezas Oportunidades
1. Se cuenta con un amplio mercado 1. Abrir nuevos puntos de venta en el país.
2. Variedad de producto 2. Implantación de nueva tecnología dentro de
3. Precios accesibles la empresa.
4. Productos de las mejores marcas 3. Abastecimiento de nuevos productos.
registradas. Incremento de clientes.
5. Apoyo constante de casas comerciales 4. Apertura de página web
6. Sucursales distribuidas a través de 2 5. Implementación de community manager
departamentos del país. 6. Diseños profesionales de artes publicitarios
7. Presencia en redes sociales (Instagram y
Facebook)
8. Atención personalizada vía Whatsapp
Debilidades Amenazas
1. Falta de inventario a nivel nacional de 1. Crisis económica y sanitaria que enfrenta el
uno de sus productos más vendidos. país.
2. Falta de seguimiento permanente a los 2. Pérdida de clientes.
clientes después de haber entregado el 3. Competencia actual bien establecida.
producto. 4. Alto nivel de presencia en medios digitales
3. Deficiencia de tráfico y constancia en por parte de la competencia.
plataformas digitales. 5. Marketing digital y tradicional mejor
4. Ausencia de página web. establecido por parte de la competencia.
5. Falta de comunicación con audiencia en 6. Fuertes campañas publicitarias de la
medios digitales. competencia.

11 | P á g i n a
 Fijación de Objetivos

Los objetivos son parte de las decisiones estratégicas en un plan de marketing y por ende son
importantes dentro del plan, pero siempre deben ser concretos y realistas. Deben ser objetivos
tanto cualitativos como cuantitativos.
Para el plan de marketing digital de INVERCO se fijan los siguientes objetivos:
1. Incremento en la participación de mercado.
2. Captar nuevos clientes.
3. Mejorar la estrategia de fidelización de clientes nuevos y actuales.
4. Mejoras en la penetración y cobertura de distribución.
5. Potenciar las marcas e imagen de los productos.

Fijación de Estrategias

Las estrategias son el núcleo del plan de marketing porque es donde se realiza un análisis,
descripción y los objetivos. Se definen las estrategias de marketing como el conjunto de acciones
que vamos a poner en marcha para que INVERCO pueda alcanzar sus objetivos. Se fijan las
siguientes estrategias:
• Posicionamiento en buscadores (SEO)
• Marketing web
• Estrategias de social media (Facebook & Instagram)
• Marketing de influencers
• Estrategia Buyer Persona

12 | P á g i n a
Fijación de Tácticas

Las estrategias de marketing son un pilar de los planes de marketing, estas son escogidas
cuidadosamente de la mano de las necesidades y virtudes de la empresa previamente
identificadas.
Estrategia SEO, cuando hablamos de esta estrategia nos referimos a aumentar un trafico
orgánico en nuestras paginas oficiales y redes a través de los buscadores predeterminados,
para lograr este posicionamiento buscamos que nuestros clientes tanto frecuentes como
esporádicos califiquen nuestros productos y nuestra empresa de una manera satisfactoria, es
decir contar con “reviews” satisfactorias en todos los aspectos, lo cual lleva a nuestra página a
ser la mejor recomendada por el buscador.
Marketing web, el objetivo principal del marketing web seria transformar leads en ventas,
a través de una demostración de las bondades del producto y los beneficios que brindaría a los
clientes así mismo mostrar contenido entretenido e informativo en todas las piezas graficas
que formaran parte de la campaña de anuncios.
Social media, esta estrategia se podría decir que se ha convertido en una de las más
importantes en la última década, cada vez la presencia y alcance de las redes sociales es mas
en el mundo, por ende, es una ventaja que no podemos dejar de explotar, nuestra empresa
cuenta con redes sociales activas, fáciles de identificar y amigables a todo tipo de público.
Creemos que la manera adecuada de impulsar nuestras redes sería una presencia perenne con
publicaciones frecuentes e interacción con el público.
Marketing de influencers, contar con el apoyo y aprobación de estas personas de interés
puede ser de increíble beneficio para las empresas, siempre y cuando se cuente con una
adecuada selección de los mismos, es una manera ideal de aumentar el alcance de nuestra
publicidad, es un impacto que llega a miles de seguidores en una sola publicación.

13 | P á g i n a
Control de Acciones

Como mercadólogos tenemos estrategias de control y medición para nuestros planes, en

este caso específicamente nos gustaría medir los resultados de cualquier tipo, en una ventana
de corto a mediano plazo, esto se lograría a través de las siguientes acciones.
Para empezar, nos gustaría contar con reportes habituales de éxito o fracaso, de esta
manera se puede corregir, enderezar o impulsar las estrategias y acciones que se están
llevando a cabo.
La supervisión directa es un pilar del control de acciones a llevarse a cabo,
específicamente por el departamento de mercadeo, el cual se encargaría de dar el visto bueno
a rechazar completamente las piezas gráficas, publicaciones o interacciones en redes sociales
y la web.

14 | P á g i n a